羅蘭貝格的“角色模型”和“技能模型”(文件)
【正文】 具備 0分 初級(jí)水平 1分 中級(jí)水平 2分 專(zhuān)業(yè)水平 3分 ? 基本上對(duì)該項(xiàng)技能沒(méi)有要求 ? 或者在此職位上的員工尚不具備此項(xiàng)技能 15 每一個(gè)職位的技能描述以清晰的職位描述為基礎(chǔ)（ 1） 基本技能 領(lǐng)導(dǎo)技能 社交技能 解決問(wèn)題技能 組織技能 創(chuàng)新技能 解釋?zhuān)ㄖ饕顒?dòng)） 成功與人交往、合作的能力 計(jì)劃、執(zhí)行和控制的能力 提出清晰的愿景，并且制定和執(zhí)行決策的技能 舉例 對(duì)于戶外媒體和其它主要媒體行業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀 和發(fā)展趨勢(shì)的了解和掌握 行業(yè) /市場(chǎng)知識(shí) 媒體行業(yè)的市場(chǎng)知識(shí) 媒體產(chǎn)品的知識(shí) 評(píng)分 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、完成任務(wù)，以及制定問(wèn)題解決方案的技能 發(fā)現(xiàn)新穎獨(dú)特的解決方案，或者推陳出新的能力 對(duì)各種媒體產(chǎn)品特點(diǎn)的專(zhuān)有知識(shí) X X X X X X X X 1 2 3 4 0 某公司銷(xiāo)售主任所需技能描述 媒體行業(yè)新技術(shù)的知識(shí) 對(duì)媒體行業(yè)采用新的技術(shù)、創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)手段等的專(zhuān)有知識(shí) 16 每一個(gè)職位的技能描述以清晰的職位描述為基礎(chǔ)（ 2） 解釋?zhuān)ㄖ饕顒?dòng)） 對(duì)于影響行業(yè)發(fā)展的重大政策和法規(guī)的了解和掌握 舉例 對(duì)于戶外媒體主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和他們的競(jìng)爭(zhēng)手段， 優(yōu)劣勢(shì)的了解和掌握 行業(yè) /市場(chǎng)知識(shí) 媒體行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí) 職能技能 評(píng)分 向客戶進(jìn)行陳述和說(shuō)服客戶 X X X X X 某戶外媒體銷(xiāo)售主任所需技能描述 能夠迅速準(zhǔn)確的理解客戶的要求，并提出相應(yīng)的解決方案 1 2 3 4 0 媒體行業(yè)的政策、 法規(guī)知識(shí) 談判技能 演講技能 提案技能 與客戶進(jìn)行談判 X 能夠較全面的了解客戶所在的行業(yè)特點(diǎn)，并作為銷(xiāo)售的指導(dǎo) 了解客戶行業(yè)技能 17 舉例 根據(jù)“技能模型”，可以為每一個(gè)職位制定清晰的技能描述 某戶外媒體銷(xiāo)售主任的理想“技能模型” 談判技能 領(lǐng)導(dǎo)技能 社交技能 解決問(wèn)題技能 組織技能 創(chuàng)新技能 各種媒體產(chǎn)品的知識(shí)和 發(fā)展趨勢(shì) 戶外媒體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況 各種媒體 的新技術(shù) 各種媒體的行業(yè)狀況， 發(fā)展趨勢(shì) 各種媒體行業(yè)相關(guān)的 政策和法規(guī) 演講技能 理解技能 了解客戶行業(yè)技能 基本技能 行業(yè) /市場(chǎng)知識(shí) 職能技能 18 技能模型可以用于公司招聘、薪酬、培訓(xùn)和人力資源規(guī)劃 “技能模型” ?確定公司所需各類(lèi)員工的具體技能，知識(shí)要求 ?建立對(duì)候選人的評(píng)價(jià)工具 招聘 ?通過(guò)評(píng)估員工的技能，結(jié)合“角色模型”判斷對(duì)每個(gè)職位貢獻(xiàn)度，重要度制定員工的基本工資 薪酬 ?依據(jù)差距分析明確重要職位的培訓(xùn)重點(diǎn) 培訓(xùn)計(jì)劃 人力資源和繼任計(jì)劃 19 C.“角色模型”和“技能模型”的使用 20 公司的“角色模型”和“技能模型”是人力資源管理體系建立的基礎(chǔ) “角色模型” “技能模型” 人力資源體系 財(cái)務(wù)目標(biāo) ? 成本責(zé)任 ? 對(duì)銷(xiāo)售收入的影響 市場(chǎng) /客戶目標(biāo) ? 對(duì)與外界建立良好合作關(guān)系的貢獻(xiàn)與作用 ? 對(duì)客戶滿意度的影響 組織 /流程 ? 工作復(fù)雜性 人員管理 ? 人員管理責(zé)任 ? 所需知識(shí)的多樣性 – 員工計(jì)劃 – 招聘 – 發(fā)
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