規(guī)范的儀容儀表、禮貌禮節(jié)(文件)
【正文】 迷人的笑容來自刻苦的訓(xùn)練喲！ （五）操作禮 操作禮主要是指員工在日常工作中的禮節(jié)。 電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話。 客人留言時要重復(fù)客人問題， 結(jié)束時說：“謝謝您的來電，再見。乘電梯時要先讓賓客，賓客中先讓女士或兒童出入；按電梯時，一次輕觸就可以，不要連續(xù)按鍵；在樓層電梯口遇見賓客等候電梯或在電梯里遇到賓客應(yīng)主動向前問好，并替客人按電梯。 （七）敲門手勢 進(jìn)入房間或辦公室時必須敲門，敲門時，一般用右手的食指和中指的中關(guān)節(jié)輕叩三下，要求力度適中，緩慢而有節(jié)奏的敲門，每次為三下，先一重后兩輕，同時報上自己的職位或姓名，（例：您好，服務(wù)員）敲門后退離門前 1米處等候，得到允許后再推門進(jìn)入，若無人應(yīng)答中間稍作停頓，再上前敲一次，一般不超過三次?！? 如果接電話遲了，應(yīng)該說“對不起 , 讓您久等了。 做到三輕： 走路輕、說話輕、操作動作輕。 知道學(xué)位、職位等時，在姓氏后冠以職銜。 稱呼客人的姓氏?！?新年快樂、圣誕快 樂、生日快樂” （二）稱呼禮 稱呼禮是指日常服務(wù)中和賓客打交道時所用的稱謂。 請問戒指帶什么手指代表什么意思？ （一）問候禮 問候禮是人與人見面時互相問候的一種禮節(jié)。 第三節(jié) 禮貌禮節(jié) 什么是禮貌禮節(jié)
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1