【正文】 4） 設(shè)備、設(shè)施管理規(guī)定 ① 小區(qū)維修電工安全操作規(guī)定 ② 小區(qū)水泵房設(shè)備運(yùn)作、保養(yǎng)、檢查制度 ③ 水池清洗管理制度 ④ 水池清洗操作規(guī)定 ⑤ 柴油發(fā)電機(jī)設(shè)備（管理制度、維修、保養(yǎng)規(guī)定、操作規(guī)定） ⑥ 電梯維護(hù)、保養(yǎng)規(guī)定 ⑦ 電梯安全操作規(guī)定 （ 5） 治安、消防管理 ① 刑事或治安案件發(fā)生應(yīng)急措施及處理程序 ② 火災(zāi)應(yīng)急措施及處理程序 ③ 消防器材安全操作 規(guī)定 （ 6） 清潔綠化管理 ① 清潔、保潔操作規(guī)定 ② 清潔用品安全使用規(guī)定 ③ 綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)定 ④ 綠化病蟲害防治措施 ⑤ 噴撒農(nóng)藥殺蟲安全操作規(guī)定 ⑥ 綠化機(jī)械安全操作規(guī)定 （ 7） 車輛管理 ① 車輛保管工作流程 ② 車輛安全檢查規(guī)定 質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) （ 1） 房屋及維修管理工作質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) （ 2） 小區(qū)資料檔案管理及收費(fèi)工作質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng)懲制度 （ 1） 人事管理制度細(xì)則（獎(jiǎng)懲部分） （ 2） 員工守則 （ 3） 員工獎(jiǎng)懲制度 考核標(biāo)準(zhǔn) （ 1） 人事管理制度細(xì)則（考核內(nèi)容） （ 2） 小區(qū)管理處（各級管理人員工作業(yè)績）考核標(biāo)準(zhǔn) （ 3） 小區(qū)管理處維修員工考核評分標(biāo)準(zhǔn) （二） 檔案的建立與管理 檔案的建立 由各個(gè)部門按不同崗位、不同要求 制作原始檔案資料，并在每規(guī)定時(shí)間（月、季）匯總交管理處辦公室分類歸檔。 ④ 所有檔案的查閱，必須按查閱管理手續(xù)執(zhí)行。 （ 4） 對樓宇天面防水層、水池、公共通道、地下室、基礎(chǔ)、梁板、外墻、空間、地面進(jìn)行管理與維護(hù)，使房屋完好率達(dá) 98%以上，維修及時(shí)與合格率達(dá) 100%； 以上由管理組負(fù)責(zé)，按人均管理戶數(shù)和棟數(shù)包干，量化考核。 （ 3） 每月準(zhǔn)確無誤地給用戶抄水、電表，做好計(jì)算、攤分及收繳水電費(fèi)通知單等工作，讓用戶有足夠的時(shí)間備足水電費(fèi)用，按時(shí)交納； （ 4） 將?。ㄓ茫羧胱∏暗乃姳矶葦?shù)抄好、登記好存檔； （ 5） 協(xié)助辦理住用戶用電增容。 （ 3） 操作人員必須在上班前、下班后做好轎廂、機(jī)房清潔，每天用不銹鋼水清潔一次電梯。車輛進(jìn)出方便， 管理有序有禮。 （二）日常的服務(wù) 在“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨下，確保在接手該物業(yè)管理的二年內(nèi)取得“全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)”的稱號(hào)，樹立小區(qū)的名牌，起到保值、增值的經(jīng)濟(jì)效益。 （ 3） 配合派出所做好出租屋、暫住人口登記管理工作； （ 4） 小區(qū)內(nèi)杜絕吸毒、賭博、黃色等違法亂紀(jì)現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，配合派出所嚴(yán)懲； （ 5） 保安員每隔四小時(shí)巡邏一遍樓宇（從一樓到天臺(tái)），為確保保安員夜晚不偷懶，簽到薄掛在每幢樓宇的天面，這樣保安只有上到天面才能簽到，把整幢樓宇所發(fā)生的問題一一記錄下來； （ 6） 每季度或半年檢查火隱、消防設(shè)備、防盜設(shè)施、防事故標(biāo)志等，發(fā)現(xiàn)有過期、損壞的設(shè)備、設(shè)施應(yīng)即時(shí)更換； （ 7） 門崗設(shè)雨傘送老弱病者到樓，設(shè)“雨天小心路滑”等提示標(biāo)志。 物業(yè)公司在“一業(yè)為主，多種經(jīng)營”宗旨下，接受住用戶的委托，搞好家政服務(wù)，代搞家庭衛(wèi)生、代暫管小孩、代接送小孩上學(xué)、代辦保險(xiǎn)、代洗衣服（或開自助洗衣中心），設(shè)置家庭星期肉菜供應(yīng)，代買代送，做到收費(fèi)合理，價(jià)格公平、公開。 5．定期開展各種棋類（象棋、圍棋）、球類（網(wǎng)球、乒乓球、羽毛球）、 書 法、繪畫等比賽活動(dòng)，設(shè)冠亞軍，為獲獎(jiǎng)?wù)叽骰?、頒獎(jiǎng)； 6．在小區(qū)明顯地方設(shè)宣傳欄，即時(shí)介紹國際、國內(nèi)新聞、生活、健康方面的知識(shí)及當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)等內(nèi)容。訂購服務(wù)的方法簡單、快捷，住戶只需直接致電各服務(wù)聯(lián)盟，便可安坐家中享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。希望各住戶籍此省卻一些生活瑣事及家務(wù)束縛，騰出更多空間時(shí)間享受人生。 2．每逢春節(jié)、中秋節(jié)、元旦、開展游園猜迷、音樂聯(lián)歡會(huì)，做到年年有新意，讓老人重溫兒孫滿堂、幾代同樂、恍如舊時(shí)富貴人家的榮華；讓青年人感到舒適、緊迫的現(xiàn)代化文明氣息；讓小孩生活在天真燦爛的天堂里； 3．國慶節(jié)開展升旗儀式，讓?。ㄓ茫舾械阶鳛橐粋€(gè)中國人的自豪；清明節(jié)組織老人拜山、祭祖；重陽節(jié)組織老人登高等民俗 活動(dòng)； 4．管理處配合發(fā)展商，為住用戶建立健康檔案。 （ 9） 向?。ㄓ茫舴峙蓤?bào)紙、電信等，接待來訪者并指點(diǎn)引路； （ 10） 火災(zāi)、刑事和交