【正文】 規(guī)格，我們以一流的服務(wù)，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。 回款與績效考核 為了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點，做團隊市場。僅在七八月份我們共接待升學宴桌，為酒店創(chuàng)收元，占京山升學宴市場份額的 %。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的。 銷售部工作總結(jié)篇三 轉(zhuǎn)眼一年過去了，回顧過去，展望未來， ___中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)： 一、關(guān)于市場部所做的工作 部門及制度建設(shè)：經(jīng)過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經(jīng)理 1 人，市場網(wǎng)絡(luò)主管 1 人，健康專員 2 人，兼職業(yè)務(wù)專員 4人，導診 4 人 。 尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到 __電視臺的新聞報導，下半年工作重點轉(zhuǎn)向送健康進學校，在 __二幼、 __一幼、三幼、六幼及學前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。__百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達 60 多次 。在百度明白回答問題 2400 多個，采納率到達 29%，級別升至八級。 二、工作中存在的問題 1 、 關(guān) 于 部 門 及 制 度 建 設(shè) ， 市場 ?ahref=39。__的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一向在尋找中，現(xiàn)有適宜人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴展，每位主管下方應(yīng)有 23 名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。在這兩個月的時間里我學到了很多書本上學不到的知識，而更多的是做人的道理 !這兩個月，我為了能盡快的融入遠成這個大家庭，我不斷的提高自己，完善自己。 來到長安，我認識了我的兩位新同事，營業(yè)部管理員李微，營業(yè)員兼出納陳海萬，平時沒事的時候，他們兩位都會耐心的給我講解部門的組織框架以及一些基本的流程，還有一些操作知識和各種表格的填寫。一：人品，即我們必須誠實的對待企業(yè) 。 _月 份我的主要工作就是客戶的維護與開發(fā)。 但在客戶開發(fā)這一塊，我不知道怎么入手。 通過這久的工作學習，同時我明白在工作上的失誤要從工作過程中找原因，而不是一味的尋找客觀的理由，只有這樣才能把工作做好。 銷售部工作總結(jié)篇五 自從走出學校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司： __珠寶國際玉器城。 我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。 從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和提高。并且每一天來自于業(yè)績方面的 壓力真的好大。 話說回來，真的不得不好好感激一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持?？傊?，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到此刻，盡管此刻的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就 是越挫越勇?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ鳌? 都說興趣是最好的教師。 ，在判分單之事存有私心，傷人心吶。在過去的一年里，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導及其它部門的密切配合下，基本完成了 20x 年的銷售任務(wù)。業(yè)績的取得，與這一年里實質(zhì)性的扎實工作是分不開的。我們與京山各旅行社、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長期友好的合作關(guān)系，以保證酒店的團體客源。優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)，也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。 商務(wù)型客戶、政府機關(guān)、企事業(yè)單位的銷售 京山除了是一座旅游城市之外，也是輕工機械之城，國寶橋米之鄉(xiāng)。例如：辦理有充有送的 vip 卡，為客戶入住消費提供快速便利的服務(wù)，共辦理 vip 卡張，共充值元。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售，從無序工作到有序工作，從無市場調(diào)研分析到市場調(diào)研分析和同行業(yè)分析，并根據(jù)客戶的實際消費給予適當?shù)乃头績?yōu)惠，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。其中大型會議場。在這些大型會議中，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù)，加班加點，任勞任怨，工作經(jīng)常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚，形成了經(jīng)濟效益與社會效益雙贏的局面。這次全省財政局預(yù)算會議的自助餐就獲得了上級領(lǐng)導的一致好評。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶。銷售部文員每周及時更新應(yīng)收賬款明細，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。 七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲 的旺季。會展結(jié)束后，有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來，如，此次武漢之行，為酒店取得了一定的外圍客源，實現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面。 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。 20x 年 4 月 份來到公司我全年銷售了 35 臺，而 x 年我銷售了 84臺車， 20x年我自己給自己制定的目標是 100臺，經(jīng)過自己的努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標，取的了 121臺的好成績。 工作中自己還有很多的不足，例如：業(yè)務(wù)知識上，還沒有達到精益求精的要求，工作有時過急過亂，缺乏深入細致工作等，我要在以后工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司作出貢獻。 銷售部工作總結(jié)篇三 在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。 第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。 第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。 第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。一遇挫折就想放棄，想休息。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。 產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。 x 老板給銷售部定下 x 萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額 x萬元，產(chǎn)銷率 95%，貨款回收率 98%。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。從而促進銷售。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。 第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。 經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。所以無論是崗位日常工作還是領(lǐng)導交代下來的任務(wù)，我都力求做到盡善盡美。 銷售部是企業(yè)的一個門面，一個窗口，我們的一言一行都代表我門的企業(yè)，所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要求自己的言行，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上還要更要加強自己的專 業(yè)知識和專業(yè)技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的銷售顧問，必須能夠了解和吃透競爭車行的動態(tài)，說出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，經(jīng)過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高，回顧過去忙碌的工作，每談成一個客戶，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最后的成交，都對自己是一種磨練，同時也是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看，過去的之一時期，盡管在工作的各個方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點是值得肯定的，我們真誠的付出了，說到這里我想多說幾句，我們在平時工作中應(yīng)該懷著顆感的心去對待每一個你接待的用戶，不 要把他們當成一個生疏人，或者是一個普通的客戶，當作朋友，親人，只要你真誠的付出，才會換來客戶的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經(jīng)驗，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的車首先要相信你的人，我認為是很有道理的。 銷售部工作總結(jié)篇二 春去冬來，轉(zhuǎn)瞬間，歷史即將掀開新的一頁 ，來到龍洋公司快 3年了，在龍洋也算一名老員工，作為公司的一名老員工，公司銷售部老員工工作總結(jié)。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的。僅在七八月份我們共接待升學宴桌，為酒店創(chuàng)收元，占京山升學宴市場份額的 %。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點，做團隊市場。 回款與績效考核 為了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。其中， 9月 12 日，京山輕機孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的規(guī)格，我們以一流的服務(wù)，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量，并勇于不斷創(chuàng)新，接待能力也大大提高。小型會議場。得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我們在同行業(yè)的會議銷售中一直處 于遙遙的地位。并在此基礎(chǔ)上，新增了簽單卡 業(yè)務(wù)，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù)。南來北往的客商、政府機關(guān)、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。去年 11 月份的全省網(wǎng)球公開賽在京山圓滿舉行，去年在酒店連續(xù)入住四天，入住房間間。每一個團隊的到來，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調(diào)酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度。是大洪山風景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。今年年初根據(jù)酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負責指導各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標按期完成。 ，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。 提議與意見： ，既不通風又不透光，隔音效果還不好。 對工作隨時充滿活力，不管我們每一天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)當堅持高度的職責心和滿腔的熱情。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的。 雖然在我還沒有完全的融入主角之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。感激他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍 。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑船F(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也所以吃過不少苦頭、走了不少彎路。因為我從中看到，那里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。就像在遠成，這么大的公司也是需要有一個好的管理系統(tǒng)來進行管理 ,這樣才能使自己的價值有展現(xiàn)的一個舞臺。并安慰我，叫我別急，慢慢來，現(xiàn)階段，我重要的是維護好兩位客戶就可以了。 因為這兩個客戶，每月的貨量都很大，在運輸費開支都在三四萬以上，所以很重要。三：要有上進心 !當時可能當時只是懵懂的聽清了這句話。我都被他豐富多彩的人生閱歷深深的吸引了。通過這兩個月的學習和工作，我對物流這個行業(yè)有了新的了解和認識，同時也深深的認識到了自己的知識和社會經(jīng)驗的不足。 三、 20__年市場部工作展望 總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其用心作用，隨著 20__年的到來，市場部應(yīng)策劃義診及講座活動應(yīng)不少于 80 場，新增會員應(yīng)達 20210人，市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，用心參與策劃包裝醫(yī)療項目 (產(chǎn)品 )，并隨著醫(yī)保的正常開 展，市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。target=39。使用 __微博宣傳 ___，粉絲已達 2780 人，發(fā)送微博 500 多條。 20__年 11月 10 日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī) ___”團隊以來，團隊 排行由 3000多名已經(jīng)上升到 410 名，由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團。 [由整理 ] 新聞媒體報導 28 次，其中《 __時報》報導我院 23 篇， __電視臺報導我院 3 次， __廣播電臺報導 2次。 部門業(yè)績：透過全員的共同努力發(fā)展我院會員 10581 人，開展義診、講座等活動 46 場，其中包括雷鋒日