【正文】 標準答案： A 用戶答案： A 1. A:運作平臺 2. B:素質(zhì)平臺 3. C:文化平臺 4. D:物質(zhì)平臺 10:對平衡計分法理解不正確的是： (3分 ) 標準答案： C 用戶答案： C 1. A:平衡計分法是一個指標評價系統(tǒng) 2. B:平衡計分法是一個戰(zhàn)略管理系統(tǒng) 3. C:平衡計分法更看重企業(yè)內(nèi)部的財務和經(jīng)營管理狀況 4. D:平衡計分法更看重企業(yè)的學習和成長 11:對事業(yè)部制的組織結(jié)構說法不正確的是： (3分 ) 標準答案： B 用戶答案： B 1. A:它的特點是獨立經(jīng)營，有自己的經(jīng)營自主權 2. B:它具有法人資格，是獨立的公司 3. C:它特別適合規(guī)模大、產(chǎn)品多、市場分散的企業(yè) 4. D:事業(yè)部通常是按照產(chǎn)品、地區(qū)或顧客劃分的 12:對戰(zhàn)略的理解錯誤的是： (3分 ) 標準答案： A 用戶答案： A 1. A:戰(zhàn)略可以使企業(yè)消除風險 2. B:制定戰(zhàn)略首先要確定企業(yè)使命 3. C:戰(zhàn)略以定性為主 4. D:戰(zhàn)略是前瞻性而不是先知性的 13:審批公司的年度經(jīng)營計劃和投資計劃屬于誰的職責？ (3 分 ) 標準答案： C 用 戶答案： C 1. A:董事會 2. B:監(jiān)事會 3. C:公司總經(jīng)理 4. D:股東大會 14:工作崗位研究的對象是： (3分 ) 標準答案： A 用戶答案： A 1. A:崗位 2. B:任務 3. C:職務 4. D:職責 15:哪項不屬于確定職能的原則？ (3分 ) 標準答案： D 用戶答案： D 1. A:標準化原則 2. B:以流程為中心的原則 3. C:流程的搭接原則 4. D:權力和責任的委任原則 單選題 1:員工對于滿意的工作分工屬于： (3分 ) 標準答案： B 用戶答案： B 1. A:內(nèi)在報酬 2. B:非金錢性報酬 3. C:直接報酬 4. D:間接報酬 2:對控制人工成本說法不正確的是： (3分 ) 標準答案： B 用戶答案： B 1. A:控制人工成本并不等于一定要減少或降低人工成本 2. B:控制人工成本的目的之一是減少員工收入 3. C:員工收入高不等于人工成本高 4. D:培訓費用是人工成本的一部分 3:對于控制人工成本說法不正確的是： (3分 ) 標準答案： B 用戶答案： B 1. A:減少員工數(shù)量可以控制人工成本 2. B:控制人工成本的目的之一是增加員工收入 3. C:銷售收入擴大有利于控制人工成本 4. D:控制人工成本不等于降低人工成本 4:下面哪種情況的流程一定要改造？ (3分 ) 標準答案： A 用戶答案： A 1. A:重要度最高，績效最低 2. B:績效高，重要度也高 3. C:績效低，重要度也低 4. D:績效高，重要度最低 5:對平衡計分法理解不正確的是： (3分 ) 標準答案： C 用戶答案： C 1. A:平衡計分法是一個指標評價系 統(tǒng) 2. B:平衡計分法是一個戰(zhàn)略管理系統(tǒng) 3. C:平衡計分法更看重企業(yè)內(nèi)部的財務和經(jīng)營管理狀況 4. D:平衡計分法更看重企業(yè)的學習和成長 6:對晉升理解錯誤的是： (3分 ) 標準答案： C 用戶答案： C 1. A:晉升是企業(yè)人力資源管理的正常途徑 2. B:廣義的晉升包括職位輪換、工作責任加重、工作任務擴大、降職或離職 3. C:晉升必須采用定期方式 4. D:晉升不能論資排輩 7:企業(yè)的發(fā)展能力狀況用下面哪個指標衡量？ (3分 ) 標準答案： A 用戶答案： A 1. A:財務指標 2. B:非財務指標 3. C:部門指標 4. D:否決指標 8:對現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理整體解決方案認識不正確的是： (3 分 ) 標準答案： C 用戶答案： C 1. A:此解決方案要強調(diào)完整性和系統(tǒng)性 2. B:規(guī)范化管理體系以人力資源管理為核心 3. C:整個系統(tǒng)分為八大塊 4. D:獎懲和兌現(xiàn)是規(guī)范化管理體系的最后一個模塊 9:平衡記分法與傳統(tǒng)考核指標體系比較，錯誤的是： (3分 ) 標準答案： C 用戶答案： C 1. A:平衡記分法注重學習與創(chuàng)新， 而傳統(tǒng)考核指標體系對此不重視 2. B:平衡記分法從客戶的角度出發(fā) 3. C:平衡記分法的著重點在企業(yè)內(nèi)部 4. D:對財務進行衡量時，平衡記分法是從投資者的角度出發(fā)進行衡量的 10:企業(yè)管理通常包括幾個平臺？ (3分 ) 標準答案： C 用戶答案： C 1. A:兩個 2. B:三個 3. C:四個 4. D:五個 11:下面哪一個模塊不是在 CRG基礎上增加的 SMS的模塊？ (3分 ) 標準答案： D 用戶答案： D 1. A:績效考核模塊 2. B:獎懲兌現(xiàn)模塊 3. C:管理流程設計模塊 4. D:目標管理模塊 12:對戰(zhàn)略的理解錯誤的是： (3分 ) 標準答案： A 用戶答案： A 1. A:戰(zhàn)略可以使企業(yè)消除風險 2. B:制定戰(zhàn)略首先要確定企業(yè)使命 3. C:戰(zhàn)略以定性為主 4. D:戰(zhàn)略是前瞻性而不是先知性的 13:對管理層次和管理幅度理解不正確的是： (3分 ) 標準答案： D 用戶答案： D 1. A:管理幅度大，層次就會減少 2. B:管理幅度的大小與企業(yè)領導人的自身能力有關 3. C:通常 8個和 6到 12個人之間的管理 幅度比較好 4. D:現(xiàn)代化的企業(yè)組織更傾向于管理幅度窄層次 14:審批公司的年度經(jīng)營計劃和投資計劃屬于誰的職責？ (3 分 ) 標準答案： C 用戶答案： C 1. A:董事會 2. B:監(jiān)事會 3. C:公司總經(jīng)理 4. D:股東大會 15:哪項不屬于確定職能的原則？ (3分 ) 標準答案： D 用戶答案： D 1. A:標準化原則 2. B:以流程為中心的原則 3. C:流程的搭接原則 4. D:權力和責任的委任原則 單選題 1:對崗位評估的功能描述不正確的是： (3分 ) 標準答案： D 用戶答案： A 1. A:崗位評估以任務確定崗位 2. B:崗位評估以崗位說明書的任職條件聘用人 3. C:崗位評估以崗位確定職責 4. D:崗位評估以責任確定薪酬 2:以下不屬于崗位的內(nèi)涵分析的是： (3分 ) 標準答案： C 用戶答案： D 1. A:工作任務的分析 2. B:職責的分析 3. C:工作能力要求分析 4. D:溝通關系的分析 3:對崗位說明書說法不正確的是： (3分 ) 標準答案： D 用戶答案： D 1. A:崗位說明書 應成為勞動合同文本的附件 2. B:編制崗位說明書是崗位評價的基礎 3. C:崗位說明書的核心內(nèi)容是確定崗位職責 4. D:編制崗位說明書稱為工作分析 4:以下對崗位說明書理解錯誤的是： (3分 ) 標準答案： D 用戶答案： D 1. A:編制崗位說明書叫崗位描述 2. B:溝通關系是崗位說明書編寫中的一項重要內(nèi)容 3. C:崗位說明書的核心是確定崗位職責 4. D:崗位說明書不能作為勞動合同的附件 5:員工有一個滿意的工作環(huán)境，屬于員工的什么報酬？ (3分 ) 標準答案： C 用戶答案：C 1. A:直接報酬 2. B:間接報酬 3. C:非金錢性報酬 4. D:內(nèi)在報酬 6:對期權理解錯誤的是： (3分 ) 標準答案： C 用戶答案： A 1. A:期權是一種公司無償贈與高級管理人員的權利 2. B:期權額度沒有固定的限制，是公司內(nèi)部的管理行為 3. C:高級管理人員獲得的期權可以是免費的 4. D:實行股份期權的最終目的是激勵經(jīng)營管理者和員工共同努力，以實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展目標 7:對控制人工成本說法不正確的是： (3分 ) 標準答案： B 用戶答案： B 1. A:控制人工成本并不等于一定要減少或降低人工成本 2. B:控制人工成本的目的之一是減少員工收入 3. C:員工收入高不等于人工成本高 4. D:培訓費用是人工成本的一部分 8:對流程再造說法不正確的是： (3分 ) 標準答案： A 用戶答案： A 1. A:流程再造過程的第一階段是實施改造 2. B:企業(yè)文化建設是流程再造的一個前提條件 3. C:流程再造要以價值為導向 4. D:流程再造的最終目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟效益 9:對 SMS體系說法不正確的是： (3分 ) 標準答案： D 用戶答案： D 1. A:SMS體系是在 CRG模式基礎上進一步發(fā)展形成的 2. B:SMS體系的核心為人力資源管理 3. C:在該體系中，增加了管理流程設計這一新的理念 4. D:該體系由 16個模塊構成 10:戰(zhàn)略管理一般分為幾個階段？ (3分 ) 標準答案： B 用戶答案： B 1. A:兩個 2. B:三個 3. C:四個 4. D:五個 11:對企業(yè)目標管理體系看法不正確的是： (3分 ) 標準答案： D 用戶答案： D 1. A:目標 管理體系的建立是以企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為基礎的 2. B:目標管理一般分三個層次 3. C:目標指標要量化 4. D:目標數(shù)目應盡量多 12:企業(yè)的發(fā)展能力狀況用下面哪個指標衡量？ (3分 ) 標準答案： A 用戶答案： A 1. A:財務指標 2. B:非財務指標 3. C:部門指標 4. D:否決指標 13:對獎懲兌現(xiàn)制度說法不正確的是： (3分 ) 標準答案： A 用戶答案： A 1. A:在目標管理與績效考核后確定 2. B:掌握合適的獎懲幅度 3. C:高層管理 人員一般在年終兌現(xiàn) 4. D:基層管理人員一般在每季度第一個月兌現(xiàn)上一季度的獎金 14:工作崗位研究的內(nèi)容不包括： (3分 ) 標準答案： D 用戶答案： D 1. A:崗位調(diào)查 2. B:崗位分析 3. C:崗位評價 4. D:崗位設置 15:哪項不屬于確定職能的原則？ (3分 ) 標準答案： D 用戶答案： D 1. A:標準化原則 2. B:以流程為中心的原則 3. C:流程的搭接原則 4. D:權力和責任的委任原則 單選題 1:對崗位評估的功能描述不正確的是： (3分 ) 標準答案： D 用戶答案： C 1. A:崗位評估以任務確定崗位 2. B:崗位評估以崗位說明書的任職條件聘用人 3. C:崗位評估以崗位確定職責 4. D:崗位評估以責任確定薪酬 2:哪一項不屬于工作分析與崗位研究的原則？ (3分 ) 標準答案： D 用戶答案： A 1. A:系統(tǒng)原則 2. B:最優(yōu)化原則 3. C:能級原則 4. D:最低數(shù)量原則 3:對崗位評估說法不正確的是： (3分 ) 標準答案： C 用戶答案： B 1. A:崗位評估是對性質(zhì)相 同崗位的判斷 2. B:崗位評估的中心是客觀存在的“事”，而不是現(xiàn)有的人員 3. C:崗位評估的最大價值是把指標從定量變?yōu)槎ㄐ? 4. D:崗位評估要堅持以崗位確定職責的原則 4:對于控制人工成本說法不正確的是： (3分 ) 標準答案： B 用戶答案： A 1. A:減少員工數(shù)量可以控制人工成本 2. B:控制人工成本的目的之一是增加員工收入 3. C:銷售收入擴大有利于控制人工成本 4. D:控制人工成本不等于降低人工成本 5:對流程再造看法錯誤的是： (3分 ) 標準答案： A 用戶答案： A 1. A:流程式組織結(jié)構管理幅度比較窄 2. B:流程再造的最終目的是提高經(jīng)濟運行效率 3. C:對價值鏈改造的核心實際上是流程再造 4. D:流程再造要堅持以人為本的團隊式管理 6:關于目標分解說法不正確的是： (3分 ) 標準答案： B 用戶答案： B 1. A:目標分解要做到縱向到底，橫向到邊 2. B:總量目標分解時，幾個下級的分量之和要小于總量 3. C:編制崗位說明書是目標分解的一項基礎性工作 4. D:目標分解的第一