資訊系統(tǒng)推行和資訊委外(文件)
【正文】 用 ?系統(tǒng)導入時的顧問費 ?導入時參與人員的人工成本 (2)系統(tǒng)正式啟用後發(fā)生的成本 ?人員的教育訓練費 ?系統(tǒng)維護費 ?自行開發(fā)新功能的費用 ?系統(tǒng)停機或不正常的當機所造成 產(chǎn)能的損失 供應(yīng)鏈管理 ?供應(yīng)鏈管理的發(fā)展背景 ?供應(yīng)鏈管理的意義 ?以供應(yīng)鏈活動的角度 ?以組織結(jié)構(gòu)演進的角度 ?以企業(yè)策略的角度 ?供應(yīng)鏈管理的模式 ?供應(yīng)鏈管理的要素 ?供應(yīng)鏈管理觀念與相關(guān)的資訊系統(tǒng) ?供應(yīng)鏈管理觀念 – 即時供補 – 快速回應(yīng) – 有效消費者回應(yīng) – 接單後生產(chǎn) 圖 115 供應(yīng)鏈管理 (SCM)的演進 階段 項目 第一階段 （～ 1960年代） 第二階段 （ 1970～ 1980年代） 第三階段 （ 1980～ 1990年代） 第四階段 （ 1990～ 2021年代） 發(fā)展重點 以倉儲管理和運送為主 重視總成本管理 注重整合性的物流管理 講求供應(yīng)鏈管理的整體效益 管理目標 追求基礎(chǔ)作業(yè)的績效 最優(yōu)化的作業(yè)與快速生產(chǎn) 注意物流策略與戰(zhàn)術(shù)計劃 供應(yīng)鏈管理願景與全球化目標 管理範圍 企業(yè)內(nèi)部 企業(yè)內(nèi)部 企業(yè)內(nèi)部與部分外部 企業(yè)外部 組織設(shè)計 地方分權(quán) 中央集權(quán) 以物流功能整合組織 以合作關(guān)係發(fā)展、虛擬組織 產(chǎn)品競爭範圍 區(qū)域競爭 區(qū)域競爭 區(qū)域競爭 全球競爭 供應(yīng)鏈夥伴關(guān) 對立 對立 合作 策略聯(lián)盟 圖 116 運籌與組織演進圖 供應(yīng)鏈管理 整合性流通 實體配送 運輸與倉儲 虛擬化 流程性 矩陣式 功能性 運籌管理的演進 組織結(jié)構(gòu)的演進 Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 資料來源： XXX 圖 117 策略與供應(yīng)鏈管理的結(jié)合 領(lǐng)導風格 企業(yè)策略回應(yīng) 企業(yè)文化 市場需求 創(chuàng)造客戶價值 整合供需 通路策略 供應(yīng)鏈配置 作業(yè)和配送 組織選項 變革管理 領(lǐng)導風格 願景 遊戲規(guī)則 參與遊戲 內(nèi)部能力 塑造與創(chuàng)造 擬定 策略 執(zhí)行 策略 資訊促成者和驅(qū)動者 資料來源： XXX 圖 118 供應(yīng)鏈管理模式 供應(yīng)鏈管理 資訊科技 B1 B2 組織 C1 C2 C3 C4 顧客 供應(yīng)商 A1 A5 A4 A2 A3 製造規(guī)劃規(guī)劃 包裝 製造 採購 存貨管理 資料來源： XXX 銷售 規(guī)劃 訂單處理 配送 圖 119 供應(yīng)鏈規(guī)劃、供應(yīng)鏈執(zhí)行、供應(yīng)鏈績效測量的功能及目的 項目 供應(yīng)鏈規(guī)劃 供應(yīng)鏈執(zhí)行 主要功能 供應(yīng)鏈網(wǎng)路設(shè)計 (Supply Chain Network Design) 需求規(guī)劃與預(yù)測 (Demand Planning amp。 ?就 ISD的生命週期來看 ， 省去前面各階段 ， 直接跨入「 系統(tǒng)推行 」 階段 。 ?快速建置 ， 成本比自行開發(fā)低 。 Forecasting) 供給規(guī)劃 (Supply Planning) 製造規(guī)劃與排程 (Manufacturing Planning amp。 ?客戶關(guān)係管理的循環(huán)過程 ?客戶關(guān)係管理與資訊科技 ?客戶關(guān)係管理的基礎(chǔ) ─資訊科技 ?客戶資料分析的步驟 ─透過資訊科技 ?客戶關(guān)係管理系統(tǒng)導入的原因與障礙 ?客戶關(guān)係管理系統(tǒng)的功能 ?導入的原因 ?導入的障礙 圖 1110 客戶關(guān)係管理的循環(huán)過程 知識發(fā)掘 (Knowledge Discovery) 市場規(guī)劃 (Market Planning) 客戶互動 (Customer Interaction) 分析與修正 (Analysis and Refinement) 資料來源： XXX 圖 1111 資料分析與
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