【正文】 備 漁船管理系統(tǒng) 軟件成果 軟件成果包括系統(tǒng)軟件開發(fā)的可編譯、可維護(hù)程序及輔助文件（含備注說明文檔），可執(zhí)行程序、安裝程序等。 項(xiàng)目實(shí)施方案與進(jìn)度計(jì)劃 第 24 頁(yè) 共 38 頁(yè) 5. 培訓(xùn)內(nèi)容及安排 培訓(xùn)目標(biāo)及內(nèi)容 為了保證 “ 廣東省漁船 IC 卡 管理系統(tǒng)” 在各級(jí)漁政管理部門得到良好的應(yīng)用 ， 我公司 將提供完整的技術(shù)培訓(xùn)工作，包括系統(tǒng)工作原理、操作 方法 、一般維護(hù)、常見故障排除等一系列專業(yè)培訓(xùn)，并提供系統(tǒng)操作維護(hù)手冊(cè)及各類使用說明書，以保證參與系統(tǒng)建設(shè)的有關(guān)技術(shù)人員、使用人員能夠較快的掌握系統(tǒng) 的使用 。 3) 電子標(biāo)簽讀寫器的使用培訓(xùn)由 我公司 負(fù)責(zé)，培訓(xùn)地點(diǎn)一般在用戶單位，如招標(biāo)方需要在工地現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)， 我公司 予以支持。 7) 對(duì)管理軟件系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)由 我公司 負(fù)責(zé)，培訓(xùn)地點(diǎn)在用戶單位內(nèi)。 10)我公司 承諾為招標(biāo)方進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容除已描述內(nèi)容外，還可由雙方協(xié)商決定。所有的培訓(xùn)均采取中文教材和專業(yè)人士當(dāng)面培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。 培訓(xùn) 在事先搭建的軟、硬件模擬環(huán)境中進(jìn)行，講解與實(shí)際操作同步。 檢驗(yàn)培訓(xùn)效果 有關(guān)技術(shù)人員 4 6 系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn) 講解系統(tǒng)維護(hù)規(guī)范，以及如 何維護(hù)系統(tǒng) 掌握維護(hù)的規(guī)范和方法 有關(guān)技術(shù)人員 2 針對(duì)系統(tǒng)使用人員 除所有 使用人員外， 各市漁政管理單位 應(yīng)確定重點(diǎn)培訓(xùn)人員，即所謂“種子人員”，這些種子人員應(yīng)具有較好的計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)，保證培訓(xùn)和實(shí)際操作時(shí)間，在試運(yùn)行期間熟練掌握該系統(tǒng)的操作，在正式運(yùn)行時(shí)，為該崗位其它人員起到“師傅”的作用。 熟練使用系統(tǒng) 使用人員 4 項(xiàng)目實(shí)施方案與進(jìn)度計(jì)劃 第 28 頁(yè) 共 38 頁(yè) 6. 技術(shù)支持、售后服務(wù)體系與維護(hù)方案 服務(wù)計(jì)劃 建立多種方式的 咨詢服務(wù) 模式 （ 1）電話咨詢：開通全國(guó)統(tǒng)一的免費(fèi)咨詢服務(wù)熱線電話： 4001008841； （ 2）網(wǎng)絡(luò)及時(shí)通訊咨詢：采用 即時(shí)通訊軟件 （ MSN、 、 Skype）提供咨詢服務(wù)； （ 3） 遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)支持服務(wù) ：由我公司技術(shù)人員采用遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)方式提供遠(yuǎn)程在線咨詢服務(wù)； 建立應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)機(jī)制 （ 1） 提供每周 7 天 24 小時(shí)的遠(yuǎn)程支持 ； （ 2）提供一定數(shù)量的備品備件，保證對(duì)設(shè)備故障的及時(shí)修復(fù)； （ 3） 對(duì)客戶 申報(bào) 的技術(shù)問題 ， 技術(shù)支持工程師在收到客戶電話后兩小時(shí)內(nèi)予以 響應(yīng)。 建立 跟蹤服務(wù) 機(jī)制 （ 1） 我公司將不定期征求用戶使用電子標(biāo)簽讀寫器和漁船管理信息系統(tǒng)軟件的意見，接受用戶的批評(píng)和建議，隨時(shí)將產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)及最新資料寄給客戶 ； （ 2） 用 戶在使用電子標(biāo)簽讀寫器和漁船管理信息系統(tǒng)軟件取得一定經(jīng)驗(yàn)后，可于 雙方均 覺 方便之時(shí)安排用戶回訪，公司將派技術(shù)人員與用戶研討并解答實(shí)踐中深層次的技術(shù)問題。只有保持?jǐn)?shù)據(jù)的高度現(xiàn)勢(shì)性，系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果才具有可靠性。 對(duì)用戶重要活動(dòng)的支持 在用戶有重要活動(dòng)時(shí)，如領(lǐng)導(dǎo)考察、兄弟單位技術(shù)交流等， 我公司 將提供必要的技術(shù)支持和技術(shù)保障。 項(xiàng)目實(shí)施方案與進(jìn)度計(jì)劃 第 32 頁(yè) 共 38 頁(yè) 附錄一 固定式讀 卡器 立桿技術(shù)要求 立桿制作技術(shù)要求（具體要求見 AutoCAD設(shè)計(jì)文件） （ 1）立桿采用優(yōu)質(zhì) 15CrMoG 無縫鋼管 ， 壁厚為 6mm， 立桿管 外 徑 為 245mm； （ 2）立桿高度為 8 米； （ 3）立桿 要求用專用設(shè)備對(duì)其表面進(jìn)行拋光處理， 表面上漆為 1 底 2 面 ，底漆為防腐防銹油漆， 2 個(gè)面的漆均為耐高溫防水油漆 (30～ 150℃） ； 備注： 1) 防水：高溫、常溫下防水 ； 2) 耐酸堿：酸堿環(huán)境中耐酸堿，盛裝酸堿池，有酸堿氣體經(jīng)過的設(shè)備 ； 3) 抗老化：高溫環(huán)境中防物體老化 ； 4) 脆化：高溫環(huán)境下防金屬氧化脆化 ； 5) 抗風(fēng)能力層厚度≧ 45m/s，表面層保用 3 年，立桿質(zhì)保期為 3 年。箱體防護(hù)等級(jí)達(dá)到 IP66 防護(hù)等級(jí) ； （ 3）設(shè)備箱上應(yīng) 統(tǒng)一標(biāo)識(shí) （甲方指定） ，統(tǒng)一編號(hào)。 項(xiàng)目實(shí)施方案與進(jìn)度計(jì)劃 第 35 頁(yè) 共 38 頁(yè) 天線固定板技術(shù)規(guī)格 （ 3）攀爬踏板： 采用螺紋鋼條，焊接在桿體上，能夠承重 100 千克。 個(gè)別無法建設(shè)立桿的點(diǎn)， 可 根據(jù)實(shí)際情況定制 安裝 支架。 項(xiàng)目實(shí)施方案與進(jìn)度計(jì)劃 第 38 頁(yè) 共 38 頁(yè) 讀頭點(diǎn)的避雷與接地 前 端設(shè)備直擊雷的防護(hù)： 對(duì)安裝在野外空曠地段的 讀頭設(shè)備 ，必須采取 直擊雷 的 防護(hù) 。 技術(shù)參數(shù)與安裝要求詳見 AutoCAD設(shè)計(jì)文件。 前端設(shè)備的接地：前端設(shè)備安裝于室外，易遭到雷電打擊，為了前端設(shè)備能可靠、長(zhǎng)久地運(yùn)行， 讀頭 立桿和 設(shè)備 箱必須接地。 水泥基礎(chǔ)尺寸按照底層2500*2500 高度為 500（ mm），中間層 20xx*20xx 高度為 1000（ mm），最頂層1400*1400 高度為 1000（ mm），挖坑深度為 2500（ mm）施工 ； （ 2） 整根桿（含基礎(chǔ)）及其上配件應(yīng)能抗 12 級(jí)臺(tái)風(fēng)（ 根據(jù)中國(guó)氣象局 “ 關(guān)于實(shí)施熱帶氣旋等級(jí)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) ”GBT 19201 20xx） ； （ 3） 桿體要求整體美觀保證 太陽(yáng)能板及讀頭 的穩(wěn)定性，不能產(chǎn)生嚴(yán)重的晃動(dòng) ； （ 4） 預(yù)埋件地腳螺栓法蘭盤以上的螺紋包扎良好以防損壞螺紋。 項(xiàng)目實(shí)施方案與進(jìn)度計(jì)劃 第 36 頁(yè) 共 38 頁(yè) （ 4）太陽(yáng)能板支架： 太陽(yáng)能板支架技術(shù)規(guī)格 技術(shù)參數(shù)與要求詳見 AutoCAD設(shè)計(jì)文件。 項(xiàng)目實(shí)施方案與進(jìn)度計(jì)劃 第 34 頁(yè) 共 38 頁(yè) 法蘭盤技術(shù)規(guī)格 立桿附件要求（具體要求見 AutoCAD設(shè)計(jì)文件） （ 1） 避雷針：長(zhǎng)度 1 米。 項(xiàng)目實(shí)施方案與進(jìn)度計(jì)劃 第 33 頁(yè) 共 38 頁(yè) 設(shè)備箱要求 （ 1） 設(shè)備 箱 與桿體之間采用焊接方式固定 ；采用架空安裝 ， 架空安裝位置在離地面 米 左右的高度進(jìn)行安裝； （ 2） 設(shè)備 箱結(jié)構(gòu)為露天防雨 箱設(shè)計(jì) （配鎖） 。 具體而言，有如下建議： （ 1） 成立《廣東省漁船 IC 卡管理系統(tǒng)》項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，由省總隊(duì)主要分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)；并指定具體的項(xiàng)目總協(xié)調(diào)人員負(fù)責(zé)和各支隊(duì)的協(xié)調(diào)工作； （ 2） 各相關(guān)支隊(duì)及下屬大隊(duì)也相應(yīng)成立項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本支隊(duì)所轄漁港建設(shè)項(xiàng)目的施工組織與協(xié)調(diào)管理工作； （ 3） 定期召開項(xiàng)目管理工作會(huì)議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的各種問題，推進(jìn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行； （ 4） 在項(xiàng)目實(shí)施過程中，對(duì)于乙方提出的需要甲方協(xié)調(diào)解決的問題及時(shí)給出答復(fù)和協(xié)調(diào)解決辦法，以 避免因問題得不到及時(shí)解決而產(chǎn)生項(xiàng)目計(jì)劃的延誤。 項(xiàng)目實(shí)施方案與進(jìn)度計(jì)劃 第 30 頁(yè) 共 38 頁(yè) 軟件產(chǎn)品升級(jí)服務(wù) 軟件產(chǎn)品的升級(jí)范 圍包括：系統(tǒng)軟件 BUG 的修正，為了適應(yīng)新的操作系統(tǒng)環(huán)境而對(duì)軟件進(jìn)行的優(yōu)化、性能改善等，也包括對(duì)系統(tǒng)配置和相關(guān)運(yùn)行環(huán)境的優(yōu)化和升級(jí)。維護(hù)內(nèi)容包括：系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)、日常業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)、及時(shí)修正bug、重大問題的應(yīng)急處理保障、硬件組成更新支持等。客戶在郵寄儀器時(shí)應(yīng)將儀器出現(xiàn)的故障詳細(xì)記錄隨儀器一同寄至本公司維修部，我公司維修部收到客戶儀器之后將用 12 小時(shí)時(shí)間對(duì)儀器進(jìn)行故障分析，然后通知客戶 維保 期限 （ 因事故或用戶自行拆卸造成的損壞不在保修和更換范圍內(nèi) ） 。 熟悉應(yīng)用軟件平臺(tái)的基本功能 使用人員 2 2 “ 廣 東 省漁船 IC 卡管理系統(tǒng) ”的操作 針對(duì)各 功能模塊 ，講解相應(yīng)的功能操作 。 熟悉應(yīng)用軟件平臺(tái)的基本功能 甲方 有關(guān)技術(shù)人員及使用人員 2 2 “ 廣東省漁 船IC卡管理系統(tǒng) ”的管理和操作 實(shí)例講解系統(tǒng)的管理和操作方法 熟練使用“ 廣東省漁船 IC 卡管理系統(tǒng) ” 有關(guān)技術(shù)人 員 4 實(shí)際操作 有關(guān)技術(shù)人員 6 3 系統(tǒng)安裝調(diào)試 講解安裝調(diào)試系統(tǒng)應(yīng)注意的問題 了解系統(tǒng)安裝過程 有關(guān)技術(shù)人員 2 4 手持機(jī)、船載系統(tǒng) 數(shù)據(jù) 更新辦法 講解 手持機(jī)和船載系統(tǒng)的數(shù)據(jù) 更新方法 掌握相關(guān) 數(shù)據(jù)更新方法 有關(guān)技術(shù)人員 2 5 總結(jié)以及培訓(xùn)成果檢查 對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)。 主要采取與管理者進(jìn)行一對(duì)一或一對(duì)多的互動(dòng)式交流。 培訓(xùn)對(duì)象 ? 各市漁政管理部門 有關(guān)管理人員 ? 系統(tǒng)的有關(guān)技術(shù)人員 ? 系統(tǒng)使用人員 培訓(xùn)開始時(shí)間 ? 系統(tǒng)建設(shè)有關(guān)技術(shù)人員：在系統(tǒng)安裝調(diào)試時(shí)同步開始 ； ? 系統(tǒng)使用人員： 軟硬件聯(lián)調(diào)測(cè)試 結(jié)束后一周內(nèi) ； ? 漁政管理部門 有關(guān)管理人員：在系統(tǒng) 試運(yùn)行階段 開始 。 9) 培訓(xùn)時(shí)間為：讀寫器設(shè)備使用培訓(xùn) 1～ 2 天，監(jiān)控系統(tǒng)軟件應(yīng)用培訓(xùn) 1 項(xiàng)目實(shí)施方案與進(jìn)度計(jì)劃 第 25 頁(yè) 共 38 頁(yè) 天，監(jiān)管系統(tǒng)軟件管理員培訓(xùn) 1～ 2 天。 5) 對(duì)監(jiān)管系統(tǒng)軟件的應(yīng)用培訓(xùn)由 我公司 負(fù)責(zé)，培訓(xùn)地點(diǎn)在用戶單位內(nèi)。如招標(biāo)方需要對(duì)漁政人員進(jìn)行安裝培訓(xùn)，則我公司 予以支持。 項(xiàng)目實(shí)施方案與進(jìn)度計(jì)劃 第 23 頁(yè) 共 38 頁(yè) 相關(guān)文檔和技術(shù)手冊(cè) 主要提供的文檔包括： ? 《軟件功