【正文】 間還不太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作實際要求還有差距，但我能克服困難，努力學習，端正態(tài)度，積極向其他同志努力學習請教，活到老學到老。 首先在外在形象上作為總臺服務人員的我，著裝整潔，不濃妝艷抹，不佩戴貴重的飾物，講究個人衛(wèi)生，上班前忌吃有強烈刺激味的食物。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭執(zhí)，使用文明禮貌語言，不譏笑、諷刺客人，不言語粗俗，舉止粗魯。 我做到有問必答，百問不厭。除對本單位情況了解、熟悉，我還熟悉本地其他服務性行業(yè)的有關(guān)情況，如旅游景點、往返路線、交通工具、購物場所等有關(guān)信息，以便隨時為賓客提供服務，避免一問三不知。 賓客離店來總臺結(jié) 賬，我態(tài)度熱情，辦理迅速準確，以免耽擱賓客的時間，當場核對各項收費情況，錢款當面結(jié)清。酒店服務是有形產(chǎn)品和無形服務的混合體，酒店服務質(zhì)量評價的標準就是客人的“滿意程度”。前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆。 溝通能力提高： 作 為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的 .波動往往會影響他人的心情。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。只有培養(yǎng)自身的獨立能 力，才能在工作上得到進步。轉(zhuǎn)眼間我來天鵝已經(jīng)一年多了，感嘆之余收獲頗豐，在工作中耳濡目染汲取他人的長處，虛心向領(lǐng)導和老員工求教，增強自己的工作技能。 現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下： 一、提高業(yè)務水平，認真履行職責 xxx 部是一個分工明確、團結(jié)互助的部門。 認證相關(guān)工作。 響應公司號召，積極參與 20xx 年生產(chǎn)大會戰(zhàn)。特別是在處理公司積壓廢品的工作上，作好本職，堅持原則。在與各部門的溝通交流上，能注意言行，禮貌謙遜、友善待人。 我熱愛這份工作，認同公司的企業(yè)文化，崇敬公司的領(lǐng)導，喜愛公司的同事，更為能夠成為天鵝大家庭的一份子感到自豪和驕傲。在領(lǐng)導及關(guān)懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了很大的提高，現(xiàn)將 3個月來的工作做一個自我評定。同事關(guān)系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重； 4，由于自己工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗，服務工作做得不夠細致，這是我以后努力的方向。 在以后的工作與生活中，我相信通過我的努力在以后的工作中我一定會成長為一名優(yōu)秀員工，爭取成為別人學習的對象。 三、根據(jù)核對后的應付賬款余額重新建產(chǎn)新賬，并及時的填制應付憑證、登記應付賬款明細賬，除外協(xié)廠供應商的期初余額尚需核對外，大部分的應付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準確。在建賬的同時，將當期該處理的單據(jù)進行相應的處理，但因期初數(shù)據(jù)不準確，影響了報表的可信度，不過在這個過程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，在以后的工作中會做的更好。由于開始時未交待明白，所以前段時間一直延用前期的做法，對運費進行流水登記。我 認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。 立足本職，愛崗敬業(yè) 作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。 注重克服思想上的“惰”性。 在平凡的事業(yè)中把平凡的工作做好就是不平凡的員工，只要樹立“用戶至上，用心服務 ”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實現(xiàn)所熱愛的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾。 第一是熟 悉公司各個崗位，入職后的第一項工作目標是了解公司組織架構(gòu)、熟悉各個待招聘崗位的基本要求、以及公司內(nèi)部的招聘流程等。并在后續(xù)的工作中，有效的控制了人員編制，這就是公司員工試用期。很多人都會帶著錯誤的觀念去審視招聘工作，他們往往會以招人時間的長短去衡量招聘工作的效率。目前，這套系統(tǒng)臺帳經(jīng)過多次了調(diào)整之后，已經(jīng)正式的投入使用。 第六是日常人員招聘，入職以來，我完成了 2 名協(xié)保司機、 2 名出納、 1 名土建工程師、 1 名工程管理工程師、 1 名土建審核師、 1 名工程資料員以及多名實習生的招聘任務。 從畢業(yè)參加財務工作到現(xiàn)在已經(jīng)有好幾年的時間了，經(jīng)過一天天的財務工作，自己的工作能力得到不斷的提高，相比畢業(yè)時已經(jīng)是質(zhì)的飛躍，但同時讓我看到了財務管理的許多薄弱之處，現(xiàn)在就這段時間的表現(xiàn)做個人鑒定，以做個參考，為以后開展工作提供更好的模板?？蛻魸M意，自然就會增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來一個很大的收獲。我們要在平等，互利的基礎(chǔ)上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務。就是這樣一個簡單的微笑，就會放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢必會影響到客戶的心情，影響整個集體的情緒。此外，按照老舍總結(jié)出的要勤于動筆的寫作經(jīng)驗，我不僅做到了常常練筆，而且堅持將自己的文章與相關(guān)的優(yōu)秀作品進行認真比較，及時總結(jié)經(jīng)驗，尋找不足，明確努力的方向?；叵肫饋?，其實是不服輸?shù)男拍钪沃遥o了我無限的精力，使我從未感到過疲憊。所以對此我只想斷章取義地套用一句廣告：我能！ 今后，我將立足“一個高度”，明確“一個中心”，做到“三個結(jié)合” ,從德、才、膽、力、學、識、器等方面不斷充實、完善、提高自我。因此，在勤奮學習的同時，我一定將學習和思考有機地結(jié)合起來，在學習中思考， 在思慮中學習，活學活用，以此提高自己的創(chuàng)新思維和能力。 “人生易老學難成，一寸光陰不可輕”由于深諳此道，在聯(lián)社的這段時光我未敢絲毫的放縱自己，過得還是比較踏實的。 員工自我鑒定篇 3 我叫 XXX，于 XXXX 開始擔任我 XX 公司財務部副部長一職位至今已有 XX 年，日常的主要工作內(nèi)容是負 責我 XX 公司日常的記賬，與審核報銷單據(jù)等工作?，F(xiàn)將我在 XX 公司工作的 XX 工作情況作出如下總結(jié)匯報。積極參加公司組織的各項學習工作與各種形式的學習活動，并在工作之余也不斷的提高自己的理論學習水平，利用全新的知識理論來充實自己的頭腦，提高自身的思想覺悟，進一 步加強自身的責任意識建設，提高自身的工作效益。 一是 重視工作基礎(chǔ)。在財務工作中，我嚴格按照我 XX 公司的財務管理制度，管理我財務部的運營工作，在工作中，我著重加強公司的資金流動管理，嚴格審核和保管各項收款，付款報銷單據(jù)，確保我 XX公司的財務資金安全，合理控制資金的流入與流出。在強化我財務部門以及我自身的工作力度的同時，我還積極關(guān)注國家的各項財稅政策變化情況，及時學習國 家的新型財稅政策，認真整。并且，我還認真對公司的每一筆項目記錄進行細心而又仔細的記賬工作，保障記賬清晰，資金活動清除明了，在記賬后還對各項記賬數(shù)據(jù)以及會計科目 進行審查，確保記賬的準確性，做好各項本職工作職責。在工作中，我不斷加強自身的財務會計基礎(chǔ)工作，并全面建設審核崗位工作，嚴格檢查各項財務記錄的正確，以及準確性，要求我財務部各相關(guān)人員定期做好各項財務清理工作，并將財務清理工作當做一項日常工作來執(zhí)行，并嚴格要求各個財務部門人員的責任意識，加強責任分配式管理，落實各項責任制度，確保財務工作的有效運行。 二、工作建設情況在我 XX 公司 XXXX 的工作中，我全身心的投入我公司財務部門的工作任務之重，配合各個領(lǐng)導以及上級部門的指導，嚴格遵循公司相關(guān)與財務部門的各項條例制度，認真履行自身的各項工作職責。在 XX 公司工作的 XX，我通過公司所安排部署的各項工作任務，學習和建設自身的各方面技能。作為一名財務部門副部長，我必須樹立堅實的黨政意識思想，樹立正確的世界觀，人生觀，與價值觀，建設正確的利益觀念與權(quán)力意識。此外，按照老舍總結(jié)出的要勤于動筆的寫作經(jīng)驗，我不僅做到了常常練筆，而且堅持將自己的文章與相關(guān)的優(yōu)秀作品進行認真比較，及時總結(jié)經(jīng)驗，尋找不足，明確努力的方向。要提高寫作能力，最有效的途徑莫過于經(jīng)常性的練筆，為避免“眼高手低”，做到學習與實踐相結(jié)合，我將悉心體察生活，從平凡事件中找出新意，挖掘良好的寫作素材，堅持天天練筆，通過長期不間斷地寫作實踐來提高自己的寫作能力，磨練自己勇于吃苦的品質(zhì)和堅忍不拔的意志。 明確“一個中心”，指的是自己所做的一切必須以愛崗敬業(yè)為中心，根據(jù)工作的需要對自己的行為做出合理的取舍，切實做到以工作為重，對得起崗位，對得起自己，對得起青春。 故閑談了許多并無幾語中的，索性避開得失說說今后打算。在此基礎(chǔ)上我還總結(jié)出了自己的寫作小竅門，如：文章要神氣完備、合情合理，表達要辭至情達、淋漓盡致，選材要慧眼獨具、另辟蹊徑??進步是有了點，可不足之處依然很 多。 “人生易老學難成，一寸光陰不可輕”由于深諳此道，在聯(lián)社的這段時光我未敢絲毫的放縱自己，過得還是比較踏實的。為顧客服務是我最大的快樂 !服務不僅在于細致和全面，還在于熱情和微笑。 也正是因為公司制定了這樣的服務方針，高質(zhì)量的服務標準，務實的管理方法，才使得公司在全國乃至全世界都處于領(lǐng)先地位，在工作期間，我覺得除了學習公司的業(yè)務，還應 該做到與同事之間友好的相處。 第三篇：必備員工自我鑒定合輯 員工自我鑒定 【必備】員工自我鑒定九篇員工自我鑒定篇 1 隨著時光匆匆的流逝，我來到中國石油湖南銷售懷化分公司洪江區(qū)桂花園加氣站，已有六個多月了，在這期間，我得到站長諄諄的教導和加氣站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使我對公司銷 售部門有了初步的了解，在這段時間里我學習了加氣站里的各項工作和服務禮儀。 第七是行政工作協(xié)助配合張總完成了多項行政工作，如管理費用預算、采購費用核價、全員營銷活動的車輛安 排等等。我司制定了《大學生培養(yǎng)操作規(guī)程》，并以挑選及培育下一代業(yè)務骨干為目標，為大學生提供一條良好的發(fā)展途徑，協(xié)助他們深入企業(yè)文化、掌握公司 業(yè)務的多方面知識及技能，逐步培養(yǎng)出一批會做生意的優(yōu)秀青年人才，為實現(xiàn)“七個三甲、三個第一”的戰(zhàn)略發(fā)展目標奠定堅實的基礎(chǔ)。建立招聘系統(tǒng)分析臺帳，可以全面的了解日常招聘動態(tài)，通過其中的匯總分析表，更能直觀的分析招聘效率。另外，根據(jù)人員盤點的需求，又對報表進行了設計和分解，重新制定了以管線為單位的人員明細，給各項人員統(tǒng)計工作提供了便捷的參考。 第二是各中心招聘需求匯總及意見征詢。一流的服務工作要求我在加強服務理念，增強服務意識的同時，必須要從愛崗敬業(yè)、誠實守信、樂于奉獻做起。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習 。當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工 作中去 。 客戶服務部、公話超市的業(yè)務管理和考核，我重點做好日常業(yè)務處理中各種原始資料、報表和營收資金的把關(guān)。 八、熱心回答同事詢問的問題。 六、接手公司及分公司的手工庫存明細賬（外部）。在三四月份，因為原來的成本會計突然離職 ，在沒有任何交接的情況下，變壓力為動力，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對工作進行改進，以期更適合公司的現(xiàn)狀。 新員工自我鑒定范本 3 我于 20xx年 X月 XX日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)三個多月了，現(xiàn)將這三個月的工作情況總結(jié)如下： 一、非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。 回顧過去的 3 個月，我認真學習營業(yè)的培訓，積極參加崗位培訓。在工作中，認真學習業(yè)務知識，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己； 2，遵章守紀。我保證在今后的工作中，更加刻苦努力，拓寬和深入學習崗位所需要的專業(yè)知識，不斷學習，不斷進步，提升自身綜合素質(zhì)，遵守職業(yè)道德，積極發(fā)揮工作的主觀能動性，以更加積極的態(tài)度，去完成公司及領(lǐng)導安排的工作，希望自己能夠繼續(xù)為天鵝棉機的發(fā)展壯 大貢獻出自己的綿薄之力。積極參加公司組織的各種學習、培訓及活動。在自我行為約束上，遵守公司規(guī)章制度，自覺做好員工準則。 保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導安排的其他工作。 積極配合領(lǐng)導和同事準備項目申報相關(guān)材料。在這一年多的時間里，我以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同事、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。 一年多來，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)懷、幫助和支持下，我積極結(jié)合公司與自身的實際情況 ，緊緊圍繞本部門的工作，充分發(fā)揮崗位職能，積極調(diào)整工作思路，不 斷改進工作方法，努力提高工作效率，不斷學習，快速成長。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。在這次實習中，我不但 在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。酒店就等于是一個社會的縮影。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。因為我知道適當?shù)母鎰e語，可以給賓客留下深刻印象，吸引賓客再來。如不能滿足賓客的要求時候，我及時向賓客致歉，以求諒解，不隨意編造理由，推諉搪塞。對本酒店的各個場所位置、服務時間、各種設 施了如執(zhí)掌，不用“可能”、“也許”、“大概”等模糊詞語回答賓客問訊。當賓客對服務不滿投訴時，我耐心傾聽，誠懇接受，不打斷賓客的話頭，更不置之不理，向賓客真誠致歉，并馬上著手解決問題。有敬業(yè)精神，不隨便離開工作崗位去辦私事。作