【正文】 需求登入CDM選擇渠道/ 客戶選擇計劃期設(shè)定U I引入上期需求錄入需求錄入需求計算產(chǎn)品需求提交需求至C D M 客戶端Y esNoC D M 客戶端傳送需求客戶需求文檔代為錄入自行錄入系統(tǒng)自動錄入 CDM 月計劃的需求收集流程，是一個將客戶需求錄入至 CDM 系統(tǒng)的過程。 項目名稱： XXX 鋼鐵 SCM項目 文件名稱： 未來業(yè)務(wù)流程細(xì)部設(shè)計 CDM 版本號： 編制人： 編制日期： 2020 年 10 月 4 日 XXX 鋼銷售渠道圖XXX 鋼銷售部XXX 鋼商貿(mào)北方公司成都公司廣州公司華東公司廣州國貿(mào)廣州國貿(mào)浦東國貿(mào)捆袋公司XXX 美 XXX 歐XXX 新 XXX 和地區(qū)公司XXX 順昌百營匯能科技上海大眾....采購部....出口一級代理商直接客戶內(nèi)部客戶....最終客戶飛達(dá)仕新樂有限公司杭州大運河金屬此材料有限公司杭州松下家用電器有限公司黃巖廣益食品有限公司金華愛斯曼食品有限公司浙江鴻昌制蓋有限公司二級代理商............最終客戶........自行輸入客戶 下面，就需求輸入的各個途徑的不同流程進(jìn)行描述。整個錄入的大致步驟為：選擇計劃期（長期 /短期需求） ? 設(shè)定輸入 UI ? 錄入或修改需求 ? 提交需求結(jié)果。 當(dāng)?shù)貐^(qū)公司 /代理商 /業(yè)務(wù)員登錄 CDM系統(tǒng)后，他們的代為錄入步驟大致如下：選擇對應(yīng)的渠道與客戶 ? 選擇計劃期（長期 /短期需求） ? 設(shè)定輸入 UI ? 錄入或修改需求 ? 提交需求結(jié)果。 未來得系統(tǒng)自動錄入的步驟大致如下：通過客戶的內(nèi)部系統(tǒng)，計算得到他們對 XXX鋼鐵 產(chǎn)品的需求 ? 該客戶的系統(tǒng)將需求信息輸出為一種通用的數(shù)據(jù)格式（如 EDI、 XML），提交至 CDM 的客戶端接口 ? CDM 的客戶端接口將得到的數(shù)據(jù)做出比較的轉(zhuǎn)換，傳送至 CDM 系統(tǒng)中。 當(dāng)需求數(shù)據(jù)在產(chǎn)品的不同層級上輸入和調(diào)整時，系統(tǒng)會自動對其上層數(shù)量做加總，對其下層的數(shù)量，則會自動做細(xì)分。 我們將在 CDM 的功能設(shè)計中進(jìn)一步討論這個問題。但是，因為通常 7 月已經(jīng)是凍結(jié)期，所以客戶可能已經(jīng)不能修改 7 月的需求了。然后，系統(tǒng)會依據(jù)需求預(yù)測分析的模型，利用歷史數(shù)據(jù)獨立作出本期的客戶需求；第二步，業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶的本期需求，參考系統(tǒng)的初步預(yù)測和一些必要得報表，再結(jié)合自己的經(jīng)驗作出進(jìn)一步的調(diào)整，得到一個 Baseline Forecast。等進(jìn)入需求預(yù)測分析階段后，系統(tǒng)會自動將該客戶 產(chǎn)品的需求分類，然后提交到不同的產(chǎn)品室、業(yè)務(wù)員那里。 正如前面段落所述，客戶的需求數(shù)據(jù)在 CDM 系統(tǒng)中是以多維度多層級的形式保存的。所以我們需要對系統(tǒng)分析預(yù)測的操作模式制定規(guī)則，希望能在預(yù)測的準(zhǔn)確度、系統(tǒng)的操作性和系統(tǒng)的資源上做出一個平衡。 4. 業(yè)務(wù)員可以選擇在進(jìn)入手動調(diào)整前，系統(tǒng)已經(jīng)根據(jù)預(yù)設(shè)的模型，自動做出系統(tǒng)的預(yù)測值；也可以選擇在進(jìn)入手動調(diào)整后，選擇性的對某些客戶產(chǎn)品組合進(jìn)行系統(tǒng)預(yù)測。 下面我們舉例說明系統(tǒng)預(yù)測的步驟： ? 提交至電工鋼業(yè)務(wù)員 Tom的 6 月客戶需求表： 電工鋼 客戶 牌號 寬度組距 客戶輸入量 A B35A440 900999 100 B50A800 900999 50 11001199 100 12001299 100 B B50A800 900999 300 11001199 100 B50A1300 12001299 800 如果業(yè)務(wù)員 Tom設(shè)置了在手動調(diào)整前，對他負(fù)責(zé)的所有客戶的需求先做一個預(yù)測，則本期（ 6 月）系統(tǒng)需要的預(yù)測的對象為： ? 6 月 ? 客戶 A ? B35A440 ? 6 月 ? 客戶 A ? B50A800 ? 6 月 ? 客戶 B ? B50A800 ? 6 月 ? 客戶 B ? B50A1300 ? 預(yù)測結(jié)果如下： ? 細(xì)分結(jié)果如下： 電工鋼 客戶 牌號 客戶輸入量 系統(tǒng)預(yù)測量 A B35A440 100 100 B50A800 250 200 B B50A800 400 350 B50A1300 800 600 項目名稱： XXX 鋼鐵 SCM項目 文件名稱： 未來業(yè)務(wù)流程細(xì)部設(shè)計 CDM 版本號： 編制人： 編制日期： 2020 年 10 月 4 日 電工鋼 客戶 牌號 寬 度 組 距 客戶輸入量 規(guī) 格 組 比例 系統(tǒng) 預(yù)測量 系統(tǒng) 細(xì)分結(jié)果 A B35A440 900999 100 100% 100 100 B50A800 900999 50 20% 200 40 11001199 100 40% 80 12001299 100 40% 80 B B50A800 900999 300 75% 350 11001199 100 25% B50A1300 12001299 800 100% 600 600 業(yè)務(wù)員手工調(diào)整 需求預(yù)測分析流程的最后一步，就是需要業(yè)務(wù)人員親自檢查客戶的需求報告，并且做出必要的調(diào)整。業(yè)務(wù)人員在任何層級的修改，系統(tǒng)都會對上層數(shù)據(jù)做自動加總，對下層數(shù)據(jù)做自動細(xì)分。當(dāng)產(chǎn)品室領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)員就客戶需求達(dá)成一致后，這個統(tǒng)一的客戶需求（ Consensus Forecast）就作為最終的客戶需求結(jié)果提交至 EMP 做綜合計劃。但是，如果主任要做出最終審核通過的動作（比如按下“審核通過”按鈕），那么他必須在 CDM 系統(tǒng)的審核頁面中完成該動作。 主任審核的步驟中，系統(tǒng)應(yīng)該還要提供一些功能支持審核的動作，比如組合報表、審核權(quán)限移交、自動審核、重新審核等。 需要指出的是，主任開始審核時，會看到的是一個初步的 Consensus Forecast（從 Baseline Forecast 完全復(fù)制而來），所以后面主任自己所作出的修改都是在這個初步的 Consensus Forecast 之上，而不會修改Baseline Forecast。 差異解決流程 客戶提出的需求，經(jīng)過業(yè)務(wù)員和產(chǎn)品室主任的修正，送交 EMP/DDF做計劃和配置后，會得到一個配置結(jié)果，如果該配置結(jié)果與客戶當(dāng)初的需求有差異，則進(jìn)入了 CDM 需求月計劃的差異解決流程。當(dāng)業(yè)務(wù)員看到客戶的修改配置請求后，可以嘗試是否能通過 DDF直接滿足這個解決差異的請求，如果可以，則 DDF 直接修改配置計劃。 客戶端的差異解決 差異解決是由客戶提出的，所以差異解決從客戶端開始。 業(yè)務(wù)員看到的需求 /配置差異請求與客戶看到的是一致的： 電工鋼，客戶 A 牌號 數(shù)據(jù)類型說明 六月 七月 八月 九月 B35A440 客戶需求量 150 100 200 … 配置量 100 100 200 差異 50 0 0 B50A800 客戶需求量 250 250 300 配置量 250 200 200 差異 0 50 100 B50A1300 客戶需求量 400 500 500 配置量 400 400 500 差異 0 100 0 業(yè)務(wù)員針對該請求報告，首先決定是否要滿足該客戶的請求，必要時業(yè)務(wù)員可以和產(chǎn)品室主任，甚至部長共同決定該問題。 User 將這些數(shù)據(jù)維進(jìn)行比較，可以得到一些有意義的指標(biāo)。 這里列出未來 CDM 每周更新流程與未來 CDM 的月計劃流程的不同之處： ? 執(zhí)行周期不同，前者每周執(zhí)行，后者每月執(zhí) 行。 因為二者流程基本相同，本文不再重復(fù)敘述。 關(guān)于需求差異解決系統(tǒng)功能描述，將會在 CDM功能設(shè)計中進(jìn)一步討論。以期待能有一個接近合同詳細(xì)度的客戶需求報告，為實現(xiàn)預(yù)生產(chǎn)、提前交貨做好準(zhǔn)備。 項目名稱： XXX 鋼鐵 SCM項目 文件名稱： 未來業(yè)務(wù)流程細(xì)部設(shè)計 CDM 版本號： 編制人： 編制日期： 2020 年 10 月 4 日 需要說明的是，預(yù)合同功能只針對 XXX 鋼鐵 指定的客戶和產(chǎn)品開放。 電工鋼 客戶 牌號 寬度組距 配置量 已下（預(yù)） 合同量 規(guī)格 預(yù)合同量 A B35A440 900999 100 100 B50A800 900999 50 11001199 100 1100 40 1150 60 12001299 100 1250 100 . 未來 CDM 長期 需求預(yù)測流程 關(guān)于 CDM長期需求預(yù)測流程的高階設(shè)計，在本文 。 長期需求計劃的提交 /修正 長期 需求收集完畢后，并不用于產(chǎn)品室做配置計劃，而是提交至營銷室的相關(guān)人員，為 XXX 鋼鐵 制定一些長期計劃（長期的銷售計劃，生產(chǎn)計劃等）提供市場需求方面的信息，同時作出以客戶需求為導(dǎo)向的年度產(chǎn)品資源計劃。 3. 該長期需求計劃被送至 EMP 做產(chǎn)能檢驗（較粗層級的 產(chǎn)能檢驗），如果該產(chǎn)能無法滿足該需求計劃，則要不斷調(diào)整需求計劃，直到滿足產(chǎn)能的要求為止。 關(guān)于長期需求計劃提交和修正的流程請參考圖 CDM09。一般而言，協(xié)同客戶需要全力滿足，（也有例外情況，如客戶 C），所以產(chǎn)品室的客戶需求調(diào)整通常會發(fā)生在普通客戶的需求上。 項目名稱： XXX 鋼鐵 SCM項目 文件名稱： 未來業(yè)務(wù)流程細(xì)部設(shè)計 CDM 版本號： 編制人： 編制日期： 2020 年 10 月 4 日 附錄 。有了 CDM 的長期需求計劃流程之后， XXX 鋼鐵 各產(chǎn)品室可以得到一個經(jīng)過產(chǎn)能檢驗的供貨計劃，并且根據(jù)了客戶當(dāng)初的需求來決定給他們的供應(yīng)。因為當(dāng)初客戶提交的需求總量，和現(xiàn)在的年度供應(yīng)總量會有差異，所以產(chǎn)品室要按照客戶的重要度，對客戶的該長期需求量作出調(diào)整，決定該客戶的年度長期供應(yīng)量。 5. 為了配合產(chǎn)生與協(xié)同客戶的年度供貨協(xié)議，營銷室將年度的供應(yīng)計劃提交給各個產(chǎn)品室。所以，系統(tǒng)