【摘要】第二章第三節(jié)對旅游者的鑒貌辨色導(dǎo)入新課:旅游服務(wù)中的“以人為本”,就是要為旅游者提供優(yōu)質(zhì)、個性化的服務(wù)。只有符合旅游者心理特點(diǎn)的服務(wù)才能使他們感到滿意。因此,作為旅游服務(wù)人員,首先要學(xué)會如何對旅游者的各種外部特征和表現(xiàn)(如外部、言談、行為、舉止等)進(jìn)行鑒貌辨色,從而進(jìn)一步了解他們的需要、性格、動機(jī)等心理特點(diǎn)。
2025-01-21 19:44
【摘要】旅游心理學(xué)旅游者的需要與動機(jī)第一節(jié)旅游者的需要一、需要指有機(jī)體內(nèi)部的某種缺乏或不平衡狀態(tài),它表現(xiàn)在有機(jī)體對內(nèi)部環(huán)境或外部生活條件的一種穩(wěn)定的要求,并成為有機(jī)體活動的源泉。人有哪些需要?自然需要和社會需要物質(zhì)需要和精神需要需要層次理論馬斯洛(AbrahamH.Maslow,19
2025-01-03 21:51
【摘要】第三章旅游的主體——旅游者tourists本章框架1、旅游者的概念theconceptoftourist旅游:異地性+暫時性+各種關(guān)系總和旅游活動:異地+暫時旅游活動:旅游者往返于出發(fā)地與目的地之間的旅行(或空間位移)活動,以及在目的地停留期間的訪問活動,而旅
2025-03-02 18:35
【摘要】旅游心理學(xué)第二章旅游者的知覺第二章旅游者的知覺第一節(jié)知覺概述第二節(jié)知覺的心理定勢第三節(jié)旅游者對旅游條件的知覺1第一節(jié)知覺概述旅游心理學(xué)第二章第一節(jié)知覺概述一、知覺的概念二、知覺的特性三、影響知覺的因素2
2025-01-02 12:39
【摘要】模塊二旅游者的購買態(tài)度與購買決策1名人名言我的一生所主張的,就是對生活,對人必須持積極的態(tài)度(蘇)高爾基2記得有一個有趣的比喻:?如果將字母A到Z分別貶謫1到26的分?jǐn)?shù),(A=1B=2C=3……Z=26)?你的知識(Knowl
2025-01-03 21:55
【摘要】1第三章第三章旅游者行為旅游者行為旅游地理學(xué)GeographyofTourism旅游與地理學(xué)院陳世發(fā)第三章旅游者行為2第三章第三章旅游者行為旅游者行為第一節(jié)第一節(jié)旅游者旅游者第二節(jié)第二節(jié)旅游者的旅游動機(jī)及活動行為層次旅游者的旅游動機(jī)及活動行為層次第三節(jié)第三節(jié)旅游者的決策行為旅游者的決策
2025-01-01 19:12
【摘要】3旅游者?本章學(xué)習(xí)目標(biāo):通過對本章的學(xué)習(xí),要求學(xué)生熟悉我國旅游統(tǒng)計(jì)中對游客范圍的劃定與理解,了解國內(nèi)外旅游統(tǒng)計(jì)口徑的異同;把握影響個人旅游需求的主、客觀條件,認(rèn)識不同類型旅游者的特點(diǎn)。?本章難點(diǎn):旅游者的界定旅游者的形成條件旅游者的界定?國際聯(lián)盟的定義?①為消遣、家庭事務(wù)或身體健康原因而出國旅行的人;②為出席國際會
【摘要】旅游活動主體-旅游者教學(xué)目的要求通過本章學(xué)習(xí),要求學(xué)生了解旅游者的概念性定義和統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)定義;認(rèn)識旅游者產(chǎn)生的客觀條件和主觀條件;認(rèn)識旅游動機(jī)的形成過程、分類及影響旅游動機(jī)的主要因素。本章教學(xué)重點(diǎn)旅游者產(chǎn)生的客觀條件旅游
2025-01-03 21:50
【摘要】5旅游服務(wù)中的特殊心理學(xué)問題從眾心理及服務(wù)對策從眾(conformity)指在社會群體壓,人們放棄自己的意見,轉(zhuǎn)變原有的態(tài)度,采納群體其他成員的行為和意見的傾向。阿希(ASCH)現(xiàn)象(阿什齊或阿齊)在3所大學(xué)的123名被試中,有32%的被試,遵從了群體的壓力,也隨著做出了錯誤的判斷。趨同
2025-01-01 19:15
【摘要】第三章旅游者行為1.旅游者2.旅游者的旅游動機(jī)及活動行為層次3.旅游者的決策行為4.旅游者的空間行為5.旅游者行為研究的實(shí)踐意義第一節(jié)旅游者一、國際上的定義——P25?國際旅游者旅游者是指離開定居國,到其他國家旅行24h以上的人
2025-08-05 09:56
【摘要】旅游地理學(xué)第二章旅游者行為習(xí)題拓展學(xué)習(xí)第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)內(nèi)容:旅游者的空間行為目的:掌握旅游者空間行為規(guī)律重點(diǎn):大尺度、中小尺度旅游者空間行為規(guī)律難點(diǎn):三高一環(huán)、節(jié)點(diǎn)狀路線內(nèi)容:旅游者目的:了解旅游者的概念、分類重點(diǎn):旅游者的條件難點(diǎn):旅游者的判斷要素內(nèi)容:旅游者的旅游動機(jī)及活動行為層次目的:掌握
2025-08-04 23:46
【摘要】2021/11/11企業(yè)資源管理研究中心(AMT)如何成為卓越的管理者天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632如何成為卓越的管理者2序:追求卓越的基本要素湯姆·彼得斯(ThomasPeters)和羅伯特·沃特曼(RobertH.Waterman)在合著
2025-01-17 09:03
【摘要】?本資料在企業(yè)資源管理研究中心(AMT)文檔控制范圍之內(nèi),在得到許可后方可使用如何成為卓越的管理者總裁孔祥云高爾管理名著作者:菲利普·霍爾登2023/3/8企業(yè)資源管理研究中心(AMT)如何成為卓越的管理者2023/3/82序:追求卓越的基本要素湯姆·彼得斯
2025-02-18 01:07
【摘要】第四講旅游者需要和動機(jī)1.了解需要的概念、特征;2.了解在不同旅游階段旅游者不同的需要;3.了解動機(jī)的概念、功能和種類;4.了解旅游動機(jī)的影響因素;5.掌握旅游動機(jī)的激發(fā)。學(xué)習(xí)目標(biāo)?一、旅游者的需要?二、旅游者的動機(jī)第一節(jié)旅游者的需要?需要的概述(一)需要的定義(二)
2025-01-03 21:56