《20xx年新潤壹品農(nóng)產(chǎn)品門店顧客溝通技巧培訓(xùn)課件》(文件)
【正文】 小及現(xiàn)場需要選擇合適的音量。如果你用詞不當(dāng)，沒有考慮顧客的感受，即使顧客對這個產(chǎn)品有需求，他也會離你而去。 ” 這時，小張必須說 “ 不 ” ，因為她有責(zé)任維護(hù)公司的產(chǎn)品價格制度，這樣才有利于無限極事業(yè)的長期健康發(fā)展。真對不起。下表中，列出顧客不喜歡聽和喜歡聽的一些說法供你參考。 ” 11 祝各位同仁： 學(xué)習(xí)進(jìn)步 工作順利 謝謝大家！ 。 ” “ 我想想辦法，看看能怎樣你 …… “ 我不知道，你自己找公司吧！ ” “ 我可以就這個問題幫你咨詢公司人 員，兩天內(nèi)給您回復(fù)，您看如何？ ” “ 等一等，我正忙著呢。如果您有興趣了解的話，我可以給您一些資料，您看可以嗎？ ” 小張對顧客說 “ 不 ” 后，又盡量想其它辦法來彌補(bǔ)，這樣或許不能完全符合顧客的心愿，但卻有助于減少顧客的沮喪與失望。 小張向黃小姐解釋說： “ 黃小姐，無限極產(chǎn)品的市場銷售價格都是統(tǒng)一的。但有些時候你卻不能不說，例如：顧客黃小姐對業(yè)務(wù)伙伴小張說： “ 我挺
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