【正文】 特性使其數(shù)據(jù)不可能很精確，甚至?xí)休^大的偏差。 Inter最大的優(yōu)勢就在于它能夠方便快捷地提供給用戶所需要的各種信息，從某種程序和角度來講，電子商務(wù)最適合的行業(yè)就是信息服務(wù)業(yè)，因?yàn)樾畔⒎?wù)業(yè)不需要任何實(shí)物形式的交割，整個(gè)交易過程可以完全通過 Inter 來完成，實(shí)現(xiàn)真正意義的網(wǎng)上交易。 2） 傳播業(yè) 信息傳播的基本需要是快速及及時(shí)，而依靠 Inter 傳播在滿足這項(xiàng)基本條件的同時(shí)，更顯著地降低了傳播成本，借助多媒體、遠(yuǎn)程交互等技術(shù)， Inter成為新型第四媒體，并具有更多的全媒體屬性。 四、 電子商務(wù)模式運(yùn)行中常用的安全方法 防火墻：一般采用應(yīng)用型網(wǎng)關(guān)或者包過濾型網(wǎng)關(guān)，可保護(hù)企業(yè)內(nèi)部資源及監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部對外部資源的訪問 密鑰加密技術(shù)：主要有對稱和非對稱兩種加密技術(shù)，分別用于對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)； 數(shù)字簽名：（ Digital Signature）將摘要用發(fā)送者的鑰加密、與原文一起傳遞給接收者，接收者只有用發(fā)送者的公鑰才能夠解密摘要，它具有不可否認(rèn)和不易仿冒的特性，廣泛應(yīng)用于商務(wù)安全服務(wù)，形式有： RSA， DSS和 Hash簽名三種，其中 Hash是最主要的數(shù)字簽名方法，也稱為數(shù)字指紋法。在目標(biāo)區(qū)域內(nèi)，任何合法的商業(yè)機(jī)構(gòu)和個(gè)人都是可爭取的客戶，任何消費(fèi)者都可以通過網(wǎng)站訂單、電子郵件訂單、電話訂單或者傳真訂單進(jìn)行消費(fèi)。但更注重產(chǎn)品銷售而在社區(qū)服務(wù)方面關(guān)注不夠。 社區(qū) 五、社區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)模型實(shí)例 分析 e龍消費(fèi)服務(wù) e龍消費(fèi)旅行卡現(xiàn)提供 e龍卡（普通卡）和 e龍 Lohoo卡（ VIP卡）兩種系列，是目前中國覆蓋面最廣、功能最齊全的消費(fèi)優(yōu)惠卡。 e龍 Lohoo商旅服務(wù)主要采取會員制的形式，向會員提供各種以酒店預(yù)訂服務(wù)為主的全套 商旅服務(wù)支持。截止２００ 1年 3月，網(wǎng)站注冊人數(shù)已超過 500萬人，日訪問量超過 2020萬。您可以到億家家設(shè)在本社區(qū)的服務(wù)站進(jìn)行注冊登記，并領(lǐng)取會員卡。 ◆足不出戶上學(xué)堂◆ 億家家 .信 息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 的遠(yuǎn)程教育平臺 TCL教育互聯(lián) 整合了四中龍門、華大網(wǎng)絡(luò)、電大在線等教育項(xiàng)目，居民足不出戶就可接受從中小學(xué)到大學(xué)到研究生以至 MBA的終身教育。 登錄所在社區(qū)的網(wǎng)站，點(diǎn)擊服務(wù)中心的票務(wù)中心，選擇所需服務(wù)（飛機(jī)票、火車票、演出票等）。 如果您是招商銀行的用戶，您可以在這兒交固定電話費(fèi)和手機(jī)費(fèi)。 如果您是中國工商銀行的用戶，您可以 在這兒交手機(jī)費(fèi)、呼機(jī)費(fèi)和十多種上網(wǎng)費(fèi)。您可以享受我們?yōu)槟峁┑膬?yōu)質(zhì)的差旅預(yù)定安排以及商務(wù)旅行管理服務(wù) 。 15 企業(yè)便利 圍繞企業(yè)需求為您提供全方位的企業(yè)服務(wù)實(shí)用黃頁，涉及會計(jì)、稅務(wù)、工商、法律、快遞、廣告、翻譯、維修等專業(yè)服務(wù)公司，您在我們這里可以輕松的查到他們的業(yè)務(wù)范圍、地址與聯(lián)系方式，使企業(yè)辦公更加便利。有保姆、陪護(hù)、計(jì)時(shí)工、接送員、訂奶、送水、搬家等方面的信息，您需要什么服務(wù)查一下信息列表，方便您選擇比較。 登錄社區(qū)網(wǎng)站的健康人家 ,您可以知道到健康的基本常識 ,懂得健康的生活方式 ,了解一般的常見病。 E國將商品基本分類為： 食品干貨 日用品 鮮花禮品 票務(wù) 通訊器材 圖書 音像制品 家用電器 運(yùn)動休閑 家居用品 玩具 文化辦公 大眾軟件 電腦設(shè)備 服裝時(shí)尚 快餐聯(lián)盟 因其電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)前期走了開拓連鎖超市的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)道路，具有良好的城區(qū)物流配送體系，社區(qū)服務(wù)特性不明顯。對跨地域的企業(yè)而言，分布式的呼叫中心通過 IP電話或 VPN技術(shù)，可以有效利 用 各 分 支 機(jī) 構(gòu) 的 優(yōu) 勢 ， 節(jié) 約 大 量 的 資 源 。 2）利用語音網(wǎng)關(guān)和語音處理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) /內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的呼叫中心。這套系統(tǒng)除了提供一般電話系統(tǒng)的功能外，還能與企業(yè)的網(wǎng)站結(jié)合起來，為客戶提供及時(shí)且多樣化的服務(wù)： 用戶瀏覽企業(yè)主頁時(shí)，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊一個(gè)按鍵，會立即產(chǎn)生一個(gè)對話框，用戶將自己的身份、聯(lián)系方法、希望了解的大致內(nèi)容填好，點(diǎn)擊確認(rèn)，聯(lián)想網(wǎng)上 CALL CENTER立即就會得到這一呼叫，以及客戶的瀏覽網(wǎng)頁記錄，經(jīng)話務(wù)員確認(rèn)后，系統(tǒng)將自動按客戶要求的方式和時(shí)間與用戶建立聯(lián)系，進(jìn)行主動服務(wù)或開展業(yè)務(wù) 。 2. 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：安裝系統(tǒng)專用的數(shù)據(jù)庫 (Oracle 8i或 MS SQL Server 、 DB2等各類數(shù) 17 據(jù)庫均可 )，存儲客戶相關(guān)資料。 基于 Windows 2020系列平臺軟件各版本的應(yīng)用技術(shù)定位，我們選擇了 Windows 2020 Advanced Server為服務(wù)器端操作系統(tǒng)平臺。 1）安全性 摘要式身份驗(yàn)證：允許跨代理服務(wù)器和防火墻對用戶進(jìn)行安全和身份驗(yàn)證； 安全通信： SSL TLS提供了一種 客戶端與服務(wù)器之間進(jìn)行信息交換的安全方式； 服務(wù)器網(wǎng)關(guān)加密： SGC是 SSL的擴(kuò)展； 安全向?qū)В?WEB服務(wù)器證書向?qū)Ш喕俗C書的管理任務(wù)； IP地址及 Inter域限制； Kerberos 5身份驗(yàn)證： Kv5協(xié)議同時(shí)檢驗(yàn)用戶身份和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)用戶的相互驗(yàn)證。 ASP提供對所有 HTTP請求和應(yīng)答流的訪問，以及對標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫連接的訪問，同時(shí)還允許自定義適合各種不同瀏覽器的內(nèi)容。建立 NNTP虛擬服務(wù)器，客戶可以利用 Microsoft Outlook等客戶端應(yīng)用程序張貼和查看新聞文稿。主要提供控制 PBX電話交換機(jī)、IP電話網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)會議和 IP電話、 Windows Media等技術(shù)應(yīng)用，通過這些功能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的通訊、實(shí)時(shí)協(xié)作和多點(diǎn)廣播，為服務(wù)器端增加娛樂、培訓(xùn)、展示、廣告和在線教育等功能。 Media技術(shù) 主要包括前臺播放器 Media player和后臺服務(wù)器 Windows Media Service，是進(jìn)行在線溝通或者廣播的優(yōu)秀工具，如： ：可以把 PowerPoint 講座錄制成 WEB站點(diǎn)內(nèi)容，客戶通過 IE瀏覽器，可以看到 PPI在講解員講解的同時(shí)自動翻轉(zhuǎn)，這種圖片和聲音同步的效果很具有商業(yè)實(shí)用價(jià)值，如用于在線教育和客戶遠(yuǎn)程培訓(xùn)。 安全性與活動目錄是完全集成在一塊的，可以針對目錄中的每一個(gè)對象設(shè)置屬性和控制操作，指定訪問控制； W2AS支持多種網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議 Kerberos W2AS網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證中的默認(rèn)協(xié)議，此協(xié)議作為一個(gè)成熟的安全標(biāo)準(zhǔn)，適用于機(jī)與服務(wù)器的相互驗(yàn)證（ Mutual Authertication），其機(jī)制為訪問網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)布票證來確認(rèn)請求用戶的身份 。 在通信中，采用公用密鑰體制的電子證書可以用于提供用戶身份確認(rèn)和授權(quán)。 同時(shí)為 了保證信息的完整性，還可以采用數(shù)字簽名的方法加以驗(yàn)證。 Microsoft SQL Server計(jì)劃 MS SQL Server是一個(gè)客戶 /服務(wù)器結(jié)構(gòu)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。 1） Exchange是 MS的企業(yè)級郵件服務(wù)器， SQL可用 Exchange收發(fā)郵件信息； 2） MS IIS：是 MS 的企業(yè)版 WEB 服務(wù)器， IIS通過三 種方式實(shí)現(xiàn) SQL的訪問：自動出版、數(shù)據(jù)查詢和動態(tài)創(chuàng)建 WEB網(wǎng)頁； 3） MS SMS：功能強(qiáng)大的桌面管理工具； 4） MSTS：針對 SQL開發(fā)工作，使更容易創(chuàng)建多層 C/S應(yīng)用程序。 3） 處理機(jī)制：方便與商務(wù)戰(zhàn)略伙伴交換商務(wù)信息；從其他系統(tǒng)中提取并整合可用數(shù)據(jù)；以及對數(shù)據(jù)提供存儲查詢及修復(fù)等功能。在某種情形下，可能要將軟件計(jì)劃重新設(shè)計(jì)和作為成本支出的關(guān)鍵部份。 全傳播項(xiàng)目：具全傳播理論與實(shí)際能力，能夠針對性地提出社區(qū) +商務(wù)的全傳播解決模式。 二、人力資源管理 崗位說明書 培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì) 文化 投資 /收益分析 說明：不包括損益表；只列出初期投入，并且不包含行政及財(cái)務(wù)預(yù)算。 二、收益： 1. 商戶加盟年費(fèi)； 2. 交易提成； 3. 呼叫中心業(yè)務(wù)外包； 4. 網(wǎng)站廣告； 5. 網(wǎng)站技術(shù)外包； 6. 代理產(chǎn)品 7. 網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)培訓(xùn)； 8. 數(shù)據(jù)分析與消費(fèi)行為報(bào)告； 9. 虛擬主機(jī) 10. 其他新的收益點(diǎn) 需要的文檔 商戶加盟協(xié)議書 系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃 呼叫中心運(yùn)行規(guī)范 系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范 崗位說明書 全傳播計(jì)劃 消費(fèi)者服務(wù)細(xì)則與協(xié)議 投訴等事務(wù)處理辦法 23 培訓(xùn)計(jì)劃 商品與服務(wù)分類細(xì)則 1 系統(tǒng)運(yùn)作組織結(jié)構(gòu)及管理流程 金維網(wǎng) 2020年 9月 8日 壹欣資訊工作室 WiranChang 2020年 9月 8日 。 1. 1勞動力 技術(shù)總監(jiān)： 客戶總監(jiān)： 22 網(wǎng)管： 網(wǎng)站技術(shù)： 呼叫中心： 數(shù)據(jù)中心： 全傳播系統(tǒng)： 1)硬件 服務(wù)器： 有盤站： 無盤站： 語音網(wǎng)關(guān)： 網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)： 數(shù)字相機(jī)： UPS供電系統(tǒng)： 數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)： 路由器： 集線器 /交換機(jī)： 電話中繼線： 2）軟件 Windows 2020 Advanced Server Windows 2020 Professional Site Server Windows SQL Server Microsoft Visual Studio 其他根據(jù)軟件清單列出的軟件 :基本場地成本及達(dá)到防火、防水、防塵、防高溫和防盜所需要的投入。 技術(shù)總監(jiān)：全面技術(shù)解決方案及針對市場、客戶、信息處理的協(xié)調(diào)能力。 后臺及系統(tǒng)自主開發(fā)：熟悉 MS Visual Studio ，尤其是 VB和 VI，并有計(jì)劃面向 .NET 的能力，特別是 C或者 ；有基于 MS SQL 版本的數(shù)據(jù)庫開發(fā)能力。 其他軟件計(jì)劃 VI： ASP的集成開發(fā)環(huán)境，良好地支持團(tuán)隊(duì)開發(fā) DW：良好的 WEB頁面設(shè)計(jì)軟件 Photoshop：經(jīng)典的位圖設(shè)計(jì)軟件 Coredraw：經(jīng)典的矢量圖設(shè)計(jì) 軟件 3D MAX：經(jīng)典的 3D設(shè)計(jì)軟件，支持 VRML的開發(fā) Flash：經(jīng)典的流體動畫及交互動畫開發(fā)軟件 21 根據(jù)系統(tǒng)開發(fā)需要及新功能實(shí)施新添軟件：專業(yè)性、主流性為選擇標(biāo)準(zhǔn)。它的主要功能與特性如下： 1） 面接口層：方便的定單輸入和數(shù)據(jù)確認(rèn)；商品分類管理；購物籃功能；智能化站點(diǎn)管理；自動分析客戶行為。如用 VB可以方便地開發(fā)系統(tǒng)個(gè)性化需求的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)前端； 16）與 MS Office緊密集成，如下載數(shù)據(jù)到 Access或者 Excel中供分析、放入 Powerpoint中供演示。 在采用公鑰 /私鑰的體系中，用電子證書來確認(rèn)此證書是由某個(gè)身份確定的人擁有。 W2AS 中有兩種驗(yàn)證協(xié)議： Kerberos 和 Public Key Intrastructure（ PKI），后者是非對稱密鑰，適用于 Inter環(huán)境，采用公鑰和私鑰設(shè)定，公鑰用來加密和驗(yàn)證簽名，私鑰用來解密或者數(shù)字簽名。 SSL（ Secure Sockets Layer）屬于公共密鑰協(xié)議的一種安全傳輸協(xié)議，為 Inter 應(yīng)用提供保密性和可靠性，在電子商務(wù)系統(tǒng)中被廣泛應(yīng)用，通用性良好。 W2AS是一個(gè)高度集成網(wǎng)絡(luò)使用概念的操作系統(tǒng)平臺 ， Inter安全性同時(shí)映射為本地安全。在線的內(nèi)部用戶可以隨時(shí)呼叫對方，對立雙方及多方數(shù)字會議狀態(tài)，為工作空間建立實(shí)時(shí)協(xié)作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)文件交換、程序共享及開展課題討論。此項(xiàng)服務(wù)是一整套基于 IP 技術(shù)的多媒體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，這些特性應(yīng)用基于 、多址廣播技術(shù)以及 Windows Media技術(shù)，對于客戶來講，可以使用 Netmeeting、 Windows Mediaplayer以及 Office 97/2020等享受服務(wù)。 ADSL ：增