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保險(xiǎn)公司機(jī)動(dòng)車事故索賠培訓(xùn)教材(文件)

2025-01-29 20:37 上一頁面

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【正文】 ? 小型事故上傳電腦,需更換零件最好先與與查勘員聯(lián)系匯報(bào)車輛情況,小型事故一般可以先維修,再跟蹤定損情況。 。一般定義大型事故為:5000元以上。 售后前臺(tái)人員注意事項(xiàng) ? 在接到車主需出險(xiǎn)的車輛時(shí),首先了解事故經(jīng)過,然后再問車主是否已按剛才所述已報(bào)保險(xiǎn)公司如車主已報(bào)保險(xiǎn)公司則你需要判斷車主所述與痕跡是否相符,如不相符最好找個(gè)借口不代辦其案件;一般情況下不要明確拒絕車主,或者不肯定情況下先找資深人員來一起判斷一下,再和車主協(xié)商; ? 如還沒有報(bào),則根據(jù)車輛痕跡指引車主如何報(bào),及時(shí)指正車主報(bào)案內(nèi)容; ? 收集車主所有資料復(fù)印及給車輛照相,最好問車主有無留現(xiàn)場照。 報(bào)案處理流程 ? 了解對(duì)方有無購買強(qiáng)制險(xiǎn)。 5 玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn) (指車輛玻璃單獨(dú)破碎) 注意: 1. 由車內(nèi)放置的其它物體造成玻璃受損,保險(xiǎn)公司不受理 。保險(xiǎn)公司機(jī)動(dòng)車事故索賠培訓(xùn)教材 學(xué)習(xí)材料 ? 一、強(qiáng)制險(xiǎn) ? 二、商業(yè)保險(xiǎn) (包括以下幾種常用險(xiǎn) ) 第三者保險(xiǎn) 車輛損失險(xiǎn) 車輛盜竊險(xiǎn) 玻璃單獨(dú)險(xiǎn)(進(jìn)口)
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