【正文】 由于在外社交和薄體電視的普及，他們?cè)敢庹{(diào)劑適量客廳面積到其他地方 購(gòu)買服裝、物品增多，且門類系統(tǒng)化，希望增加功能分隔合理的儲(chǔ)藏和收納空 間 希望廚房面積變大，既可滿足家庭主婦“舒適做飯”的心理需求，也可令他們輕 松實(shí)現(xiàn)購(gòu)買對(duì)開(kāi)門冰箱的計(jì)劃 逐漸將個(gè)人整理、清潔視為生活重要內(nèi)容，希望衛(wèi)生間面積適當(dāng)增大，且盡量 保證有自然采光 大戶型業(yè)主為了適應(yīng)兩代夫婦同時(shí)居住，希望提供面積較大、且配臵衛(wèi)生間的 雙套房設(shè)計(jì)，既可孝順長(zhǎng)輩、也不委屈自己 為享有更充裕的視聽(tīng)、娛樂(lè)空間，別墅和花園洋房類業(yè)主普遍希望增加地下室 信息詳細(xì)分析 —理想生活和住宅 —理想住宅要求 C 60 戰(zhàn)略及公司品牌部 – 重慶龍湖業(yè)主和意向客戶戶型評(píng)價(jià)定性研究報(bào)告（ 2021） C4 C1 C2 C3 C5 C6 理想生活和住宅 戶型印象分析 戶型對(duì)購(gòu)房決策的影響 戶型認(rèn)知的清楚及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 戶型設(shè)計(jì)問(wèn)題分析 優(yōu)先改進(jìn)分析 61 戰(zhàn)略及公司品牌部 – 重慶龍湖業(yè)主和意向客戶戶型評(píng)價(jià)定性研究報(bào)告（ 2021） 紫都城 信息詳細(xì)分析 —戶型設(shè)計(jì)問(wèn)題 —高層 C 1 廚房面積?。? “ … 總的來(lái)說(shuō)，廚房面積小。 …” 紫都城 116平米 3房 2廳 2衛(wèi) 紫都城 127平米 4房 2廳 2衛(wèi) 62 戰(zhàn)略及公司品牌部 – 重慶龍湖業(yè)主和意向客戶戶型評(píng)價(jià)定性研究報(bào)告（ 2021） “ … 這個(gè)上面一根梁，看見(jiàn)沒(méi)？所以必須加扣板，顯得這間衛(wèi)生間矮，本來(lái)就不大，很壓抑?！? “127平米。就是說(shuō)我白天看書必須開(kāi)燈。 …“ 紫都城 127平米 4房 2廳 2衛(wèi) 紫都城 127平米 4房 2廳 2衛(wèi) “ … 我把龍湖的衣帽間打了，這樣廁所就變大了。 … ” 65 戰(zhàn)略及公司品牌部 – 重慶龍湖業(yè)主和意向客戶戶型評(píng)價(jià)定性研究報(bào)告（ 2021） 觀山水 信息詳細(xì)分析 —戶型設(shè)計(jì)問(wèn)題 —高層 C “ … 這個(gè)衛(wèi)生間、廚房、生活陽(yáng)臺(tái)的采光很差 …… 如果廚房的墻不是承重墻的話，就可以做開(kāi)敞式，會(huì)好些。給我們定了位。 4 房間面積不合理： “ … 主臥太窄了。加了 78米的管子，就是五六百塊錢。 …” “… 而且空調(diào)水還滴在露臺(tái)上，露臺(tái)又沒(méi)有做地漏。買菜回來(lái)還要轉(zhuǎn)一圈，滿屋整起水，要不得。所以燈就裝了兩個(gè) … 我們冰箱本來(lái)想買雙開(kāi)門，大一點(diǎn)冰箱根本放不下。 信息詳細(xì)分析 —戶型設(shè)計(jì)問(wèn)題 —花園洋房 C “ … 任何一家人的東西這樣一個(gè)衣帽間怎么可以放得下。 “ … 你看這紅漆，偷工減料，沒(méi)有除銹，這個(gè)漆輕輕一指就掉了。 …” 信息詳細(xì)分析 —戶型設(shè)計(jì)問(wèn)題 —花園洋房 C 好望山 135平米 好望山 135平米 71 戰(zhàn)略及公司品牌部 – 重慶龍湖業(yè)主和意向客戶戶型評(píng)價(jià)定性研究報(bào)告（ 2021） 信息詳細(xì)分析 —戶型設(shè)計(jì)問(wèn)題 —花園洋房 C 弗萊明戈 1 房屋結(jié)構(gòu)不合理。等房市好一點(diǎn)的話就把他賣了 …… 我們就想換一套 …… 這個(gè)房子不能細(xì)想，越想越生氣。 …” 2 煤氣表位臵不合理 3 配件風(fēng)格不匹配。我自己初步考慮，在花園外墻做一些處理。意味著這塊基本上就無(wú)法使用了，這邊是一個(gè)煙道，這邊是一個(gè)管道，你不管怎么處理，都不可能把兩個(gè)角都包了。實(shí)際上他也是按照原理送給對(duì)面的客戶的，按前面我們說(shuō)的，這同樣也是過(guò)路的。 …” 3 入戶門與鄰居入戶門位臵別扭。 信息詳細(xì)分析 —戶型設(shè)計(jì)問(wèn)題 —?jiǎng)e墅 C 4 衣帽間太小。 “ … 這絕對(duì)是設(shè)計(jì)的失誤，在中國(guó)，柏樹(shù)好像只有在特殊的地方才鐘的吧 … 我把它們?nèi)瘟耍芏嗉叶及瘟?…… 我的要求是龍湖能補(bǔ)種上合適的植物 …… 我們不是在乎種樹(shù)的錢，但我們覺(jué)得這是龍湖應(yīng)該補(bǔ)救的措施。那是別人的事了 …” 衛(wèi)生間采光 “ … 又不是用作投資的小戶型。 廚房功能分區(qū)、動(dòng)線研究和較大的。不然自住會(huì)很別扭。 “ … 很多問(wèn)題已經(jīng)不可能改了。 …” 藍(lán)湖半山 500平米 藍(lán)湖半山 500平米 78 戰(zhàn)略及公司品牌部 – 重慶龍湖業(yè)主和意向客戶戶型評(píng)價(jià)定性研究報(bào)告（ 2021） 5 走廓太多，面積大?！? 1 采光差 藍(lán)湖半山 500平米 藍(lán)湖半山 500平米 “… 里面的房間普遍的面積都比較小，特別是主臥，被一個(gè)大大的梯子加在上面，下面放床，睡在上面肯定很壓抑的?，F(xiàn)在這么寬一點(diǎn)，他也是跟我抵在一起的。這相當(dāng)于一個(gè)廚房，是一個(gè)隱蔽的空間，我要設(shè)計(jì)的話，肯定會(huì)設(shè)計(jì)到里面去。 …” “… 另外 (戶型 )三樓有一個(gè)煙道，二樓就沒(méi)有了，一樓也沒(méi)有。 …” 弗萊明戈 210平米 弗萊明戈 210平米 73 戰(zhàn)略及公司品牌部 – 重慶龍湖業(yè)主和意向客戶戶型評(píng)價(jià)定性研究報(bào)告（ 2021） 大城小院 信息詳細(xì)分析 —戶型設(shè)計(jì)問(wèn)題 —花園洋房 C 功能設(shè)計(jì)上，直觀說(shuō)，這套房整個(gè)的處理結(jié)構(gòu)，我覺(jué)得在空調(diào)布局上有一些不足。如果朋友多了得話，吃個(gè)飯都搬到另外的地方去。但是這個(gè)根本就不符合要求 …… 這個(gè)房子的戶型視野還是比較寬闊，就是內(nèi)部結(jié)構(gòu)不是很好 …… 自己住起來(lái)不舒服。 …” “ … 你看這個(gè)門把手。 …” 4 陽(yáng)臺(tái)設(shè)計(jì)不合理，易積水。但是如果它把門靠墻的話可能洗手間會(huì)有問(wèn)題，就是洗臉盆會(huì)和馬桶距離很近，因?yàn)槟莻€(gè)門已經(jīng)占了一些空間了。 …” “… 費(fèi)事的多了，廚房首先你看，基本沒(méi)有光線，而且太小了，廚房太小了。 “… 廚房位臵我非常不滿意，越看越別扭。陽(yáng)臺(tái)也不好用。 …” 信息詳細(xì)分析 —戶型設(shè)計(jì)問(wèn)題 —高層 C 觀山水 78平米 2房 2廳 1衛(wèi) 觀山水 78平米 2房 2廳 1衛(wèi) 67 戰(zhàn)略及公司品牌部 – 重慶龍湖業(yè)主和意向客戶戶型評(píng)價(jià)定性研究報(bào)告（ 2021） 信息詳細(xì)分析 —戶型設(shè)計(jì)問(wèn)題 —花園洋房 C 好望山 1 空調(diào)位和主臥距離太遠(yuǎn)。 …” 觀山水 67平米 2房 2廳 1衛(wèi) 觀山水 67平米 2房 2廳 1衛(wèi) 66 戰(zhàn)略及公司品牌部 – 重慶龍湖業(yè)主和意向客戶戶型評(píng)價(jià)定性研究報(bào)告（ 2021） “ … 衛(wèi)生間在這里，那個(gè)熱水器在那邊 … 這個(gè)隔得距離太長(zhǎng)了，我們洗澡太浪費(fèi)水了 … 起碼要開(kāi)一桶冷水，有時(shí)是一桶多 …… 第一浪費(fèi)，第二很麻煩。 2 空調(diào)管孔預(yù)留不合理。比龍湖給我們的房子好用了。 衣帽間設(shè)計(jì)不合理： 信息詳細(xì)分析 —戶型設(shè)計(jì)問(wèn)題 —高層 C “ … 陽(yáng)臺(tái)本來(lái)不大，鍋爐很大，占了很多面積。你看這個(gè)地方也是一個(gè)過(guò)道，那個(gè)過(guò)道已經(jīng)有點(diǎn)長(zhǎng)，這里又是一個(gè)過(guò)道，當(dāng)初我想把廁所的門改一下，那邊是承重墻，也沒(méi)有辦法拆。 “ … 我的房子是 98的，廁所連過(guò)窗戶都沒(méi)有。 …” “ … 廚房小，沒(méi)得地方。不管外地、重慶朋友新買 的別墅基本上都有地下室。 …” （底躍） “ … 肯定要有的。不過(guò)盡量用上走道的面積比 較好。 …” 客廳 “ … 不一定很大。 …” “ … 臥室面積要均勻，不要一個(gè)很大， 其他很小。如果沒(méi)有衣帽 間，就要稍微大些，好放衣柜。 …” “ … 生活陽(yáng)臺(tái)要大點(diǎn)，這樣干活才方便。這樣?xùn)|西拿取方 便點(diǎn)。 …” 儲(chǔ)藏室 “ … 儲(chǔ)藏室一定要的。我們現(xiàn)在住平層都 是用整整一間大屋來(lái)放衣物。 …” 衣帽間 “ … 如果有就太好了，東西真的沒(méi)有地 方放。要有浴缸。不能沒(méi)有窗戶。 …” “ … 廚房要大，最好一個(gè)中式一個(gè)西式。 …” 56 戰(zhàn)略及公司品牌部 – 重慶龍湖業(yè)主和意向客戶戶型評(píng)價(jià)定性研究報(bào)告（ 2021） 信息詳細(xì)分析 —理想生活和住宅 —理想生活和產(chǎn)品、服務(wù)品牌的關(guān)系 C 總結(jié)客戶描述，理想生活的訴求，主要通過(guò)下列產(chǎn)品、服務(wù)、品牌要素實(shí)現(xiàn)。我很看重這個(gè)。 …“ 優(yōu)越、優(yōu)雅。 …“ 健康、綠色。 …” 自在、放松、愜意、舒心。必須要求龍湖整改好。沒(méi)搞懂。那衣服啷個(gè)收唉？ …” 意向客戶的印象通過(guò)看房獲得，業(yè)主印象通過(guò)裝修和居住獲得，業(yè) 主的印象更加可靠。心頭很氣憤。 戶型存在缺陷，阻礙的是他們實(shí)現(xiàn)自己的居住理想。屬終身缺陷。 信息詳細(xì)分析 —戶型對(duì)購(gòu)買決策的影響 —戶型設(shè)計(jì)排序 C 花園洋房業(yè)主 因素 頻次 環(huán)境 /景觀 /環(huán)境優(yōu)美 /優(yōu)雅 13 物業(yè)管理 /安全 12 品牌 /開(kāi)發(fā)商的名譽(yù)聲譽(yù) 8 配套設(shè)施 7 房屋建筑質(zhì)量 4 周邊環(huán)境成熟 /出入方便 4 周邊噪音小 3 位置 3 高層業(yè)主 因素 頻次 小區(qū)環(huán)境 /綠化率高 13 物管 /安全 12 開(kāi)發(fā)商品牌 /實(shí)力 9 戶型設(shè)計(jì) 7 質(zhì)量 5 具有升值潛力 3 教育配套 3 價(jià)格 3 小區(qū)文化 3 活動(dòng)場(chǎng)地大、器械多 2 花園洋房意向客戶 因素 頻次 戶型 6 物管 4 位置 /地理因素 3 價(jià)格 3 小區(qū)環(huán)境 3 開(kāi)發(fā)商 3 周邊環(huán)境 2 出行方便 2 鄰居素質(zhì) 2 具有增值潛力 2 支持?jǐn)?shù)據(jù)：座談會(huì)和深訪被訪者購(gòu)房決策因素頻次統(tǒng)計(jì)。 …” 本次研究的業(yè)主實(shí)際已經(jīng)歷了裝修和居住，他們現(xiàn)在表現(xiàn)出來(lái)的對(duì) 戶型的關(guān)注高于其在購(gòu)房過(guò)程中關(guān)注程度。沒(méi)怎么想就決定買了。所以既然決定了就趕緊買。都在搶。 信息詳細(xì)分析 —戶型對(duì)購(gòu)買決策的影響 —戶型設(shè)計(jì)排序 C 戶型結(jié)構(gòu)被提及的頻次僅排在第二陣營(yíng)。 “ …… 龍湖是重慶的一塊牌子，沒(méi)得哪個(gè)可以和它比。龍湖的物業(yè)管理不擺了，很細(xì)心、很人性化，為業(yè)主考慮。 ……” 龍湖的物業(yè)管理有力地保障了業(yè)主后續(xù)居住利益的實(shí)現(xiàn)。關(guān)鍵圖的是個(gè)社區(qū)環(huán)境。 …” 46 戰(zhàn)略及公司品牌部 – 重慶龍湖業(yè)主和意向客戶戶型評(píng)價(jià)定性研究報(bào)告（ 2021） C4 C1 C2 C3 C5 C6 理想生活和住宅 戶型印象分析 戶型對(duì)購(gòu)房決策的影響 戶型認(rèn)知的清楚及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 戶型設(shè)計(jì)問(wèn)題分析 優(yōu)先改進(jìn)分析 47 戰(zhàn)略及公司品牌部 – 重慶龍湖業(yè)主和意向客戶戶型評(píng)價(jià)定性研究報(bào)告（ 2021） 景觀環(huán)境、物業(yè)管理、龍湖品牌是客戶購(gòu)房的主要驅(qū)動(dòng)因素。明顯是他們?cè)O(shè)計(jì)師沒(méi)有想過(guò)業(yè)主啷個(gè)生活的。 “ … 龍湖的社區(qū)外面相當(dāng)好看。你其他方面做得好，他看得起，戶型瑕疵只要不很離譜，可能還是要買喲。這里面肯定還是有些問(wèn)題。 …” “… 但是龍湖真的好象沒(méi)得啥子人說(shuō)戶型好。 …” 客戶認(rèn)為“金科戶型好”是其營(yíng)銷宣傳結(jié)果，并不令人信服。本來(lái)做啥子事都很細(xì)致，很到位，但戶型沒(méi)有搞周到，業(yè)主肯定有想法嘛。 “ … 龍湖的戶型是有點(diǎn)問(wèn)題，但是那個(gè)開(kāi)發(fā)商沒(méi)得問(wèn)題嘛。 ” 物業(yè)管理 “ 金科的物業(yè)管理始終趕不上龍湖。 ” 戶型結(jié)構(gòu)不夠合理 “ 這么多人挖地下室，說(shuō)明大家就是有這個(gè)需求。把品牌的錢是賺到了的。房間方方正正的，也比較大，好放東西。我們就是沖這個(gè)才買的紫都城。管理很嚴(yán)格，也很細(xì)致?！? “ 華宇房子修得多，但是沒(méi)得啥子口碑。 ” “ 金科在重慶也是不錯(cuò)的品牌?！? “ 融僑在重慶還是有名氣。 ” “ 中海北濱一號(hào)還是不錯(cuò)的。 …” 主要研究結(jié)論 41 戰(zhàn)略及公司品牌部 – 重慶龍湖業(yè)主和意向客戶戶型評(píng)價(jià)定性研究報(bào)告（ 2021） C4 C1 C2 C3 C5 C6 理想生活和住宅 戶型印象分析 戶型對(duì)購(gòu)房決策的影響 戶型認(rèn)知的清楚及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 戶型設(shè)計(jì)問(wèn)題分析 優(yōu)先改進(jìn)分析 42 戰(zhàn)略及公司品牌部 – 重慶龍湖業(yè)主和意向客戶戶型評(píng)價(jià)定性研究報(bào)告（ 2021） 信息詳細(xì)分析 —戶型印象分析 —品牌總體印象 C 根據(jù)此次座談會(huì)和深訪所有業(yè)主的回答，可以歸納出以下品牌位臵示意圖。 …” 特別的，在本次研究中反應(yīng)最激烈的業(yè)主希望龍湖盡快解決以下問(wèn)題： “ … 我不是掏不起樹(shù)錢，但這個(gè)低級(jí)錯(cuò)誤（種松柏）是你犯的，就應(yīng)該你改。直到給我種上為止。別人家的水管穿過(guò)我家，為啥子不移出去呢？你不就擔(dān)心影響外立面嘛。憑啥子為了外立面好看弄得業(yè)主不方便嘛。 …” 2 廚房功能分區(qū)、動(dòng)線