《20xx年新潤壹品農(nóng)產(chǎn)品門店人員銷售技巧培訓(xùn)課件》(文件)
【正文】 二、營造銷售感情 三、有效應(yīng)的介紹產(chǎn)品 四、當(dāng)顧客只是來隨便參觀或咨詢一些問題時 五、當(dāng)遇到一些很不講理的顧客時 六、成功銷售 9 一、客戶類型分析 （一）趾氣高昴型 （四）沉默寡言型 （二）過于自信型 （五）畏首畏尾型 （三）挑三揀四型 （六）口惹懸河型 10 （一）趾氣高昴型 這一類型的客戶經(jīng)常拒人于千里之外，盛氣凌人，不可一世。 ?應(yīng)對策略：對此客戶可提供特別服務(wù)，但須堅定立場。 ?應(yīng)對策略：探詢對方不滿意的原因所在，一一予以詳解，用事 實來支持自己的論點，并且少淡題外話，以免節(jié)外生枝。 ?應(yīng)對策略：以和善的態(tài)度給對方安全感，明確地說明商品的各項情 形，并提出我司購物的保證及優(yōu)勢，消除客戶心里障礙。 主動向客人介紹公司一些優(yōu)勢資源或有什么促 銷活動，讓顧客感受我們真誠的服務(wù)。 17
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