戴德梁行物業(yè)管理理念(文件)
【正文】 法權(quán)利和義務(wù) , 如承擔(dān)大樓清潔等 。 管理：受發(fā)展商的委托 ， 按照法律和管理 公約標(biāo)準(zhǔn) ， 投入人力和物力來(lái)處理 因物業(yè)的使用而產(chǎn)生的各種問(wèn)題 。 財(cái)務(wù)管理及物業(yè)保險(xiǎn) 。 建立高效率的管理架構(gòu) ， 降低管理成 本 。 物管公司發(fā)展商委托之物業(yè)管理服務(wù)提供人 。 “ 客戶(hù)是上帝 ” 的真正含義及透徹理解 。 物業(yè)管理人員的培訓(xùn) 為了適應(yīng)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)化和現(xiàn)代化的需要 ， 必須對(duì)從事物業(yè)管理的工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)和職業(yè)道德的培訓(xùn) ， 并對(duì)其上崗資質(zhì)予以確認(rèn) （ 物業(yè)管理員 ，保安員的上崗證 ） 。 物業(yè)管理主要服務(wù)內(nèi)容 物 業(yè) 管 理 服 務(wù) 內(nèi) 容 員工培訓(xùn) 接收物業(yè) 樓宇交付 遺漏跟進(jìn) 維修保養(yǎng) 保安控制 遷入控制 消防控制 財(cái)務(wù)管理 大樓清潔 保險(xiǎn)事項(xiàng) 投訴處理 綜合服務(wù) 定期匯報(bào) 突發(fā)事件 檔案管理 外部聯(lián)絡(luò) 法律法規(guī) 禮貌 守信 真心 智
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