【正文】 三、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)： 員工月收入由 “ 基本工資 ” 和 “ 浮動(dòng)工資 ” 兩部分組成。 月考評(píng)等級(jí)為 “ 中（ C） ” 的，發(fā)給浮動(dòng)工資 100元。 （ 2）配備人員： 1名（待業(yè)主入住后，配備 2名） 地面保潔員（ A區(qū)） （ 1）工作范圍： **居、 **苑區(qū)域所有聯(lián)排別墅區(qū)地面、綠地的保潔，該區(qū)域內(nèi)道路的保潔。 （ 2）配備人員： 1名 機(jī)動(dòng)人員 （ 1）工作范圍：負(fù)責(zé)園區(qū)產(chǎn)生的生活垃圾、零星施工垃圾的定時(shí)清運(yùn)，架空車庫(kù)地面及設(shè)施的保潔，水面的保潔，玻璃的定期清潔、園區(qū)內(nèi)配套設(shè)施的清潔、定期作業(yè) 的實(shí)施以及各種突發(fā)事件的處理。 要求：表面亮潔、無污跡、無積塵。 要求：地面無雜物、無污水、無積水、雨水口凈。 單元前綠化帶、天水臺(tái)、站石每日撿、掃一次，平時(shí)保潔。 要求：無積水、無積土、無雜物、無亂堆亂放物品，無人畜糞，清掃歸堆及時(shí)清運(yùn)。 路燈、草坪燈、射燈每周二、抹一次，平時(shí)保潔。 亭臺(tái)、休閑椅、游樂場(chǎng)每日抹一次，平時(shí)保潔。 陰井、污水溝每二個(gè)月掏一次。 五、售樓大廳及辦公室 鵝卵石地面、地磚、木地板每日掃、拖一次，隨時(shí)保潔。 地毯每日掃拖一次，每周一更換。 天花板、平臺(tái)、弧頂每月 11日清掃一次 ，平時(shí)保潔。 衛(wèi)生間每日清潔一次，隨時(shí)保潔。 售樓大廳每年國(guó)慶、春節(jié)前半個(gè)月請(qǐng)清潔公司全面清潔一次。 三、 組織實(shí)施保潔工作計(jì)劃，并及時(shí)檢查、督促保潔員的工作情況。 七、 按時(shí)完成上級(jí)交辦的其它工作。 四、 每天上、下午組織收集，清運(yùn)一次生活垃圾，并聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門轉(zhuǎn)運(yùn)。 八、 組織隊(duì)員學(xué)習(xí)公司有關(guān)制度和保潔工作標(biāo)準(zhǔn)。 2鸚鵡花園小區(qū)保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé) 一、按照公司的管理方針、目標(biāo)和任務(wù)，制訂清潔衛(wèi)生管理方案、計(jì)劃，并估計(jì)預(yù)算費(fèi)用，報(bào)批后組織實(shí)施。 五、公道正派、以身作則、秉公辦事、嚴(yán)格管理、建立隊(duì)內(nèi)良好工作作風(fēng) 、 秩序；關(guān)心下屬，幫助隊(duì)員解決一些力所能及的困難。 九、負(fù)責(zé)垃圾收集清運(yùn)、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站及配套設(shè)備、車輛運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、管理工作。 十三、在完成額定工作任務(wù)基礎(chǔ)上，同外界接洽清潔服務(wù)業(yè)務(wù)，做好創(chuàng)收工作。 2 保潔員崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn) 一、崗位職責(zé)： 儀容端正、著裝整齊 ，服從公司的統(tǒng)一調(diào)度和工作安排。 協(xié)助管理處做好小區(qū)安防工作，發(fā)現(xiàn)可疑人或事，應(yīng)立即向管理處負(fù)責(zé)人報(bào)告。 按時(shí)上下班，不遲到早退。 2樓道保潔員工作職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)樓道的清掃保潔。 五、 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)綠化帶的清掃。 三、 綠化帶每日清掃二次，要求無雜物、無落葉。 三、 清洗小區(qū)公共水池、保潔。 七、 垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站保潔。 二、 要求綠地?zé)o雜物；小區(qū)道路無積水、雜物、路面干凈；公告欄、信箱、果皮箱、路燈、草坪燈等干凈亮潔；水池?zé)o浮物，水質(zhì)潔凈、無異味；車庫(kù)地面、門干凈整潔無積塵、頂無蜘蛛網(wǎng)；燈具干凈亮潔；井、溝無異味。 工作標(biāo)準(zhǔn)及要求 一、 地面每日拖、掃一次，隨時(shí)保潔，要求地面亮潔，無污跡，無煙頭。 五、 衛(wèi)生間每日清掃不得少于二次，并隨時(shí)保潔，要求地面干凈，無異味，無蚊蠅。 四、乙方須自找傾倒垃圾場(chǎng)地，轉(zhuǎn)運(yùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用及其它事件（如被扣車等）均與甲方無關(guān)，由乙方自行解決。 八、未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。 三、工作時(shí)間串崗、聊天、睡覺扣 5 分。 七、住戶、領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng) 1次加 5分；開展不定向服務(wù) 1次加 5分；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、匯報(bào)，加 5分。 三、細(xì)心找問題，用心想辦法，認(rèn)真做工作，持之以恒。 七、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高工作質(zhì)量、效率。 ，噴怪味香水。 ，不許裸露（男不許光背，女不許裸露四肢） 三、 禮 貌 用 語(yǔ) A、 同業(yè)主談話時(shí)應(yīng)面帶微笑，使用禮貌用語(yǔ)， “ 您好 ” 、 “ 請(qǐng) ” 、 “ 對(duì)不起 ”“ 謝謝 ”“ 先生 ”“ 女士 ”“ 小姐 ”“ 沒關(guān)系 ”“ 不客氣 ”“ 打擾了 ” B、 與人交談先說 “ 您好 ” C、 要求對(duì)方時(shí)應(yīng)先說 “ 請(qǐng) ” 結(jié)束問話時(shí)說 “ 謝謝 ” 失誤時(shí)一定說 “ 對(duì)不起 ” D、 給對(duì)方添麻煩時(shí)說 “ 對(duì)不起 ” E、 對(duì)本公司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見面稱 “ 您早 ” 前面加上 XXX經(jīng)理或 XXX 主任 F、 遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時(shí)身邊有客人不要招呼，停留原地等領(lǐng)導(dǎo)過去后，再干自己的工作。 四、 工作中的 “ 五個(gè)一樣 ” 上崗與下崗一樣 平時(shí)與假日一樣 檢查與不檢查一樣 白班與夜班一樣 領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣 3保潔隊(duì)禮貌用語(yǔ) 您好！ 請(qǐng)問？ 謝謝！ 對(duì)不起。 1 請(qǐng)您將寵物關(guān)房?jī)?nèi) 3垃 圾 轉(zhuǎn) 運(yùn) 站 垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站管理規(guī)定 一、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站運(yùn)行操作責(zé)任人為保潔隊(duì)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站設(shè)備操作、日常維修、保 養(yǎng)、保潔工作。 B、打開操作臺(tái)開頭控制鎖，使系統(tǒng)進(jìn)入工作狀態(tài)。 清潔地槽內(nèi)積水時(shí)，垃圾斗升至最高點(diǎn)，將潛水泵用繩吊入槽內(nèi)，沒入水中，將污水管口放在水池內(nèi)固定好，接通電源開始工作。 二、負(fù)責(zé)將花園內(nèi)垃圾用車輛轉(zhuǎn)運(yùn)至垃圾斗內(nèi)存放。 六、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站運(yùn)行狀態(tài)。 三、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)四周場(chǎng)地，綠地的清潔工作。 3保潔常用工具、藥劑使用方法 一、玻璃幕墻清潔 先用洗潔精兌水后清洗玻璃表面，遇膠等雜質(zhì)用玻璃鏟鏟干凈。 在吸水機(jī)水箱內(nèi)倒入 3/4 一次性塑料杯的化泡劑，然后開動(dòng)機(jī)器，將污水吸干。 開動(dòng)烘開機(jī)，將地毯烘干。 五、售樓廳鵝卵石地面 將地面用水或萬能清潔劑清潔干凈后，用吸水機(jī)吸干污水。 用勁量、莊臣蠟均勻噴涂在表面。保潔隊(duì)接管后，配保潔員一名。 負(fù)責(zé)綠化帶的清撿雜物工作及清倒打掃果皮箱工作。 二、廣場(chǎng)清潔工作標(biāo)準(zhǔn) A、廣場(chǎng) 大門、周圍圍墻欄桿、燈桿無污跡，每月清潔一次。 路燈、燈罩、燈桿、標(biāo)牌無污跡，每周大清洗一次。 C、噴泉 池內(nèi)無污跡，無雜物，每周清洗一次，平時(shí)保潔。 果皮箱雜物每日清倒一次，外殼無污物，每日抹一次。 接通電源，電源燈亮?xí)r 表示通電，電源線應(yīng)注意不要被壓或磨損，以 免漏電，工作時(shí)，電源線挽在肩上，根據(jù)工作距離收起或放松電源線。 操作手柄壓低時(shí)，機(jī)器向左移動(dòng)，反之，機(jī)器向右移動(dòng)，手柄保持中間平 衡位置時(shí)，機(jī)器原地移動(dòng)，腳步向前或向后移動(dòng)，機(jī)器也會(huì)隨之前后移動(dòng)。 3 工具交接制度 一、保潔部工具的管理與發(fā)放，由倉(cāng)管員登記造冊(cè)，統(tǒng)一管理。 保潔物品申購(gòu)領(lǐng)用、使用制度 一、倉(cāng)管員每月制定出每月保潔物品消耗 量，并上報(bào)部門主管審批，由部門送至行政人事部采購(gòu)。 五、在設(shè)備使用前，要了解設(shè)備的使用性能、特點(diǎn)。 3 保潔工作檢查考核評(píng)比制度 一、 檢查方法 自查：保潔員巡視責(zé)任區(qū)，細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決處理。 B 良：責(zé)任區(qū)內(nèi)基本上干凈、整潔， 95%以上符合工作標(biāo)準(zhǔn)。 B、設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)基金，公司、個(gè)人各拿 20 元作為基金，獎(jiǎng)勤罰懶。小區(qū)有一套嚴(yán)格的清潔保潔制度，實(shí)行“五定”，即“定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量”，道路每天須清掃三遍，垃圾日產(chǎn)日清；樓梯每天清掃擦拭壹遍；坐椅、單元垃圾箱每日擦拭一遍，通過清潔保潔使小區(qū)實(shí)現(xiàn)“六不”、“六凈”，即，不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見人畜糞便；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。 四、不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。 八、室外人員在推垃圾車、上垃圾時(shí)，應(yīng)小心操作，以免傷及身體。 六、應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。 二、在超過 2米高處操作時(shí)，必須雙 腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。 鸚鵡花園環(huán)境衛(wèi)生管理自檢說明 本小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生是由物業(yè)管理保潔員具體實(shí)施。 C中 /差：責(zé)任區(qū)內(nèi)基本干凈、整潔，達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)不足 95%，工作態(tài)度不 端正，投機(jī)取巧，無事生非，違反規(guī)定十處以內(nèi)為中，十處以上為差。 檢查：保潔隊(duì)長(zhǎng)對(duì)保潔員工作進(jìn)行有重點(diǎn)的全面檢查。 七、高壓水槍不能在脫水的情況下操作。 三、領(lǐng)用物品時(shí)間為每周二、五，由倉(cāng)管員填寫領(lǐng)料單，部門主管審核，行政人事部發(fā)放。 三、倉(cāng)管員每周清點(diǎn)抽查一次各崗位工具。 使用完畢后，應(yīng)將水箱清洗干凈，毛刷、毛擦清潔后晾干收好。 按下機(jī)器保險(xiǎn)開關(guān)，同時(shí)，按住手柄上操作開關(guān)，開始工作。 在水箱內(nèi)裝入選用的清潔劑。 D、兒童游樂場(chǎng) 游樂設(shè)施無污跡，無尖銳異物，每日檢查清潔一次。 木椅無污跡，每日抹一次，隨時(shí)巡視保潔。地面每季大清洗一 次。 負(fù)責(zé)正確使用發(fā)放的清潔用品、工具物料。 負(fù)責(zé)兩個(gè)噴泉的清潔工作。 注意，隨時(shí)保潔，同時(shí)保證地面干燥。 噴蠟后，蠟面形成堅(jiān)固的保護(hù)膜，不怕水、不怕掃、不沾塵、不起靜電。 四、家具、沙發(fā)（洗潔精需做脫色試驗(yàn)） 將洗潔精兌水后用百潔布沾濕（不要太濕）后，將家俱、沙發(fā)表面擦洗干凈，然后用干布抹干。 三、地毯（地毯水需做脫色試驗(yàn)） 將選中的地毯水 1： 8或者 1： 10 比例兌水后裝入擦地機(jī)水箱內(nèi)，開動(dòng)機(jī)器，將地毯清洗干凈。 水印干后，將玻璃水兌水后用毛頭均衡涂于玻璃表面，然后用玻璃刮將表面刮凈藥劑，使藥劑在玻璃表面形成一層保護(hù)膜。 五、負(fù)責(zé)正確使用清潔用品、工具，并定期保養(yǎng)。 垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站保潔員職責(zé) 一、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)地面、墻面、天頂、門窗、外墻、辦公家俱等范圍的清潔工作。 四、負(fù)責(zé)協(xié)助外來車輛轉(zhuǎn)運(yùn)垃 圾斗內(nèi)存放的垃圾。垃圾斗降入地槽內(nèi)時(shí)，應(yīng)保證鋼纜處于繃緊狀態(tài)，以免鋼纜太松，造成鋼纜錯(cuò)位，無法工作。 D、升起垃圾斗，垃圾車離開地槽，放下垃圾斗進(jìn)行清潔。 三、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站運(yùn)行操作程序?yàn)椋? 打開垃圾斗蓋門，將收集的垃圾倒入垃圾斗內(nèi)，關(guān)上蓋門。 希望您能滿意！ 請(qǐng)問您是否找人？ 這是我應(yīng)該做的。 H、 不得接受業(yè)主贈(zèng)送的禮物，應(yīng)婉言謝絕任何形式的招待。 ，穿白襪或肉色絲襪。 ，保持干凈，整潔。 五、講禮儀，認(rèn)真對(duì)待住戶意見、要求、熱誠(chéng)服務(wù)住戶。 3保潔隊(duì)員工行為規(guī)范 一、遵守公司員工手冊(cè)及各項(xiàng)管理規(guī)章制度。 五、配備的工作用品非自然因素?fù)p壞、遺失，扣 5 分并照價(jià)賠償。 甲方簽章： 乙方簽章： 年 月 日 保潔隊(duì)獎(jiǎng)懲規(guī)定 一、違反公司員工手冊(cè)及保潔隊(duì)管理制度，不服從工作調(diào)配，不能正確處理同事間關(guān)系，亂傳話，無事生非影響團(tuán)結(jié)，視情節(jié)扣 5—— 20分，嚴(yán)重者報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)辭退。 六、付款方式： 第一個(gè)月的清運(yùn)費(fèi)作為押金，第二個(gè)月開始支付前一個(gè)月的垃圾清運(yùn)費(fèi)用，每月支付額貳仟元人民幣（裝修較集中時(shí)，費(fèi)用付款力度相應(yīng)增加），清運(yùn)完時(shí)，最后一次結(jié)清全部清運(yùn)費(fèi)用。 二、承包期以兩年計(jì)算（即從 2020年 1 月 1日至 2020年 12 月 30日止），兩年內(nèi)如三、四組團(tuán)住戶仍未全部裝修完，由乙方繼續(xù)負(fù)責(zé)清運(yùn)，直到三、四組團(tuán)住戶清運(yùn)完畢為止，到時(shí)如乙方不愿再繼續(xù)承包，則以三、四組團(tuán)實(shí)際發(fā)生的裝修戶計(jì)算，甲方將從承包費(fèi)中扣除相應(yīng)款項(xiàng)。 三、 各處暗角無蜘蛛網(wǎng)。 二、 負(fù)責(zé)該區(qū)域衛(wèi)生間消毒及垃圾清運(yùn)。 九、 按時(shí)完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。 五、 定期清理商鋪前水溝。 2道路保潔員工作職責(zé) 一、 清掃小區(qū)公共道路。 要求及標(biāo)準(zhǔn) 一、 樓道每日掃、抹、拖一次，要求地面光潔、無污跡，頂、角無蜘蛛網(wǎng)，墻面無亂貼亂畫現(xiàn)象。 三、 清運(yùn)責(zé)任區(qū)的生活垃圾。 各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、路燈、草坪燈每周抹一次。 完成公司臨時(shí)指派的其他工作。 及時(shí)糾正責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修垃圾及生活垃圾的亂堆亂放行為。 十五、及時(shí)組織、實(shí)施、完成管理處臨時(shí)布置的工作任務(wù)。 十一、收集環(huán)衛(wèi)工作資料，總結(jié)工作得失，建立環(huán)衛(wèi)工作檔案。 七、根據(jù)工作中實(shí)際情況，提出改善建議，報(bào)批后組織實(shí)施。 三、服從領(lǐng)導(dǎo)，貫徹執(zhí)行公司和主管領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指令。 十、 帶領(lǐng)隊(duì)員廣泛開展定向服務(wù)工作，樹立良好的隊(duì)伍形象，增進(jìn)與住戶間的溝通。 六、 按擬訂的小區(qū)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查和考評(píng)、獎(jiǎng)勤罰劣。 二、 每天早上 7： 50— 8： 10 在管理