怎樣做好物業(yè)檔案管理工作(文件)
【正文】 2020 年 4 月，某小區(qū)二層業(yè)主突然發(fā)現(xiàn)自家廚房下水管返水，臟水將家中浸泡，物業(yè)管理公司派維修人員迅速搶修，從樓外污水管道中清理出骨頭、破毛衣、裝修垃圾等，并將污水排出，物業(yè)管理公司安排保潔員清掃了業(yè)主住房。法院建議業(yè)主起訴樓上住戶共同賠償其經(jīng)濟(jì)損失。由于物業(yè)檔案系統(tǒng)而詳細(xì)地記錄著物業(yè)管理活動(dòng)近年來(lái)方方面面的情況和數(shù)據(jù)，其準(zhǔn)確性和真實(shí)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)通過(guò)社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查得來(lái)的結(jié)果，因此，物業(yè)檔案就成為物業(yè)管理研究素材的基本來(lái)源。筆者的一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)與大家分享。檔案管理辦法同時(shí)遵照小區(qū)評(píng)優(yōu)管理辦法執(zhí)行，而未評(píng)優(yōu)項(xiàng)目則按原來(lái)辦法管理，因此出現(xiàn)兩種管理標(biāo)準(zhǔn)平行，一度給項(xiàng)目檔案管理帶來(lái)很大困擾。 要做好物業(yè)管理檔案工作有一個(gè)很重要的前提，就是統(tǒng)一大家的思想認(rèn)識(shí)，引起公司員工特別是一線檔案工作者對(duì)檔案工作的重視。同時(shí)也要帶動(dòng)和影響身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事，相互間多做經(jīng)驗(yàn)交流，共同做好檔案管理工作。因此，重要的檔案、文件資料，應(yīng)該實(shí)行即時(shí)歸檔，然后根據(jù)工作需要，辦理一定的借閱或者使用手續(xù)。很多企業(yè)的部門檔案都是自行管理，比如業(yè)主檔案由客服部管理，工程檔案則放在工程部，保衛(wèi)部、行政部也都各自保存了部分檔案。其次，還要保證檔案管理隊(duì)伍的穩(wěn)定，切實(shí)為做好公司檔案管理工作提供充分的保障。因此，要開(kāi)展集中、統(tǒng)一的檔案管理必須以項(xiàng)目為單位設(shè)立專門的檔案室。 各
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