【正文】 疑，大膽地反思，而不能禁錮于傳統(tǒng)。 ? SCOR（ supplychainoperations referencemodel)是第一個標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈流程參考模型，是供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和診斷的工具，能有效對供應(yīng)鏈進(jìn)行監(jiān)控和協(xié)調(diào)。 ? 該系統(tǒng)是在 1995年，由沃爾瑪與其供應(yīng)商 Warner－Lambert、管理信息系統(tǒng)供應(yīng)商 SAP、供應(yīng)鏈軟件商Manugistics、美國咨詢公司 Benchmarking Partners等 5家公司聯(lián)合成立了工作小組，進(jìn)行 CPFR的研究和探索，1998年美國召開零售系統(tǒng)大會時又加以倡導(dǎo)，目前實(shí)驗(yàn)的零售企業(yè)有沃爾瑪、凱馬特和威克曼斯，生產(chǎn)企業(yè)有Pamp。 ? 針對貿(mào)易伙伴的戰(zhàn)略和投資能力的不同、市場信息的來源不同構(gòu)建一個方案組， 由方案組通過確認(rèn)合作伙伴從事關(guān)鍵業(yè)務(wù)的能力來決定那家公司主持核心業(yè)務(wù)活動， 貿(mào)易伙伴可選用多種方案實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)流程 ? 不同合作伙伴收集的不同層次數(shù)據(jù)信息通過反復(fù)交換數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)情報(bào)，形成基于 POS的消費(fèi)者需求單一共享預(yù)測，使得價值鏈的集成得以形成，優(yōu)化了供應(yīng)鏈庫存和改善了客戶服務(wù)。 ? 應(yīng)用于 POS系統(tǒng)的 VAN除了可以傳遞銷售時點(diǎn)信息以外，還可以通過對銷售數(shù)據(jù)的加工分析得到其他信息，諸如商品周轉(zhuǎn)率、商品利潤，根據(jù)銷售情況區(qū)分暢銷商品和滯銷商品。 ? 系統(tǒng)管理層：主要負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈運(yùn)營的支撐系統(tǒng)和環(huán)境管理及維護(hù) 2022/2/6 78 ? CPFR系統(tǒng)系統(tǒng)架構(gòu) ? CPFR本身是應(yīng)用于跨組織的系統(tǒng)上，所以希望使用者能在不同平臺上及不同的使用對象 (如不同的公司大小、不同的通訊方式 )均可參與加入，故須使用開放的架構(gòu)設(shè)計(jì) 。 共存式系統(tǒng)架構(gòu) 2022/2/6 80 ? 2）中心式： 當(dāng)供應(yīng)鏈?zhǔn)怯缮贁?shù)大的和數(shù)個小參與者所組成，那通常會由一個大公司建置主系統(tǒng)來讓其它的小伙伴加入，而系統(tǒng)通常也會以建置公司管理并以其流程為主，而小公司只能加入其流程、系統(tǒng)之中。其最重要的議題為資料同步的問題，如數(shù)據(jù)庫的修復(fù)等等。實(shí)現(xiàn)由 “ 贏利 /損失 ”的企業(yè)關(guān)系向 “ 雙贏 ” 的企業(yè)關(guān)系轉(zhuǎn)變 2. 為供應(yīng)鏈成功運(yùn)作提供持續(xù)保證和共同承擔(dān)責(zé)任 。 4. 實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)、面向團(tuán)隊(duì)的供應(yīng)鏈，構(gòu)建跨企業(yè)的團(tuán)隊(duì)和個體關(guān)系的價值系統(tǒng)。 ? SCC將 供應(yīng)鏈參考模型（ SCOR） 看作描述和改進(jìn)運(yùn)作過程效率的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 。 3. SCOR使企業(yè)間能夠準(zhǔn)確地交流供應(yīng)鏈問題，客觀地評測其性能，確定性能改進(jìn)的目標(biāo)，并影響今后供應(yīng)鏈管理軟件的開發(fā)，對于供應(yīng)鏈管理的監(jiān)控與協(xié)調(diào)非常有效。SCOR是一個為供應(yīng)鏈伙伴之間有效溝通而設(shè)計(jì)的流程參考模型，是一個幫助管理者聚焦管理問題的標(biāo)準(zhǔn)語言。 ? 所有與市場之間的相互影響，從對累計(jì)總需求的理解到每項(xiàng)定單的完成。 ? 制造或 采購決策 的制定、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、長期生產(chǎn)能力與資源規(guī)劃、企業(yè)計(jì)劃、產(chǎn)品生命周期的決定、生產(chǎn)正常運(yùn)營的過度期管理、產(chǎn)品衰退期的管理與產(chǎn)品線的管理等。 2022/2/6 100 ? 企業(yè)通過對第一層 SCOR 模型分析，根據(jù)供應(yīng)鏈運(yùn)作性能指標(biāo)如交付性能、發(fā)運(yùn)速度、完成訂單性能、生產(chǎn)柔性、資金周轉(zhuǎn)時間等做出基本的戰(zhàn)略決策。此處設(shè)立了競爭目標(biāo)的基礎(chǔ) 一個企業(yè)可以從 26種流程類型中選擇構(gòu)造自己的供應(yīng)鏈，據(jù)此實(shí)施運(yùn)作戰(zhàn)略 流程要素層 (流程分解 ) 企業(yè)微調(diào)建立的運(yùn)作戰(zhàn)略。衡量供應(yīng)鏈的表現(xiàn)與理解其運(yùn)作都是一樣必要的。 ? 衡量一定要適于所評測的流程活動。定期編制計(jì)劃流程能有利于供應(yīng)鏈的反應(yīng)時間。 2022/2/6 110 ? 第三層：流程元素層 2022/2/6 111 ? SCOR的四層結(jié)構(gòu)在供應(yīng)鏈管理上的特征 ? 第一層 ：提供一個廣泛的對計(jì)劃、外購、制造、發(fā)送過程類型的定義，是一個企業(yè)建立供應(yīng)鏈目標(biāo)的起點(diǎn)。計(jì)劃部分包括流程要素定義、問題診斷、行業(yè)目標(biāo)選擇、系統(tǒng)軟件能力等。 顯示現(xiàn)有供應(yīng)鏈的配置，找出理想的供應(yīng)鏈管理流程。 ? 軟件產(chǎn)品用于供應(yīng)鏈過程的路線圖，和供應(yīng)商一起找出軟件產(chǎn)品的特征。在這樣的應(yīng)用中，通常只考慮緊前供應(yīng)商和緊后的用戶。 ? 少數(shù)幾個企業(yè)往往是某行業(yè)或某地區(qū)的核心企業(yè)，在某些方面具有領(lǐng)導(dǎo)性或壟斷性的企業(yè) ? 核心企業(yè)是供應(yīng)鏈管理的投資方，也是最大收益方，外圍企業(yè)通過同核心企業(yè)協(xié)同作業(yè)、信息共享。企業(yè)作為平臺的使用者并定期按服務(wù)協(xié)議繳納使用費(fèi) ? ASP的英文是 Application Service Provider（應(yīng)用服務(wù)提供商），是為各種各樣的 商務(wù)客戶和事務(wù)客戶 提供其所需的應(yīng)用，并且這種應(yīng)用通過托管或者租用的形式實(shí)現(xiàn)，而不是使用傳統(tǒng)的購買方式或者用戶定制開發(fā)的形式實(shí)現(xiàn)的，從而使客戶的應(yīng)用開發(fā)成本大幅度下降。 ? 在選擇合作伙伴時，為防止出現(xiàn)不完全信息下的決策帶來的風(fēng)險(xiǎn)，要建立信息共享渠道，盡可能了解合作伙伴的真實(shí)情況，并可借助專家系統(tǒng)支持合作伙伴選擇的決策。 ? 制定整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃，使整個供應(yīng)鏈的所有企業(yè)能夠在 “ 一個計(jì)劃 ” 思想指導(dǎo)下安排各自的生產(chǎn)與銷售 ? 對上游供應(yīng)商來說能否與需求企業(yè)保持同步制造，以降低在制品庫存關(guān)鍵在于整個供應(yīng)鏈的計(jì)劃安排是否合理（ JIT理念） ? 通過 ERP系統(tǒng)和 APS實(shí)現(xiàn)這一功能 2022/2/6 131 （二）運(yùn)作管理層的主要功能 運(yùn)作管理層 銷售計(jì)劃 物料需求計(jì)劃 自制 /外包決策 車間作業(yè)管理 供應(yīng)商 （ 1） 供應(yīng)商 （ n） 分銷商 (1, …, n) 外包計(jì)劃 (1)…(n) ERP軟件系統(tǒng) 分銷計(jì)劃 成品庫存 主生產(chǎn)計(jì)劃 與供應(yīng)商的接口 與分銷商的接口 該 ERP系統(tǒng)是面向整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的 ， 它所制定是能夠協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈企業(yè)間的生產(chǎn)計(jì)劃 ， 使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)在一個計(jì)劃指導(dǎo)下運(yùn)作 ?上游的供應(yīng)商按照統(tǒng)一的計(jì)劃準(zhǔn)時供貨 ?下游的分銷商按照統(tǒng)一的計(jì)劃準(zhǔn)時得到補(bǔ)充庫存的產(chǎn)品 供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)作管理功能描述 2022/2/6 132 ? 第三層 供應(yīng)鏈系統(tǒng)執(zhí)行控制層 ? 其功能在于在供應(yīng)鏈系統(tǒng)具體執(zhí)行供應(yīng)鏈運(yùn)作計(jì)劃的過程中，及時收集來自合作伙伴的計(jì)劃執(zhí)行信息，并進(jìn)行處理和評價，與績效指標(biāo)相比較，使企業(yè)能實(shí)時監(jiān)控供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)行情況，出現(xiàn)異常及時采取措施以避免損失 ? 通過對供應(yīng)鏈日常運(yùn)行中發(fā)生的數(shù)據(jù)記錄并通過一定的模型進(jìn)行分析處理，判斷是否正常并預(yù)測可能的發(fā)生的異常。 建立專家系統(tǒng) ,對產(chǎn)生異常情況的原因做出分析 ,同時發(fā)出預(yù)警信號 ,提供決策參考信息。 ? 企業(yè)以接受 SCP 文本某某條款的形式在供應(yīng)鏈中運(yùn)作 ? 供應(yīng)鏈通過網(wǎng)管中心（設(shè)在核心企業(yè)）協(xié)調(diào)由于供應(yīng)鏈優(yōu)化帶來的利益問題 。 建立專家推理系統(tǒng)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)等 ,支持對執(zhí)行信息的分析 N Y 反饋 供應(yīng)鏈系統(tǒng)執(zhí)行信息管理功能示意圖 2022/2/6 134 四、供應(yīng)鏈協(xié)議 ? （一）供應(yīng)鏈協(xié)議（ supply chain protocol) ? 供應(yīng)鏈協(xié)議是一系列標(biāo)準(zhǔn)（供應(yīng)鏈協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)）支持下的擁有許多條目的文本（供應(yīng)鏈協(xié)議文本），并且這些文本固化與一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（供應(yīng)鏈協(xié)議網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）中 ? 供應(yīng)鏈協(xié)議是將供應(yīng)鏈管理工作進(jìn)行程序化和標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的協(xié)定 ? 供應(yīng)鏈協(xié)議為激勵目標(biāo)的確立、供應(yīng)鏈績效測評和激勵方式的確立提供基本依據(jù)。 通過信息反饋數(shù)據(jù)處理模型，隨時反映出供應(yīng)鏈執(zhí)行中的具體狀況 根據(jù)反饋信息處理模型及相關(guān)算法，對供應(yīng)鏈運(yùn)作狀況做出判斷。從供需雙方的利益出發(fā) ， 建立使交易成本最小的合同模型 ， 使供應(yīng)鏈企業(yè)都能獲益 。并提供在計(jì)劃優(yōu)化方面，在約束條件間相互轉(zhuǎn)換的比例關(guān)系和多種計(jì)劃方式 2022/2/6 125 三、供應(yīng)鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)模型 ? 供應(yīng)鏈管理需要建立完整的供應(yīng)鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)。 2022/2/6 121 ? 平臺式的供應(yīng)鏈管理實(shí)施通常由某行業(yè)協(xié)會或行業(yè)聯(lián)盟牽頭。這時候的范圍擴(kuò)大到供應(yīng)商的供應(yīng)商、到用戶的用戶。 2022/2/6 116 ? 當(dāng)應(yīng)用 SCOR時，用戶須考慮兩種供應(yīng)鏈提高的效果。 ? 評價自己的供應(yīng)鏈過程的績效，并與行業(yè)內(nèi)外其它企業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行比較。因?yàn)槊恳粋€企業(yè)的個案都是不同的，所以沒有固定的要素。企業(yè)可以從這些核心過程選擇適合自己需要的，構(gòu)造實(shí)際的或理想的供應(yīng)鏈。 執(zhí)行元素 ? 由于計(jì)劃或?qū)嶋H的需求引起產(chǎn)品形式變化，需要執(zhí)行的流程包括：進(jìn)度和先后順序的排定、原材料及服務(wù)的轉(zhuǎn)變及產(chǎn)品搬運(yùn)。企業(yè)可以選用該流程中定義的標(biāo)準(zhǔn)流程單元構(gòu)建他們的供應(yīng)鏈 ? 每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品型號都可以有自己的供應(yīng)鏈 2022/2/6 108 SCOR第二層流程元素 2022/2/6 109 每一個 SCOR流程都分三種流程元素進(jìn)行詳細(xì)描述： 計(jì)劃元素 ? 調(diào)整預(yù)期的資源以滿足預(yù)期需求量。 ? 衡量工作要有可重復(fù)性。第四層定義了取得競爭優(yōu)勢和適應(yīng)企業(yè)變化條件的方案。因此需合理選擇重要性指標(biāo)并確定優(yōu)先級。 ? 工程變更、生產(chǎn)狀況掌握、產(chǎn)品質(zhì)量管理、現(xiàn)場生產(chǎn)進(jìn)度制定、短期生產(chǎn)能力計(jì)劃與現(xiàn)場設(shè)備管理 ? 在制品運(yùn)輸 ? 生產(chǎn)支持業(yè)務(wù) ? 制造業(yè)務(wù)規(guī)格管理、在制品庫存管理 2022/2/6 98 ? 配送 ? 訂單管理 ? 訂單輸入、報(bào)價、客戶資料維護(hù)、訂單分配、產(chǎn)品價格資料維護(hù)、應(yīng)收帳款管理、受信、收款與開立發(fā)票等 ? 產(chǎn)品庫存管理 ? 存儲、揀貨、按包裝明細(xì)將產(chǎn)品裝入箱、制作客戶特殊要求的包裝與標(biāo)簽、整理確認(rèn)定單、運(yùn)送貨物 ? 產(chǎn)品運(yùn)輸安裝管理 ? 運(yùn)輸方式安排、出貨運(yùn)費(fèi)調(diào)教管理、貨品安裝進(jìn)度安排、進(jìn)行安裝與產(chǎn)品試運(yùn)行 ? 配送支持業(yè)務(wù) ? 配送渠道的決策制定、配送存貨管理、配送品質(zhì)的掌握和產(chǎn)品的進(jìn)出口業(yè)務(wù) 2022/2/6 99 ? 退貨 ? 原料退回 ? 退還原料給供應(yīng)商：包括與商業(yè)伙伴的溝通、同時準(zhǔn)備好文件資料以及物料實(shí)體的返還及運(yùn)送。定義了供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型的范圍和內(nèi)容并確定了企業(yè)競爭性能目標(biāo)的基礎(chǔ)。 SCOR用于描述、量度、評價供應(yīng)鏈配置：規(guī)范的 SCOR流程定義實(shí)際上允許任何供應(yīng)鏈配置；量度；規(guī)范的SCOR尺度能使供應(yīng)鏈績效本衡量和 標(biāo)桿比較 ；供應(yīng)鏈配置可以被評估以支持連續(xù)的改進(jìn)和 戰(zhàn)略計(jì)劃 編制。 2022/2/6 86 ? SCOR的組成部分 ? SCOR模型主要由四個部分組成： 供應(yīng)鏈管理流程的一般定義， 對應(yīng)于這些流程的性能指標(biāo)基準(zhǔn)， 供應(yīng)鏈 “ 最佳實(shí)施 ” （ best practices）的描述 選擇供應(yīng)鏈軟件產(chǎn)品的信息 ? 對復(fù)雜管理業(yè)務(wù)流程因素的描述標(biāo)準(zhǔn) ? 用于和客觀的、企業(yè)外部參考點(diǎn)的流程績效比較的標(biāo)桿法標(biāo)準(zhǔn) ? 對第一流管理實(shí)踐的描述體系 ? 能保證最優(yōu)實(shí)施效果的軟件產(chǎn)品 2022/2/6 87 ? SCOR的構(gòu)成 流程參考模型將許多優(yōu)秀的企業(yè)流程重構(gòu)、標(biāo)桿法和流程度量等概念集成進(jìn)了一個跨功能的框架之中。 2022/2/6 85 ? SCOR的概念： 1. SCOR是 第一個標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈流程參考模型 ，是供應(yīng)鏈的診斷工具，涵蓋所有行業(yè)。 ? SCC選擇了一個參考模型，經(jīng)過發(fā)展、試驗(yàn)、完善，于 1997年發(fā)布出了供應(yīng)鏈參考模型 —— SCOR。 3. 抵御轉(zhuǎn)向機(jī)會 ，由于產(chǎn)品轉(zhuǎn)向會抑制合作伙伴協(xié)調(diào)需求和供應(yīng)計(jì)劃的能力。 ? 對于供應(yīng)商而言， CPFR需要整合比較的資源有 CRM、APS以及 ERP。而且分布式的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)具有高度的延展性，可輕易增加交易的伙伴。這種方式是對等式的架構(gòu)，但并