小區(qū)物業(yè)管理處工作總結(jié)（共5篇）(文件)
【正文】 公司開展較早的一個項(xiàng)目。在相對的物業(yè)管理活動 中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終 于在 7 月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。 厲行節(jié)約、降低成本 今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng) XX 年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。截止 11 月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到 124%，已產(chǎn)生利潤 56336 元， 06 年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢？下面我就陽光家園管理處下半年工作實(shí)施計劃及工作目標(biāo)做以闡述。 三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展 人能創(chuàng)造一切，更多經(jīng)典盡在管理處在 06 年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。一年來，我們順利的接管了軍創(chuàng)園 2住宅樓，同時通過管理處全體員工的共同努力，進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和操作人員，同時形成了服務(wù)門類較齊全、合理并且能夠相互配合的專業(yè)分工體系。 XX 年初，物業(yè)管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤增長點(diǎn)， XX 年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時足額收繳。通過管理處全體員工的汗水澆灌，軍創(chuàng)園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。 鞏固市場，創(chuàng)建品牌。 責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，并落實(shí)到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實(shí)施。 整合組織：在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶滿意為中心，完善“第一責(zé)任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。 一、人力資源，人力資源是公司發(fā)展的重要保證，是公司最重要的資源。嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)章制度和條例來進(jìn)行管理，進(jìn)一步來約束生活中影響群體利 . 。目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了一支處理事務(wù)能力、管理能力較強(qiáng)的骨干力量。 “物業(yè)零缺陷”的實(shí)施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場。 嚴(yán)格檢查：實(shí)行個人自查、主管 /經(jīng)理督查、行政管理中心考察；并分析結(jié)果，以明確問題、原因、責(zé)任。 預(yù)防在先：充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。 xx 園管理處進(jìn)駐石家莊市已近一年之余，規(guī)模的擴(kuò)大至使我們對目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略性的分析，為此制定出了以規(guī)模占領(lǐng)市場，以規(guī)模出效益目標(biāo)策略。 厲行節(jié)約、降低成本 今年管理處全體員工，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費(fèi)用的收繳，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于對設(shè)備設(shè)施不完善的彌補(bǔ)及管理處對費(fèi)用適時進(jìn)行上調(diào)。小區(qū)面積不大， 入住率雖不高，物業(yè)客服部通過這一年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式，業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可。公司提出“緊抓目標(biāo)、服務(wù)客戶，適時參與市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念，使管理處認(rèn)識到了在市場經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴Ｎ覀兿嘈抨柟饧覉@管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在 06 年工作中譜寫出新的篇章。 二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營項(xiàng)目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域 05 年工作的實(shí)踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的， 06 年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項(xiàng)經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。截止 11 月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約 28243 元。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時足額收繳。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費(fèi)用適時進(jìn)行調(diào)整。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。 一份耕耘一份收獲，截止 10 月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生 10028
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