縣旅游行業(yè)質量月活動實施方案(文件)
【正文】 等服務領域和目的地游客滿意度狀況信息，引導、督促各旅游企業(yè)圍繞游客意見采取措施，加強管理，改進服務，提升質量。 1．提升旅游目的地服務質量。 3．加強旅游安全保障工作。全縣各旅游企業(yè)要高度重視，統(tǒng)一思想，加強領導，樹立 “ 質量興旅 ” 的觀念，認真落實好旅游服務質量提升的各項工作。 （三）加強宣傳，營造氛圍。 (四 )整體推進，注重實效。 。在各項活動中，要認真分析工作開展情況，找準問題，有針對性地解決突出問題。大力宣傳旅游行業(yè)“ 質量月 ” 活動中涌現(xiàn)出的好經驗，好做法，為開展旅游行業(yè) “ 質量月 ” 活動營造良好的輿論氛圍。要按照方案的計劃、部署和各自的工作特點，精心組織，周密安排，切實把各項工作落到實處。 四、工作要求 (一 )統(tǒng)一思想，提高認識。 2．提升旅游從業(yè)人員服務質量。通過 **旅游門戶網向社會發(fā)布旅游投訴情況，表彰優(yōu)秀誠信旅游企業(yè)，通報處罰違規(guī)旅游企業(yè)，促使旅游企業(yè)重視旅游服務質量問題，引導旅游者選擇有良好信譽的旅游企業(yè)提供服務。 （四）做好旅游服務質量信息發(fā)布活動。充分發(fā)揮旅游者、社會公眾及新聞媒體的監(jiān)督和引導作用，進一步推進旅游服務質量提升。針對 “ 不合理低價游 ” 、低價競爭、欺詐旅游者等比較集中的問題和赴臺旅游、出境旅游等重點市場，依據《旅行社條例》等法律法規(guī)，查處一批嚴重違法違規(guī)、損害
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