ppt模板016(dell的人員招募系統(tǒng))(文件)
【正文】 send you the new feedback form – use it! ? Inplete feedback forms will be returned ? Contact Regional Staffing for advice and support 你手中掌握著戴爾的未來 ! 。ll be lucky!!!!!!!!!!!!!!!!! False Stars ? 含糊的表述 ? 觀點 ? 理論 Be Aware ? 含糊的回答 – 一般性的表述， 聽上去不錯， 但是沒有提供候選人在特定情形下的特定的行為習慣 : ? . 在大部分情況下 , 我總是從全局的觀念來考慮問題 . ? . 有時候 ， 即使我很忙， 我仍會盡力幫助我的同伴 Be Aware ? 觀點 – 候選人個人的信念 , 判斷 , 或看法 . 并沒有告訴我們什么是候選人的實際行為和實際結(jié)果 : 我堅信， 我們可以 /應該在客戶服務方面做得更好 . Be Aware ? 理論 – 候選人所提供的是在特定情形下， 她 /他將會如何做 . – .: 如果我在這種情形下 , 我將會 ... STAR 練習 面對上述情形， 我們將如何做呢 ? When to Follow Up ? 部分 /不完整的 STAR反饋 跟進， 并獲得完整的 STAR ? 虛假的 /不真實的 STAR 反饋 跟進， 以獲得真實的 STAR ? 完整的 STAR 跟進， 并開始第二個 STAR 跟進式提問的要點 – 不要 /避免下述方式 ? 理論性的 ? 引導型 ? 習慣性 應避免 ? 引導 – 引導候選人的回答符合面試人所期望的結(jié)論 . – Example: “Did you take immediate disciplinary action with that employee?” ? 理論性的 /將來的假設 – 對普遍的， 假設性的， 將來的行為 /行動提問， 不是問他 /她做了什么， 而是問她 /他在模一特定情形下會做什么 ? Example: “How would you go about orienting a new employee on your team? *special circumstances 以行為習慣為目的的面試提問 STAR 式提問的例子 ? Situation/Task (S/T) ? 什么是候選人當時所面臨的狀況和情形 ? ? Examples of how to obtain the situation/task: ? Describe a time when… ? Give me an example of a time where… ?
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