如何制定部門工作計劃(文件)
【正文】 – 不斷 改進 部門 內(nèi)部 的 工作 與 流程， 以求 更 有 效率、 更 創(chuàng)新 地 完成 工作 – 進行深入的績效指導，根據(jù)人員素質(zhì)和職能要求，應(yīng)用合適的管理方法和激勵 – 職業(yè)經(jīng)理長期培訓計劃 – 應(yīng)用新的方法 – 實踐、參觀學習 9/47 首要前提：更多時間思考和規(guī)劃 ? 成果導向，你要盡可能解決問題 – “ 勤奮 ” ≠ “ 效率 ” ； – “ 數(shù)量 ” ≠ “ 收益 ” ； – “ 工作量 ” ≠ “ 績效 ” ? 想清楚再動，事半功倍 – 要從 “ 我那有時間思考！ ” 變?yōu)?“ 我必須好好想想！ ” 。 競爭對手數(shù)據(jù)收集 數(shù)據(jù)分析 行業(yè)政策分析 銷售執(zhí)行 差旅費用控制 訂單成功率 發(fā)貨管理 客戶管理 客戶需求發(fā)掘 客戶數(shù)據(jù)維護 客戶關(guān)系維護 。 沒有計劃，就不會利用時間 為重要任務(wù)或同類任務(wù)建立工作時段 有針對性地回避 ——設(shè)立安靜時間，隨后進行回話 在會議和個人約會中設(shè)立時間限制 把優(yōu)先權(quán)作為所有工作的基本原則 盡可能只做那些確實關(guān)鍵的工作 充分利用代理完成服務(wù)性工作 將較大任務(wù)拆分為小部分進行 與自己商定完成 A等任務(wù)的期限 盡早完成重點任務(wù) 按效率高低波動，有針對性地規(guī)劃 30/47 、形成工作任務(wù)檢查表 序號 工作任務(wù) 重要程度 完成時間 要求 /重點 完成情況 備注 人事培訓 1 B1 T11培訓跟蹤 B /31 2 江淮、班組長培訓的跟蹤 B /31 3 勞動合同的鑒證（第一批） B /31 4 整理歸類 2021年所有辦理合同、保險的名單 B /31 5 工作指標的完成，年度工作總結(jié)與計劃 A/15 6 培訓室規(guī)劃方案的提交領(lǐng)導審核 B/15 7 月度人事報表 A/15 8 配合軟件公司工作 A/31 9 修訂完善崗位說明書上的制度、流程 A/31 績效管理 1 根據(jù)項目組本月的計劃，督促各部門計劃完成，保證整個項目穩(wěn)步推進。 ? 質(zhì)量控制陳述也能在工作牌上顯示。 ? 行動計劃用于說明目前工作，必須隨時更新。 ? 3．在每個主要方面內(nèi)收集造成結(jié)果的原因?！? 問 題 主要原因 主要原因 主要原因 主要原因 44/47 關(guān) 聯(lián) 圖 人 工藝 成型質(zhì)量 設(shè)備 故障率高 可靠性差 手動頻率 違反工藝操作 責任性差 氣壓高低 技術(shù)素質(zhì)差 45/47 QC七大手法 ? 查檢表、 ? 層別法、 ? 柏拉圖法 ? 特性要因圖法 ? 散布圖 ? 直方圖 ? 管制圖 ? 略 46/47 回 顧 ? 一、管理者必備技能之計劃管理 ? 二、如何制定好部門工作計劃 ? 三、如何有效提高本部門 KPI ? 四、解決問題常見方法 47/47 一、科學全面做計劃 ?將易出現(xiàn)的問題在計劃階段做出預見，分析原因，制定對策 ?嚴格規(guī)范工作，盡量采取預見性措施，減少問題和救火 ?嘗試完整的做出部門規(guī)劃，訓練自已的管理思維模式 二、嚴格控制過程 ?明確計劃控制點（尤其是關(guān)鍵控制點），檢查或設(shè)立控制檢查人 ?定期檢討計劃進展情況，健全和執(zhí)行各項工作檢查反饋制度 ?預測可能發(fā)生的問題，做好必要的應(yīng)急計劃 三、及時處理防救火 ?及時處理，不要拖延 ?及時總結(jié)，將倒外問題轉(zhuǎn)入例內(nèi)管理 —―擠出時間搞管理” “白天救火，晚上做事” 。 ? 2．收集數(shù)據(jù)，以充分了解這些根本原因?qū)φ麄€問題的影響，見方法：“關(guān)鍵問題分析。 解決問題工作單 （也叫質(zhì)量控制陳述） 42/47 解決問題樣板表 ? 問題 : ? 目標 : ? 第二步 : 分析問題 流程 人員 設(shè)備 材料 ? 根本原因 ? 第四步 : 選擇方法并制定實施方案 ? 第五步 : 方案的實施 ? 第六步 : 評估標準方法并標準化 ? 第三步 : 形成潛在解決方法 ?原因編號 ? 找到的根本原因 ? 潛在解決方法 ? 1 ? 2 ? 3 ? 4 ? 5 ? 6 ? 解決方法 ? 控制能力 ? 相關(guān)性 ? 需要的資源 ? 效益 ? 員工的理解支持 ? 1 ? 2 ? 3 ? 4 ? 5 ? 第一步 : 確定問題并確立目標 43/47 魚刺圖 執(zhí)行步驟 ? 1．確定所要研究的問題或結(jié)果，將它列在下面的圖表上。 ? 應(yīng)使用圖表照片清楚說明主題和方法。 關(guān)鍵在于紀律性和實施 。 抹帳所影響的價格和品位代價？ 實際需要的資金從哪里來？ 實際的資金需求量有多大？ 可以增加的其他支付方式有哪些？ 每一種方式實際的成本有多大？ 當期的現(xiàn)金流入、流出有多少？ 異常需求可能發(fā)生在哪些環(huán)節(jié)？ 當期預計的凈現(xiàn)金是否充足？ 預計的資金來源還有哪些？ 問題 一級子問題 三級子問題 是否可以考慮增加10％的其他支付方式？ 是否可以實現(xiàn) 100％的現(xiàn)款支付？ 二級子問題 三、如何有效提高部門 KPI 提高本部門 KPI的途徑和方法研討 20/47 K P I 分析和策略制定 公司經(jīng)營目標 部門 職責 具體標準 組織實
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1