個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)演示介紹(文件)
【正文】 五、注意事項(xiàng) ?修改電話銀行密碼 ?設(shè)臵客戶編號(hào) ?金融信息查詢 ?電話銀行自助銷戶 客戶服務(wù) ? 賬戶臨時(shí)掛失 ? 賬務(wù)查詢 ? 業(yè)務(wù)咨詢 ? 注冊(cè)繳費(fèi)通業(yè)務(wù) ? 查詢匯率 、 牌價(jià)等金融信息 ? 國(guó)際卡服務(wù) ? 預(yù)約換卡服務(wù) ? 受理投訴 ? 營(yíng)銷及售后服務(wù) 人工服務(wù) 國(guó)際卡服務(wù) ? 支持 查詢交易明細(xì) 、 卡片啟用 、 電話掛失等二十多個(gè)交易 ， 受理國(guó)際卡 客戶的咨詢投拆 、 追透業(yè)務(wù) 、 信用卡營(yíng)銷 ， 專 辟營(yíng)銷呼出區(qū)和追透業(yè)務(wù)區(qū) 。 加密傳輸，網(wǎng)絡(luò)、賬戶雙重安全保障 7天 24小時(shí)服務(wù)，資金實(shí)時(shí)到賬 不用辦理任何手續(xù)就可直接享受查詢 、 捐款 、 幫助等三類服務(wù) 。 繳費(fèi) ：可進(jìn)行本人及他人電話費(fèi)及手機(jī)費(fèi)的繳納。隨著我國(guó) 3G網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和推廣， WAP手機(jī)銀行的應(yīng)用和推廣必將迎來巨大市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇。 。 簡(jiǎn) 介 客戶直接點(diǎn)擊觸摸屏上的菜單對(duì)我行的理財(cái)金賬戶卡、靈通卡、信用卡、貸記卡、存折、信用卡對(duì)賬簿、企業(yè)客戶證書 等進(jìn)行賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、補(bǔ)登存折、打印賬單及訪問個(gè)人網(wǎng)上銀行等多項(xiàng)服務(wù) 多媒體自助服務(wù)終端機(jī) 結(jié)束語 中國(guó)工商銀行電子銀行所有的服務(wù)方式都能夠?yàn)榭蛻籼峁┌踩煽?、方便快捷的自助服?wù)。 變更手機(jī)銀行注冊(cè)信息 ：可修改手機(jī)銀行的支付密碼。 非注冊(cè)客戶 如果希望通過手機(jī)獲得更多服務(wù)，客戶只要通過我行個(gè)人營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)或網(wǎng)上銀行自助注冊(cè)后，就可以享受手機(jī)銀行（短信）的全部服務(wù)功能。中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)用戶只要發(fā)送短信到工行的特服號(hào)碼 95588，即可辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、捐款、消費(fèi)支付、 繳費(fèi)等金融服務(wù)。 香港地區(qū)客戶在大陸可直接撥打當(dāng)?shù)氐?95588，選擇 “ 8 異地漫游業(yè)務(wù) ” 后 ， 輸入 00852即可漫游回香港辦理各項(xiàng)電話銀行業(yè)務(wù) 。這種口令組合是動(dòng)態(tài)變化的，系統(tǒng)每次以隨機(jī)方式指定若干坐標(biāo)，使客戶每次使用的密碼都具有動(dòng)態(tài)變化性和不可預(yù)知性。 對(duì)外支付類：對(duì)外轉(zhuǎn)賬和對(duì)外匯款無轉(zhuǎn)賬金額的限制，還可進(jìn)行批量轉(zhuǎn)賬及 個(gè)人境外外匯匯款。 網(wǎng)上交易限額 關(guān)于證書 概 述 證 書 申 領(lǐng) 證 書 管 理 證 書 功 能 U盾 —— 網(wǎng)銀安全的衛(wèi)士 我行將 USBKey客戶證書命名為 “U盾 ” 。 (異地轉(zhuǎn)帳、匯款等費(fèi)用與前臺(tái)一致 ) 網(wǎng)上銀行存折版客戶只能辦理查詢業(yè)務(wù)，不能進(jìn)行對(duì)外轉(zhuǎn)賬支付。 ?？蛻艨晒忸櫯c工行合作的任意一家“網(wǎng)上商城”，訂購(gòu)商品后，選擇工行在線支付，鏈接到工行的支付頁面后，即可完成網(wǎng)上購(gòu)物的在線付款、退貨、購(gòu)物及退貨明細(xì)查詢等服務(wù)。 申請(qǐng)成功后可立即用款 ， 24小時(shí)均可辦理 ， 全部手續(xù)幾分鐘即可完成 ， 還可隨時(shí)查詢貸款信息 。 ?兌換比率 ： 1盎司＝ 網(wǎng)上貴金屬 工行與保險(xiǎn)公司合作 提供投保手續(xù)簡(jiǎn)單 .價(jià)格低廉的險(xiǎn)種 ,客戶可直接進(jìn)行投保 、 續(xù)期繳費(fèi)并且可對(duì)保單信息進(jìn)行查詢 。 ?行情信息及交易 行情信息及交易 :匯率查詢、即時(shí)買賣、獲利委托、止損委托、雙向委托、追加
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