【正文】 酬結(jié)構(gòu)和福利項目進(jìn)行重新設(shè)計，并對績效考核系統(tǒng)流程 進(jìn)行再造，從根本上解決了影響企業(yè)發(fā)展的瓶頸。 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 項目需求 客戶存在的問題除了在發(fā)展方向上，公司缺乏明確的 戰(zhàn)略目標(biāo)定位，老產(chǎn)品市場趨于飽和，新業(yè)務(wù)發(fā)展處于試 探中，缺乏明確的業(yè)務(wù)重點及新業(yè)務(wù)規(guī)劃，使企業(yè)的下一 步發(fā)展缺乏動力之外，就是在內(nèi)部管理上，組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 和調(diào)整隨意性大，因人設(shè)崗，組織效率低，管理跨度小， 溝通不暢，造成員工效率不高，企業(yè)凝聚力不足，人員流 動率高，尤其是技術(shù)骨干流動率大。 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 ? 企業(yè)文化形成的內(nèi)外部環(huán)境及成因分析 ? 地域亞文化特征 ? 行業(yè)文化特征 ? 企業(yè)傳統(tǒng)文化特征 ? 企業(yè)現(xiàn)有文化特點分析 ? 企業(yè)現(xiàn)有價值理念分析 ? 企業(yè)制度文化特征分析 ? 企業(yè)行為文化特征分析 ? 企業(yè)文化載體特征分析 ? 企業(yè)現(xiàn)有文獻(xiàn)閱讀 ? 企業(yè)管理者訪談 ? 專家座談會 ? 二手資料分析 ? 調(diào)查問卷 ?一般員工文化狀況調(diào)查 ?管理層需求調(diào)查問卷 ?滿意度調(diào)查問卷 ?客戶滿意度調(diào)查問卷 ?社會形象抽樣調(diào)查 調(diào)查 途徑 企業(yè)文化診斷分析基本內(nèi)容 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 企業(yè)文化管理診斷的過程 項目啟動 時間跨度？ 成果討論（時間） 時間 時間 時間 項目正式運(yùn)作階段 時間 項目啟動 二手資料收集并分析公司文化環(huán)境特征 1 項目匯報與交付 企業(yè)高管、核心員工座談 厘清公司業(yè)務(wù)特點和文化建設(shè)目標(biāo) 3 4 文化 調(diào)查問卷設(shè)計及調(diào)研全面展開 5 企業(yè)文化診斷： 企業(yè)文化的特色、問題及原因分析 ，出具調(diào)研報告 6 企業(yè)文化大綱設(shè)計 7 企業(yè)制度體系梳理 8 形成《 文化管理手冊 》 /《 員工手冊 》 /《 管理手冊 》等成果 9 10 2 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 “ 體育、表演、灑脫自由的運(yùn)動員精神 ” 是耐克追求的個性化的公司文化 華為：創(chuàng)立 “ 狼性文化 ” “ 活下去 ,永遠(yuǎn)是企業(yè)的硬道理。 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 忌：湯糖躺燙，當(dāng)心發(fā)胖 湯是既富于營養(yǎng)又最易消化的一種 “ 飯后躺一躺，不長半斤長四兩 ” 吃溫度較高的食物，可使胃腸壁血管擴(kuò)張，消化腺分 泌活動加強(qiáng)，因而促進(jìn)消化吸收，特別是對糖的吸收 延伸閱讀：養(yǎng)生知道 20xx20xx 第 1學(xué)期 財務(wù)與會計學(xué)院 浙江工商大學(xué)財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 。小公司做事、大公司做人。同時建立和完善了一整 套管理制度，從流程角度進(jìn)行整合，有效提高了組織的 整體應(yīng)變能力，充分發(fā)揮了各部門、各崗位員工的能動 性，體現(xiàn)每個崗位責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一，實現(xiàn)員工的自我價值。 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 案例 2 客戶背景 客戶是一家以軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成為主要業(yè)務(wù)，年產(chǎn) 值超過 10億員人民幣的民營高科技企業(yè)。 項目需求 隨著企業(yè)持續(xù)發(fā)展，薪酬福利方面的問題越來越突 出，嚴(yán)重影響和制約了企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張。組織設(shè)計包括部門設(shè)置、職權(quán)及職能設(shè)置、縱向管理程序的設(shè)計、橫向業(yè)務(wù)流程的設(shè)計、崗位設(shè)計等。 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 第八章 企業(yè)組織、人力資源和企業(yè)文化 ? 企業(yè)組織管理咨詢與人力資源診斷分析基本內(nèi)容 ? 企業(yè)文化咨詢與診斷的基本過程 ? 典型診斷實務(wù)分析 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 第一節(jié) 企業(yè)組織與人力資源管理咨詢 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 人的管理受社會、歷史等因素影響比較大，因而將西方的人力資源管理理論與技術(shù)應(yīng)用于中國企業(yè)需要很大的修改。 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 ?STEP6－形成診斷分析報告（含方案建議） 參見鏈接資料 ?STEP7－指導(dǎo)營銷方案的實施 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 第二節(jié) 企業(yè)市場營銷參見病癥 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 第一類錯誤 條件問題 ?企業(yè)假象 ?虛有其表的營銷觀念 ?矛盾的目標(biāo) ?錯誤的制度 ?對環(huán)境的誤判 ?對顧客行為的誤判 ?缺乏信息 ?對市場調(diào)研的迷信 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 ?第二類錯誤 計劃問題 ?定位偏差 ?錯誤的目標(biāo)市場 ?罔顧產(chǎn)品生命周期 ?新產(chǎn)品計劃的誤區(qū) ?過分追求產(chǎn)品質(zhì)量 ?失策的營銷預(yù)算 ?純屬好看的策劃 ?脫離實際的計劃 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 ?第三類錯誤 執(zhí)行問題 ?假設(shè)管理 ?居然沒有實施細(xì)致 ?草率的定價 ?力不從心的分銷渠道 ?錯誤的廣告理念 ?錯誤的媒體選擇 ?拙劣的促銷手法和技巧 ?全面出擊，腹背受敵 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 ?第四類錯誤 管理問題 ?營銷管理的瓶頸 ?停留在紙面上的控制 ?忽視營銷成效評估過程 ?缺乏外腦 ?“ 在同一個地方跌到兩次 ” 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 案例： 客戶背景 客戶為一家上市公司控股企業(yè)，生產(chǎn)銷售國家級新 藥和國家中藥保護(hù)品種等多種產(chǎn)品，其中某產(chǎn)品出口十 幾個國家和地區(qū)，是山東省高新技術(shù)企業(yè)和星火示范企 業(yè)。 ?營銷信息系統(tǒng)是否健全？ — 以上內(nèi)容可以通過市場調(diào)查問卷獲得。 一般可采用 BCG矩陣或麥肯錫矩陣分析。 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 解決方案： 在經(jīng)過內(nèi)部訪談、行業(yè)訪談和調(diào)查問卷后，