【正文】 做到日常工作與糾風工作一起部署，一起監(jiān)督檢查，一起考核落實。同時，還在收費大廳設立了電腦觸摸屏，方便患者查詢。 在藥品購銷 中，與各供貨單位簽訂了責任狀，要求他們不派駐醫(yī)藥代表，不給回扣，不付“統(tǒng)方費”和“處方費”，對本院職工參與此類活動者，一律予以下崗處理。 嚴格執(zhí)行國家有關藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設備、基建工程等項目的集中招標采購政策。醫(yī)院前 10 個月藥品收入只占醫(yī)院總收入的，處于全市各直屬醫(yī)院的前列。有效扼制了行業(yè)不正之風的蔓延，取得了非常好的效果。 為配合醫(yī)德醫(yī)風教育，我院還經(jīng)常性地開展形式多樣的活動。同時 科室向醫(yī)院、個人向科室 也分別作出六項承諾，承諾的內(nèi)容重點都是放在不準收受“紅包”、回扣、開單提成等有損群眾切身得益方面的內(nèi)容，同時倡導臨床一線為病人服務，行政后勤為臨床一線服務的模式，以保障各種承諾能夠切實兌現(xiàn)對不兌現(xiàn)承諾的科室或個人，醫(yī)德醫(yī)風考評一律予以否決。每年年終，所有醫(yī)務人員都要求有否向病人索要“紅包”或收受病人貴重禮物；在醫(yī)療活動中，有否收受“回扣費”、“介紹費”、“開單費”；有否利用職務之便，開具假證明、假檢查報告而謀取私利；有否對病人態(tài)度生硬，語言粗魯、推諉、拖延、甚至與病員爭吵等現(xiàn)象；有否利用病人名字開搭車檢查、治療等；有否利用職務之便和收取病人應付或不應付的項目收費；有否假結(jié)扎、假引產(chǎn)、性別鑒定、擅自復通輸卵管等違反計劃生育行為；有否因服務態(tài)度差、責任心不強、無故脫崗造成差錯事故和重大醫(yī)療 糾紛等八個考評項目及群眾來信來訪情況和獎懲情況先行自我小結(jié)，再由科室、黨支部考評、最終由醫(yī)院紀檢監(jiān)督部門作考評結(jié)論。 在醫(yī)療服務中，堅持以人為本，以病人為中心，推行人性化服務模式。為病人提供免費茶水、針線、郵寄報告單等 36 項便民服務措施，極大方便了患者就診。自 2021 年 7 月設立隨訪電話以來，共受理回訪 4500 余人次，發(fā)出隨訪信 1815封（件），春節(jié)發(fā)出慰問明信片 2305 封。例如今年 7 月 28 日，有位老年病人在打針時，因護士態(tài)度生硬憤然投訴。這些違規(guī)現(xiàn)象的處理，進一步凈化我院的就醫(yī)環(huán)境。 第五篇：市醫(yī)院糾風工作總結(jié) 醫(yī)院糾風工作總結(jié) 醫(yī)院緊緊抓住市推動經(jīng)濟社會全面進步的契機，深入貫徹落實全會精神，按照科學的發(fā)展觀，始終把“三個代表”科學思想作為引領經(jīng)濟工作的航標，結(jié)合市場經(jīng)濟條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā) 展的實際，弘揚民主、集思廣益，確立了“堅持以人為本、終身學習、不斷更新理念、強化管理、努力塑造醫(yī)院品牌、排除萬難、奉獻社會、爭創(chuàng)業(yè)績、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長 XXX 率領全體職工在區(qū)衛(wèi)生局堅強領導下，同心同德，克服資金、設施、補貼等不利因素，又創(chuàng)下了令人滿意的成績，經(jīng)濟收入比去年有所提高。思想決定行為，行為形成習慣，習慣形成性格，性格改變命運。要求每個職工都要嚴謹求實、認真負責、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務，精益求精、遵紀守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴格按照職責要求完成各項工作任務。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫(yī)務人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。 *、以人為本，精心構(gòu)建溫馨家園。我院針對職工業(yè)務技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。細節(jié)決定成敗。 *、狠抓業(yè)務，提高職工專業(yè)素質(zhì)。半年來，好人好事層出不窮，主動做事不勝枚舉。 *、制定了醫(yī)療工作流程和服務流程。 *、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。 *、制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標采購，衛(wèi)生所 一律集中統(tǒng)一購藥，隨時接受局藥品集中招標采購監(jiān)督小組的督導檢查。 三、依據(jù)精誠服務患者，提高服務 質(zhì)量這個宗旨，健全完善了細化了各項制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識強化管理。組織黨員學習“十六屆四中全會”的精 神，讓他們在職工中起先鋒模范的作用。 二、堅持學習這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。值得慶幸的是，經(jīng)多次調(diào)查問卷、走訪病人，至今尚未發(fā)現(xiàn)有人觸犯此類問題。 8 月市紀律轉(zhuǎn)來投訴我院亂收費信件進行了認真調(diào)查，并及時進行了回復。對觸犯衛(wèi)生部“八條行業(yè)紀律”、“衛(wèi)生系統(tǒng)實行一次性投訴待崗制的暫行規(guī)定”和本院“醫(yī)務人員違反醫(yī)德醫(yī)風處理細則”者一律按章處罰，決不手軟。各科室懸掛醫(yī)生照片，公布姓名、職稱、業(yè)務專長，以供病人選擇在服務的全過程中，要求醫(yī)務人員用醫(yī)院的文明規(guī)范語言，不準說“喂”、“不知道”等不文明用語，必須禮貌接待每位病人及陪伴的親友。為全市特困戶減免醫(yī)藥費用 元。 堅持醫(yī)療服務綜合信息公開，充分尊重病人的知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，歡迎社會各界的監(jiān)督，從而使病人對醫(yī)院增加了信任感，融洽了醫(yī)患關系，避免了不必要的爭執(zhí)和糾紛。 五、加強醫(yī)院管理，建立和完善行之有效的行風建設及糾風工作制度，凈化就醫(yī)環(huán)境。每月一期院辦《簡報》，介紹發(fā)生在醫(yī)務人員身邊的好人好事、先進人物和先進事例，推薦產(chǎn)生了一名“市十大杰出青年”和一名“市十大杰出女性”，表彰了一批“巾幗建功立業(yè)”先進集體和先進個人，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀黨員和黨務工作者，起到了先進模范作用。 針對重點人員、重點部門，我院行風辦采取了一些具有針對性的警示、教育措施、告誡我們的醫(yī)務人員恪守職業(yè)道德。 我院一貫注重高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，不僅在業(yè)務上有一套人才培養(yǎng)進修計劃，而且對所有醫(yī)務人員有著品德上的嚴格要求。招標工作過程始終必須有業(yè)務科室、分管院領導、紀檢監(jiān)察、工會、財務、專家等方面的人員參與，并恪守“公平、公開、公正”的原則，綜合“效價比”，最終經(jīng)集體討論、當場確定中標單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生。 由于此項工作常抓不懈，至今未接到此案案件的舉報，醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉(zhuǎn)，群眾評價日益提升。在收費過程中，做到統(tǒng)一標準、統(tǒng)一收費，不分解收費項目，不提高收費標準，不自立收費項目。 二、以治理收受回扣、“紅包”以及“開單提成” 和亂收費等“熱點、難點”問題為重點，規(guī)范收費行為，明令禁止收受回扣、“紅包”、“開單提成”等有損群眾利益的行為發(fā)生。 地區(qū)維吾爾醫(yī)醫(yī)院 二〇〇八年六月二十三日 第四篇：醫(yī)院糾風工作總結(jié)匯報 為認真貫徹落實中紀委三次全會和省、市紀委四次全會、市政府廉政工作會議和全市解決損害群眾利益突出問題專項整治暨糾風工作會議精神，我院以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”為契機，將糾風專項治理工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作 ： 一、加強組織領導，健全組織機構(gòu)，完善組織措施 為將糾風專項治理工作落到實處，我院將強化“一把手”糾風工作責任，加 強醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范醫(yī)療行為作為院長的重要職責，建立了院長一手抓醫(yī)院管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風的“一崗雙責”制度，成立了由院長任組長，紀委書記、業(yè)務副院長為副組長、各分管副院長為成員的醫(yī)院糾風領導小組，下設辦公室作為專門的辦事機構(gòu)，由各職能科室負責人共同參與糾風專項治理工作的具體運作。大力提倡和鼓勵各科室發(fā)揮好維吾爾醫(yī)特色、用維吾爾醫(yī)藥、以維吾爾醫(yī)院理論看病。 嚴格執(zhí)行治理商業(yè)賄賂的各項工 作制度，加強對設備采購、藥品采購、財務、人事等敏感崗位人員的監(jiān)管力度，按層次、管理權(quán)限進行了廉政談話，并將治理商業(yè) 賄賂作為主要內(nèi)容進行了重點談話和提醒。 建立了患者投訴接待、處理制度，并向社會 公開，投訴電話和舉報箱；建立健全了醫(yī)療糾風處理流程和預警機制。堅持抽查藥品使用情況，對不合理用藥及時進行警告、 停用和查處，公布全院抗生素使用情況。 通過多種方式如公示欄、價目表等，公示了醫(yī)