【正文】 化研究業(yè)務而向許多客戶收取了大量費用。 標準式：情境 —— 沖突 —— 解決方案 幾種常見模式 （ 2） 我們實施 “ 公司發(fā)展項目 ” 的首要目標，是改善我們幫助客戶實施多元化的能力。從良心上講，我們不能再繼續(xù)為無法取得顯著收益的工作而收取客戶的報酬，而且這樣做也難以維持我們的良好聲譽。 突出信心式：疑問 —— 情境 —— 沖突 序言部分的長度 一般需要兩到三段，說明 “ 情境 ” 和 “ 沖突 ” 的文字可以有三四段。 本文提出了我們的建議，希望有助于您從多種方案中挑選出合適方案，并制定能夠使您在短期內(nèi)獲得較大市場份額的戰(zhàn)略。 我們建議進行五項改革。 ” 然后再列舉這兩個問題。于是，他被迫思考這兩個問題的來源以及兩個問題的相似性。明確地指出公司存在的問題后，他就可以將思維的重點轉(zhuǎn)到找出解決方案上。難點在于行動性思想之間的聯(lián)系方式。 ① ② ③ ④ ⑤ 必要時使用追賬公司。 5. 行動性思想分組的要求 案例 II 經(jīng)過分層的思想 1．制定電信服務的目標。（ 9 2．成立項目組，選擇適當?shù)脑O備。（ 5 3．建立公司管理框架。對行動性思想分類必定會造成重復，惟一合理的方法就是根據(jù)其產(chǎn)生的結(jié)果來進行。 困擾事件的起因： ① 外部原因：結(jié)構(gòu)或流程所在環(huán)境以外的地方發(fā)生的變化，如新的競爭對手的出現(xiàn)； ② 內(nèi)部原因：公司內(nèi)部的變化，如增加業(yè)務流程； ③ 近期認識到的其他原因：自己認識到或有證據(jù)表明肯定或可能發(fā)生變化。在收集數(shù)據(jù)之前對問題進行 結(jié)構(gòu)性分析。從每股收益（ EPS） 入手，按公司的財務結(jié)構(gòu)劃分樹狀圖，把每個要素都標明為一項獨立的管理任務。 通過是與否的回答，確認或排隊其中一些原因。請審閱并告知能否按計劃執(zhí)行。 ① 每一層次的標題不可能只有一個 ② 相同的思想觀點應采用相同的形式 ③ 標題用詞反映思想的精髓 ④ 標題和正文應分開考慮 ⑤ 每組標題應予以介紹 ⑥ 不要濫用標題 基本方法 下劃線法 使用原則： ? 必須嚴格運用問 /答邏輯 ? 必須注意論點的措辭，說明論點的信息越少越好 ? 必須堅決把論點限制在演繹推理和歸納推理的框架內(nèi) 用下劃線標出關鍵句層次下的所有支持性論點。通常 用于項目進度小結(jié)。 ① 制造問題是造成目前狀況的原因之一 ② 供應鏈流程不連貫和管理不善使制造問題更加復雜 ③ 供應鏈和制造流程缺乏緊密配合，無法緩解未交訂 貨問題，也不能集中保證重點客戶和重點產(chǎn)品 現(xiàn)實：未交訂貨水平高 1）制造存在問題 2）供應鏈流程不合理 3）制造 /供應鏈缺乏配合 案例 幻燈片 1. 制作文本幻燈片應盡量簡明扼要 （ 2）知道你要演示什么 ① 每次只演示和說明一個論點 ② 論點應使用陳述性語言，而不是標題性語言 ③ 文本應盡量簡短 ④ 使用簡單的單詞和數(shù)字 ⑤ 字號應足夠大 ⑥ 注意幻燈片的趣味性 ⑦ 使用 “ 搭積木 ” 的方法提高趣味性（即讓幻燈片的不同組成部分逐一顯示） 2. 如何制作圖片幻燈片 原則： 通常用餅圖、條形圖、柱狀圖、曲線圖或散點圖來表示某一結(jié)構(gòu)或流程的組成部分。 圖表的組成部分： (1) 數(shù)量如何（與總數(shù)比較？相互之間比較？隨時間變 化？） (2) 有何變化 /如何變化 (3) 各項如何分布 (4) 各項之間的相關性 如何演示 3. 4. 排練，排練，再排練！ 十二、在字里行間反映金字塔 1. 通過圖像而不是文字的理性思維效率更高。 你的人生隨時可能會發(fā)生新的變化 …… 讀完這本書之后請立即開始！ 聲明： 本文版權歸北京精典博維文化發(fā)展有限公司所有，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載 及用于任何其他商業(yè)用途。 頭腦里有了清晰的圖像后中，就能立刻把它 轉(zhuǎn)換成清楚的句子，讀者也能馬上理解和吸 收，并在記憶中以圖像的形式儲存知識。圖表的標題一定要直接傳達信息，要么以一個完整的句子，要么以一個含有動詞的短語。在 PMG業(yè)務領域，不能完全按訂單供貨。 小數(shù)編號法 最好和多級標題配合使用，可以幫助讀者迅速找到思想的要點。我們的要求是： ① 在 7月 11日前選出一家符合我們要求的連鎖店 ② 在 8月 10日前收集所需資料 ③ 在 8月 15日前整理并返回資料 通過標題來介紹和反映你的論點 多級標題法 不同層次的思想觀點用不同的標記區(qū)分；層次越低的思想觀點離頁面的左端越遠；同一層次的思想觀點采用同一視覺形式。 ? 揭示思想觀點列表中的內(nèi)在關系 關鍵思維方法 ? ? 使用診斷框架來表現(xiàn)存在問題領域的詳細 結(jié)構(gòu) ? ? 收集資料以證明或排除所作假設 結(jié)構(gòu)性分析 第四篇 演示的邏輯 十、在頁面上反映金字塔 、行首縮進、下劃線、小數(shù)編號和項目符號的方法突出文章的結(jié)構(gòu) 間的過渡 1. 多級標題、行首縮進、下劃線、小數(shù)編號和項目符號的方法突出文章的結(jié)構(gòu) 案例： （ 1）短文章的處理方法 （ 2）長文章的處理方法 案例：短文章的處理方法 ① 觀眾如何了解規(guī)則？ 按我的理解，觀眾通過收看電視廣告就能參加競猜。這種方法的優(yōu)勢在于，發(fā)現(xiàn)問題所在后，可以立即確定采取何種行動方案。你需要作出判斷的就是市場份額下降（ R1） 的原因，是消費者對產(chǎn)品了解不夠？還是零售商不能說服消費者購買？等等。一般可以遵循如下步驟： ? 展開問題的基本部分 ? 你的解決方案處在哪一階段（已經(jīng)提出了？ 還是已經(jīng)采納了？） ? 提出適當?shù)囊蓡? ? 檢查序言是否反應了問題的界定 ? 檢查金字塔是否回答了疑問 界定問題的關鍵思維方法 ? ? 說明什么事情的發(fā)生打亂了該領域的穩(wěn)定 ? 確定非期望結(jié)果（ R1 ? 確定期望結(jié)果（ R2 ? 確定是否已經(jīng)采取過解決問題的行動 ? 確定分析所要回答的問題 九、結(jié)構(gòu)性分析問題 結(jié)構(gòu)性分析的方法只有三種： （ 1）劃分結(jié)構(gòu)； （ 2）尋找因果關系； （ 3）分類。 任務 目標 作用 進行調(diào)整 的氛圍 優(yōu)秀的戰(zhàn)略的能力 勝任的小組 有關知識 做準備 5. 行動性思想分組的要求 直接由行動概括出結(jié)果 ? 該組思想必須相互獨立和完全窮盡 ? 概括性思想必須說明完成各行動步驟 后導致的直接結(jié)果，且措辭必須明確 具體 6. 描述性思想分組的要求 ? 針對同一類主語 ? 針對同一類謂語（動作或?qū)ο螅? ? 具有同一類隱含的思想 關鍵概念 ? ? ? ? 它們是否包含同一類見解 尋找思想觀點的共性 關鍵思維方法（ 1） ? ? ? ? 直接由行動概括出結(jié)果 行動性思想分組 關鍵思維方法（ 2） ? ? ? 說明共性所隱含的意義 描述性思想分組 第三篇 解決問題的邏輯 八、 界定問題 序列分析：由非期望結(jié)果（ R1， 由某一特定情境導致的某一特定結(jié)果）到期望結(jié)果（ R2）， 以上界定問題的方法叫序列分析，可以幫助你從以下按邏輯順序排列的問題中答案。（ 7） 分析：經(jīng)過這樣的組織，你不僅能夠迅速理解該方案的內(nèi)容，還能夠?qū)κ欠裼羞z漏作出客觀的判斷。（ 6 ——擬定設備使用政策。（ 1 ——確定需要電信支持的主要業(yè)務。 分析：人們很容易認為這個步驟列表不需要再做什么處理了，因為如果一家公司需要獲得能夠提供良好支持的電信系統(tǒng)，就必須采取以上的所有行動步驟。 行動型思想的措辭必須明確 原表達方式 原來的函意 1．加強地區(qū)作用 1．賦予各地區(qū)編制計劃的權力 2．減少應收賬款 2．建立追討逾期賬款的機制 3．評估管理過程 3．確定管理過程是否需要修正 4．改善財務報告 4．建立能夠預報變化的系統(tǒng) 5．處理戰(zhàn)略問題 5．制定明確的長期戰(zhàn)略 6．重新部署人力資源 6．將人員部署在與其能力相應的 職位上 3. 行動過程總是按時間順序進行（ 3） 克服這一難點的技巧： （ 2）找出一些明顯的因果關系組合，盡量使每一組思想 中的步驟保持在五個以下。然后，你還 思想的表達方式與其分組基礎無關，可以是行動性語句，即告訴讀者做某事；也可以是描述性語句，即告訴讀者關于某事的情況。此前他只看到了其中的一個問題領域。如果這句話下面列舉的兩個問題（ 1）都是組織問題，（ 2）存在某種邏輯順序，那么重寫這句話是很容易做到的。這種句子會 掩蓋思考不完整的事實。 第五部分內(nèi)容的關鍵概念 ? ? 歸納是把相似的思想觀點或相關的行動組 ? 在關鍵句層次，使用歸納推理比演繹推理 更利于讀者理解 邏輯推理 第二篇 思考的邏輯 六、確定邏輯順序 1 2．任一組思想的邏輯順序都反映了該組思想的