保險公司機動車事故索賠培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 ? 小型事故上傳電腦，需更換零件最好先與與查勘員聯(lián)系匯報車輛情況，小型事故一般可以先維修，再跟蹤定損情況。 。一般定義大型事故為：5000元以上。 售后前臺人員注意事項 ? 在接到車主需出險的車輛時，首先了解事故經(jīng)過，然后再問車主是否已按剛才所述已報保險公司如車主已報保險公司則你需要判斷車主所述與痕跡是否相符，如不相符最好找個借口不代辦其案件；一般情況下不要明確拒絕車主，或者不肯定情況下先找資深人員來一起判斷一下，再和車主協(xié)商； ? 如還沒有報，則根據(jù)車輛痕跡指引車主如何報，及時指正車主報案內(nèi)容； ? 收集車主所有資料復(fù)印及給車輛照相，最好問車主有無留現(xiàn)場照。 報案處理流程 ? 了解對方有無購買強制險。 5 玻璃單獨破碎險 （指車輛玻璃單獨破碎） 注意： 1. 由車內(nèi)放置的其它物體造成玻璃受損，保險公司不受理 。保險公司機動車事故索賠培訓(xùn)教材 學(xué)習(xí)材料 ? 一、強制險 ? 二、商業(yè)保險 (包括以下幾種常用險 ) 第三者保險 車輛損失險 車輛盜竊險 玻璃單獨險（進口）
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