【正文】 ack（回訪信息表）：主要用以記錄客戶對(duì)售后服務(wù)的評(píng)價(jià)以及意見(jiàn)等信息。 表 CommBrand 表詳細(xì)信息 列名 數(shù)據(jù)類型 主外鍵 允許空 說(shuō)明 mBrand nvarchar 20 NOT NULL 電器品牌 CommKind（家電類別獨(dú)立信息表）：用以記錄所有家電類別信息，為系統(tǒng)中家電信息模塊 Combobox 控件提供家電類別數(shù)據(jù)。其具體字段如表 所示。 表 Worker 表詳細(xì)信息 列名 數(shù)據(jù)類型 主外鍵 允許空 說(shuō)明 wo_id int PK NOT NULL 員工編號(hào) wo_name nvarchar 20 NOT NULL 員工姓名 wo_gender nvarchar 4 NOT NULL 員工性別 wo_age nvarchar 4 NOT NULL 員工年齡 wo_idnumber nvarchar 18 NOT NULL 證件號(hào)碼 wo_telephone nvarchar 20 NOT NULL wo_address nvarchar 20 NOT NULL 聯(lián)系地址 wo_remark nvarchar 50 NOT NULL 備注 wo_flag int NOT NULL 派工標(biāo)識(shí) 數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系圖 數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系圖，如圖 所示。同時(shí)考慮到使用者的工作習(xí)慣，由于編號(hào)信息較為復(fù)雜，在填寫編號(hào)時(shí)系統(tǒng)應(yīng)完成自動(dòng)填充功能。 系統(tǒng)功能簡(jiǎn)述 根據(jù)課題內(nèi)容，本系統(tǒng)應(yīng)具有：客戶信息、家電信息、系統(tǒng)用戶（管理員）信息以及維修人員（員工）信息的添加、修改和刪除的功能；接單信息、派工信息的添加刪除功能；審核信息、回訪信息的添加功能；總體查詢功能。 這些功能被分別在基本信息管理模塊、售后服務(wù)管理模塊以及系統(tǒng)用戶管理模塊以及信息查詢模塊中實(shí)現(xiàn)。如圖 所示。如圖 所示。如圖 所示。運(yùn)行本系統(tǒng)時(shí)，首先顯示登錄窗口，如圖 所示。 若登錄成功，系統(tǒng)則跳轉(zhuǎn)到主界面窗口，如圖 所示。User ID sa。若連續(xù) 3 次登錄失敗，則系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉。 + txtPass + 39。 AfterSale afersale new AfterSale 。 , 警告 , , 。 客戶信息系統(tǒng) 系統(tǒng)相關(guān)圖示 添加信息：點(diǎn)擊客戶信息菜單“操作”項(xiàng)，選擇“添加信息”項(xiàng)，客戶信息區(qū)域中的客戶編號(hào)將自動(dòng)生成與加載。反之，系統(tǒng)將彈出警告窗口，提示無(wú)相對(duì)應(yīng)的電器型號(hào)。修改客戶編號(hào)后，點(diǎn)擊查詢按鈕，若客戶編號(hào)存在，客戶信息區(qū)域?qū)⒆詣?dòng)加載客戶信息，以便管理員進(jìn)行修改。修改客戶編號(hào)后，點(diǎn)擊查詢按鈕，若客戶編號(hào)存在，客戶信息區(qū)域?qū)⒆詣?dòng)加載客戶信息，以便管理員審閱客戶信息，確定此條信息是否為要?jiǎng)h除的信息。 SqlCommand cmd new SqlCommand str, conn 。 。 string strNewID 。 if t 0 string strID。 return strNewID。 try SqlCommand cmd new SqlCommand str,conn 。 finally 。, 39。, 39。, 39。, 39。,txtClient ,cbbClientB ,cbbClient ,txtClientM ,txtClient ,txtClien ,txtClient ,txtClien ,txtClientRe 。 圖 添加家電信息 填寫電器型號(hào)，然后選擇相對(duì)應(yīng)的品牌和類別，點(diǎn)擊執(zhí)行按鈕，進(jìn)行數(shù)據(jù)添加操作。 圖 修改家電信息 刪除信息：點(diǎn)擊家電信息菜單“操作”項(xiàng)，選擇“刪除信息”項(xiàng)，家電信息區(qū)域顯示出查詢按鈕，輸入電器型號(hào)，點(diǎn)擊查詢按鈕，如果相應(yīng)信息存在，則系統(tǒng)自動(dòng)加載對(duì)應(yīng)的家電信息，以便管理員審閱家電信息，決定刪除與否。, 39。, 39。 修改信息： string strModComm updata_m_info 39。,39。, 相關(guān)參數(shù) 。 OperateData strDelComm 。 圖 修改系統(tǒng)用戶 修改密碼時(shí)，如果舊密碼填寫錯(cuò)誤，則會(huì)出現(xiàn)用戶密碼錯(cuò)誤，無(wú)法獲得修改權(quán)限的提示。如圖 所示。 1 39。 3 39。 5 39。 7 39。 InitUserInfo 。 1 39。 3 39。 5 39。 7 39。 0 39。 InitUserInfo 。如圖 所示。 圖 刪除維修人員信息 相關(guān)實(shí)現(xiàn)代碼 添加信息： string strAdd insert_into_worker 39。,39。,39。,39。 修改信息： string strMod updata_worker_info 39。,39。,39。,39。, 相關(guān)信息 。 刪除信息： string strDel del_worker_info 39。 接單信息系統(tǒng) 系統(tǒng)相關(guān)圖示 添加信息：點(diǎn)擊接單信息菜單“操作”項(xiàng) ，選擇“添加信息”項(xiàng)，接單信息區(qū)域中自動(dòng)加載接單號(hào)，客戶編號(hào)信息。 圖 自動(dòng)加載客戶信息 刪除信息：點(diǎn)擊接單信息菜單“操作”項(xiàng)，選擇“刪除信息”項(xiàng)，接單信息區(qū)域中自動(dòng)加載接單號(hào)，客戶編號(hào)信息。如 圖 所示。 1 39。 3 39。 5 39。 7 39。 9 39。 0 39。 AotoShowID strTopAccID, ac_id 。 派工信息系統(tǒng) 系統(tǒng)修改圖示 添加信息：點(diǎn)擊派工信息菜單“操作”項(xiàng)，選擇“添加信息”項(xiàng)，派工信息區(qū)域中自動(dòng)加載接單號(hào)，客戶編號(hào)信息?？蛻艟幪?hào) Combobox 中選擇相應(yīng)客戶邊，點(diǎn)擊客戶姓名 Textbox 控件，若客戶信息存在，在派工信息區(qū)域自動(dòng)加載信息。, cbbAccC 。 DataSet ds。如圖 所示。 DataSet ds。由于數(shù)據(jù)庫(kù)中相關(guān)信息為空，所以系統(tǒng)彈出警告窗口。 。 ｝ 查詢信息系統(tǒng) 系統(tǒng)相關(guān)圖示 在查詢信息選擇區(qū)域一級(jí)分組、二級(jí)分組中選擇相應(yīng)的條件，并填寫查詢關(guān)鍵字，點(diǎn)擊查詢按鈕就像數(shù)據(jù)庫(kù)查詢。 圖 查詢所有客戶信息 一級(jí)分類：接單信息，二級(jí)分類：姓名，然后點(diǎn)擊查詢后顯示查詢結(jié)果。 圖 按姓名查詢員工信息 相關(guān)實(shí)現(xiàn)代碼 按條件查詢信息： string str txtSelKey 。7 測(cè)試 測(cè)試目的 系統(tǒng)測(cè)試是為了發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤而執(zhí)行程序的過(guò)程，成功的測(cè)試是發(fā)現(xiàn)了至今尚未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤的測(cè)試。硬件測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試可以根據(jù)具體的性能指標(biāo)來(lái)進(jìn)行，此處所說(shuō)的測(cè)試更多的是指軟件測(cè)試。之后再將次條信息修改、刪除，并使用 SQL 語(yǔ)言驗(yàn)證。之后進(jìn)行修改、刪除信息，應(yīng)使用 SQL 語(yǔ)言驗(yàn)證。之后進(jìn)行刪除信息，應(yīng)使用 SQL 語(yǔ)言驗(yàn)證。 測(cè)試評(píng)價(jià) 由于系統(tǒng)大部分模塊使用自動(dòng)加載信息功能（如客戶信息中的接單信息，接單信息中 的客戶信息，派單信息中的客戶信息與維修人員信息等），自動(dòng)加載信息功能的數(shù)據(jù)來(lái)源均于 AfterSale 數(shù)據(jù)庫(kù)，所以數(shù)據(jù)均正常。 家電售后服務(wù)管理系統(tǒng)的使用將給家電 銷售行業(yè)帶來(lái)不少好處――企業(yè)即可不斷收集產(chǎn)品信息，監(jiān)督售后服務(wù)人員工作，同時(shí)又能完善產(chǎn)品性能（統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品保修原因，查找出相映的問(wèn)題，并在今天設(shè)計(jì)中改進(jìn)）。后來(lái)在同學(xué)的提示下，使用了存儲(chǔ)過(guò)程，大大簡(jiǎn)化了代碼量，最主要的是使 SQL 語(yǔ)句較之前變得簡(jiǎn)潔 。參考文獻(xiàn) [1] 胡百敬， [M].北京：高等教育出版社， 2020. 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[17] Joseph Albahari / Ben in a Nutshell[M].New York:O39。 在此，作者對(duì)盧穎導(dǎo)師和那幾名同學(xué)表示最由衷的感謝 /hanqi2833 /hanqi2833 /hanqi2833 /hanqi2833 /hanqi2833 /hanqi2833 /hanqi2833 /hanqi2833 /hanqi2833 /hanqi2833 /hanqi2833 /hanqi2833 /hanqi2833 /hanqi2833 /hanqi2833 /hanqi2833 /hanqi2833 /ha。 盧穎導(dǎo)師認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和深厚的理論水平都使作者收益匪淺，從一開(kāi)始的準(zhǔn)備工作到論文后期，盧穎導(dǎo)師給以作者大量幫助，幫助作者修改論文提綱，提出寶貴意見(jiàn)。在今后的設(shè)計(jì)中，我認(rèn)為首先應(yīng)全名分析系統(tǒng)，理順系統(tǒng)每個(gè)模塊之間的對(duì)映關(guān)系。只好陸續(xù)添加到了 11 張表。8 結(jié)論 總結(jié) 本系統(tǒng)是一款專門為家電銷售商場(chǎng)或其他銷售需提供售后服務(wù)的行業(yè)提供服務(wù)支持的管理軟件，軟件操作簡(jiǎn)單方便，界面美觀大方，專門針對(duì)中小型企業(yè)售后服務(wù)管理而精心設(shè)計(jì)。之后進(jìn)行修改、刪除信息，應(yīng)使用 SQL語(yǔ)言驗(yàn)證。之后進(jìn)行修改、刪除信息，應(yīng)使用 SQL 語(yǔ)言驗(yàn)證。之后進(jìn)行修改、刪除信息，應(yīng)使用 SQL 語(yǔ)言驗(yàn)證。根據(jù)測(cè)試的概念和目的，在進(jìn)行信息系統(tǒng)測(cè)試時(shí)應(yīng)遵循以基本原則。應(yīng)根據(jù)開(kāi)發(fā)各階段的需求、設(shè)計(jì)等文檔或程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)精心設(shè)計(jì)測(cè)試用例，并利用這些實(shí)例來(lái)運(yùn)行程序，以便發(fā) 現(xiàn)錯(cuò)誤。 ClientColName 。 圖 按姓名查詢接單信息 一級(jí)分類：?jiǎn)T工信息，二級(jí)分類：姓名，然后點(diǎn)擊查詢后顯示查詢結(jié)果。 分類組合：客戶信息（姓名，編號(hào)，全部）； 用戶信息（姓名，編號(hào)，全部）； 員工信息（姓名，編號(hào)，全部）； 接單信息（姓名， 編號(hào)，全部）； 一級(jí)分類：客戶信息，二級(jí)分類：全部，然后點(diǎn)擊查詢后顯示查詢結(jié)果。 if typeof ComboBox ComboBox cbb ComboBox cbbtxt。 圖 回訪信息添加失敗 相關(guān)實(shí)現(xiàn)代碼 重裝控件內(nèi)容 foreach Control ctltxt in string temp .ToString 。 if t 0 [0].Rows[0][ac_cl_name].ToString 。 0 39。 if t 0 [0].Rows[0][cl_name].ToString 。 0 39。 相關(guān)實(shí)現(xiàn)代碼 填 寫 客戶 姓名 時(shí)自 動(dòng) 加載 代碼 ： string strSel sel_client_count 39。如圖 所示。 ShowCbbInfo strShowCliID 。 OperateData strDel 。 OperateData strAdd 。 8 39。 6 39。 4 39。 2 39。 0 39。如圖 所示。 圖 自動(dòng)加載接單號(hào)客戶編號(hào) 點(diǎn)擊客戶姓名 TextBox，若客戶編號(hào)存在，則系統(tǒng)自動(dòng)加載相應(yīng)客戶信息。, 相關(guān)信