【正文】 ，對工作，我是認真負責的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，剛開始給客戶打電話，遭到冷眼的事是時有發(fā)生的，我們和客戶交流沒必要低聲下氣，必須自信大氣 ，才能顯得比較專業(yè)，跟客戶是利益的合作關(guān)系，把我們的優(yōu)勢介紹給客戶，服務(wù)做到位，例如：即時報價，及時退款，即使開發(fā)票、節(jié)日問候等。主觀原因是：經(jīng)理事情比較多，可能會漏接一些電話，不能及時回復，而我又是一個新人，不能獨挑大梁。負差、抽芯等，單件重量不一樣，可能是大包可能是小包。告訴客戶，如果裝車比較晚，而客戶晚了又打不了款，必須可以打款，否則，就得第二天裝，走第二天的價格。早上到公司 8:10分之前，記得去認款。出價時及時報價。成不成沒有關(guān)系，讓客戶感覺受到我們的重視。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，要比尋找一個新客戶有用的多。伴隨著嘹亮的鐘聲，我們滿懷勝利的喜悅和奮進的豪情，迎來了新年又一輪朝陽，在這辭舊迎新的時候，回首過去的一年，叁斗門市在總公司強大實力的支持下，在公司領(lǐng)導的指導和幫助下與公司各部門和門市的緊密合作下，艱苦奮斗，正視挑戰(zhàn)，克服困難，門市全體同仁共同努力下，全年完成總銷量 8936 噸，超過門市 8000 噸計劃任務(wù)量 936 噸，比去年同期增長％，其中內(nèi)調(diào)資源量 7068 噸，占全年總銷售量的 79％，同比增長 ％，外調(diào)資源量 1868噸，占全年總銷售量的 21％，同比增長％，直售廠家銷售量為 5300 噸，占全年總銷售量的 60％，盤盈 噸。我們要做的是通過加入服務(wù)要素尋求更大差異化，并增加自身的產(chǎn)品附加值；良好的服務(wù)能夠有效鞏固現(xiàn)有的顧客，贏得更多的新顧 客，獲得顧客的長期忠誠，這樣自然就會獲得顧客的重復購買機會，從而促進企業(yè)的銷售額不斷增長，門市在服務(wù)工作上就盡力做好每一件事，無論大小，在努力完善服務(wù)體系及能力的同時也贏得了客戶的可持續(xù)發(fā)展。正昌門市 周紀榮 2021110 篇三：鋼鐵企業(yè)行政全年工作總結(jié) 認清形勢統(tǒng)一認識堅定信心 為實現(xiàn)“企業(yè)管理年”工作目標而努力奮斗 —— 在 **********總結(jié)表彰大會上的講話 *****認清形勢統(tǒng)一認識堅定信心 為實現(xiàn)“企業(yè)管理年”工作目標而努力奮斗 —— 在 *********總結(jié)表彰大會上的講話 *****同志們： 今天，我們在這里隆重召開 **集團 **總結(jié)表彰大會，目的是全面總結(jié)集團一年來各項工作的完成情況，查找工作中存在的問題和不足，分析企業(yè)所面臨的內(nèi)外部形勢，安排部 ***年重點工作任務(wù)，同時對****年在 **各條戰(zhàn)線上做出突出貢獻的單位、集體和個人進行表彰。主要表現(xiàn)在：技術(shù)改造頂住了重重壓力，計劃中的重點工程項目按期推進；企業(yè)改革不斷深化，體制機制創(chuàng)新有了一定進展；多項基礎(chǔ)管理工作不斷夯實，主要技術(shù)經(jīng)濟指標明顯提升；主要產(chǎn)品產(chǎn)量與去年同期相比大幅增 長；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整邁出了新步伐，鋼鐵、經(jīng)貿(mào)、化工“三足鼎立”局面已經(jīng)形成；企業(yè)文化建設(shè)工作穩(wěn)步推進，員工人心向上，企業(yè)的凝聚力和向心力進一步增強。 回顧 ****年， ***既有有利的外部環(huán)境，也遇到了來自多方面的困難、壓力和挑戰(zhàn)。三是省市對 ***的發(fā)展繼續(xù)給予了高度關(guān)注，尤其是市委、市政府繼續(xù)舉全市之力支持“兩鋼”發(fā)展，并專門成立了對“兩鋼”協(xié)調(diào)服務(wù)機構(gòu)，為 ***的發(fā)展提供了較為寬松的外部環(huán)境。尤其是近兩年來相繼出臺的降低鋼材出口退稅率，取消生鐵、鋼坯等的出口退稅并加征出口暫定關(guān)稅政策，更使企業(yè)面臨了前所未有的嚴峻考驗。盡管外部環(huán)境存在諸多有利因素，但仍有很多不利因素無法回避。從外部環(huán)境上看：一是國民經(jīng)濟繼續(xù)保 持了快速發(fā)展的勢頭，全年 gdp 增長將超過了 10%，帶動了各行業(yè)的快速發(fā)展，為集團鋼鐵、化工、經(jīng)貿(mào)物流等領(lǐng)域的發(fā)展提供了很大空間。 *同時，在去年 7 月份召開的半年工作總結(jié)大會上，集團提出了“決戰(zhàn)攻堅、脫險脫困”的工作目標， ***年重點是實現(xiàn)“脫險”目標。 ****年工作回顧 ****年是“十一五”開局之年。 總之，一年來叁斗門市在公司的領(lǐng)導及各部門各位同事的支持與配合下，取得了一些成績，同樣也存在一些問題，如開發(fā)客戶的工作做的不夠理想，銷售上應(yīng)加大力度挖掘客戶需求潛力，與公司及其他部門配合上應(yīng)更加緊密，資金回款的力度加大，周期縮短等等。 二： 在失敗中汲取邁向成功的經(jīng)驗： 叁斗市場規(guī)模偏小，商家經(jīng)營品種少，近而導致很多客戶不愿意到叁斗提貨，門市因為成立不久，客戶數(shù)量上不是太多，開發(fā)客戶就成了工作中的重點，我們在與每一個新客戶的接觸中，都盡最大的努力來實現(xiàn)銷售，雖然失敗是常有的事，但我們不怕失敗，在失敗中不斷的總結(jié)自己，如何用更好的方法與客戶溝通，就這樣一點一點的積累經(jīng)驗，客戶數(shù)量也在不斷的增加；新客戶增加的同時老客戶的維護也不能有一點的松懈，我們在維護老客戶的工作中，也做了大量的工作，每天不定時的通過電話做溝通，每周不定期的去拜訪客戶，及 時了解客戶資源需求的動向，才能掌握主動爭取銷售；辛勤而用心工作的結(jié)果，帶來的是豐收的喜悅，我們堅信只有不斷的付出，才有成功的回報。 現(xiàn)在存在的問題，不知道大的目標客戶是什么樣子的，我看到公司里有一天給一個客戶發(fā)三車貨的，這樣的是什么樣的客戶，或者說銷售又是如何做到的？什么樣的客戶是持續(xù)型的客戶，什么樣的客戶是一錘子買賣的？維護好老客戶避開發(fā)現(xiàn)客戶更重要，但不代表開發(fā)新客戶不重要，只有客戶量達到一定的程度，才能保證每個月的銷量持續(xù) 而穩(wěn)定。對客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。及時給客戶發(fā)送飛信報價。百豐認款可能得到 8:30。，先作好計 劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。，更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。我把自己新的一年的首個月的銷量定在五百噸。有時候不是很細心，比如表格做的不完整，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。例：對于裝整車的客戶，一定要提醒，貨物的重量看庫存十不準的?？蛻艋貜土?，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔責任，不推卸責任。在做業(yè)務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時 要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從，規(guī)避風險很重要。庫存量在兩萬噸以上，規(guī)格型號齊全，基本滿足客戶的需求。 唐山市豐潤區(qū)百豐商貿(mào)有限公司（以下簡稱百豐）成立于 2021年11 月 16 日，是一家專業(yè)從事鋼材貿(mào)易及鍍鋅加工、物流配送一體化的綜合實業(yè)公司，創(chuàng)業(yè) 7 年來，公司在總經(jīng)理郭順富的帶領(lǐng)下，上下齊心、艱苦奮斗，現(xiàn)已發(fā)展成為唐山地區(qū)型鋼企業(yè)的佼佼者之一。 第三篇：鋼鐵行業(yè)銷售工作個人總結(jié) 2021工作總結(jié) 時間飛逝，轉(zhuǎn)眼 2021年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。 ⒋充分引導員工勇于承擔責任?；谶@個原因，本加強了對員工的監(jiān)督管理力度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。 ⒉和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。 規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。 回顧 2021 年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。在以往工 作中對公司衛(wèi)生的保障工作例如：蟑螂藥的播撒工作、 2021 會議室內(nèi)隨時保持清潔衛(wèi)生工作等，當然工作中也會存在不足，在未來的 2021年中爭取做到更好 ! 以上是我的個人工作總結(jié)，在接下來的工作中，我會做好 20XX年的工作計劃，最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步 。 (二 )工程維修 完成財務(wù)室、總經(jīng)辦公室內(nèi)二次裝飾工作，完成玻璃貼磨砂膜。 固定資產(chǎn)的采購、維護及修理工作，做好全公司的后勤保障。最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。 作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。 為新員工辦理入職，通知新員工將公司所需員工提交信息在一周之內(nèi)交齊。加班時數(shù)多的部門提醒倒休時限。 協(xié)助收集各部門考勤，審核已錄入的考勤登記匯總表。通過進行各種類型的崗位培訓和技能培訓，為新進人員很快熟悉公司、熟悉崗位業(yè)務(wù)、很快融入金石順通公司奠定了堅實的基礎(chǔ)。 部分員工本月合同到期，將續(xù)簽合同到期日期填寫到員工花名冊內(nèi)。 (二 )人事檔案管理 —— 做好內(nèi)部資料保管工作 根據(jù)公司每月的人事變動情況，整理人事檔案管理工作，做好內(nèi)部資料的保管，保障每位入職員工個人信息不泄露、不丟失。現(xiàn) 2021年個人工作總結(jié)如下： 一、人事方 面工作總結(jié)： (一 )招聘 —— 做好人力保障工作 根據(jù)公司的實際需要，人事部有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。隨著公司的發(fā)展壯大，可以預計 2021 年行政、人事管理等各項工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻 ! 銷售行業(yè)人事個人工作總結(jié)范文 (3) 今年 x 月，有幸成為 x 公司其中的一員，帶 著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。 1公司行政表格管理。 接待來訪客人，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客人、認真聽取來訪客人反映的問題，提出的要求、建議。 辦公物資采購、庫存的管理：公司辦公用品采購，成本控制，審核辦公用品的出、入庫管理工作、使用登記、維護工作等 。同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢做好服務(wù)。 負責公司來往快遞、信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱 。對各項工作和計劃 (周月報、 OA 日記 )的督辦和檢查。 控制人員工資成本。 協(xié)調(diào)開發(fā)部門的持術(shù)培訓工作，并按時通知每月培訓內(nèi)容。 人才庫檔案管理工作，提高后期招聘效率。 辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效，完成公司 40位人才需求。回顧半年，領(lǐng)導對行政人事工作的關(guān)心與支持，極大 地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破。所以行政人事總務(wù)部在制定目標后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導與各部門予以大力協(xié)助。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。 ⑶加大人力資源管理力度，完 善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。 1完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。 12 、 保 安 、 司 機 的 監(jiān) 督 管 理 。 公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。負責公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò)。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關(guān)部門負責人進行處理 。 協(xié)助公司領(lǐng)導，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。加強辦公文件、檔案管理。對各項工作和計劃的督辦和檢查。 收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。 認真做好常規(guī)工作 包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作 。 嚴肅勞動紀律。 ⑵根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位 。 ⑷實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強 了人力資源管理。 ⑵對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發(fā) 。自 10 月 1 日起 擔任部門經(jīng)理 (代 )的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。 在 9月底因公司人事調(diào)整，從 10 月 1 日起 被晉升為本部門經(jīng) 理(代 )并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點：做好日常對外、對內(nèi)工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作 。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)