x電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度指數(shù)(tcsi)測評項(xiàng)目項(xiàng)目計劃書(文件)
【正文】 go 五、測評工作的管理 與管理數(shù)據(jù)質(zhì)量相比，成本控制比較簡單，它僅需要依照很好的商業(yè)管理來做。每天給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提供成本報告，報告能反映出與預(yù)算相關(guān)的確切成本； 。能夠快速識別超預(yù)算情形，并且識別原因和找出解決方案的相關(guān)政策和實(shí)踐； logo 16 客戶 logo 五、測評工作的管理 ? 嚴(yán)格遵守中華人民共和國合同法及相關(guān)法律法規(guī)； ? 對被訪問人員提供的一切信息保密； ? 對被抽查企業(yè)所涉及的一切數(shù)據(jù)保密； ? 對抽查數(shù)據(jù)及情況不得向第三方透露； ? 所得到的分析數(shù)據(jù)僅用于本項(xiàng)目的分析研究； ? 與所有參與該項(xiàng)目的所有人員簽定保密協(xié)議，要求所有員工嚴(yán)格執(zhí)行。 logo 12 客戶 logo 四、測評模型的建立和論證 圖 41用戶滿意度結(jié)構(gòu)模型（ TCSI） logo 13 客戶 logo 五、測評工作的管理 項(xiàng)目計劃周期為 90天。 logo 10 客戶 logo 四、測評模型的建立和論證 測評模型：電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度指數(shù)模型是由 7個潛變量構(gòu)成的結(jié)構(gòu)方程模型。 項(xiàng)目運(yùn)作監(jiān)督小組將計劃調(diào)查的十個市州按線路劃分為五個城市組，具體劃分如下： A組： B組： C組： D組： E組： 按劃分，對每組分配組長一人，調(diào)查員三人。 ? 調(diào)查對象： 1655歲某區(qū)域居民； ? 測評公司： XXX省電信有限公司、 XXX移動通信公司、聯(lián)通 XXX分公司、鐵通 XXX分公司、網(wǎng)通 XXX省分公司。 公司重視人才隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)，現(xiàn)有研究人員 17名，其中博士 1名，碩士 2名，高級技術(shù)職稱 2人，同國內(nèi)數(shù)所大專院校保持長期良好的合作關(guān)系， 20xx年以來，為適應(yīng)我國加入 WTO后所面臨的挑戰(zhàn)，公司及時調(diào)整經(jīng)營策略，分析市場需求，有針對性地加強(qiáng)了軟件產(chǎn)品的開發(fā)和研究， 《 正點(diǎn)商務(wù)統(tǒng)計系統(tǒng) 》 、《 正點(diǎn)信息系統(tǒng)構(gòu)造 》 、 《 信息系統(tǒng)再造工程 》 、 《 正點(diǎn)質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng) 》 是我公司推出的新產(chǎn)品，具有很好的市場潛力。 項(xiàng)目背景
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