質(zhì)量管理與可靠性第二章(文件)
【正文】 質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本術(shù)語 ? 質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量管理中致力于提高有效性和效率的部分。 質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本術(shù)語 ? 質(zhì)量控制 質(zhì)量管理中致力于達(dá)到質(zhì)量要求的部分。 質(zhì)量目標(biāo)一般是可量化、可實(shí)施的。 2) 產(chǎn)品分有形產(chǎn)品與無形產(chǎn)品。 質(zhì)量管理活動 策劃 控制 保證 改進(jìn) 方針、目標(biāo)、 組織、職能 領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)調(diào)、審核、檢查 質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本術(shù)語 ? 過程 要點(diǎn)： 1) 輸入、輸出、轉(zhuǎn)換 2) 三類過程 ? 形成產(chǎn)品和服務(wù)的過程 ? 支持產(chǎn)品和服務(wù)的過程 ? 管理性的過程 質(zhì)量與
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