x銅加工集團(tuán)公司質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略(文件)
【正文】 能原因 很可能的 的原因是根本原 因嗎？ 選擇很可能原因 是 否 證糾正措施 糾正措施 生 勵(lì)措施 小組解決質(zhì)量問題方法步驟的簡(jiǎn)單描述 ： 建立一個(gè)小組，小組成員具備工藝 /產(chǎn)品的知識(shí)，有配給的時(shí)間并被授予權(quán)限。 用量化的術(shù)語詳細(xì)說明與該問題有關(guān)的內(nèi) /外部顧客抱怨，如內(nèi)容、地點(diǎn)、時(shí)間、程度、頻率等。 通過生產(chǎn)前測(cè)試方案定量地確定所選擇糾正措施能夠有效地解決顧客的問題并不會(huì)產(chǎn)生新的不希望的影響。如有必要實(shí)施應(yīng)急措施。 根據(jù)項(xiàng)目所取得的成績(jī)的大小進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。 基于事實(shí)決策 互利的供方關(guān)系 以顧客為中心 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 持續(xù)改進(jìn) 系統(tǒng)管理 過程方法 質(zhì)量管理原則 建議 x銅采用不定期動(dòng)態(tài)內(nèi)審保持質(zhì)量管理體系的有效性 ?不定期動(dòng)態(tài)內(nèi)審 ——不定期地對(duì)組織內(nèi)部的一個(gè)或幾個(gè)部門就相關(guān)一個(gè)或幾個(gè)要素按照質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量體系文件的要求實(shí)施的分散審核。 特點(diǎn) ?不定期動(dòng)態(tài)內(nèi)審不僅可以應(yīng)用在質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核，而且可以用在工藝紀(jì)律的檢查、 QC小組的進(jìn)度審核，以及持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)度審核上。 沒和 供方 建立 密切 的合 作關(guān) 系 x銅應(yīng)和供方建立起密切合作的關(guān)系將會(huì)產(chǎn)生雙贏的結(jié)果 ? 組織與其供方是相互依存的，互利的關(guān)系可以增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力 利 益 供應(yīng)渠道得到改善，可聯(lián)合對(duì)市場(chǎng)做出靈活快速的反應(yīng)。 導(dǎo)讀：質(zhì)量文化 識(shí)別顧客需求 質(zhì)量規(guī)劃 過程控制 持續(xù)改進(jìn) 解決問題 質(zhì)量文化 質(zhì)量考核 質(zhì)量成本 質(zhì) 量 目 標(biāo) 高層參與 和供方關(guān)系 質(zhì)量體系 質(zhì) 量 突 破 質(zhì)量文化基本內(nèi)容 ?質(zhì)量文化，是指企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體和競(jìng)爭(zhēng)主體，其成員在企業(yè)經(jīng)營過程中形成的活動(dòng)方式的總和，是傳播和使用企業(yè)獨(dú)特質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的方式和成果。雖受歷史影響也受現(xiàn)實(shí)管理思想和管理過程影響，可通過度倡導(dǎo)新的準(zhǔn)則、精神、道德、價(jià)值觀來重塑。它是凝聚在企業(yè)物質(zhì)生產(chǎn)經(jīng)營中的部分，是人們直接感受到的，如生產(chǎn)環(huán)境質(zhì)量。 ?精神層。 ? 受教育 ——理解 —參與 ——自覺 ——影響別人 ——共同的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀 ? 固化成質(zhì)量道德觀和內(nèi)化的質(zhì)量素質(zhì)。 ? 質(zhì)量文化的形成在生產(chǎn)經(jīng)營之中，要善于抓住小的典型事例， 好的要大張旗鼓的宣傳；不好的要 徹底控制，防微杜漸。 ? 對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題（事故），要嚴(yán)懲不待，直至下崗。但傳統(tǒng)的質(zhì)量成本沒有考慮質(zhì)量提高帶來的市場(chǎng)占有率的提高，品牌價(jià)值帶來的質(zhì)量收益，所以現(xiàn)在是質(zhì)量目標(biāo)是比原來質(zhì)量目標(biāo)更高，是變差更小的目標(biāo)。 ?對(duì)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行前后對(duì)比分析，分析效果 建議 x銅先細(xì)化質(zhì)量成本核算 ?利用指標(biāo)分析、排列圖、趨勢(shì)分析、投資效益、靈敏度分析等對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行定量分析生成報(bào)告輔助決策 ?綜合考慮品牌商譽(yù)、市場(chǎng)份額、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)等系統(tǒng)因素進(jìn)行全面科學(xué)分析。 結(jié)束語 提高質(zhì)量，提高我們的生活水平 。 ?同時(shí)加強(qiáng)識(shí)別顧客需求、質(zhì)量體系建設(shè)、質(zhì)量成本核算與分析、高層參與，解決質(zhì)量問題，不斷持續(xù)改進(jìn)幾個(gè)質(zhì)量戰(zhàn)略要素的規(guī)劃。應(yīng)至少細(xì)化到三級(jí)子項(xiàng)目甚至包括有必要的明細(xì)子目。 質(zhì)量紀(jì)律考核建議措施 x銅不嚴(yán)懲破壞質(zhì)量的人，市場(chǎng)就要嚴(yán)懲 x銅！ 導(dǎo)讀：質(zhì)量成本 識(shí)別顧客需求 質(zhì)量規(guī)劃 過程控制 持續(xù)改進(jìn) 解決問題 質(zhì)量文化 質(zhì)量考核 質(zhì)量成本 質(zhì) 量 目 標(biāo) 高層參與 和供方關(guān)系 質(zhì)量體系 質(zhì) 量 突 破 質(zhì)量成本曲線模型：現(xiàn)代質(zhì)量成本觀點(diǎn) ∞ ∞ 故障 0 成本 0 故障 成本 現(xiàn)代質(zhì)量信念 3σ 4σ 6σ 傳統(tǒng)質(zhì)量成本目標(biāo)是在預(yù)防成本、鑒定成本和內(nèi)外部故障成本之間找到一個(gè)最佳的平衡點(diǎn)使質(zhì)量成本最小。因?yàn)樗磻?yīng)了習(xí)慣、團(tuán)隊(duì)精神、制度、價(jià)值觀等質(zhì)量文化要素。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者要成為學(xué)習(xí)者 ——學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量經(jīng)營理念；教育者 ——要培訓(xùn)教育下屬。它是質(zhì)量 文化結(jié)的核心層。 ?制度層。質(zhì)量文化不是通過喊口號(hào)而是在企業(yè)經(jīng)營過程中有目的教育、培養(yǎng)、固化而形成的。因企業(yè)的歷史、性質(zhì)、人員素質(zhì)等內(nèi)在因素不同而在企業(yè)經(jīng)營過程中形成的具有本企業(yè)特色的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀、質(zhì)量經(jīng)營準(zhǔn)則、質(zhì)量道德規(guī)范等。 建 議 洛 銅 采 取 措 施 在對(duì)短、長(zhǎng)期利益綜合平衡的基礎(chǔ)上建立相互的關(guān)系。 采購渠道不穩(wěn)定 :原料采購也存在嚴(yán)重的采購資金拖欠現(xiàn)象，信譽(yù)在不斷下降，使得不時(shí)得變更采購渠道。 ?局部性 ——這樣牽扯的精力小，但可以起到舉一反三，解剖麻雀的作用。 對(duì)顧客來講重要、關(guān)鍵的工藝參數(shù)組織應(yīng)制定出具體的行動(dòng)計(jì)劃 計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù) 計(jì)量型數(shù)據(jù) 過程的不斷優(yōu)化 參數(shù)和特性目標(biāo)值的不斷優(yōu)化 x銅應(yīng)將持續(xù)改進(jìn)的思想體系延伸到所有經(jīng)營過程和支持服務(wù)領(lǐng)域 持續(xù)改進(jìn)流程 識(shí)別項(xiàng)目 推薦項(xiàng)目 評(píng)估項(xiàng)目 選擇項(xiàng)目 建立項(xiàng)目 量化改進(jìn)目標(biāo) 選擇項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 診斷原因 分析癥狀 構(gòu)建并測(cè)試設(shè)想 識(shí)別根本原因 改進(jìn)措施 評(píng)估不同措施 設(shè)計(jì)改進(jìn)措施 實(shí)施改進(jìn)措施 驗(yàn)證有效性 固化成果 程序化地固化成果 推廣推薦 在同類項(xiàng)目上復(fù)現(xiàn)成果 推薦新項(xiàng)目 導(dǎo)讀：質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的支撐要素 識(shí)別顧客需求 質(zhì)量規(guī)劃 過程控制 持續(xù)改進(jìn) 解決問題 質(zhì)量文化 質(zhì)量考核 質(zhì)量成本 質(zhì) 量 目 標(biāo) 高層參與 和供方關(guān)系 質(zhì)量體系 質(zhì) 量 突 破 高層參與是質(zhì)量提升的重要保證 ? 高層參與是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量突破的重要保證，高層領(lǐng)導(dǎo)不宜授權(quán)必須承擔(dān)的職責(zé)包括：接受培訓(xùn)、批準(zhǔn)質(zhì)量方針與目標(biāo)、構(gòu)建基準(zhǔn)框架、配置資源、管理評(píng)審、表彰激勵(lì)、修改制度等。確定改進(jìn)機(jī)會(huì)并建立一個(gè)主動(dòng)改進(jìn)的過程。 ： 制定一個(gè)實(shí)施永久措施的計(jì)劃，確定在線控制辦法以確保消除根本原因。通過測(cè)試每一可能引起問題的描述和數(shù)據(jù)以隔離和驗(yàn)證根本原因。小組必須有一指定負(fù)責(zé)人 確定和實(shí)施臨時(shí)措施，將問題的影響與任何內(nèi)／外部顧客隔離，直到得到永久糾正措施。 壓縮專職質(zhì)檢 ? 加強(qiáng)工序控制后可大力壓縮專職檢驗(yàn)員，只在一些對(duì)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1