【正文】 接收人簽名： 總務(wù)方面： □鑰匙 □其它 接收人簽名： 備注：離職人員需按以上 相關(guān)手續(xù)正常辦理 第二節(jié) 內(nèi)勤表 收發(fā)傳真記錄表 時間 傳真地址 收 發(fā) 份數(shù) 傳真號碼 傳真內(nèi)容 收 /發(fā)人 廣州仟佰惠營銷有限公司 工衣統(tǒng)計表 姓名 款式 顏色 碼數(shù) 合計 單價 折后價 金額 S M L XL 2XL 排班表： 店 月份考勤表 本月共 天，應(yīng)出勤 天 序號 姓名 日期 1號 31號 本月實(shí)出勤天數(shù) 員工確認(rèn)簽字 時間 1 上午 下午 2 上午 下午 3 上午 下午 廣州仟佰惠營銷有限公司 4 上午 下午 5 上午 下 午 6 上午 下午 7 上午 下午 8 上午 下午 9 上午 下午 10 上午 下午 備注： 正常 = √ 事假 = △ 病假 = + 曠工 = 0 遲到 = 0 早退 = V 店： 第二章 專賣店營業(yè)流程 專賣店營業(yè)流程表： 仟佰惠彩妝連鎖店 月 日店鋪日志（星期 ） 員工簽到 員工簽到 職位 姓名 上班時間 下班時間 加班 職位 姓名 上班時間 下班時間 加班 廣州仟佰惠營銷有限公司 巡店人員簽到 巡店人員簽到 工作日志 組別 完成時間 工作內(nèi)容 責(zé)任人 主管檢查 巡查記錄 巡查意見 人 事 開鋪前 開早會 清點(diǎn)人數(shù) 每人做 10個不同的面部表情 做 10個不同的鬼臉 喊 10句 “ 我要成功 ” （手握拳頭） 喊 10次 “ 加油 ” 喊 10次 “ 再堅持一下 ” 用 5種語言對同事說 “ 我愛你 ” 每天設(shè)立一個小目標(biāo)并達(dá)成 整理儀表 1清潔貨架 1清潔鏡子 1清潔化妝臺 1清潔地面 1清潔試用裝 廣州仟佰惠營銷有限公司 營業(yè)中 放音樂 開空調(diào) 開燈光 觀察天氣 隨時清潔 營業(yè)后 清潔地面 清潔鏡子 清潔化 妝臺 關(guān)電器 查包 關(guān)電源 關(guān)門窗 收銀 開鋪前 清理收款臺 點(diǎn)銀頭 開電腦 整理收銀物料 編制提交銷售報表 營業(yè)中 看交更
。 ? ? ? 1 個月在該店鋪期間內(nèi)，達(dá)致店鋪月銷售目標(biāo)的百分比 % * 100%以上為 10 分， 70%100%為 5 分， 70%以下為 0 分。 ? ? ? d. 能帶頭做好每天的衛(wèi)生，并以身作則與其它員工共同維護(hù)賣場清潔，整齊清潔度要符合公司標(biāo)準(zhǔn)。 ? ? ? 回應(yīng)異議 a. 耐 心 聆 聽 顧客提出 異議 ? ? ? b. 尊 重 客 人 意見，提 供專業(yè)建議 ? ? ? c. 以 產(chǎn) 品 的 獨(dú)特點(diǎn)作 響應(yīng) ? ? ? d. 確 定 顧 客 是否滿意 ，與顧客達(dá) 到良好的 溝通 ? ? ? 帶新員工能力 能 有 計 劃 的帶領(lǐng)新 進(jìn)員工熟悉 工作流程，講述店 鋪 制 度 ，熟悉產(chǎn) 品知識，更 進(jìn)新員工銷售技巧 及 處 理 售后服務(wù) 的技巧。 ? ? ? 打招呼 主動打招呼，包括眼神接觸、親切的笑容，聲音能給顧客清晰聽見，靈活變化招呼語。 自律意識和能力不足，常有擅離崗位現(xiàn)象及違規(guī)現(xiàn)象。 責(zé)任心不強(qiáng)，須常督促，尚不能完成任務(wù)。 本次考核性質(zhì)（請在適當(dāng)空格處劃“√”） 4．本表將作為員工轉(zhuǎn)正、聘用合同續(xù)訂、 □ 試用期滿 □ 晉升 職位變更、提薪及其它人事變動的主要 □ 續(xù)訂聘用合同 □ 獎勵 參考資料。 協(xié)作能力10% 能夠積極與他人順利達(dá)成工作任務(wù)和要求 尚能與人合作，能夠達(dá)成工作任務(wù)與要求 協(xié)作不善，常常致使工作無法進(jìn)行和開展 綜合得分： 分（加權(quán)平均計算） 備注：考核結(jié)果綜合得分低于 80 分為不合格，不予錄用。 職業(yè)道德嚴(yán)守公司機(jī)密，保持高度警覺，嚴(yán)格遵守公司管理制度及掌握公司工能夠遵守 企業(yè)秘密條例，遵守公司規(guī)章制度，偶有破環(huán)情況，理解公對外傳播公司機(jī)密和不宜外傳事宜，制造同事或上下級矛盾，隨意破環(huán)公司制度，不服 廣州仟佰惠營銷有限公司 10% 作尺度、原則，堅決服從公司決定 司的決定 從公司決定 能力項(xiàng)70% 專業(yè)知識能力20% 能夠運(yùn)用專業(yè)知識及時、有效的解決各類問題，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本表完成后由人力資源部統(tǒng)一歸檔。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5．策劃組織能力 統(tǒng)籌策劃店鋪運(yùn)作事項(xiàng)，（如：店鋪盤點(diǎn)、轉(zhuǎn)場、大型活動、店鋪大會等），做到有計劃，有跟進(jìn) ? ? ? 6．有效推動銷售目標(biāo) a. 每天使用“簡報記錄表”有效主持班前例會 b. 例會后 15 分鐘內(nèi)跟進(jìn)同事們的接收和執(zhí)行情況 c. 每天主持時段會議（三 ~四次），總結(jié)時段生意及即時鼓勵士氣及解決問題 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 廣州仟佰惠營銷有限公司 （三） 管理績效 (總分 34 分 ) ，店鋪達(dá)致公司月銷售目標(biāo)的百分比 %、 % * 100%以上為 9 分 90%～ 99%為 5 分 80%～ 89%為 3 分 80%以下為 0 分 2 個月合計 : 分 d. 按規(guī)定時間有效組織店務(wù)員進(jìn)行下班前例會 e. 正確分析銷售目標(biāo)及數(shù)據(jù)，及時作出跟進(jìn)，有效帶領(lǐng)整個團(tuán)隊達(dá)致公司下達(dá)的銷售目標(biāo) f. 每月有效組織召開店鋪大會 ? ? ? 7．貨品及陳列維護(hù)管理 a. 按公司指引，確保店鋪整體畫面及貨品陳列的協(xié)調(diào)； b. 每周準(zhǔn)時按照公司要求報補(bǔ)貨單 c. 嚴(yán)格按照公司要求調(diào)理店鋪暢銷款與滯銷款的庫存 ? ? ? ? ? ? ? ? ? a. 能確保在店鋪營業(yè)后不超過 30 分鐘處理完所有帳務(wù) ,帳務(wù)與實(shí)際貨品數(shù)的準(zhǔn)確 無誤 ,每月對帳與財務(wù)帳目的準(zhǔn)確無誤 b. 能確保銷售單及各種表格的正確填寫 ? ? ? ? ? ? 9．執(zhí)行人手安排 嚴(yán)格無異議的執(zhí)行區(qū)長配給的人員名額和工作時數(shù) ? ? ? 10．店鋪氣氛及衛(wèi)生情況 ，調(diào)動員工主動性、積極性、員工激情，門迎情況，音樂曲目合適等 、整潔，公共區(qū)域衛(wèi)生，貨架貨品無灰塵 c 倉庫庫存統(tǒng)一、整潔、有序 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 11．評核員工工作表現(xiàn) 定期公正的評估員工的工作表現(xiàn)，并作出有效的跟進(jìn) ? ? ? 廣州仟佰惠營銷有限公司 該店鋪期間，店鋪在神秘貓評核的月平均分?jǐn)?shù) * 每個月 90 分以上為 9 分 80～ 90 分為 5 分 60～ 80 分為 3 分 60 分以下為 0 分 2 個月合計 : 分 總得分： ___________ ? 評估人評語： 被評估人制定未來工作目標(biāo)：（ 根據(jù)區(qū)長的指引制定） 主要目標(biāo) 行動或工作計劃 理想成效 時 間 被評估員工簽署 日 期 區(qū)長 簽署 日 期 附表三： 店員試用期考核表 入職日期： 200 年 月 日 填表日期： 年 月 日 姓名 ： 填表說明： 部門： 1．本表 第一部分由員工填寫，其余部分由該員工主管 廣州仟佰惠營銷有限公司 填報。 ? ? ? （二） 技能 （總分： 52分） 廣州仟佰惠營銷有限公司 項(xiàng) 目 標(biāo) 準(zhǔn) 沒有做 有待改善 好 0 分 1 分 2分 1．溝通能力 a. 主動聆聽，易地而處，樂于接受同事意見； b. 正面、清晰地傳達(dá)公司政策及活動，做好上傳下達(dá)的工作； c. 尊重同事，當(dāng)同事發(fā)生錯誤時不惡意批評。 ? ? ? 4．能動性 工作主動，經(jīng)常提出建設(shè)性的意見，不斷尋求改進(jìn)。 店鋪負(fù)責(zé)人：每兩個月做一次評核，以兩個月的工作表現(xiàn)為評估依據(jù)，取其平均分?jǐn)?shù)作最后成績。 十三、熟悉專賣店緊急通道和安全位置，掌握滅火器的使用方法。 九、“顧客至上”對顧客提出的批評或建議虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。 五、工作時不得在店內(nèi)接打私人電話，店外接打私人電話時間不超過 5 分鐘。 三、工作時精神飽滿，熱情待客，面帶微笑，禮貌服務(wù)，介紹貨品 ,有問必答；無顧客時整理