無錫藍(lán)天電子公司工程部崗位工作說明書(文件)
【正文】 部門年度、月度工作計劃的擬訂及實(shí)施情況 維修調(diào)試任務(wù)完成的及時性及質(zhì)量情況 部門管理制度的擬訂及實(shí)施情況 部門績效管理工作任務(wù)的完成 星級員工評定的公正、公平、公開 部門內(nèi)外相關(guān)人員培訓(xùn)任務(wù)的完成 對大型工程、重點(diǎn)項(xiàng)目 的回訪 客戶對服務(wù)滿意度的調(diào)查 客戶抱怨及投訴處理的及時性和有效性 向質(zhì)量管理部門反饋質(zhì)量問題的及時性 工作權(quán)限 部門工作計劃的擬訂與執(zhí)行權(quán) 部門人事任免的建議權(quán) 部門管理制度的擬訂權(quán)與執(zhí)行權(quán) 員工績效管理的決定權(quán) 星級員工的評定權(quán) 客戶對服務(wù)滿意度的調(diào)查權(quán) 對客戶抱怨和投訴服務(wù)質(zhì)量的處理權(quán) 向質(zhì)量管理部門反饋質(zhì)量問題的權(quán)力 對部門人員報銷費(fèi)用的審核權(quán) 主要工作聯(lián)系 分類 主要聯(lián)系對象 主要聯(lián)系內(nèi)容 聯(lián)系頻率 經(jīng)常 一般 偶爾 內(nèi)部 副總經(jīng)理 （陸用產(chǎn)品） 需其提供年度、月度工作計劃的審核、批準(zhǔn)；工程調(diào)試維修重大問題的溝通 √ √ 內(nèi)部 銷售公司 （陸用產(chǎn)品） 提供其工程安裝技術(shù)支持 √ √ 內(nèi)部 制造一廠、制造二廠 器材科 需其提供調(diào)試、維修相關(guān)物資的 供給 √ 內(nèi)部 技術(shù)研究所設(shè)計一 室、設(shè)計二室 需其對新產(chǎn)品提供技術(shù)支持 √ 內(nèi)部 制造一廠、制造二廠 需其對調(diào)試維修人員提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn) √ 內(nèi)部 行政人事部 提供其培訓(xùn)資料及人員需求信息 √ √ 內(nèi)部 副總經(jīng)理 （陸用產(chǎn)品） 需其對出差報銷費(fèi)用 審核、批準(zhǔn) √ 外部 客 戶 提供其對產(chǎn)品的調(diào)試、維修及咨 詢 √ 經(jīng)常：每日每周；一般：每月；偶爾：每年； 任職資格 教育 學(xué)歷 三級 專業(yè) 計算機(jī)、電子技術(shù)或機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè) 知識與專業(yè)能力（公司知識及專業(yè)知識） 公司知識 戰(zhàn)略知識 營銷知識 法律知識 三級 二級 一級 一級 生產(chǎn)管理 專業(yè)技術(shù)知識 質(zhì)量管理知識 專業(yè)外語知識 —— 三級（能解決公司產(chǎn)品在安裝、調(diào)試、使用中出現(xiàn)的技術(shù)問題，能對調(diào)試維修員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)） 一級 一級 計算機(jī)及信息系統(tǒng) 財務(wù)知識 人力資源管理知識 —— 二級 一級 一級 —— 基礎(chǔ)能力 計劃力 決策力 溝通力 理解力 二級 二級 三級 四級 領(lǐng)導(dǎo)力 運(yùn)用新思維、新方法的能力 —— 二級 三級 —— 職業(yè)素養(yǎng) 團(tuán)隊(duì)精神 責(zé)任感 客戶服務(wù)意識 成就欲 人力理解力 四級 四級 五級 五級 四級 工作經(jīng)驗(yàn) 行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 職位工作經(jīng)驗(yàn) 三級及以上 二級及以上 工作條件 工作場所：辦公室及
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