【正文】 說明： 優(yōu)對(duì)應(yīng) 90 分、良對(duì)應(yīng) 80 分、中對(duì)應(yīng) 70 分、 及格對(duì)應(yīng) 60 分、不及格對(duì)應(yīng) 50 分； 綜合成績 =指導(dǎo)教師成績 40%+評(píng)閱人 1 20%+評(píng)閱人 2 20%+答辯成績20%。 質(zhì)量 綜述簡練完整，有見解；立論正確，論述充分，結(jié)論嚴(yán)謹(jǐn)合理；試驗(yàn)正確，分析處理科學(xué)；文字通順，技術(shù)用語準(zhǔn)確，符號(hào)統(tǒng)一，編號(hào)齊全，書寫工整規(guī)范，圖表完備、整潔、正確；論文結(jié)果有應(yīng)用價(jià)值。 指導(dǎo)教師意見： 指導(dǎo)教師簽名： 19 附表 4 四川師范大學(xué)畢業(yè)論文評(píng)審表（指導(dǎo)教師用） 姓名 學(xué)號(hào) 題目 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 具體要求 權(quán)重 A B C D E 調(diào)查論證 能獨(dú)立查閱文獻(xiàn)和從事其他調(diào)研；能正確翻譯外文資料；能提出并較好地論述課題的實(shí)施方案；有收集、加工各種信息及獲取新知識(shí)的能力。最終完成了論文初稿的撰寫。 2021 年 1 月通過查閱相關(guān)書籍，尋找最近期刊文獻(xiàn)資料，結(jié)合目前本課題研究的現(xiàn)狀在 2021 年 1 月 15 寫出論文開題報(bào)告，為論文開題做好了準(zhǔn)備。 提出解決 攀枝花金沙明珠大酒店員工對(duì)工作的不滿感受 的辦法，提高員工滿意度，為攀枝花 金沙明珠大酒店員工管理決策提供參考，同時(shí)希望本文能為國內(nèi)其他酒店提升員工滿意度提供參考。員工年齡結(jié)構(gòu)跨度大，學(xué)歷層次差距大，符合酒店行業(yè)基本特征，具有較強(qiáng)代表性。 （二） 研究的主要內(nèi)容 本文選取攀枝花金沙明珠大酒店員工作為研究對(duì)象，并主要針對(duì)以下問題進(jìn)行研究： 攀枝花金沙 明珠大酒店員工整體的工作滿意度狀況； 影響攀枝花金沙明珠大酒店員工滿意度的主要因素及結(jié)構(gòu)； 不同群體員工之間滿意度是否有顯著的區(qū)別； 在參考國內(nèi)外成熟量表的基礎(chǔ)上編制攀枝花金沙明珠大酒店員工滿意度的調(diào)查問卷； 根據(jù)調(diào)研結(jié)果，探討如何減少攀枝花金沙明珠大酒店員工對(duì)工作的不滿感受，提高員工滿意度，為攀枝花金沙明珠大酒店員工管理決策提供參考。 （三）研究意義 人才將成為酒店業(yè)贏得競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素，而人力資源的競爭力是通過提高人力資本的價(jià)值，來促進(jìn)酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高。 國內(nèi)方面，田喜洲 (2021)的研究結(jié)果看，影響外企員工滿意度的因素主要有 :企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展前景、員工精神和物質(zhì)回報(bào)等因素，而年齡和性別對(duì)滿意度的影響不大。(8)上級(jí) 。(4)認(rèn)可 。Buckingham 和 Cofman(2021)認(rèn)為，影響員工 滿意度的因素主要包括四個(gè)方面 :員工的獲取、員工的奉獻(xiàn)、員工的歸屬和組織與員工的共同成長。酒店業(yè)作為服務(wù)型的行業(yè)，其宗旨是是為客人提供滿足其一切合理需求的產(chǎn)品及服務(wù)。作為第三產(chǎn)業(yè)支柱行業(yè) 的酒店業(yè)也進(jìn)入了高速發(fā)展階段。要求字?jǐn)?shù) 8000 字左右，文章觀點(diǎn)鮮明、層次清楚、重點(diǎn)突出、結(jié)構(gòu)完整、語言流暢、寫作符合學(xué)術(shù)規(guī)范。喬治著，鄭風(fēng)田，趙淑芳譯，當(dāng)代管理學(xué) [M].北京 :人民郵電出版社， 2021. 13 附表 1 四川師范大學(xué)畢業(yè)論文任務(wù)書 學(xué)生姓名 XXXXXX 學(xué)號(hào) 2021040302 指導(dǎo)教師 XXXXXX 學(xué)院名稱 歷史文化與旅游學(xué)院 專業(yè)名稱 旅游管理 論文題目 酒店員工滿意度提升路徑 題目來源 實(shí)習(xí)實(shí)踐（ ）教師科研（ ）教師擬定（ √ ）其它（ ） 一、基本任務(wù) 與要求 基本任務(wù)：閱讀員工滿意度方面的相關(guān)文獻(xiàn)，看看專家學(xué)者在員工滿意度研究領(lǐng)域的各項(xiàng)研究，分別得出了結(jié)論，那些領(lǐng)域還存在研究還不足，從中引出論文研究的理論意義。 （一）物質(zhì)回報(bào) 根據(jù)自己現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)與能力，我對(duì)現(xiàn)在的工資收入滿意； 1 2 3 4 5 我認(rèn)為公司給予的獎(jiǎng)金在計(jì) 算和領(lǐng)取上合理； 1 2 3 4 5 我認(rèn)為公司的福利待遇在同區(qū)域同行業(yè)同競爭對(duì)手中相比較是處于領(lǐng)先地位； 1 2 3 4 5 我認(rèn)為公司的薪酬系統(tǒng)中加薪資制度是合理的； 1 2 3 4 5 （二）精神回報(bào) 我能夠從自己的工作中體驗(yàn)到一種成就感； 1 2 3 4 5 我在 公司工作得到了尊重，使我感受到了尊重和關(guān)懷； 1 2 3 4 5 我在公司工作使我的個(gè)人能力及特長得到了發(fā)揮； 1 2 3 4 5 在工作中，我因工作出色而受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)； 1 2 3 4 5 （三）成長與發(fā)展 我認(rèn)為公司的培訓(xùn)讓我得到了成長，感受到了快樂； 1 2 3 4 5 我在公司得到了晉升，我能夠清晰的認(rèn)識(shí)到我的晉升空間； 1 2 3 4 5 1 我因在公司工作而對(duì)我的社會(huì)地位感到滿意； 1 2 3 4 5 （四）獎(jiǎng)懲管理 1 我認(rèn)為公司建立了有效的物質(zhì)和精神激勵(lì)機(jī)制； 1 2 3 4 5 1 我認(rèn)為公司表彰優(yōu)秀員工、明星員工的辦法得到了有效實(shí)施； 1 2 3 4 5 1 我認(rèn)為管理人員有效、公平的應(yīng)用了罰款這一管理手段； 1 2 3 4 5 1 我認(rèn)為記過等行政處罰機(jī)制得到了有效的應(yīng)用； 1 2 3 4 5 （五）后勤保障及支持 1 我對(duì)公司員工食堂就餐質(zhì)量及管理較為滿意； 1 2 3 4 5 1 我對(duì)公司員工宿舍的住宿條件及管理較為 滿意； 1 2 3 4 5 （六）作息時(shí)間 1 我認(rèn)為公司的上下班時(shí)間安排合理； 1 2 3 4 5 1 我認(rèn)為公司的休息休假安排合理； 1 2 3 4 5 （七）工作配備 我認(rèn)為當(dāng)我在工作中缺乏資源，需要幫助的時(shí)候都會(huì)及時(shí)得到上級(jí)支持； 1 2 3 4 5 2 我認(rèn)為公司提供的各種工具能夠有效的提高我的工作效率； 1 2 3 4 5 11 （八）工作環(huán)境 2 我認(rèn)為公司的工作環(huán)境很舒適； 1 2 3 4 5 2 我認(rèn)為公司的五常管理運(yùn)用讓我的工作環(huán)境更整潔； 1 2 3 4 5 2 我認(rèn)為公司的工作環(huán)境讓我感到很安全； 1 2 3 4 5 開放式問題：您認(rèn)為公司要提升員工滿意度還需要在哪些工作中 做出 什么樣的改進(jìn)？ 12 參考文獻(xiàn)： 俞文釗 .合資企業(yè)的跨文化管理 [M].北京 :人民教育出版社， 1996. 張作儉 .有效管理溝通指南 [M]北京 :科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社， 2021. 斯蒂芬 酒店應(yīng)該 從員工進(jìn)店開始就建立培訓(xùn)檔案，根據(jù)本人的發(fā)展不斷進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)，使員工不斷進(jìn)行知識(shí)、技能更新充電，滿足員工日益高漲的知識(shí)需求。這一系列措施的使用將會(huì)明顯提升員工在精神回報(bào)方面的滿意度。對(duì)管理人員一定要進(jìn)行獎(jiǎng)罰機(jī)制的培訓(xùn)，明確獎(jiǎng)罰使用權(quán)限，促使獎(jiǎng)罰機(jī)制合理的使用。 金沙明珠大 酒店可以通過逐步引進(jìn)更加方面快捷的操作工具提升硬件質(zhì)量；其次， 酒店可以通過增設(shè)安保人員及設(shè)備，來給員工營造一個(gè)安全輕松的工作氛圍。 改進(jìn)員工工作時(shí)間的靈活性 酒店作為服務(wù)性行業(yè)，與制造性行業(yè)不同，酒店一線工作不存在固定工作量，每天的工作量都會(huì)根據(jù)當(dāng)天接待客人人數(shù)而有所不同。但是從調(diào)查當(dāng)中，我們可以看到僅僅提供免費(fèi)的食宿是不夠的，酒店的員工宿舍和員工食堂還有待提升。 酒店管理職位有限， 員工在酒店工作了一段時(shí)間