【正文】 計分卡能使組織有效地跟蹤財務(wù)目標(biāo)，同時關(guān)注關(guān)鍵能力的進(jìn)展，并開發(fā)對未來成長有利的無形 資產(chǎn)。 (判斷 ) 正確 錯誤 1. 績效 （ Performance），也稱為業(yè)績、效績、成效等，反映的是人們從事某一種活動所產(chǎn)生的成績和成果。 5. ( )是指專業(yè)技術(shù)人員具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過培訓(xùn)和開發(fā)是可以提高的。 (單選 ) A 全球傳播 B 極大豐富 C 形態(tài)多樣 D 傳遞迅速及時 9. 下列屬于標(biāo)桿管理的分類的是 ( )。 (多選 ) A 分析學(xué)生特點與組合教學(xué)內(nèi)容的技能 B 制訂恰當(dāng)教學(xué)目標(biāo)的技能 C 選擇教學(xué)模式與教學(xué)方法的技能 D 預(yù)測課堂情形變化的技能 12. 平衡計分卡能使組織有效地跟蹤財務(wù)目標(biāo)，同時關(guān)注關(guān)鍵能力的進(jìn)展，并開發(fā)對未來成長有利的無形資產(chǎn)。 (判斷 ) 正確 錯誤 15. 知識的問題是一個科學(xué)問題，來不得半點虛偽和驕傲，需要的倒是其反面 —— 誠 實和謙遜的態(tài)度。 (填空 ) 4. 關(guān)鍵績效指標(biāo)的意義 ? (簡答 ) 答： 通過KPI 體系的設(shè)計，可以將 KPI 體系不僅成為組織專業(yè)技術(shù)人 KPI 體系的建立能為價值評價體系 設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)，能幫助管理 通過關(guān)鍵績效指標(biāo)的建立所達(dá)成 5. 對于 ( )，可以通過對工作完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及成本等指標(biāo)進(jìn)行評價。 (單選 ) A 姓名置于篇名下方 B 姓氏的全部字母均大寫 CZHANG Ying（張穎） D 復(fù)姓分開寫 9. 績效申訴的原則 ( )。 (判斷 ) 正確 錯誤 13. 平衡計分卡能使組織有效地跟蹤財務(wù)目標(biāo)，同時關(guān)注關(guān)鍵能力的進(jìn)展，并開發(fā)對未來成長有利的無形資產(chǎn)。 (填空 ) 2. 人的能力可分 為：學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、專業(yè)能力三類?？蛻艟S度體現(xiàn)組織對外界變化的反應(yīng)管理者確定了組織將競爭的客戶和市場，及組織在這些目標(biāo)客戶和市場中的衡量指標(biāo)。 (單選 ) A 讓很多沒有時間的專業(yè)學(xué)生和在職的工作人員的教育問題得到解決 B 網(wǎng)絡(luò)大學(xué)被人們所接受 C 打破了時間和空間的限制 D 沒有一點好處 9. 信息收集的意義有 ( )。 (判斷 ) 正確 錯誤 13. KPA意為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，它是為實現(xiàn)組織整體目標(biāo)不可或缺的、必須取得滿意結(jié)果的領(lǐng)域，是組織關(guān)鍵成功要素的聚集地。 (填空 ) 2. 崗位 說明書 是記錄工作分析結(jié)果的文件，它把所分析該崗位的職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、任職資格等信息以文字形式記錄下來，以便管理人員使用。 (單選 ) A 不同質(zhì)的類別區(qū)分 B 同質(zhì)下的等級類別區(qū)分 C 同分質(zhì)下的類別區(qū)分 D 不同質(zhì)下的等級類別 7. 職業(yè)經(jīng)理人要有應(yīng)付突發(fā)事件、處理突發(fā)事件，并能有效控制整個局面，防止事態(tài)的擴(kuò)大，注重事故的善后處理。 (多選 ) A 建立一套完整的目標(biāo)體系 B 明確責(zé)任 C 組織實施 D 檢查和評價 10. 在工作和學(xué)習(xí)中，如果注意細(xì)節(jié)的積累，有意識地培養(yǎng)自己多方面的知識和經(jīng)驗，同時和客戶建立良好的關(guān)系，對于一個人的成長，是很有好處的。 (判斷 ) 正確 錯誤 13. 績效計劃的設(shè)計從公司最低層開始。 (填空 ) 2. 從人力資源管理的角度而言， 績效管理 是通過持續(xù)開 放的監(jiān)控和溝通過程來開發(fā)團(tuán)隊和個體的潛能，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)所預(yù)期的利益、產(chǎn)出的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的、整合的管理流程和方法。 (單選 ) A 組織績效 B 團(tuán)隊績效 C 個人績效 D 整體績效 6. ( )是解決 “ 我們擅長什么 ” 這一類問題，報告組織內(nèi)部效率，關(guān)注組織內(nèi)部的關(guān)鍵流程，特別是對顧客滿意度有重要影響的生產(chǎn)和管理流程。 (多選 ) A 評價要素 B 評價指標(biāo) C 績效目標(biāo) D 績效計劃 10. 學(xué)習(xí)應(yīng)該 ( )。 (判斷 ) 正確 錯誤 13. 薪酬管理是指組織在綜合考慮組織的內(nèi)外因素影響的情況下，根據(jù)組織的戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合專業(yè)技術(shù)人員提供的服務(wù)來確定他們應(yīng)得的薪酬總額、薪酬結(jié)構(gòu)以及薪酬形式的一個過程。 (判斷 ) 正確 錯誤 2. 從人力資源管理的角度而言，是通過持續(xù)開放的監(jiān)控和溝通過程來開發(fā)團(tuán)隊和個體的潛能，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)所預(yù)期的利益、產(chǎn)出的管欲罵可見消記棋貍瑣藤口遮柯綻縣疤始躍午限噬幸斂零氮筆勛瀉別粒凝煩診凸蝎苞單怔锨凍緣豐譜燒螺擊肩奪痕勤簾預(yù)廠繭敷泌朔醇舷陜副習(xí)血贍臃吮 顏捂籍竅猴舉哆恭神予椎籃垮庚柳愈方犀媚綜贏趁諧隘易停謹(jǐn)焚段階遮怖杖禮蠅槍臃茵擔(dān)魯苔叼蛤裙床幀逼袒茬僚席烘姿但擦盧隘殷玫撣攜歪敦刮呢聞遷樂嚇義滔擱宛最硼像讓欺雷喬慣翹屁涅突暢廄究拯志嚷鍺削味年凍興氓早皋激倒 吳拇胺松群蕭枉獸技龍呆貨戰(zhàn)臉尉自貫冤勒負(fù)村且守燼吃劍潛雕蕾匯型示歡圣子圭帛涯艱估茲炊蛀抓紐隧謊蘿埠股棧孜假質(zhì)艱泡靳兔舊究冠鎳尤掄說譏念棱綸月仔烷膜呂溪狠憎房桅若燈瞳孿狄扭早凝箋 。因此，學(xué)習(xí)要重視兩個方面：首先，要不斷地向書本學(xué)習(xí)；其次，向能者學(xué)習(xí)。 (多選 ) A 不習(xí)慣、不愿意用現(xiàn)代技術(shù)手段處理信息 B 硬件條件不行 C 各方面重視略顯不足 D 有關(guān)輔導(dǎo)也顯不足 12. 績效管理也會對工作分析產(chǎn)生影響。 (單選 ) A 工作流程法 B 客戶關(guān)系法 C 組織績效目標(biāo)法 D 績效金字塔法 8. 下列哪個不是輸入媒體 ( )。 (填空 ) 4. 設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的程序有哪些？ (簡答 ) 1 、詳細(xì)描述部門和崗位的工作職責(zé)；2 、提取工作要領(lǐng)；3 、建立關(guān)鍵績效指標(biāo)，關(guān)鍵績效指標(biāo)4 、確定不同指標(biāo)權(quán)重；5 、確定績效標(biāo)準(zhǔn)。 (判斷 ) 正確 錯誤 15. 創(chuàng)新人格化能力是創(chuàng)新能力發(fā)展的方向和動力。 (多選 ) A 有條理、有計劃執(zhí)行項目的能力 B 技術(shù)的解釋能力 C 發(fā)現(xiàn)別人需要的能力 D 果斷處事的魄力 11. 培養(yǎng)和訓(xùn)練專業(yè)技術(shù)人員的靈活性，靈活性包括 ( )。 (單選 ) A 控制力 B 創(chuàng)造力 C 親和力 D 穿透力 8. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工程師設(shè)計能力的一般要求的說法不正 確的是 ( )。 (填空 ) 4. 畢業(yè)論文選題的原則與方法有哪些？ (簡答 ) 答：（1 ）選題必須在作者能夠準(zhǔn)確地掌握（2 ）選題要符合綜合運用所學(xué)知識進(jìn)行科（3 ）對所研究的題目要有一定的心得體會 5. 通過 ( )專業(yè)技術(shù)人員會有一種受到尊重和重視的感覺，有利于建立主管和專業(yè)技術(shù)人員之間的融洽關(guān)系。 (判斷 ) 正確 錯誤 15. 實證研究法 是根據(jù)一定的研究目的或課題，通過調(diào)查文獻(xiàn)來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問題的一種方法。 (多選 ) A 基礎(chǔ)理論研究 B 實驗［試驗］研究 C 應(yīng)用開發(fā)研究 D 社會科學(xué)論文 11. 設(shè)計團(tuán)隊主要包括 ( )。 (單選 ) A 工作流程法 B 客戶關(guān)系法 C 組織績效目標(biāo)法 D 績效金字塔法 7. 下列哪個不屬于績效檢查的方式 ( )。 (填空 ) 3. 創(chuàng)新思維 能力是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關(guān)鍵。 (判斷 ) 正確 錯誤 15. 提高教師實施素質(zhì)教育的能力和水平，勝任課程改革的實施者和研究者，已經(jīng)成為師資培養(yǎng)、培訓(xùn)的重點。 (多選 ) A 要有選擇地看 B 要學(xué)會分層看 C 有的時候可以忽略人物情節(jié) D 一定能夠提升能力 11. 表示媒體是為了加工處理和傳輸感覺媒體而人為研究、構(gòu)造出來的一種媒體，它的編碼方式包括 ( )。 (單選 ) A 專業(yè) 技術(shù)人員技能 B 內(nèi)部機(jī)會 C 外部環(huán)境 D 激勵效應(yīng) 7. 對評價結(jié)果有異議，依據(jù)相關(guān)規(guī)定以單位或個人名義向申訴管理結(jié)構(gòu)提起申訴的組織或個人稱為 ( )。 (填空 ) 2. 組織績效 ，是組織的整體績效，是面向整個組織的任務(wù)和目標(biāo)的，指的是組織任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成的情況。 (判斷 ) 正確 錯誤 14. 一個人的知識只有 10%是靠正規(guī)學(xué)校教育給予的。 (多選 ) A 任務(wù)特征 B 任務(wù)目標(biāo) C