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客戶異議與拒絕交易的處理(文件)

2025-06-08 01:56 上一頁面

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【正文】 eo Huang Travel Industry Manangement Dep. KHC 2 學(xué)習(xí)目標(biāo) 一、瞭解客戶異議的處置。 ﹝4﹞ 、喋喋不休講個不停,忽略聽者的感受。 每擺平一項異議,你就增一份處理銷售 拜訪過程中所出現(xiàn)各種異議的信心。 旅行社不可靠。 2021/6/17 Leo Huang Travel Industry Manangement Dep. KHC 7 ﹝ 四 ﹞ 、應(yīng)付客戶異議的對策 運用肯定、否定法 詢問法 轉(zhuǎn)移法 延期法 否定法 故事法 開玩笑法 2021/6/17 Leo Huang Travel Industry Manangement Dep. KHC 8 二、如何處理拒絕交易的完成 ﹝ 一 ﹞ 、客戶拒絕的型態(tài) : 對服務(wù)或銷售人員的抗拒。 對價格的抗拒。 B、為下次的機(jī)會鋪路。 2021/6/17 Leo Huang Travel Industry Manangement Dep. KHC 12 三、如何應(yīng)付價錢問題 ﹝ 一 ﹞ 、關(guān)於價錢銷售員應(yīng)具備之觀念: 降價並不能解決價錢的競爭問題。 ﹝3﹞ 、以廉價吸引之客戶,在我們恢復(fù)正
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