禮儀公關(guān)：服務禮儀(文件)
【正文】 — 性格 —— 人生 結(jié)束語（二） ?請微笑鞠躬 做謙謙君子 ?將服務禮儀進行到底 謝謝大家 。 （ 五 ） 搭乘電梯 ?電梯沒有其他人的情況 ⑴ 在客人 （ 上司 ） 之前進入電梯 ，按住 “ 開 ” 的按鈕 ， 再請客人進入 ⑵ 到達目的地后 ， 按住 “ 開 ” 的按鈕 ， 請客人先下 ?電 梯 內(nèi) 有 人 時 無論上下都應客人 （ 上司 ） 優(yōu)先 ?電梯內(nèi) ⑴ 先上電梯的人應靠后面站 ， 以免 妨礙 他人乘電梯 ⑵ 電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧⑶ 電梯內(nèi)已有很多人時 ， 后進的人 應面向電梯門站立 禮節(jié) 20字訣 ?停下腳步 ?面帶微笑 ?注視對方 ?鞠躬到位 ?說早上好 四 、 語言 ? 請 ? 對不起 ? 麻煩您 … ? 勞駕 ? 打擾了 ? 好的 ? 是 ? 清楚 ? 您好 ? 某先生或小姐 ? 歡迎 ? 貴公司 ?請問 ?哪一位 ?請稍等 ?抱歉 … ?沒關(guān)系 ?不客氣 ?見到您很高興 ?請指教 ?有勞您了 ?請多關(guān)照 ?拜托再見（再會） ?非常感謝（謝謝） 語言 五、 電話禮儀 半夜接電話的
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