【正文】 密級(jí)檔案，可直接通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，提檔閱看。對(duì)銷毀的檔案，檔案管理人員要填制銷毀清單并存檔。 4．印章遺失，應(yīng)立即報(bào)告總經(jīng)理和印章審批單位，并依法公告作廢。文件機(jī)密級(jí)數(shù)由發(fā)文單位經(jīng)理根據(jù)文件內(nèi)容確定。閱批文件人要簽名并注明日期，需要簽署意見的，要提出具體內(nèi)容。 8．本企業(yè)發(fā)文時(shí)，由行政人事部門統(tǒng)一編號(hào)。 3．專用管理消耗品按本企業(yè)制定的領(lǐng)用規(guī)定，要限定使用人員范圍。 4．辦公用品如有故障或損壞，屬質(zhì)量問題的可以以舊換新，如屬人為損壞，應(yīng)予賠償。 8．本企業(yè)所需辦公用品統(tǒng)一由行政人事部門根據(jù)實(shí)際需要、按季度填寫申請(qǐng)購(gòu)置單，報(bào)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由專人統(tǒng)一購(gòu)置。 4．凡打長(zhǎng)途電話者，須經(jīng)部門經(jīng)理準(zhǔn)許。 長(zhǎng)途電話登記表 日 期 通話人 對(duì)方單位及聯(lián)系人 通話事由 批準(zhǔn)人 第六十八條 車輛管理 1．本企業(yè)的公務(wù)專用車由行政人事部門統(tǒng)一管理。到城區(qū)外辦理公務(wù)，不予派車。 6．本企業(yè)員工因私需要用車（僅限于本市內(nèi)），須填寫“用車申請(qǐng)單”并經(jīng)行政人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可派車。保養(yǎng)或小修由部門經(jīng)理批準(zhǔn)， 800 元以上的費(fèi)用支出由總經(jīng)理批準(zhǔn)。造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的，本企業(yè)有權(quán)要求責(zé)任人予以照價(jià)賠償。發(fā)現(xiàn)燃油不足，應(yīng)先加油后出車。未經(jīng)本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將車輛送到其他單位維修。 9．必須準(zhǔn)時(shí)出車，不得誤點(diǎn)。 12．下班后，應(yīng)將車輛停放在指定地點(diǎn)，不得私自開出。 1．與不熟悉的人或職位高的人見面時(shí)，要點(diǎn)頭致意，以示尊重，給人友好親和的感覺。 3．為他人做介紹前，要詳細(xì)了解被介紹雙方的姓名、單位和職務(wù)。 4．當(dāng)作為被介紹人時(shí)，應(yīng) 站在另一位被介紹人的對(duì)面。 項(xiàng)目培訓(xùn)需求分析研究報(bào)告發(fā)展趨勢(shì)工作計(jì)劃銷售策略考核體系管理手冊(cè)解決方案考核管理成本管理員工手冊(cè) 研究報(bào)告報(bào)告發(fā)展分析報(bào)告運(yùn)行情況分析作業(yè)指導(dǎo)書營(yíng)銷策劃報(bào)告管理控制制度方案成效調(diào)查表考核評(píng)價(jià)計(jì)劃模板 7．接受名片時(shí)，要認(rèn)真看一下，然后鄭重地放到自己的口袋、名片夾或其他穩(wěn)妥的地方，以示尊重。 10．拔通電話后，應(yīng)先問候并主動(dòng)自我介紹：“您好，華苑安紡器材，我是 ”；通話結(jié)束時(shí)要說“謝謝您，再見”。會(huì)客場(chǎng)所要保持清潔，并隨時(shí)備好茶水或飲料。 15．服飾要干凈整潔、協(xié)調(diào)配套、莊重大方。 19．女士要化淡妝，文雅大方，不得濃妝艷抹。 3．辦公室、業(yè)務(wù)部門、生產(chǎn)車間內(nèi)要保持清潔，用品工具要擺放整齊；下班時(shí)應(yīng)將重要資料鎖好，椅子推入辦公桌內(nèi)，工具放入保管箱內(nèi)。 7．到領(lǐng)導(dǎo)辦公室請(qǐng)示或匯報(bào)工作時(shí)，要先敲門，經(jīng)允許后再進(jìn)入；領(lǐng)導(dǎo)到各辦公室視察工作時(shí)，應(yīng)起立問候。 2．員工集體宿舍要指定寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)指定區(qū)域的日常管理工作。 6．嚴(yán)禁在宿舍區(qū)內(nèi)亂扔垃圾雜物，嚴(yán)禁在宿舍區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)小動(dòng)物。 第七十三條 門衛(wèi)管理規(guī)范 1．非本企業(yè)員工或客戶，未經(jīng)許可不得進(jìn)入本企業(yè)辦公區(qū)域和生產(chǎn)區(qū)域。 4．門衛(wèi)有權(quán)監(jiān)督、檢查外出的車輛及其裝載的物品。 2．就餐員工必須按時(shí)就餐，進(jìn)餐時(shí)間由行政人事部門統(tǒng)一公布。 6．員工用餐標(biāo)準(zhǔn)：每日每人 元。 10．食堂采購(gòu)的食品和蔬菜要新鮮，并要符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁采購(gòu)劣質(zhì)商品。 第十章 財(cái)務(wù)管理 第七十五條 管理職責(zé) 1．任何人不得對(duì)財(cái)務(wù)部門和財(cái)務(wù)人員按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及本辦法行使職權(quán)時(shí)進(jìn)行阻撓，應(yīng)保障財(cái)務(wù)人員的職權(quán)不受侵犯，不得對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。 5．如實(shí)反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，依法計(jì)算和繳納國(guó)家稅收，保證投資者的權(quán)益不受侵犯。 3．財(cái)會(huì)人員應(yīng)按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及會(huì)計(jì)制度，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，實(shí)行稽核監(jiān)督。 G．財(cái)務(wù)部門 應(yīng)按國(guó)家財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)會(huì)計(jì)帳薄記錄編制財(cái)務(wù)報(bào)表（財(cái)務(wù)報(bào)告），并及時(shí)報(bào)送有關(guān)管理部門； H．財(cái)務(wù)部門應(yīng)按國(guó)家有關(guān)檔案管理規(guī)定，妥善保管會(huì)計(jì)資料。如不相符，應(yīng)及時(shí)查明原因，并按有關(guān)規(guī)定呈報(bào)處理； E．國(guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)、審計(jì)機(jī)關(guān)、財(cái)政機(jī)關(guān)依照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)，財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)，并按有關(guān)規(guī)定如實(shí)提供相關(guān)的會(huì)計(jì)資料。對(duì)數(shù)額較大的費(fèi)用，可通過待攤費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偅? L．本企業(yè)無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)的分?jǐn)偘磭?guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 7．收入與利潤(rùn)： A．本企業(yè)收入的確定標(biāo)志：物質(zhì)己轉(zhuǎn)移、勞務(wù)己提供、收訖價(jià)款或己取得收取價(jià)款的憑據(jù)（權(quán)利）； B．財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡可能避免賒銷，以降低資金成本，提高資金周轉(zhuǎn)效益； C．財(cái)務(wù)部門應(yīng)按稅后利潤(rùn)扣除有關(guān)項(xiàng)目后的余額，計(jì)提 10%的法定盈余公基金， 5%的法定公益金， 10%的任意盈余公基金； D．法定公益金應(yīng)用于本企業(yè)職工的集體福利設(shè)施； E．利潤(rùn)構(gòu)成和利潤(rùn)分配的各項(xiàng)目，應(yīng)在財(cái)務(wù)報(bào)告中分項(xiàng)列示； F．利潤(rùn)計(jì)算采用“帳結(jié)”法。會(huì)計(jì)報(bào)表由會(huì)計(jì)每月編制一次，并且必須親自簽名； D．財(cái)務(wù)人員有權(quán)對(duì) 本企業(yè)實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。一般財(cái)務(wù)人員辦理交接手續(xù)，由財(cái)務(wù)部門經(jīng)理監(jiān)督；財(cái)務(wù)部門經(jīng)理辦理交接手續(xù)，由總經(jīng)理指派專人監(jiān)督。 3．現(xiàn)金管理： A．財(cái)務(wù)人員可以在規(guī)定范圍內(nèi)使用現(xiàn)金：如工資、津貼、獎(jiǎng)金，個(gè)人勞務(wù)報(bào)酬，差旅費(fèi)，結(jié)算限額（ 100 元）內(nèi)的零星支出，總經(jīng)理批準(zhǔn)的其他開支等； B．除前款規(guī)定外，財(cái)務(wù)人員支付款項(xiàng)應(yīng)當(dāng)以支票方式支付；確需全額支付現(xiàn)金的，經(jīng)會(huì)計(jì)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可支付現(xiàn)金； C．本企業(yè)購(gòu)置固定資產(chǎn)、辦公用品、勞保、福利及其他工作用品必須采取轉(zhuǎn)帳結(jié)算方式，不得使用現(xiàn)金； D．日常開支所需庫存現(xiàn)金限額為 2020 元，超額部分應(yīng)存入銀行； E．財(cái)務(wù)人員支付現(xiàn)金，可以從本企業(yè)庫存現(xiàn)金限額中支付或從銀行存款中提取，不得從 現(xiàn)金收入中直接支付（即坐支）。現(xiàn)金帳目應(yīng)當(dāng)日清月結(jié)，每日結(jié)算，帳款相符。 D．應(yīng)收款項(xiàng)確定無法收回時(shí)，應(yīng)有稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)可的合法憑證（如法院裁定書）呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，始得沖銷應(yīng)收款項(xiàng)。 —— 發(fā)票人及背書財(cái)產(chǎn)（土地應(yīng)注明所有權(quán)人、地段、地號(hào)、面積、是否抵押，建筑物或土地改良物應(yīng)注明所有權(quán)人、建筑審批文件號(hào)、是否抵押，其他財(cái)產(chǎn)應(yīng)注明名稱、存放地點(diǎn)、現(xiàn)值等）。返回后一周內(nèi)填具項(xiàng)目培訓(xùn)需求分析研究報(bào)告發(fā)展趨勢(shì)工作計(jì)劃銷售策略考核體系管理手冊(cè)解決方案考核管理成本管理員工手冊(cè) 研究報(bào)告報(bào)告發(fā)展分析報(bào)告運(yùn)行情況分析作業(yè)指導(dǎo)書營(yíng)銷策劃報(bào)告管理控制制度方案成效調(diào)查表考核評(píng)價(jià)計(jì)劃模板 “出差旅費(fèi)報(bào)告單”，并結(jié)清暫借款。 6．差旅費(fèi)管理： A．員工出差依照下列程序辦理： —— 出差前應(yīng)填寫“出差申請(qǐng)單”。如有背書人，應(yīng)注意支票提示日期，是否超過到期日； I．財(cái)務(wù)部門接到銀行通知客戶退票時(shí)，應(yīng)立即轉(zhuǎn)告業(yè)務(wù)部門。如超過期限， 財(cái)務(wù)部門就其未收款項(xiàng)詳細(xì)列表，通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，將此款項(xiàng)轉(zhuǎn)為呆帳，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。超過還款期限則轉(zhuǎn)為應(yīng)收款，從借款人當(dāng)月工資中扣還； H．符合現(xiàn)金使用規(guī)定的，憑發(fā)票、工資單、差旅費(fèi)單據(jù)及本企業(yè)認(rèn)可的有效報(bào)銷憑證或領(lǐng)款憑證，由經(jīng)手人簽字、會(huì)計(jì)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后，由出納支付現(xiàn)金； I．工資由財(cái)務(wù)人員依據(jù)行政人事部門每月提供的核發(fā)工 資資料編制員工工資表，交總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后，由財(cái)務(wù)人員到銀行提款。支票使用時(shí)要填寫“支票領(lǐng)用單”，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字，然后將支票按批準(zhǔn)金額封頭，加蓋印章、填寫日期、用途、登記號(hào)碼，領(lǐng)用人在支票領(lǐng)用薄上簽字備查； B．支票付款后，出納員要憑支票存根、發(fā)票（由經(jīng)手人簽字）、會(huì)計(jì)核對(duì)（購(gòu)置物品由保管員簽字）、總經(jīng)理審批手續(xù)等單據(jù)，統(tǒng)一編制憑證號(hào)，按規(guī)定登記銀行帳號(hào)，原支票領(lǐng)用人在“支票領(lǐng)用單”及登記薄上 注銷； C．財(cái)務(wù)人員月底清帳時(shí)憑“支票領(lǐng)用單”轉(zhuǎn)應(yīng)收款，發(fā)工資時(shí)從領(lǐng)用工資內(nèi)扣還，當(dāng)月工資扣還不足，可逐月延扣，領(lǐng)用人完善報(bào)帳手續(xù)后再補(bǔ)發(fā)其工資； D．對(duì)于報(bào)銷時(shí)短缺的金額，財(cái)務(wù)人員要及時(shí)催辦，到月底按前款規(guī)定處理； E．凡一周內(nèi)收入款項(xiàng)累計(jì)超過 10000 元或現(xiàn)金超過 5000 元時(shí)，會(huì)計(jì)或出納人員應(yīng)書面呈報(bào)總經(jīng)理； F．凡 2020 元以上的款項(xiàng)一次性進(jìn)入銀行帳戶兩日內(nèi)，會(huì)計(jì)或出納員應(yīng)書面呈報(bào)總經(jīng)理； G．財(cái)務(wù)人員支付每一筆款項(xiàng)，不論金額大小，均須經(jīng)總經(jīng)理簽字。財(cái)務(wù)人員對(duì)上述事項(xiàng)無權(quán)自行處理； F．財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部稽核制度，并做好內(nèi)部審計(jì)。 第七十八條 管理規(guī)范 1．財(cái)務(wù)工作管理： A．財(cái)務(wù)人員辦理會(huì)計(jì)事項(xiàng)必須復(fù)制或取得原始憑證，并根據(jù)審核的原始憑證編制記帳憑證。各項(xiàng)費(fèi)用的支出，應(yīng)按照有關(guān)審批權(quán)限嚴(yán)格控制。 5．資產(chǎn)管理： A．財(cái)務(wù)部門應(yīng)充分估計(jì)并采取有力措施，控制現(xiàn)金使用效率，滿足本企業(yè)交易性、預(yù)防性、投機(jī)性的現(xiàn)金需要； B，現(xiàn)金收支必須做到日 清日結(jié)，帳款相符；同時(shí)還要強(qiáng)化現(xiàn)金收支憑證的管理，確保庫存現(xiàn)金的安全和完整； C．財(cái)務(wù)部門要根據(jù)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，確定最佳的現(xiàn)金持有量； D．財(cái)務(wù)部門應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)督和隨時(shí)掌握應(yīng)收帳款的清收情況，對(duì)逾期的應(yīng)收帳款，應(yīng)制定催收計(jì)劃，及時(shí)清欠，保證資金盡快回籠； 項(xiàng)目培訓(xùn)需求分析研究報(bào)告發(fā)展趨勢(shì)工作計(jì)劃銷售策略考核體系管理手冊(cè)解決方案考核管理成本管理員工手冊(cè) 研究報(bào)告報(bào)告發(fā)展分析報(bào)告運(yùn)行情況分析作業(yè)指導(dǎo)書營(yíng)銷策劃報(bào)告管理控制制度方案成效調(diào)查表考核評(píng)價(jià)計(jì)劃模板 E．本企業(yè)庫存按取得時(shí)的實(shí)際成本進(jìn)行會(huì)計(jì)核算； F．本企業(yè)的低值易耗品原則上采用一次攤銷法，計(jì)入當(dāng)期成本費(fèi)用； G．各種存貨的發(fā)出，采用實(shí)際成本法進(jìn)行會(huì)計(jì)核算； H．財(cái)務(wù)部門要會(huì)同有關(guān)部門定期對(duì)庫存情況進(jìn)行清查盤點(diǎn)，如出現(xiàn)盤盈、盤虧、毀損等情況，應(yīng)查 明原因，及時(shí)呈報(bào)處理； I．財(cái)務(wù)部門要根據(jù)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定合理存貨量。 3．財(cái)務(wù)監(jiān)督： A．財(cái)務(wù)人員有權(quán)對(duì)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督； B．財(cái)務(wù)人員對(duì)不真實(shí)、不合理的原始憑證，應(yīng)不予受理。若需變更，應(yīng)將變更情況、原因以及對(duì)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的影響，在財(cái)務(wù)報(bào)告中加以說明； C．依法合理地核算可能發(fā)生的損失和費(fèi)用； D．必須以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)及能夠有效證明經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)生的憑證為依據(jù)，如實(shí)反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果； E．財(cái)務(wù)部門提供的會(huì)計(jì)信息、會(huì)計(jì)記錄和會(huì)計(jì)報(bào)表必須清晰明了，應(yīng)簡(jiǎn)明易懂地反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果； F．本企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，必須及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，講求時(shí)效； G．在全面反映本企業(yè)財(cái) 務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的同時(shí)，對(duì)影響本企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的重要業(yè)務(wù)，應(yīng)單獨(dú)反映，重點(diǎn)列報(bào)； H．要根據(jù)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的權(quán)限關(guān)系及影響期間，確定本企業(yè)的成本費(fèi)用和期間收益； I．本企業(yè)的各項(xiàng)資產(chǎn)應(yīng)按其取得時(shí)所發(fā)生的實(shí)際成本記帳，企業(yè)收入應(yīng)與其相關(guān)的成本和費(fèi)用相應(yīng)配比，并要嚴(yán)格區(qū)分收益性支出和資本性支出，正確計(jì)算本企業(yè)的當(dāng)期損益； J．對(duì)偽造、變?cè)?、故意毀壞?huì)計(jì)憑證和會(huì)計(jì)帳薄者，視情節(jié)輕重，給予行政處分和經(jīng)濟(jì)處項(xiàng)目培訓(xùn)需求分析研究報(bào)告發(fā)展趨勢(shì)工作計(jì)劃銷售策略考核體系管理手冊(cè)解決方案考核管理成本管理員工手冊(cè) 研究報(bào)告報(bào)告發(fā)展分析報(bào)告運(yùn)行情況分析作業(yè)指導(dǎo)書營(yíng)銷策劃報(bào)告管理控制制度方案成效調(diào)查表考核評(píng)價(jià)計(jì)劃模板 罰，必要時(shí)移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。 第七十六條 崗位設(shè)置 1．本企業(yè)的財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)核算機(jī)構(gòu)為財(cái)務(wù)部，所有上崗財(cái)務(wù)人員必須持有《會(huì)計(jì)證》。 3．做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支的計(jì)劃、控制、監(jiān)督、核算、分析、考核工 作。如有疾病，應(yīng)立 即離崗休息。 8．食堂供應(yīng)盡可能做到豐富多樣，每周一在食堂公告板上公布一周的伙食內(nèi)容。 4．外來人員就餐由行政人事部門統(tǒng)一安 排，其他員工不得擅自帶人就餐。 6．門衛(wèi)要負(fù)責(zé)內(nèi)外車輛的擺放，并要加強(qiáng)巡視檢查，做好消防監(jiān)督及安全保衛(wèi)工作。方可進(jìn)入本企業(yè)辦公區(qū)域；未經(jīng)總經(jīng)理批 準(zhǔn)，外來人員均不得進(jìn)入本企業(yè)生產(chǎn)區(qū)域。 8．凡違反本條規(guī)定者，給予通報(bào)批評(píng)處分， 并罰款 20 元；情節(jié)特別嚴(yán)重者，本企業(yè)將予以從重處理。 4．員工集體宿舍管理 規(guī)定： A．服從行政人事部門及寢室長(zhǎng)的管理與監(jiān)督； B．宿舍內(nèi)禁止私自安裝電器或燒飯烹飪； C．宿舍內(nèi)禁止存放易燃、易爆等危險(xiǎn)物品和違禁品； D．起床后，床鋪必須按規(guī)定整齊折疊擺放； E．宿舍內(nèi)不得抽煙，不得聚餐飲酒； F．換洗的衣物鞋襪必須放在柜內(nèi)，不得隨處亂放，晾曬衣物須到指定地點(diǎn)； G．宿舍內(nèi)電視機(jī)或收音機(jī)的音量不能開得過大，并禁止大聲喧鬧，以免影響其他人的正常生活； H．就寢時(shí)間內(nèi)，不得有影響別人睡眠的活動(dòng)；員工必須于每日 22 時(shí)以前返回宿舍就寢； I．貴重物品不得帶入宿舍，可交行政人事部門集中保管； J．必須愛護(hù)公用設(shè)施，不得隨意改造、粘貼字畫或懸掛物品； K．宿舍內(nèi)不得留宿本企業(yè)以外的人員，特殊情況下，須經(jīng)行政人事部門經(jīng)理簽字同意。如想提問題、想發(fā)言或有急事必須離開培訓(xùn)教室時(shí)，應(yīng)先舉手示意，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或講師許可后，方能開講或離開。 5．接待客戶要講文明，規(guī)范使用禮貌用語。 第七十一條 職場(chǎng)文明規(guī)范 1．嚴(yán)格執(zhí)行本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、閑談、聊天、打牌、抽煙、亂扔雜物、隨地吐痰。 17．鞋子要經(jīng)常擦拭和保養(yǎng)，上班時(shí)不得穿拖鞋或露趾涼鞋。 13．與客人同行，應(yīng)請(qǐng)客人在先，自己在后或同步；上樓梯請(qǐng)客人在先，下樓梯請(qǐng)客人走在后面。如果接轉(zhuǎn)電話，應(yīng)告知對(duì)方“請(qǐng)您稍等一下”或“請(qǐng)稍候”；如果對(duì)方要找的當(dāng)事人不在，應(yīng)表示歉意：“對(duì)不起??，請(qǐng)您留下電話，我轉(zhuǎn)告他給您聯(lián)系”。因此，交談前要先稱呼對(duì)方“先生”、“女士”、“小姐”、“師傅”、“同志”等，交談時(shí)要注意禮貌用語，如：“請(qǐng)”、“您好”、 “謝謝”、“對(duì)不起”、 “歡迎光臨”、“