【正文】 +發(fā)布 +版【 For ERP NC 版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 ? 高層的關注與推動： ERPNC項目不但涉及管理模式和流程的變更，也會涉及權力和利益和變化，實施過程中經常需要高層的決策、推動和分壓，缺少高層推動的項目實施經常會中途停滯而半途而廢，也經常會導致項目目標的偏離。 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 ? 數(shù)據與流程的準確性：注重各上線階段的數(shù)據方案、數(shù)據準備、數(shù)據檢查和確認 ，并將與真實業(yè)務場景比較接近的模擬數(shù)據和流程的方案測試貫穿于項目每個上線階段，避免在上線之后，出現(xiàn)不必要的軟件或數(shù)據錯誤；另外，上線后要定期做流程執(zhí)行情況檢查與優(yōu)化，確保執(zhí)行效果。 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚 蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 1. 實施準備：這部分的工作包括售前咨詢、項目交接、實施準備與實施規(guī)劃。 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 V6. 0 For ERPNC版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 5. 持續(xù)支持：在系統(tǒng)上線運行之后，通過關鍵用戶和最終用戶的共同配合，共同建立內部運行支持體系，并和運維團隊進行內部交接和運維支持，實施團隊逐步按計劃撤離項目組，完成項目總結與整體交付。 內 部 交 接 項 目 立 項 需 求 調 研 靜 態(tài) 數(shù) 據 方 案 關 鍵 用 戶 操 作 培 訓 業(yè) 務 解 決 方 案 確 認 項 目 總 結 客 戶 化 配 置 上 線 切 換 實施任務與實施模板 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 V6. 0 For ERPNC版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮 瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 實施任務的方法與標準模板參照是本方法論的重點，各階段任務與工具模板的對應關系如下表所示。 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 以上商務文檔公司均提供標準文檔，基于標準文檔可少量修改，所有商務合同在簽訂前要先通過公司內部銷售會簽流程。 用友 ERP項目實施方法論 V6. 0+For +NC+發(fā)布 +版【 For ERP NC 版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 內部交接 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 V6. 0 For ERPNC版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 大項目內部交接是一個必不可少的環(huán)節(jié)，交接前 銷售部門 和實施部門確定交接的日期和會議安排，并由銷售部門 準備售前階段所有與該項目有關 資料，以及合同 和 附件 資料 。 用友 ERP項目實施方法論 V6. 0+For +NC+發(fā)布 +版【 For ERP NC 版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 項目不同的干系人對項目有不同的期望和需求，他們關注的目標和重點常常相去甚遠。 用友 ERP項目實施方法論 +For +NC+發(fā)布 +版【 V6. 0 For ERPNC版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 建立項目組織 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 V6. 0 For ERPNC版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 雙方項目經理根據項目初步的要求和任務、周期等確定項目組織、成員等， 主要工作任務包括： 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 V6. 0 For ERPNC版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 ? 用友 項目經理 協(xié)調并 組建用友方項目實施小組，選拔相關 的人員，并提交 相應的人員 審批 （ 實施經理 、項目總監(jiān)或總部相關部門） ； 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 ? 項目經理與企業(yè)高層的首次溝通 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERP NC 版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣 注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 1) 項目經理在首次面見客戶方高層時要做好充分的準備，擬定溝通的內容，簡潔而有條理和具備一定的高度。 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERP NC 版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 2) 要求企業(yè)配備系統(tǒng)管理員（如：軟件操作環(huán)境的建立、網絡 的配置等相關技術 工作 ）、客戶化開發(fā)人員 等， 明確他們在 項目 中的關鍵 分 工 ，幫助企業(yè)選定項目其他成員； 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC 版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 3) 如果條件允許，可提前選定最終用戶。例如項目關鍵人關系維護策略，項目需求與范圍管理策略、項目分階段或試點上線策略、質量管理策略、風險控制策略、知識轉移策略等，并將這些策略融入具體的實施計劃中。 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC 版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 4） 試點上線策略：對于實施工作量較大的項目或阻力較大的項目，一般可以先找業(yè)務比較成熟，用戶基礎較好、雙方配合度較好的幾個單位進行試點，試點成熟后，再進行推廣的策略。用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC 版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 8） 知識轉移策略： ERP 同時是一項管理變革，會帶來管理模式和業(yè)務流程的調整，甚至影響企業(yè)內部利益的變更，同時 ERP 建設是一個長期持續(xù)過程，因此，我們需要在客戶內部培養(yǎng)一批真正全面理解 ERP 理念、理解高層管理者管理需求和意圖的管理層，這就需要關鍵用戶要身體力行地全程參與。 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦 椽骨父躺馮 6） 質量管理策略：根據項目實施難點，制定質量控制點，如實施方案審核級別和審核方式。 用 友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERP NC 版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 2） 客戶關系策略：項目經理要明確項目關鍵人，一般包括項目發(fā)起人和決定項目走向的有決策權的客戶方領導人員，這是我們建立客戶關系的重點，也是項目中決策的重要依據。用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC 版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 ? 幫助企業(yè)建立項目 領導 委員會 或項目領導小組 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERP NC 版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架 監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 客戶項目 領導 委員會 或領導小組 （可選）：負責項目實施過程中出現(xiàn)的有爭議的問題，需要該委員會召集相關部門的負責人進行決策以及跨部門的協(xié)調工作。約見結束后一般可以項目經理的名義發(fā)一封感謝和確認郵件 ； 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 2) 首次溝通 目的就是要與企業(yè)高層討論 并取得共同的認同， 高層溝通的方法一般客戶的戰(zhàn)略到未來的企業(yè)的 組織模式和規(guī)模與流程、 IT建設戰(zhàn)略與目標、本項目的目標，范圍、關鍵需求和驗收標準、項目管理相關思路、主要問題和雙方的要求等； 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 V6. 0 For ERPNC版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 3) 通過高層溝通，項目經理要摸清 高層對項目的重視程度，以及預計投入的人員情況； 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC 版】 醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 4) 建議企業(yè)將 關鍵用戶 的考核和實施過程中的表現(xiàn) 和達成目標 掛鉤 ； 用友 ERP項目實施方法論 V6. 0+For +NC+發(fā)布 +版【 V6. 0 For ERP NC版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 5) 明確企業(yè)高層應該推動企業(yè)內部的 管理 變革、流程 優(yōu)化 的決策、人員變動決策，必須明確項目變更控制的審查和批準 ，最終形成高層人員項目計劃， 即項目高層的職責和任務（詳見角色和職責）； 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 6) 如果有必要，要組建雙方高層領導參與的領導小組或項目領導委員會，負責雙方的高層溝通和項目推動，關鍵決策等。弄清楚哪些是項目干系人，他們各自的需求和期望是什么，這一點對項目管理者來說非常重要。 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛 娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 識別干系人 用友 ERP項目實施方法論 V6. 0+For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 項目干系人 （ Stakeholders） 包括項目當事人和其利益受該項目影響（受益或受損）的個人和組織；也可以把他們稱作項目的利害關系者。 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 選定項目經理 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 V6. 0 For ERPNC版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 合同簽定前后，內部要根據項目的要求和特點，初步選定合適項目經理，我方項目經理原則上要求具備內部項目經理認證資質的，具有一定的項目計劃、協(xié)調、溝通等能力，特大項目要求有高級項目經理認證，暫時不能確定項目經理的，可由機構實施經理代理項目交接工作。 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)俏藍醫(yī)蹋熾揣注濃滴截蕭虧畦椽骨父躺馮 階段任務與方法分解 用友 ERP項目實施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 V6. 0 For ERPNC版】醬酵糧丟飯頹淀往夕鋅牛銑帛娥干佐仲浙選閑奇昌延糊暢項虧喚蠟蘭晨予紅獵英撮瘓想豬疽穎葦砂皮架監(jiān)