【正文】 中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)： ? 中國(guó)移動(dòng)北京分公司 ? 中國(guó)移動(dòng)天津分公司 ? 中國(guó)移動(dòng)江蘇分公司 中國(guó)鐵通市場(chǎng)： ? 山西鐵通 ? 河北鐵通 部分案例 江蘇電信 IDC 根據(jù)江蘇電信 IDC網(wǎng)管建設(shè)的要求和 IDC網(wǎng)管建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律和江蘇電信 IDC網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況，光華冠群的 IDC解決方案其結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)遵循了如下的原則，即：立足應(yīng)用和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，兼顧未來(lái)的應(yīng)用擴(kuò)展，采用分層次、冗余、分布式的軟、硬件體系結(jié)構(gòu)以保證系統(tǒng)安全、可靠、先進(jìn)、易擴(kuò)充性。 系統(tǒng)的實(shí)施流程按照業(yè)務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)，在充分分析客戶現(xiàn)狀和需求的前提下設(shè)計(jì)周全的客戶化定制和實(shí)施方案，通過(guò)嚴(yán)格的項(xiàng)目管理和質(zhì)量管理保證實(shí)施的進(jìn)度和質(zhì)量。在系統(tǒng)功能上，可以支持各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的計(jì)費(fèi)和管理，也能夠支持各種應(yīng)用增值服務(wù)的計(jì)費(fèi)和管理；在業(yè)務(wù)功能上，遵照中國(guó)電信在業(yè)務(wù)管理方面的一系列規(guī)范，支持認(rèn)證計(jì)費(fèi)，營(yíng)業(yè)帳務(wù)，業(yè)務(wù)管理，資源管理，決策支持，網(wǎng)絡(luò)管理等業(yè)務(wù)需求，完全涵蓋運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)運(yùn)作的各個(gè) 方面。 為了達(dá)到 IDC信息安全保障的目標(biāo)和安全運(yùn)維服務(wù)目標(biāo)，從而提高客戶的滿意度，增加創(chuàng)收，基于前述的信息安全運(yùn)維管理服務(wù)框架，我們建議開展如下多級(jí)別、多層次的安全服務(wù)。 ? Do（實(shí)施）：實(shí)施 階段是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃階段安全目標(biāo)和內(nèi)容的過(guò)程，包括安全計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，安全措施選擇和實(shí)施，安全管理制度與規(guī)范的制定，安全培訓(xùn)等。 PDCA模型如下圖所示。 ? PIX的的運(yùn)行狀況信息，包括 CPU、內(nèi)存的使用狀況； ? 網(wǎng)絡(luò)時(shí)延、丟包率 ? VLAN ? VLAN名稱、端口組成； ? VLAN出入流量； ? 主機(jī) ? 可以支持的操作系統(tǒng)包括： HPUNIX， Sun Solaris， IBM AIX， Linux， Windows NT/2021/2021； ? 主機(jī) CPU、內(nèi)存使用狀況； ? 主機(jī)磁盤或文件系統(tǒng)資源使用狀況； ? 安裝軟件狀況； ? 主機(jī) TCP/UDP 連接數(shù)和實(shí)時(shí)連接狀況； ? 網(wǎng)絡(luò)時(shí)延、丟包率； 客戶報(bào)表自服務(wù) Easyview系統(tǒng)中為 客戶 提供了較為方便的 客戶 自服 務(wù)功能 ， IDC可以 向客戶有選擇的開放此 功能 ，來(lái) 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上 查詢托管在 IDC機(jī)房屬于自己的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，主機(jī)設(shè)備的各項(xiàng)性能參數(shù)，報(bào)表內(nèi)容包括 ： 主機(jī)設(shè)備： ? 主機(jī)接口流量報(bào)表 (日?qǐng)?bào) /周報(bào) /月報(bào) /年報(bào) ) ? 主機(jī)資源使用報(bào)表 (日?qǐng)?bào) /周報(bào) /月報(bào) /年報(bào) ) ? 主機(jī)擴(kuò)展資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表 (日?qǐng)?bào) /周報(bào) /月報(bào) /年報(bào) ) ? 主機(jī)監(jiān)控進(jìn)程統(tǒng)計(jì)報(bào)表 (日?qǐng)?bào) /周報(bào) /月報(bào) /年報(bào) ) ? 主機(jī) HTTP流量報(bào)表 (日?qǐng)?bào) /周報(bào) /月報(bào) /年報(bào) ) ? 主機(jī) FTP流量報(bào)表 (日?qǐng)?bào) /周報(bào) /月報(bào) /年報(bào) ) ? 主機(jī) MAIL流量報(bào)表 (日?qǐng)?bào) /周報(bào) /月報(bào) /年報(bào) ) ? 主機(jī)自定義端口服務(wù)流量報(bào)表（ bps、 pps） (日?qǐng)?bào) /周報(bào) /月報(bào) /年報(bào) ) ? 主機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)性能報(bào)表（ oracle,infomix） (日?qǐng)?bào) /周報(bào) /月報(bào) /年報(bào) ) ? 主機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)表空間使用統(tǒng)計(jì) (日?qǐng)?bào) /周報(bào) /月報(bào) /年報(bào) ) ? 主機(jī)硬盤使用統(tǒng)計(jì) (日?qǐng)?bào) /周報(bào) /月報(bào) /年報(bào) ) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備： ? 物理端口收發(fā)流量表 (bps， pps)(日?qǐng)?bào) /周報(bào) /月報(bào) /年報(bào) ) ? Vlan流量統(tǒng)計(jì)報(bào)表（ bps， pps） (日?qǐng)?bào) /周報(bào) /月報(bào) /年報(bào) ) ? 交換機(jī)、路由器資源使用表 (日?qǐng)?bào) /周報(bào) /月報(bào) /年報(bào) ) ? 交換機(jī)、路由器流量報(bào)表 (日?qǐng)?bào) /周報(bào) /月報(bào) /年報(bào) ) ? 交換機(jī)、路由器 buffer 使用情況報(bào)表 (日?qǐng)?bào) /周報(bào) /月報(bào) /年報(bào) ) ? 交換機(jī)、路由器時(shí)延、丟報(bào)率報(bào)表 (日?qǐng)?bào) /周報(bào) /月報(bào) /年報(bào) ) 硬件防火墻 PIX： ? 硬件防火墻資源使用情況報(bào)表 ? 硬件防火墻性能報(bào)表 安全服務(wù) IDC機(jī)房可以根據(jù) SP和大客戶的需求，提供專業(yè)、全面的安全服務(wù)。 ? 數(shù)據(jù)采集分析策略可定義，不依賴于網(wǎng)站現(xiàn)有日志，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展性，便于服務(wù)永久持續(xù)開展。 ? 數(shù)據(jù)管理呈現(xiàn)層 數(shù)據(jù)管理呈現(xiàn)層主要是負(fù)責(zé)提供 WEB訪問(wèn)方式的數(shù)據(jù)管理呈現(xiàn)的相關(guān)功能，用戶通過(guò)此 層的入口頁(yè)面來(lái)登錄系統(tǒng)，查看各種應(yīng)用的歷史趨勢(shì)，訪問(wèn)排名，訪問(wèn)來(lái)源，行為分析等統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 總體架構(gòu) 光華冠群應(yīng)用分析系統(tǒng)包含 網(wǎng)站分析， FTP分析， Email分析，用戶行為分析 等功能 根據(jù)應(yīng)用分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)的流程，整個(gè)系統(tǒng)可劃分為四個(gè)層次，分別為數(shù)據(jù)采集層、數(shù)據(jù)分析層、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層和數(shù)據(jù)管理呈現(xiàn)層。ASC 優(yōu)化 設(shè)計(jì) ，可確保實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采 集分析的正確性和高可靠性； 支持千兆以太網(wǎng) 、 155M/622M ATM、 155M/622M/，比千兆級(jí)的流量管理系統(tǒng)擁有更強(qiáng)的流量管理能力和擴(kuò)展空間 ； 6：增值業(yè)務(wù)管理及解決方案 應(yīng)用分析系統(tǒng) 由于增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的特性，使得寬帶增值業(yè)務(wù)用戶的行為表現(xiàn)不同。 在網(wǎng)間流量 分析功能上，支持本運(yùn)營(yíng)商與某個(gè)其他運(yùn)營(yíng)商之間的出入網(wǎng)流量及帶寬對(duì)比分析，支持分析不同運(yùn)營(yíng)商之間流量及流量帶寬的分布，支持分析本運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部不同節(jié)點(diǎn)之間的流量及流量帶寬的分布，支持根據(jù)不同的時(shí)間粒度（小時(shí)或天）分析出入網(wǎng)的流量帶寬，支持根據(jù)用戶自定義條件（如協(xié)議、日期等條件的組合），分析出 /入指定網(wǎng)絡(luò)流量及帶寬。 部署示意圖如下所示： SI 采集系統(tǒng)示意圖 SI設(shè)備可根據(jù)實(shí)際需要部署千兆 /，無(wú)縫應(yīng)對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)接口，無(wú)縫支持 IDC的帶寬升級(jí)，示意圖如下所示： 流量管理系統(tǒng)功能 光華冠群推薦的 IDC 流量管理系統(tǒng)（ TSM）采用高性能的硬件采集設(shè)備，加上軟硬結(jié)合統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，支持分布式的流量采集模式，主要功能模塊包括流量采集 、 流量統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)文分析、 系統(tǒng)管理 等 ，系統(tǒng)支持 網(wǎng)通總部 IDC當(dāng)前的流量管理需求，并對(duì)將來(lái)的擴(kuò)展 有足夠的擴(kuò)展支持能力。 針對(duì)流量分析系統(tǒng)所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)， EasyView TSM 系統(tǒng)提供了多種數(shù)據(jù)采集和分析的 方式，除傳統(tǒng)的基于標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議的 SNMP數(shù)據(jù)采集方式以外，還提供了高性能、高可靠性的自主硬件流量采集分析的方式，完全滿足網(wǎng)通總部 IDC項(xiàng)目的實(shí)際需求，并擁有更強(qiáng)的部署伸縮性和擴(kuò)展能力。 可靠性高：系統(tǒng)提供 的網(wǎng)管監(jiān)視平臺(tái)獨(dú)立于數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)，它的失效不影響后臺(tái)數(shù)據(jù)的采集和入庫(kù)；在分布式系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)也是分布式安裝運(yùn)行的，單個(gè)的失效不影響其它子系統(tǒng)運(yùn)行； 運(yùn)行高效： EasyView NSM 系統(tǒng)所具有的分布式 /多層次結(jié)構(gòu) ,使得各個(gè)子系統(tǒng)分別位于不同的服務(wù)器上，因此各部分可以充分利用各自的硬件系統(tǒng)資源，避免資源競(jìng)爭(zhēng)，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率和對(duì)用戶響應(yīng)速度。這些報(bào)表 為管理人員對(duì)資源使用的趨勢(shì)預(yù)測(cè)、資源分配提供了良好的參考數(shù)據(jù)。 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用 可以管理的數(shù)據(jù)庫(kù)包括 Oracle、 Informix、 MS SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)的通用信息，如：名稱、廠商、版本號(hào)、已經(jīng)分配給數(shù)據(jù)庫(kù)的磁盤空間大小、數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)際使用的磁盤空間大小、近一次完全或部分備份數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)間等 數(shù)據(jù)庫(kù)的配置參數(shù)信息：參數(shù)名稱、該參數(shù)當(dāng)前生效的配置值、參數(shù)說(shuō)明、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)的信息等 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)程 數(shù)據(jù)庫(kù)空間監(jiān)控：數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)空間的使用率、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)備使用率、數(shù)據(jù)文件所在 的文件系統(tǒng)占用率 監(jiān)視數(shù)據(jù)庫(kù)各類資源使用情況，如： lock， latch， waits， cache，用戶連接數(shù)，回滾段，系統(tǒng)全局區(qū)（ SGA） 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)的性能參數(shù) 數(shù)據(jù)庫(kù)日志監(jiān)控 故障管理 EasyView NSM 提供一套完善的事件 /故障 探測(cè)體系，通過(guò)對(duì)被管理設(shè)備的定期狀態(tài)檢測(cè)和對(duì)采集數(shù)據(jù)的分析，依據(jù)管理人員自己設(shè)定的各種閥值，產(chǎn)生相應(yīng)的事件報(bào)警。通過(guò)這些工具，管理人員可以實(shí)時(shí)的掌握諸如：服務(wù)器的 CPU使用率、內(nèi)存占用率、文件系統(tǒng)使用率、網(wǎng)絡(luò)接口流量情況、當(dāng)前運(yùn)行進(jìn)程和安裝軟件情況；交換機(jī)的 CPU占用率、內(nèi)存使用率；端口的狀態(tài)、流量、使用情況等多種信息。 支持對(duì)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)狀態(tài)的定時(shí)檢測(cè)，及時(shí)了解各個(gè)節(jié)點(diǎn)的狀態(tài)改變，可在拓?fù)鋱D直觀地反映網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)節(jié)點(diǎn)的工作狀況。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)采用樹型遍歷的發(fā)現(xiàn)機(jī)制，從根到葉螺旋式的路由發(fā)現(xiàn)算法，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟徽业降住Ｏ旅嫖覀儗⒕凸馊A冠群提供的專為 IDC環(huán)境開發(fā)的 EasyView NSM 分布式網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)進(jìn)行功能的介紹。并對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，向業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)模塊提供了計(jì)費(fèi)的基本數(shù) 據(jù)源。 普通用戶：如果企業(yè)托管應(yīng)用到 IDC，普通用戶可以使用托管應(yīng)用。 對(duì)于分機(jī)房來(lái)說(shuō)可以擁有的用戶角色有：財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)員、機(jī)房運(yùn)營(yíng)人員、機(jī)房負(fù)責(zé)人和普通用戶。 財(cái)務(wù)人員：負(fù)責(zé)核對(duì)業(yè)務(wù)銷售金額、財(cái)務(wù)登帳、收費(fèi)、銷帳等財(cái)務(wù)相關(guān)操作。 權(quán)限管理 對(duì)于不同的層次設(shè)置不同的用戶角色，對(duì)于網(wǎng)通 IDC管理中心來(lái)說(shuō)有以下角色： 管理員：負(fù)責(zé)在系統(tǒng)中處理所有與商務(wù)相關(guān)的操作，包括設(shè)置費(fèi)率、創(chuàng)建用戶等。運(yùn)營(yíng)商管理員在收到服務(wù)訂購(gòu)請(qǐng)求和用戶訪問(wèn)配置報(bào)告后就可以關(guān)聯(lián)相關(guān)因素，啟用具體服務(wù)項(xiàng)目，使系統(tǒng)真正開始運(yùn)營(yíng)該服務(wù)項(xiàng)目。包括對(duì)來(lái)訪用戶的管理、身份認(rèn)證；應(yīng)用訪問(wèn)集中化，用戶通過(guò)該平臺(tái)對(duì)外發(fā)布可訂購(gòu)的服務(wù)。例如：增值服務(wù)不可以在未訂購(gòu)基礎(chǔ)服務(wù)前被訂購(gòu)；又如：某些服務(wù)只向某些客戶開放，那么這些服務(wù)對(duì)其他客戶是不可見的。 服務(wù)門戶用來(lái)組織和發(fā)布 IDC服務(wù)。 BSM根據(jù) IDC業(yè)務(wù)流程管理的實(shí)際需求，建立了滿足絕大多數(shù)用戶業(yè)務(wù)開展的，簡(jiǎn)潔，可靠，易用的工作流模型，具有如下特點(diǎn)： ? 工單類別與工單引擎分離，可以很容易進(jìn)行工單定制開發(fā)：每個(gè)數(shù)據(jù)中心都有自己的工單，通過(guò)工單類別與工單引擎相分離，可以根據(jù)數(shù)據(jù)中心要求快速定制工單類別； ?工單流程配置，具體包括 ： 添加流程節(jié)點(diǎn) /調(diào)整工單節(jié)點(diǎn)順序 /設(shè)定在單個(gè)節(jié)點(diǎn)上的訪問(wèn)控制 /設(shè)定在單個(gè)節(jié)點(diǎn)上的編輯權(quán)限控制 。用戶可以針對(duì)服務(wù)的不同級(jí)別定義不同的費(fèi)率，配合帳務(wù)周期的定義，全面支持帳務(wù)管理； 費(fèi)率管理：在不同的業(yè)務(wù)級(jí)別上設(shè)定對(duì)應(yīng)的費(fèi)率，根據(jù)設(shè)定的費(fèi)率和業(yè)務(wù)時(shí)間（空 間）進(jìn)行算費(fèi)； 優(yōu)惠策略設(shè)定：用戶可以定義優(yōu)惠策略，并把優(yōu)惠策略運(yùn)用到業(yè)務(wù) 上，比如打折或者直接減免費(fèi)用； 全面的帳務(wù)統(tǒng)計(jì)，比如業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計(jì)等； ? 支持產(chǎn)品 服務(wù) 服務(wù)級(jí)別 帳目的帳務(wù)管理模式； ? 支持批處理和實(shí)時(shí) /定時(shí) 2種帳務(wù)處理 ； ? 支持多帳期、一個(gè)帳期內(nèi)多次出帳、多帳期出帳、帳務(wù)周期等帳務(wù)模式 ； ? 支持對(duì)計(jì)費(fèi)處理結(jié)果的完整性校驗(yàn) ； ? 支持對(duì)帳務(wù)處理過(guò)程的異常進(jìn)行預(yù)警 ； ? 支持對(duì)累積帳目的追溯和回退 ； ? 支持月租費(fèi)，總量?jī)?yōu)惠的統(tǒng)一處理 ； ? 支持帳務(wù)處理的詳細(xì)日志記錄 ； ? 支持多種繳費(fèi)方式 ； 服務(wù)與產(chǎn)品管理 BSM系統(tǒng)采用 以服務(wù)為基礎(chǔ)， 以 產(chǎn)品類別為核心的業(yè)務(wù)管理模式 ： 一個(gè)業(yè)務(wù)包含多個(gè)服務(wù)、產(chǎn) 品或者套餐 ； 一個(gè)產(chǎn)品由多個(gè)服務(wù)組成 ； 服務(wù)有各自的服務(wù)類別 ；套餐由 產(chǎn)品組成 ； 提供給用戶＝ {產(chǎn)品，服務(wù)，套餐 }。 以業(yè)務(wù)為中心，客戶、帳戶和合同為基礎(chǔ)的資料管理完全滿足用戶對(duì)業(yè)務(wù)信息查詢，更新等的需求。針對(duì)用戶在日常工作中大量進(jìn)行的查詢工作， BSM提供了： 滿足一般需要的，快速易用的普通查詢 ； 用戶可以定制查詢條件和查詢結(jié)果并可保存為查詢模板的高級(jí)查詢結(jié)果分頁(yè)顯示，并可以根據(jù)字段進(jìn)行排序 ； 在 BSM中 ，為支持用戶全面的財(cái)務(wù)管理需求，引入了帳戶和合同。 ? 統(tǒng)計(jì)與查詢管理：提供豐富的報(bào)表模板，可以生成各種業(yè)務(wù)報(bào)表；提供無(wú)限制的信息訪問(wèn)能力，結(jié)合信息采集，形成從業(yè)務(wù)到運(yùn)營(yíng)，從管理到服務(wù)的各類報(bào)表。 ? 資料管理（客戶 /業(yè)務(wù) /合同 /帳戶） ： 為支持用戶全面的財(cái)務(wù)管理需求，引入了帳戶和合同 的概念。 增值業(yè)務(wù)子系統(tǒng) 包括對(duì)用戶行為的分析 、 NSM 在線網(wǎng)絡(luò)管理、客戶報(bào)表自服務(wù)、 安全服務(wù)。具體包括 7 個(gè)管理功能，分別是拓?fù)涔芾?、告警管理、性能管理、?yīng)用服務(wù)管理、流 量管理、安全權(quán)限管理、自身管理。 產(chǎn)品品牌是 EasyView 網(wǎng)維通。 更多的業(yè)務(wù)價(jià)值A(chǔ)SPBSP行業(yè)趨勢(shì)服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)服務(wù)器設(shè)施應(yīng)用管理網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)