【正文】 急，誰都有不方便的時 候，車費就 11 塊錢，算了吧，可是你沒錢怎么換藥 ?我給你點錢吧。 3 天后，我接到一個電話，正是那個乘客，他約我在醫(yī)院門口把錢還給了我，并再次表示了感謝。我跟乘客打了個招呼，下車詢問小孩，原來孩子與同學星期天來城里聚會，活動結(jié)束后，各自回家，由于孩子對市里的路況不熟悉，迷路了，當時我把小孩情況與乘客說明，得到了乘客的同意，將孩子接上車，在把乘客送到目的地后，又將小孩安全的送到他所在的寄宿學校。因為這樣，我與乘客建立了良好的司乘關 系。幾個月下來，我們之間越來越熟悉，老人有了不開心的事會告訴我，有開心的事也會與我分享，我們就象親人一樣，每當 此時，我心中會產(chǎn)生一種幸福感。 出租車行業(yè)，面對的是各式各樣的乘客，乘客素質(zhì)有高有低，要做到零投訴真是件不容易的事情，有些的哥的姐抱怨出租車行業(yè)這碗飯越來越難吃，但我認為，既然選擇了這一行，首先自己要調(diào)整好心態(tài)，掌握與乘 客交流溝通技巧。一份耕耘一份收獲，從 20xx 年從業(yè)以來，我做到了無事故、無違章零投訴的佳績。就像是一抨秋葉，化作滿園春色 。在作與息的輪回里，它承載的不僅是安身立命的資本，更是一種責任，一種對于信仰的追求，一種更高境界的滿足。在專注于自身的同時，我們在工作中獲得著更好生活空間，享受著被社會所認同的滿足感。 公交 —— 一個城市跳動的脈搏?！坝昧θプ鲋荒芊Q職，用心去做才能達到優(yōu)秀”?！耙环指乓环菔斋@”，在全心的投入中，我們體味到了工作的樂趣、生命的樂趣。只有將我們的熱情投入其中，才能做出不朽的成就。當我們真誠的對待每一天，用一顆感恩的心去做好每一件看似平凡的小事，繁復的工作就變得不再枯燥乏味?！霸诖?，以求都追求盡善盡美。作為一名剛剛走上工作崗位的新人，夢想伴我們前行，但摒去浮躁，只有腳踏實地的努力才能將曾經(jīng)的諾言實現(xiàn)。 就像是那 盞黎明未亮的天際里開啟的車燈，就像是一道紛飛雨雪中壓過的車轍，公交 —— 開啟著一個城市的繁華忙碌，承載著一種至真至誠的文明與關懷。這張圖片配發(fā)的文字是 —— 世界上只有中國軍人才敢在這種路上開車 !這張圖片帶給了我心靈震感和情感的共鳴極大，因為我 也是一名汽車駕駛員。但對于我們拉油司機來說，擺在面前的卻是勞動強度大、工作時間長、行車道路難、視覺易疲勞等諸多問題。如果遇到特殊天氣情況，在路上行駛的時間就不好說了，半夜回家是常事，吃飯更是沒有個準時候。了解運輸工作的人都知道?? 工作總結(jié)相關文章： 5 篇 第三篇：公交司機愛崗敬業(yè)演講 公交司機愛崗敬業(yè)演講 就像是一炳燭火，燃亮異鄉(xiāng)的夜色；就像是一抨秋葉，化作滿園春色；就像是一枝新芽，絢爛整個季節(jié)。我們寒窗苦讀來的知識，我們的應變力，我們的決斷力，我們的適應力以及我們的協(xié)調(diào)能力都將在這樣的一個舞臺上得到展示。責任、忠誠、敬業(yè)將不再是空洞的口號。作為一名公交人，我們所做的不僅僅是一份工作，更是一種對百姓的承諾、對社會的承諾。牢記著這句話，在平凡的崗位上，我們用愛心誠意對待每一位乘客，以微笑、關愛拉近與乘客的距離，把車廂營造的如家一般溫暖，讓“愛”充滿車廂的每一個角落。陽光服務，我們把源于內(nèi)心的那一份執(zhí)著與熱情，奉獻給乘客的旅途。書中有這樣一句話“工作著，快樂著，功成名就著。完美是一種精神、一種態(tài)度?！比绱烁嬖V自己，讓明天的機會青睞于你。 你究竟在為誰工作？我們每個人都在自己的讀書心得里作了有感而發(fā)的回答。是溫馨的車廂，是陽光的服務，是不變的承諾，是你與我的奉獻，在真誠的微笑里展現(xiàn)著最精彩的明天。愛崗敬業(yè)演講稿 3 分鐘篇 1 親愛的朋友們 : 大家好 , 今天我要演講的題目是《責任使我成長真誠服務客戶》?？蛻舨毁嶅X是我們的責任 。是責任使我成長 。假如生活是無垠的天空 ,那么真誠就是雨后的彩虹 。于是我實地考察了幾次 ,對她經(jīng)營場所周圍的商業(yè)情況、經(jīng)濟情況和消費者習慣作了詳細的調(diào)研 ,然后針對她卷煙品牌出樣零亂、購進卷煙品牌不符合當?shù)叵M習慣等情況給他制定了具體的銷售方法 ,同時給她介紹了一些卷煙銷售的小技巧。但是我們的服務大多僅僅局限于為為每一位客戶提供服務 ,而把服務做到客戶卷煙再銷售這個環(huán)節(jié) ,還 是少了點吧 ?按說客戶如何銷售卷煙的環(huán)節(jié)本不在我們的服務范疇之內(nèi) ,但是這恰恰是一個非常重要的環(huán)節(jié) !什么才叫真誠的服務 ?我想這應該就叫真誠服務。朋友們 ,讓我們行動起來 ,把“責任煙草 ,你我畢節(jié)”的企業(yè)理念滲入我們的骨髓 ,讓我們在這理念的感召下 ,用我們的實際行動在各自的崗位上認真履行我們的職責 ,真誠服務我的上線客戶和下線客戶 ,為打造我們的服務品牌創(chuàng)造畢節(jié)煙草美好的明天努力奮斗 !愛崗敬業(yè)演講稿 3 分鐘篇 2 親愛的朋友們 : 大家好 , 首先 ,感謝各位領導給了我這樣一個演 講鍛煉的機會 ,我今天要講的題目是服務必須做到人性化。因為現(xiàn)代女子醫(yī)院要在所有民營醫(yī)院中脫影而出 ,那么需要的就是所有員工優(yōu)質(zhì)的服務。 社會在不斷發(fā)展 ,群眾對醫(yī)療服務的要求越來越高 ,而過去許多醫(yī)護操作要求更多體現(xiàn)在技術上 ,只強調(diào)標準化而忽視個性化和人文方面的內(nèi)容。 粉紅色的墻 ,粉紅色的床單、粉紅色的被子、粉紅色的護士服 ,使每位來院的患者有了家一樣溫馨。采取“一站式”服務方式 ,開展多種類型、檔次和形式的體檢。 隨著生物醫(yī)學模式向生物 — 社會 — 心理醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變 ,醫(yī)療服務的人性化越來越得到社會各界的關注。 憶往昔 ,歲月崢嶸。 作為一名黨員 ,面對黨旗 ,面對企業(yè)改革與發(fā)展的重任 ,我們也是激情迸發(fā) ,也是思慮萬千 ,常懷憂患之心 ,更立發(fā)展之志。 試問 :天下是誰的天下 ?國家是誰的國家 ?企業(yè)又是誰的企業(yè) ?法律和現(xiàn)實給予我們的答案是 :我們是國家的主人 ,我們是企業(yè)的主人 ,那既為主人 ,那就要勇敢地承擔起主人翁的責任 ,就要對整個國家、對整個企業(yè)負責任 ,這樣才無愧于家國之愛 ,無愧于主人之名。 曾記否啊 ,曾記否 ,憶往昔有千千萬萬個先行者為今天的我們 ,如何履職踐責促進發(fā)展立下了不朽的豐碑。也許有人會說 :我只是一局的一顆小石子 ,如何能為企業(yè)分憂解難。以求與大家共勉勵、共享一局發(fā)展成果。作為一局的員工也是如此。 二是對崗位要有愛心?？梢哉f ,愛心就是敬業(yè) ,愛心就是盡責 !當你將愛崗敬業(yè)變成一種習慣時 ,帶著愛的情感去工作 ,就能快樂地實現(xiàn)自己人生的最大價值 ,也就是所謂現(xiàn)代的工作理念叫“工作著 ,快樂著 。正是有這樣數(shù)以萬計的忠誠者對黨的忠心 ,才成就了我們今天的美好生活。請大家記住 ,忠于企業(yè) ,忠于領導 ,與同事們同舟共濟 ,克難求進 ,這樣你的人生才會更加充實 ,事業(yè)才會更有成就。俗話講 :“臨山志高 ,近水聰慧”。面對市場 ,誰又能說我們沒有信 心呢。就讓我們攜起手來 ,投身到水電一局發(fā)展的春天里 ,用發(fā)展的要求來加強自己 ,以改革的精神來完善自我 ,用我們。水電一局定會“抓機遇求發(fā)展騰飛在望” ,一局員工定會“知榮辱 ,盡心力 ,奮發(fā)圖強。作為一局品牌的一個縮影 ,我們七分局建設的河南省回龍抽水蓄能電站 ,其引水系統(tǒng)的豎井深度達 459 米 ,我們七分局優(yōu)質(zhì)高效地打造了“中國水電工程第一井” ,在水利水電施工界蜚聲中外。 四是對自己要有信心。只有忠誠于企業(yè)的人 , 才不會總想著利益得失 。 三是對 企業(yè)要有忠心。只有對工作擁有愛心 ,你才能談得上敬業(yè)奉獻。反之 ,如果你浮躁不務實 ,朝三而暮四 ,你的業(yè)務不會精進 ,你也不會成為企業(yè)的金牌藍領或驕人白領。荀子在《勸學》中有句名言叫 :“蚓無爪牙之利 ,筋骨之強 ,上食埃土 ,下飲黃泉 ,用心一也。“眾人拾柴 ,火焰高” ,水電一局能有今日的輝煌 ,正是幾代員工共同努力的結(jié)果。我們水電一局正處于萬馬齊鳴、千帆競發(fā)的時代 ,發(fā)展是企業(yè)振興的第一要務。是什么力量讓他如此堅強 ,成為“打不倒的小個子” ?是他對祖國對人民深沉的責任與厚重的愛。 每當祖國需要我 ,人們都會以“天下興亡 ,匹夫有責”而自勵。這聲音恰似睛空春雷 ,響徹云宵。所以完美的工作要求我們?nèi)耐度?,真誠相待 ,為每位 患者做好人性化服務。手術室全天候開放 ,縮短了術前住院日 。成立門診服務中心 ,接受健康咨詢 ,專門配置輪 椅、擔架、茶水桶及一次性水杯等 。以往 ,醫(yī)院的許多工作流程只考慮到醫(yī)護人員的方便 ,忽視了病人需求。其實這聽似簡單 ,做起來并不簡單 ,如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢 ?培育人性化服務理念 就是必須的?，F(xiàn)在我轉(zhuǎn)為一名護士 ,我原本以為我現(xiàn)在的本職工作就變?yōu)榱藶榛颊咧委?,其它的就不用多管。只 要我們真誠的為客戶服務 ,就會換來客戶的一份忠誠。她激動得又打我電話說 :“葛經(jīng)理 ,你真行阿 ,真是幫人幫到底 ,扶上馬再送一程。真誠就算為客戶奉獻愛心 ,用關愛之心拉近我與客戶的距離。是責任激勵我在客戶服務的工作中不斷地追求 ,是責任讓我用真誠去服務我的客戶。我們客戶經(jīng)理每天都在與客戶打交道 ,精心的為客戶服務 ,發(fā)揮著連接公司與卷煙零售戶的橋梁與紐帶作用 ,是客戶服務的執(zhí)行者 ,是落實公司對社會的責任的前沿陣地。涓涓細流匯成沙 ,千條江水聚成海 ,我作為煙草公司的一名客戶經(jīng)理 ,尤如大海里的一滴 水 ,也肩負著一定的責任 ,客戶買不到是我們的責任 。怎樣才能體現(xiàn)這份愛 ?而最樸實的選擇就是四個字 :愛崗、敬業(yè)。我們每個人的能力也在工作的過程中發(fā)展，我們的個人生活也在自己的辛勤工作中不斷改變著模樣。讓感恩像其他受人歡迎的特質(zhì)一樣，成為一種習慣和 態(tài)度。在角逐日益激烈的人才評價的天平上，如何使我們更具優(yōu)勢？創(chuàng)造自身的“不可替代性”是必須的。 “魔鬼在細節(jié)”。 激情是工作的靈魂。走進公交這個大家庭，我們在努力工作中享受著工作的樂趣和榮譽。車廂是一個城市的窗口，它反映著城市文明、社會的 新貌，作為公交系統(tǒng)的一員，在工作中如何處理各種服務糾紛特殊問題，是每一個公交人所掌握的基本技能，只有這樣，才能為廣大乘客更好的服務。本書更多地從員工的角度出發(fā)，具有深厚的人文關懷，是提升企業(yè)凝聚力、建立企業(yè)文化，使每一位員工從優(yōu)秀到卓越的一柄司南。我們在為他人工作的同時，也在為自己工作。 工作是什么？是上 帝安排的任務，是上天賦予的使命，是占去我們生命三分之一時間的事情，是展現(xiàn)自我分享榮譽的平臺，是需要一個人用生命去完成的事。在這樣艱苦的條件下，我們原油運輸車隊的駕駛員們沒有一個說過苦，沒有一個人喊過累，因為，這是一條我們選擇的路，這是一條我們熱愛的路。在冬 季，雨雪路面和雪盲等問題更是我們工作上的攔路石。有的朋友形象地把我們的工作比作串珍珠，在千里草原上，運輸線上奔馳的汽車如針，將分散和點綴在草原上的一個個集油點的原油拉運到集輸聯(lián)合站。 公交司機愛崗敬業(yè)演講 3 分鐘 5 各位領導、評委、大家好 。為了港城的文明和諧，為了每個人生活的更美好，我們努力工作，我們付出勞動，我們在為城市未來發(fā)展作出貢獻的同時，我們也在收獲。 充分享受工作的樂趣和榮譽，同時因 為努力工作，工作也回報以足夠的尊嚴和實現(xiàn)自我的滿足感。精益求精的服務理念是對完美品質(zhì)的追求，是員工、是企業(yè)增加競爭力的砝碼?！本?像每天清晨，陽光如約而至所帶來的欣喜，當我們把收斂起的熱情再次傾注時，相信會有成功的訊息輕叩軒窗?！俺丝椭辽稀⒎諡楸尽?，在每一天的工作中，我們踐行著這一句承諾。 在社會經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，公交承載的不僅僅是一份快捷一份便利，更是一份文明一份進步，是社會走向和諧的一尺標桿。以愛為本，真情服務。在工作中，不管做任何事，都應將心態(tài)回歸到零，把自己放空，抱著學習的態(tài)度，將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。除了工作，沒有哪項活動能提供如此高度的充實感、表達自我的機會、個人使命以及一種活著的理由。即使我們的生命只是浩瀚宇宙間，輕輕的一瞥，但惟愿留下的是可以無悔的年華。 作為一名共產(chǎn)黨員，一名優(yōu)秀的出租車駕駛員，就要時刻以雷鋒同志為榜樣，要向新時代的活雷鋒郭明義同志學習，立足本職，為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務，為 xx 這座全國文明城市的建設和發(fā)展獻一份微薄之力，為 xx 的文明窗口樹立良好的形象，書寫新一代出租車駕駛員的風采 ! 我的演講結(jié)束了，謝謝大家。 “四勤”是：腦勤多思，眼勤多看，耳勤多聽，手勤多做。當我主動救助被毒蛇咬傷的江陰乘客送醫(yī)院救治，病人傷愈出院后送來錦旗和感謝信 。得知這一情況后，我告訴老人，今后接送您去醫(yī)院的事情就包在我身上了，只要有需要，我隨叫隨到，并留下了聯(lián)系方式。出租車的服務對象是人，人與人之間，需要的是互相尊重與幫助，不能斤斤計較。盡管每個人的能力有大小，但只要我們力所能及的幫別人一把，就不僅能為他們解除急難，也能為自己帶來快樂。我說 100元怎么夠，不由分說塞給他 200 元錢。使乘客高興而來、滿意到達，通過交談，也能及時發(fā)現(xiàn)車上一些需要照顧的特殊乘客，給他們力所能及的幫助。今天我演講的題目是 —— “幫別人一把”的幸福感。既然是交通人，就要奉獻于人民，我們是新時代的交通人，有的是激情飛揚，指點江山的壯志，更有的是做好交通人的堅定信念。 榮辱觀古已有之，榮辱心人皆有之。熱忱來自