【正文】 場(chǎng)的管理與服務(wù)工作，對(duì)市場(chǎng)管理與服務(wù)工作提出批評(píng)、意見與建議。 第五條 經(jīng)營(yíng)戶的義務(wù) 遵守國家法律、法規(guī)、政府規(guī)章、本公約及其附件、物業(yè)管理公約和銷售（租賃）合同中有關(guān)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的約定。 服從和配合管理公司依照本公約對(duì)市場(chǎng)所進(jìn)行的管理。 協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)戶與經(jīng)營(yíng)戶之間、經(jīng)營(yíng)戶與管理公司之間、市場(chǎng)與政府及其職能部門和行業(yè)組織之間的關(guān)系。 監(jiān)督經(jīng)營(yíng)戶守法經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)營(yíng)；監(jiān)督管理公司的管理與服務(wù)工作。 XXXXXXXX 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理公司 第九條 管理公司作為市場(chǎng)的管理方，行使市場(chǎng)管理的職能，并作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶的委托人，全權(quán)處理與市場(chǎng)有關(guān)事務(wù)，維護(hù)市場(chǎng)及其經(jīng)營(yíng)戶的合法權(quán)益。對(duì)嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序及違法經(jīng)營(yíng)行為，移交給有關(guān)執(zhí)法部門處理。 接受經(jīng)營(yíng)戶委托，提供各類專項(xiàng)服務(wù) 第十一條 管理公司應(yīng)遵守下列規(guī)定： 依法管理、公正處事、文明服務(wù)、高效工作、節(jié)約開支。 管理人員應(yīng)忠于職守、廉潔奉公，禁止以權(quán)謀私。 第十三條 商務(wù)管理服務(wù) 賣場(chǎng)管理服務(wù) 賣場(chǎng)管理服務(wù)包括但不限于以下方面： （ 1）門店裝修 （ 2）門店用電及消防 （ 3）門店安全 （ 4）商品陳列 （ 5）門店?duì)I業(yè) （ 6）門店內(nèi)外形象及清潔 （ 7）經(jīng)營(yíng)戶現(xiàn) 場(chǎng)促銷 （ 8）店面轉(zhuǎn)租（售） （ 9）營(yíng)業(yè)員語言及行為規(guī)范 （ 10）經(jīng)營(yíng)戶投訴與溝通 與經(jīng)營(yíng)戶均確認(rèn)已清楚上述賣場(chǎng)管理服務(wù)的內(nèi)容，并同意 XXXXXXXX 運(yùn)營(yíng)管理公司代表市場(chǎng)及全體經(jīng)營(yíng)戶依照上述制度行使管理職責(zé)，提供相關(guān)服務(wù)，糾正和處罰任何違章行為。 第十五條 其它市場(chǎng)建設(shè)、管理、服務(wù)、營(yíng)銷所需費(fèi)用，須經(jīng)過 XXXXXXXX 市場(chǎng)商會(huì)三分之二多數(shù)表決通過后方可收取。 第十七條 管理公司違約時(shí)，經(jīng)營(yíng)戶可通過市場(chǎng)商會(huì)分別向其提出批評(píng)、警告、向政府部門投訴、直至提起仲裁或訴訟。 違反本公約第十四條的規(guī)定。 第二十一條 經(jīng)營(yíng)戶變更時(shí)，須將本公約列為變更契約之附件，否則，管理公司應(yīng)當(dāng) 拒絕辦理變更手續(xù)。 簽約人： 經(jīng)營(yíng)戶： 房號(hào)： 街 號(hào) 代表： 管理公司： XXXXXXXX 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理有限公司 代表： 市場(chǎng)管理服務(wù)手冊(cè)（略） 附件二： 前期物業(yè)管理協(xié)議 本協(xié)議當(dāng)事 人 甲方： XXXXXXXXXXX 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理有限公司 乙方： 本物業(yè)名稱：萊州 第二條 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 一、房屋共用部位的維護(hù)和管理 共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位 (包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻 體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?)、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。 責(zé)任 嚴(yán)格管理保安隊(duì)伍，做到作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作規(guī)范； 在管理范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)危及住戶 (市場(chǎng) )安全的情況； 及時(shí)向公安機(jī)關(guān)通報(bào)；不承擔(dān)乙方人身與財(cái)產(chǎn)安全責(zé)任； 五、交通秩序與車輛停放 內(nèi)容 （ 1）遵守交通管理規(guī)定，服從車場(chǎng)管理員指揮，愛護(hù)市場(chǎng)內(nèi)的道路及公共設(shè)施，不亂停亂放； （ 2）停放車輛后，須鎖好車門，貴重物品隨身帶走。 （ 6）停車場(chǎng)須配備必要的安全防范設(shè)備，如：監(jiān)控系統(tǒng)、防暴設(shè)備、防火設(shè)備等。 六、商鋪裝修管理 見附件： 《商鋪裝修管理協(xié)議》。 四、環(huán)境衛(wèi)生 保持市場(chǎng)內(nèi)馬路、人行道和公共場(chǎng)地?zé)o明顯泥沙、污垢。 垃圾箱及時(shí)清運(yùn)，周圍無污垢，無積水，垃圾箱離箱兩米無臭味。 不得任意開挖綠地，不準(zhǔn)在綠化帶丟垃圾。 嚴(yán)禁偷摘花草。 值班室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。 值班電話屬專用報(bào)警聯(lián)系電話，任何人不得占用。 第四條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn) (不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用 ) 一、乙方交納物業(yè)管理費(fèi)的時(shí)間：從二 00 年 月起，按季度繳納； 二、商鋪按建筑面積每月每平方米 元； 三、停車位每月每個(gè)泊位 元； 四、因乙方原因空置房屋按建筑面積每月每平方米 元； 五、乙方出租物業(yè) 的，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由乙方交納； 六、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用； 七、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按 XXX 物價(jià)局文件調(diào)整；兩次調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間相隔不低于 24 個(gè)月； 八、每次交納費(fèi)用時(shí)間：每季度開始前 5 日。 二、基金的使用由甲方提出年度使用計(jì)劃，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核后劃撥。 二．乙方的家庭財(cái)產(chǎn)與人身安全的保險(xiǎn)由乙方自行辦理。 四、乙方轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過戶。 第六條 代收代繳收費(fèi)服務(wù) 受有關(guān)部門或單位的委托，甲方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、房租等代收代繳收費(fèi)服務(wù) (代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用 )，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。 配置充足的消防器材和設(shè)置明顯消防通道標(biāo)志，預(yù)防一切可能發(fā)生的火警及快速蔬散 人群。 . 出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)，立即檢查信號(hào)真假，發(fā)現(xiàn)隱患立即處理并匯報(bào)。 七、保 安 1．管理區(qū)域內(nèi)生活和經(jīng)營(yíng)文明有序 對(duì)可能危及人身安全的部位設(shè)置明顯警示標(biāo)志。轎車、出租車禁止駛?cè)氩萜骸? 標(biāo)示牌、路燈無污垢、無明顯積塵，無亂張貼。 排水溝內(nèi)無明顯泥沙、污垢和煙頭。 ． 二、設(shè)備運(yùn)行 l、設(shè)備保持完好技術(shù)狀態(tài)，滿足正常使用要求； 特殊工種崗位持證上崗。機(jī)動(dòng)車輛在市場(chǎng)內(nèi)損壞公、私財(cái)物，違反交通規(guī)定，軋壞行人路面、草坪，發(fā)生交通事故等，必須照章賠償，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 （ 4）不得在人行道、車道、消防通道上停放車輛，應(yīng)停放在劃線停車位內(nèi)。 三、環(huán)境衛(wèi)生 公共環(huán)境衛(wèi)生包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔、垃圾的收集和清運(yùn)； 公共綠地、花壇、建筑小品的養(yǎng)護(hù)與管理； 裝修垃圾有償清運(yùn)。 二、乙方的權(quán)利義務(wù) 參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán) 和監(jiān)督權(quán)； 監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議； 遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)管理公約》； 依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)管理費(fèi)用； 裝飾裝修（包括再裝修）房屋時(shí)，遵守《商鋪裝修管理協(xié)議》； 不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。 第二十三條 市場(chǎng)管理服務(wù)手冊(cè)為本公約之附件，為本公約的組成部分。 第十九條 經(jīng)營(yíng)戶違約時(shí)，管理公司應(yīng)代表市場(chǎng)及全體經(jīng)營(yíng)戶向違約經(jīng)營(yíng)戶交涉，并根據(jù)其情節(jié)，分別給以口頭批評(píng)、通報(bào)警告、罰款、斷電、責(zé)令停業(yè)整頓、直至提起仲裁或訴訟。 不履行本公約第五條規(guī)定的義務(wù)。 違反本公約第十一條的規(guī)定。 管理費(fèi)用 第十四條 經(jīng)營(yíng)戶同意，每年向市場(chǎng)交納一定金額的宣傳費(fèi)用，用于市場(chǎng)廣告宣傳和品牌建設(shè)。 本公約簽訂各方同意，任何對(duì)其的違反行為，都視同對(duì)本公約的違反。 經(jīng)常聽取經(jīng)營(yíng)戶的批評(píng)與意見，主動(dòng)接受經(jīng)營(yíng)戶監(jiān)督，不斷改進(jìn)管理與服務(wù)工作。 監(jiān)督和配合 XXXXXXXX 市場(chǎng)商會(huì)的工作，及時(shí)向商會(huì)反映經(jīng)營(yíng)戶的批評(píng)、意見、建議和要求。 召集和主持經(jīng)營(yíng)戶會(huì)議，組織選舉 XXXXXXXX 市場(chǎng)商會(huì)。 就市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的重大事宜以及涉及經(jīng)營(yíng)戶重大利益的事項(xiàng) 與管理公司進(jìn)行溝通、交流與協(xié)商，向管理公司提供商務(wù)咨詢意見，反映經(jīng)營(yíng)戶的意見、建議和要求。 與管理公司配合，共同維護(hù)市場(chǎng)及其經(jīng)營(yíng)戶的合法權(quán)益。 XXXXXXXX 市場(chǎng)商會(huì) 第六條 XXXXXXXX 市場(chǎng)商會(huì)的性質(zhì)： XXXXXXXX 市場(chǎng)商會(huì)是 XXXXXXXX 綜合批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶的自律性組織；是行使市場(chǎng)的協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督、協(xié)商、咨詢和部分管理職能的非常設(shè)機(jī)構(gòu)；是聯(lián)系管理公司與經(jīng)營(yíng)戶的橋梁。 不從事違背市場(chǎng)及其各樓層的商品類別及其市場(chǎng)定位的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；不經(jīng)營(yíng)假冒偽劣商品；不進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；不擅自歇業(yè)。 享有市場(chǎng)統(tǒng)一的優(yōu)惠政策。 擁有 XXXXXXXX 市場(chǎng)商會(huì)的選舉權(quán)和被選舉權(quán)。 第二條 本公約一旦生效，市場(chǎng)所有經(jīng)營(yíng)戶（不論是否簽署）均應(yīng)遵守并受其約束。 XXXXXXXX 綜合批發(fā)市場(chǎng)的整體宣傳，統(tǒng)一形象、統(tǒng)一推廣，樹立市場(chǎng)品牌，打造市場(chǎng)知名度、擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，為經(jīng)營(yíng)戶招攬客源、拓展市場(chǎng)。 物流中心的設(shè)立 讓專業(yè)的物流和貨運(yùn)公司入駐市場(chǎng)，建立物流體系，組成規(guī)范化的貨品托運(yùn)部，為經(jīng)營(yíng)戶提供運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、保管的快捷服務(wù)，為每筆生意免除后顧之憂。真正實(shí)現(xiàn)批發(fā)市場(chǎng)管理、交易、結(jié)算等的電子化和信息化，從而完成“有形”與“無形”相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)商業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的創(chuàng)新模式。 （ 11）發(fā)現(xiàn)異 常情況，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門。 搬運(yùn)時(shí)認(rèn)真核對(duì)、檢查，確保貨物件數(shù)準(zhǔn)確，包裹完好。 禁強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺行霸市。 （ 6）零星搬運(yùn)人員注冊(cè)登記每年由市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理公司進(jìn)行一次，具體名額由管理公司及有關(guān)管理部門共同確定。 （ 3）定標(biāo)后，由管理公司與搬運(yùn)隊(duì)簽訂搬運(yùn)服務(wù)合同。 （ 2）搬運(yùn)隊(duì)實(shí)行招標(biāo)引進(jìn)；零星搬運(yùn)實(shí)行限額注冊(cè)登記，末位淘汰。 進(jìn)出貨人員不得無故在庫區(qū)內(nèi)滯留，閑逛及扔廢棄物。不得私自改裝照明供電線路，并保證人走燈滅有問題及時(shí)與倉庫值班人員聯(lián)系。 租戶簽訂倉庫租賃合同的同時(shí)，必須簽署《商務(wù)管理公約》、《防火責(zé)任書》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》，遵守本市場(chǎng)商務(wù)管理和物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定，按期交納各項(xiàng)費(fèi)用，服從統(tǒng)一門禁及進(jìn)出手續(xù)管理規(guī)定。若發(fā)現(xiàn)亂貼亂畫，應(yīng)及時(shí)清除。 公告欄位置待定。 市場(chǎng)廣告的策劃、營(yíng)銷和管理由管理公司負(fù)責(zé)。 （ 4）擬定有償播放廣 告的價(jià)格清單并進(jìn)行相關(guān)的營(yíng)銷工作。 （ 3）市場(chǎng)發(fā)生治安、消防等安全事故及其它緊急情況時(shí)，進(jìn)行報(bào)警、警告、疏導(dǎo)人群。招聘啟事和提示語應(yīng)采用本公司統(tǒng)一提供的樣式。 及時(shí)清理店內(nèi)垃圾，禁止將清潔用具、貨品包裝物和其它與經(jīng)營(yíng)無關(guān)的物品放置在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)，有礙觀瞻的物品（如掃帚、拖布等）應(yīng)放在店內(nèi)隱蔽處。禁止在營(yíng)業(yè)時(shí)間有吃零食、減指甲、挖鼻孔、隨地吐痰、亂扔廢棄物等不文明行為。 在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵守“消法”和行規(guī)、做到誠信經(jīng)營(yíng)，禮貌待客、老少無欺、批零無欺。 門店?duì)I業(yè) 經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)遵守市場(chǎng)統(tǒng)一規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間開、關(guān)門，不得隨意停業(yè)。 在市場(chǎng)進(jìn)行整體促銷期間，應(yīng)按照市場(chǎng)要求陳列或包裝布置， 展具無塵土，背襯裝飾文字無脫落，開裂和丟損現(xiàn)象。 商品陳列 店內(nèi)陳列應(yīng)豐滿有序、藝術(shù)新穎、燈光明亮、季節(jié)突出、反映特色、并保持商品和道具的清潔衛(wèi)生，不得留有空柜、架，不得將貨品在店內(nèi)隨便堆放。 經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)盡量采用轉(zhuǎn)帳支票和 POS 機(jī)等非現(xiàn)鈔方式進(jìn)行交易，確需現(xiàn)鈔交易時(shí)，應(yīng)當(dāng)面清點(diǎn)錢款和貨物。留宿期間留宿店鋪發(fā)生任何安全事故和治安案件，均由經(jīng)營(yíng)戶承擔(dān)全部責(zé)任。 經(jīng)營(yíng)戶在每日打烊時(shí)應(yīng)關(guān)閉電器開關(guān)，清點(diǎn)貨物，鎖好門窗，并隨身帶走現(xiàn)鈔、有 價(jià)證券和貴重物品，否則，因此而導(dǎo)致的失竊，本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。 商鋪用電及消防 商鋪內(nèi)照明及其它用電器具的功率之和應(yīng)當(dāng)小于分戶電表允許值，嚴(yán)禁使用電爐、電取暖器、電飯鍋、空調(diào)器等大功率電器； 因商鋪裝修須臨時(shí)使用大功率用電設(shè)備，經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)在填寫《裝修申請(qǐng)表》時(shí)注明用電設(shè)備及其功率、使用時(shí)間、接電方式和用電安全措施，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用； 商 鋪裝修時(shí)，應(yīng)使用符合國家有關(guān)規(guī)定和安全標(biāo)準(zhǔn)的建筑裝飾材料、電工電料，并嚴(yán)禁改動(dòng)公共電路和安全、消防設(shè)施； 經(jīng)營(yíng)戶不得私接私改電線、電表，須更改電線、電表，應(yīng)向市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理公司提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后由具備相關(guān)資格的電工作業(yè)。由此導(dǎo)致的一切不良后果，由管理員承擔(dān)責(zé)任； （ 2）驗(yàn)收合格，參與驗(yàn)收的人員在《裝修申請(qǐng)表》“驗(yàn)收記錄”欄中簽名后，由管理員存檔（至少保存一年）； （ 3）驗(yàn)收不合格，應(yīng)簽署具體意見，不得僅簽署“不合格”。在對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的重新申請(qǐng)進(jìn)行審查時(shí)，不得在第一次審查簽署的意見之外提出新的問題，并且審查會(huì)簽期限不超過兩天； （ 4）審查會(huì)簽部門的職能劃分 管理公司經(jīng)理：負(fù)責(zé)效果圖審查，對(duì)裝修樣式、風(fēng)格把關(guān)。對(duì)于惡性競(jìng)爭(zhēng)或嚴(yán)重不服從管理的商家和個(gè)人要進(jìn)行嚴(yán)厲處罰直至清除出場(chǎng)。對(duì)于極端無理或消費(fèi)者明顯錯(cuò)誤的情況，可以進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成由消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理。管理公司將根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)及經(jīng)營(yíng)戶的要求統(tǒng)一對(duì)外實(shí)施廣告宣傳。 XXXXXXXX 綜合批發(fā)市場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)期間的商務(wù)管理主要包括五個(gè)方面：管理理念、宣傳管理