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煙草配送年終總結(jié)四篇(文件)

2025-10-26 12:40 上一頁面

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【正文】 物流配送服務(wù)工作。 (四)加強物流成本費用分析工作。 分析原因,人工費用減少 主要是計提數(shù)的減少,因為今年實行的實發(fā)實提的原則,分析實發(fā)數(shù),今年為 304 萬元,上年同期為 271萬元,實發(fā)數(shù)同比增加了 13 萬元,只是因為財務(wù)處理的不同導(dǎo)致計提數(shù)的增加。 從全省同比來看,物流費用率我市公司為 %,在全省 17 家市公司中只比銅陵市公司高,比全省的平均水平 %低 個百分點。因為我公司物流費用占總費用的比率達到了 %,屬全省第 3 高,全省平均水平 %,高出 個百分點,所以不存在分流費用的問題。 三、下月工作計劃 一是按照全省統(tǒng)一部署,積極推進 GPS 和智能線路優(yōu)化工作,使其早日發(fā)揮運用功能; 二是加強夏季高溫和雷雨天氣卷煙配送的安全管理工作,確保工作安全開展; 三是組織開展好 “ 客戶在我心中,責(zé)任在我肩上 ” 服務(wù)主題實踐活動。 目前共有在編在崗員工 XXX 人,下設(shè) XX 部、 XX 部、 XX 部和 XX部 4 個職能部門,在 XX 市 XX 區(qū)、 XX 區(qū)、 XX 市、從 XX 設(shè)有 X 個卷煙配送中轉(zhuǎn)站。 二、物流運行情況 按照行業(yè) “ 卷煙上水平 ” 的總體要求, XX 煙草物流配送中心在日常工作中以大力提高服務(wù)水平,充分利用科技手段,全面推進現(xiàn)代管理為核心,在進一步完善物流規(guī)劃,著力抓好物流建設(shè),持續(xù)提升物流效率,切實加強物流管理和持續(xù)推進物流隊伍建設(shè)等方面進行積極的實踐和探索,也取得了一些成效,為打造現(xiàn)代卷煙商業(yè)物流的不可替代性奠定了良好的基 礎(chǔ)。針對倉儲、分揀、票據(jù)和送貨等物流業(yè)務(wù)明確了各個工序的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求,量化了考核細則,落實了考核責(zé)任,通過文化宣貫、技能培訓(xùn)、走訪客戶和試點推行等辦法大力提高員工的服務(wù)意 識和水平。 三是積極開展服務(wù)技能競賽活動。 **年至今客戶有效投訴為零,客戶滿意度超過%。 三是按照行業(yè) “ 全面感知、全面覆蓋、全程控制、全面提升 ”的要求,結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點,積極開展卷煙物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用性研究,通過使用 RFID 無線射頻技術(shù)、 EPC 智能芯片技術(shù)和 LBS 地理信息技術(shù),在工商對接、送貨監(jiān)控、物料管理和人 員監(jiān)督等環(huán)節(jié)尋找技術(shù)突破口。 二是進一步加強監(jiān)督、檢查和考核。今年我們在 7S 的基礎(chǔ)上增加了 “ 效率 ” 、 “ 服務(wù) ” 、 “ 學(xué)習(xí) ”3 個要素,形成完整的 10S 現(xiàn)場管理體系。 四是強化隊伍建設(shè),精心打造高效運 作團隊。組織倉儲、分揀員工開展托盤堆疊、電動叉車駕駛、現(xiàn)場卷煙盤點等工作技能比賽,使員工在競賽過程中進行學(xué)習(xí)交流,取長補短,進一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。 一是深入總結(jié)和分析對標(biāo)指標(biāo)結(jié)果。 **年我中心光電費一項費用開支就比 **年節(jié)省了 XXX 多萬元, **年全年單箱物流成本為元, **年 1 至 5 月份的單箱物流成本為元。 **年我們的成本費用利用率、卷煙三項費用率 、人工費用占銷售收入比重、單箱人工費用和加權(quán)焦油量平均值等指標(biāo)始終優(yōu)于全省平均水平,我們的人均卷煙勞動效率、人均銷售收入、物流費用占銷售收入比重、單箱物流費用、單箱卷煙經(jīng)營費用等指標(biāo)均接近全省先進水平。我們始終把對標(biāo)工作和質(zhì)量 /職業(yè)健康安全管理體系、 10S 現(xiàn)場管理、物流預(yù)算管理和員工績效考核管理向結(jié)合,大力提高物流資源整合運用水平。 二是以控制費用、提倡節(jié)約作為提升對標(biāo)水平的重要手段。 **年,由 QC 小組自主研發(fā)的 “XXX XXX系統(tǒng) ” 獲得國家知識產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的實用新型專利證書。通過組織全體員工參加網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn),進一步提升員工的綜合素養(yǎng)。另外我中心還在管理人員中開展走動式管理,要求部門以上干部每天到一線巡查不少于一次,所有管理人員每月要到一線崗位勞動一天,通過深入一線與員工共同勞動,管理者與一線員工及零售客戶的信息溝通渠道得以有效的貫通,大大提高了管理者決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性,有效提升了物流管理水平,使我中心日益成為了展示 XX 煙草良好形象的窗口。 三是進一步開展精細化管理,不斷創(chuàng)新管理模式。 (三)以提高物流運行效率為目標(biāo),持續(xù)推動現(xiàn)代物流管理上水平 XX 煙草物流中心結(jié)合物流運行管理的實際,不斷優(yōu)化工作流程,探索管理創(chuàng)新手段,形成以環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)單元、以流程為貫穿主線的運行格局,基本形成了體系化、標(biāo)準(zhǔn)化、文件化的現(xiàn)代物流運作體系。 一是我們自主研發(fā)使用了基于 SAP 系統(tǒng)擴充模塊實現(xiàn)物流作業(yè)全程監(jiān)控的物流信息管理平臺,引進了工商卷煙物流在途信息系統(tǒng)、數(shù)字化倉儲管理系統(tǒng)、自動排程分揀系統(tǒng)、一號工程系統(tǒng)、 GPS 配送智能調(diào)度系統(tǒng)、碼頭信息監(jiān)控系統(tǒng)等等,實現(xiàn) 了對訂單、倉儲、配送、績效等方面的物流數(shù)字化、可視化的科學(xué)管理。通過評選每月一星,設(shè)立優(yōu)秀配送人員示范崗、懸掛流動紅旗、張貼服務(wù)先進榜和落后榜等多種激勵手段,充分調(diào)動員工參與服務(wù)競賽的積極性,大力促進服務(wù)客戶水平的不斷提高。通過與上游 18 家工業(yè)企業(yè)實施網(wǎng)上配貨,利用卷煙數(shù)字倉儲管理系統(tǒng),設(shè)立庫存預(yù)警機制,推動工商共同管理商業(yè)庫存,為實現(xiàn)卷煙均衡銷售提供有力保障。物流配送中心作為 “ 貼心服務(wù) ” 績效考核的試點單位之一,圍繞著服務(wù)行業(yè)、服務(wù)工業(yè)和服務(wù)客戶的思路,牢固樹立物流專業(yè)化服務(wù)意識,在全面提升服務(wù)質(zhì)量方面采取了一些措施。實現(xiàn)了統(tǒng)一 銷售、集中存儲、一次分揀、配送到戶的現(xiàn)代卷煙流通運作模式。 ( 篇四) XX 煙草物流配送中心在國家局(總公司)、省局(公司)和市局(公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體干部職工的共同努力下,以鄧小平理論和 “ 三個代表 ” 重要思想為指導(dǎo),認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神
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