【正文】 大量精力和時(shí)間進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，但依然無法保證信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性 管理信息系統(tǒng) 財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng) 業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng) ? 沒有及時(shí)得到完整、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)及相關(guān)合同信息，無法根據(jù)業(yè)務(wù)及相關(guān)合同的內(nèi)容以及其執(zhí)行狀況及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制 ? 大量先出后進(jìn)業(yè)務(wù)操作的存在，以及所得到的業(yè)務(wù)合同信息中缺乏確切采購成本，造成財(cái)務(wù)部門在銷售成本核銷時(shí)只能憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì) ? 財(cái)務(wù)部門所得到的業(yè)務(wù)合同信息不夠完整，缺乏確切的傭金數(shù)額，實(shí)際操作中只能以攤銷的方式進(jìn)行事后處理，不符合權(quán)責(zé)發(fā)生制 ? 沒有將配額成本的核算與實(shí)際發(fā)生額銜接起來，采用平均分?jǐn)偟姆绞竭M(jìn)行處理，信息的準(zhǔn)確性受到影響 ? 不能及時(shí)更新業(yè)務(wù)及相關(guān)合同的調(diào)整所對(duì)應(yīng)的信息系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)記錄并及時(shí)通知財(cái)務(wù)部門，致使業(yè)務(wù)及相關(guān)合同的管理效率下降 ? 不能及時(shí)得到與業(yè)務(wù)及相關(guān)合同執(zhí)行進(jìn)度對(duì)應(yīng)的資金收付狀況信息，無法準(zhǔn)確、及時(shí)地安排相應(yīng)的調(diào)整 ? 不能及時(shí)得到各業(yè)務(wù)單元各自的銀行存款余額數(shù)額，缺乏準(zhǔn)確歷史數(shù)據(jù)作為分析基礎(chǔ)，資金調(diào)度盲目 ? 沒有完整的客戶信息庫及供應(yīng)商信息庫，針對(duì)性的財(cái)務(wù)分析亦無法開展，則相應(yīng)的業(yè)務(wù)調(diào)整無法準(zhǔn)確決策和及時(shí)落實(shí) 39 Lines 由于過于注重對(duì)財(cái)務(wù)結(jié)果而非業(yè)務(wù)操作過程的管理和控制，導(dǎo)致由于財(cái)務(wù)信息的整理和反饋與業(yè)務(wù)操作的具體環(huán)節(jié)相脫節(jié)，致使財(cái)務(wù)信息失真，管理控制體系失去作用 利潤 ? 由于在銷售收入、成本費(fèi)用及出口退稅在核算及分?jǐn)偡矫娑即嬖诓粶?zhǔn)確，導(dǎo)致總體及各個(gè)業(yè)務(wù)、區(qū)域、客戶的利潤核算都存在不同程度的失真 出口退稅 ? 由于對(duì)業(yè)務(wù)操作的具體情況不了解，導(dǎo)致退稅金額不能確定，稅金成本的分?jǐn)偛缓怂愕骄唧w的合同，而采用平均分?jǐn)偟姆绞? 費(fèi)用 ? 費(fèi)用的核算在費(fèi)用的歸集上沒有明確、系統(tǒng)的管理辦法，費(fèi)用的考核與使用相分離，費(fèi)用的分?jǐn)倷C(jī)制不透明，致使被考核單元的業(yè)績不能得到準(zhǔn)確反映 銷售成本 ? 銷售成本的結(jié)轉(zhuǎn)普遍采用根據(jù)經(jīng)驗(yàn)估測(cè)，而非根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行核算 ? 配額成本沒有核算到相應(yīng)的貿(mào)易業(yè)務(wù)合同，而采用平均攤銷的方式進(jìn)行核算 ? 傭金的核算在時(shí)間上滯后，沒有與銷售成本的核算同步進(jìn)行 銷售收入 ? 無法根據(jù)業(yè)務(wù)合同的實(shí)際內(nèi)容及執(zhí)行的實(shí)際進(jìn)度，預(yù)提銷售收入，使銷售收入與取得銷售收入的時(shí)間確切對(duì)應(yīng) 主 要 財(cái)務(wù) 信息 ? ? ? ? ? 40 Lines 東方創(chuàng)業(yè)目前的預(yù)算及控制體系基礎(chǔ)工作薄弱，沒有形成完整的年度業(yè)務(wù)計(jì)劃及相應(yīng)的財(cái)務(wù)預(yù)算編制、匯報(bào)和控制體系，采用的指標(biāo)過于簡(jiǎn)單，難以保證公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施 定位體系 ? 沒有形成統(tǒng)一的成本、收入、利潤及投資責(zé)任中心定義 ? 沒有按照組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置及相應(yīng)職能的分布確切定義公司各個(gè)層次、各個(gè)組織單元的責(zé)任中心定位 ? 沒有制定相應(yīng)的考核范圍及側(cè)重點(diǎn)，并將其融合到公司的財(cái)務(wù)核算和控制體系中 財(cái)務(wù)預(yù)算 ? 沒有形成系統(tǒng)的年度財(cái)務(wù)預(yù)算 ? 沒有形成支持年度財(cái)務(wù)預(yù)算制定和實(shí)施的相應(yīng)費(fèi)用預(yù)算、控制、分?jǐn)傄约皟?nèi)部結(jié)算的管理方法，對(duì)管理和業(yè)務(wù)部門都造成了諸多的負(fù)面影響 ? 沒有形成基于責(zé)任中心定位體系制定年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并進(jìn)行相應(yīng)的匯報(bào)、分析和控制的管理方法 業(yè)務(wù)計(jì)劃 ? 沒有形成系統(tǒng)的年度業(yè)務(wù)計(jì)劃 ? 沒有形成年度業(yè)務(wù)計(jì)劃的編制、匯報(bào)、分析和控制的完整體系 41 Lines “財(cái)務(wù) 管理 型” 的 業(yè)務(wù) 計(jì)劃 模型 將 成為 未來 戰(zhàn)略 轉(zhuǎn) 型 的 主 要 障礙 之 一 “財(cái)務(wù)管理型”的業(yè)務(wù)計(jì)劃模型 產(chǎn)生的問題 ? 公司總體業(yè)務(wù)缺乏戰(zhàn)略性指導(dǎo) (例如：戰(zhàn)略客戶的確定和開發(fā) ) ? 各業(yè)務(wù)部門的操作模式存在很大的差別 ? 容易導(dǎo)致短視的行為 ? 不利于未來的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 ? 業(yè)務(wù)部門之間甚至存在業(yè)務(wù)交叉 ? 公司的整體優(yōu)勢(shì)得不到發(fā)揮 ? 計(jì)劃缺乏詳細(xì)的可行性論證 從上而下 ? 根據(jù)歷史的業(yè)績定下一年總目標(biāo)和各業(yè)務(wù)部分目標(biāo) ? 政府的創(chuàng)匯指標(biāo) 從下而上 ? 各業(yè)務(wù)部門上報(bào)業(yè)務(wù)總目標(biāo) ? 創(chuàng)匯 ? 收匯 ? 利潤 ? 配額使用費(fèi) “經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書” 42 Lines 業(yè)務(wù) 計(jì)劃 的 制定 應(yīng)該 與 戰(zhàn)略 規(guī)劃 缺乏緊密 的 結(jié)合 業(yè)務(wù)計(jì)劃制定和實(shí)施流程 依據(jù) 建議 整理 分析 初審核 修改 決策 實(shí)施 監(jiān)督 Backup 財(cái)務(wù)部 投資部 各業(yè)務(wù)部 總經(jīng)理室 材料準(zhǔn)備 戰(zhàn)略規(guī)劃 業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo) 計(jì)劃匯總 投資計(jì)劃 與總目標(biāo)的差距分析 評(píng)判可行性 修改投資計(jì)劃 修改業(yè)務(wù)目標(biāo) 董事會(huì)審批 開展投資活動(dòng) 開展業(yè)務(wù)活動(dòng) 監(jiān)督進(jìn)展情況 是 否 董事會(huì) 提供信息 43 Lines 東 方 創(chuàng) 業(yè) 目前 的 管理 控制 體 系 不 能從 不 同 維 度 對(duì) 業(yè)務(wù) 經(jīng) 營 狀況 進(jìn) 行 綜合、 全面的 分析， 難 以 對(duì) 業(yè)務(wù) 轉(zhuǎn) 型 過程 中 的 發(fā) 展 機(jī)遇及 風(fēng) 險(xiǎn) 進(jìn) 行 有 效 的 控制 總體經(jīng)營業(yè)績 國料 來料加工 代理業(yè)務(wù) 服裝 梭織服裝 女裝 客戶維度 業(yè)務(wù)方式維度 產(chǎn)品維度 單個(gè)客戶 細(xì)分客戶群 客戶群 44 B3. 下 屬 控 股 /參 股 企業(yè) 的 管理 和 控制 模 式 45 Lines 由于涉足非常多的領(lǐng)域，東方創(chuàng)業(yè)下屬控股 /參股子公司的管理復(fù)雜度相當(dāng)高 (1) 主要控股 /參股子公司 浦東公司 榮恒公司 經(jīng)貿(mào)貨運(yùn) 佳達(dá)貨運(yùn) 閔行公司 高南公司 白鶴公司 瑞恒公司 嘉利輔料 凱文西服 交大學(xué)子 鯤鵬投資 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 實(shí)際投資額 (萬元 ) 股權(quán)比例 所處行業(yè) 1,021 6,238 6,119 2,261 2,050 2,713 733 300 1,637 1,739 80 8,459 100% 62% 72% 35% 90% 80% 100% 75% 70% 50% 19% 15% 服裝外貿(mào) 貿(mào)易 貨運(yùn)代理 貨運(yùn)代理 服裝生產(chǎn)和外貿(mào) 服裝生產(chǎn)和外貿(mào) 服裝生產(chǎn)和外貿(mào) 化妝品 紡織 服裝生產(chǎn) 風(fēng)險(xiǎn)投資 醫(yī)藥 資料 來 源： 東 方 創(chuàng)業(yè) 內(nèi) 部 資料 ，羅蘭 ?貝格 分析 46 Lines 由于涉足非常多的領(lǐng)域，東方創(chuàng)業(yè)下屬控股 /參股子公司的管理復(fù)雜度相當(dāng)高 (2) 主要控股 /參股子公司 華安證券 華創(chuàng)信息 江陰申鵬 交通銀行 海通證券 絲金 東展 東堡 東利 金豪 六團(tuán) 東方 恩瓦德 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 資料 來 源： 東 方 創(chuàng)業(yè) 內(nèi) 部 資料 ，羅蘭 ?貝格 分析 實(shí)際投資額 (萬元 ) 股權(quán)比例 所處行業(yè) 95,670 1,000 25,000 19,693 92,800 2,488 573 435 993 619 277 764 1,288 % 30% 8% 5% 5% 25% 35% 33% 10% 25% 16% 16% 33% 金融 電腦配件進(jìn)出口 包裝材料 金融 金融 服裝貿(mào)易 服裝加工 服裝加工 服裝加工 服裝加工 服裝加工 服裝加工 服裝生產(chǎn)和貿(mào)易 25 47 Lines 東方創(chuàng)業(yè)對(duì)不同類型的下屬控股 /參股子公司采取的管理方式有所區(qū)別 資料 來 源： 東 方 創(chuàng) 業(yè)， 羅蘭 ?貝格 分析 成立董事會(huì)，派出董事長 外派管理人員 職能部門對(duì)口管理 下達(dá)經(jīng)營指標(biāo) 日常經(jīng)營指導(dǎo) 工貿(mào)公司 貨運(yùn)代理 貿(mào)易 服裝加工 相關(guān)行業(yè) 非相關(guān)行業(yè) 控股子公司 參股子公司 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 48 Lines ? 外派中高級(jí)管理人員直接參與經(jīng)營管理 ? 外派人員的 薪酬和任免由總部控制 ? 每年通過董事會(huì)制定經(jīng)營指標(biāo) ? 定期檢查完成情況 ? 投資部為每個(gè)子公司設(shè)立聯(lián)絡(luò)員 ? 投資部對(duì)子公司重大投資進(jìn)行控制 ? 財(cái)務(wù)部跟蹤收集子公司財(cái)務(wù)信息 ? 行政辦公室跟蹤收集子公司經(jīng)營信息 ? 派出董事長或參與董事會(huì) ? 通過董事會(huì)表達(dá)股東意見 ? 非正式業(yè)務(wù)溝通及經(jīng)營指導(dǎo) 東方創(chuàng)業(yè)對(duì)下屬子公司的管理和控制主要通過五種途徑進(jìn)行 董事會(huì)管理 日常經(jīng)營指導(dǎo) 外派人員 經(jīng)營指標(biāo)管理 職能部門對(duì)口管理 東方創(chuàng)業(yè)對(duì)下屬子公司的管理和控制 資料 來 源： 東 方 創(chuàng) 業(yè)， 羅蘭 ?貝格 分析 1 2 3 4 5 49 Lines 對(duì)于現(xiàn)有子公司，東方創(chuàng)業(yè)基本上根據(jù)公司法規(guī)定統(tǒng)一采用董事會(huì)決策的管理機(jī)制 經(jīng)營跟蹤及決策機(jī)制 資料 來 源： 東 方 創(chuàng) 業(yè) 內(nèi) 部 資料，羅蘭 ?貝格訪談 結(jié)果 財(cái)務(wù)部 東方創(chuàng)業(yè)股份公司 投資發(fā)展部 行政辦公室 子公司董事會(huì) 高管層 東方創(chuàng)業(yè)外派高管人員 財(cái)務(wù)部 行政辦公室 派 出 董 事 (長 ) 決 策 提交 方案 財(cái)務(wù)報(bào)告(月財(cái)務(wù)報(bào)表及審計(jì)報(bào)表 ) 下發(fā)文件 業(yè)務(wù)報(bào)告(月業(yè)務(wù)報(bào)表 ) 重要投資項(xiàng)目審批 業(yè)務(wù)溝通及咨詢 東方創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)或部門 子公司機(jī)構(gòu)或部門 法定流程 東方創(chuàng)業(yè)內(nèi)部流程 50 Lines 對(duì)下屬子公司的管理消耗了東方創(chuàng)業(yè)高管層大量的精力，但是，由于缺乏明確的投資戰(zhàn)略和原則，導(dǎo)致對(duì)子公司的管理手段并未真正發(fā)揮作用 投資時(shí)沒有明確 的戰(zhàn)略、原則和 投資金規(guī)劃 投資后管理缺乏 相應(yīng)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn) ? 對(duì)投資效果沒有跟蹤和評(píng)價(jià)體系 ? 對(duì)外派人員沒有完善的考核體系和獎(jiǎng)懲辦法 ? 對(duì)子公司經(jīng)營指標(biāo)完成情況的跟蹤留于形式 ? 缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 缺乏投資退出機(jī)制 ? 與戰(zhàn)略目標(biāo)不相符 ? 不理想的投資回報(bào) ? 流動(dòng)性差 ? 未來存在比較大的風(fēng)險(xiǎn) 資料 來 源： 東 方 創(chuàng) 業(yè)， 羅蘭 ?貝格 分析 51 Lines 東方創(chuàng)業(yè)現(xiàn)有財(cái)務(wù)性投資缺乏良好的規(guī)劃和系統(tǒng)的指導(dǎo) Backup 董事會(huì) 投資決 策委員會(huì) 高管層 投資發(fā)展部 財(cái)務(wù)部 人力資源部 監(jiān)察審計(jì)室 依據(jù) 提出 分析 審核 決策 實(shí)施 管理 材料準(zhǔn)備 業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo) 行業(yè)信息 /投資信息 審核 項(xiàng)目投資 項(xiàng)目放棄 項(xiàng)目管理 財(cái)務(wù)信息 項(xiàng)目可行性分析 決策 通過 否決 否決 提交 通過 資料 來 源： 東 方 創(chuàng) 業(yè)， 羅蘭 ?貝格 分析 52 Lines 東方創(chuàng)業(yè)現(xiàn)有投資決策流程的注解 依據(jù) 提出 分析 審核 決策 實(shí)施 管理 Backup 投資發(fā)展部收集投資信息，識(shí)別和初步篩選投資機(jī)會(huì) 投資發(fā)展部對(duì)有潛力的投資機(jī)會(huì)進(jìn)行可行性分析和論證，提交項(xiàng)目建議書 由外聘專家及內(nèi)部高管人員組成投資決策委員會(huì)，對(duì)投資發(fā)展部提交的項(xiàng)目建議書進(jìn)行無記名投票， 2/3以上通過才可交董事會(huì)決策 董事會(huì)作出決策，通過、否決或修改項(xiàng)目建議 投資發(fā)展部根據(jù)董事會(huì)決議，實(shí)施項(xiàng)目投資或放棄 投資發(fā)展部對(duì)已投資項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和項(xiàng)目管理 投資發(fā)展部制定投資計(jì)劃，確定投資方向 資料 來 源： 東 方 創(chuàng) 業(yè)， 羅蘭 ?貝格 分析 53 C. 關(guān)鍵 業(yè)務(wù) 流程 54 Lines 東方創(chuàng)業(yè)目前的出口業(yè)務(wù)流程可分為三個(gè)主要環(huán)節(jié) 資料 來 源： 羅蘭 ?貝格 分析 談判與合同簽訂 合同的執(zhí)行 結(jié)算 詢價(jià) 與報(bào)價(jià) 打樣 談判、 合同評(píng) 審與簽訂 分供方 安排 生產(chǎn)與 質(zhì)量控制 出運(yùn) 結(jié)算 與退稅 55 Lines 目前業(yè)務(wù)流程中存在的最核心的問題是流程的反應(yīng)速度太慢 流程反應(yīng)速度 月 主要流程步驟 周 合同 執(zhí)行 談判與 合同 簽訂 結(jié)算 詢報(bào)價(jià) 成本預(yù)估 合同評(píng)審 合同簽訂 面輔料采購打樣 面輔料采購生產(chǎn)