【正文】 要客戶，損失一個大單。 美容導(dǎo)師在和客戶交流時，要有記錄的習(xí)慣。 把話術(shù)分為短、中、長三個版本。 以下五個銷售策略可能會對你說服客戶有所幫助： 一、多說“我們”少說“我” 美容導(dǎo)師在說“我們”時會給對方一種心理的暗示：我和 顧客是在一起的，是站在顧客的角度想問題，雖然它只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。 三、與顧客交談中不接電話 美容導(dǎo)師在接待顧客時，最好不要接聽電話，就算你有禮貌地征得了顧客同意，顧客也會再心底泛起：“好像電話里的人比我更重要，為什么他會講那么久”的想法。剛剛和他取得一致意見，他馬上就變了主意要買另一種產(chǎn)品。 如何提高業(yè)績？是廣大美容導(dǎo)師熱衷探討的話題。當(dāng)然要想建立和顧客之間的信任，必須從平時服務(wù)的小事中做起。 三、真誠心態(tài) 對待每一位顧客都要有誠心，顧客主動選中的某一個產(chǎn)品并不一定就是真正適合他使用的，在對他的主觀需求了解后，要真誠地告訴他這個產(chǎn)品并不適合他的原因，同時推薦另外的更加適合他的產(chǎn)品，千萬不要害怕顧客會因為你的這番話而放棄購買，也不要想讓顧客購買另一種產(chǎn)品是否會令銷售額減少，實際上無論顧客最終有沒有聽取建議，都會對你產(chǎn)生一種親近感和信任感，為顧客的再次光臨打下良好的基礎(chǔ)。只有自己相信了，才能更好地說服別人。自我介紹是讓別人了解你，你給別人留下第一印象的開始。進門應(yīng)該面帶微笑，但不要諂媚。謝謝你們！范文二：給代理商或者美容院電話溝通“ X 總 ，我是 **公司美容導(dǎo)師，我姓 X，名 XX，我已被公司分配到你處做美容導(dǎo)師，我將于明天上午 X 點，坐 XX 次列車到達(dá)XX 市，可能到你公司是 XX 號 X 點鐘。有闖勁、熱愛營銷工作、有團隊管理 能力。 比如某美容院開張或者做促銷活動，上級機構(gòu)就會派美容導(dǎo)師來幫助，給客人講課，其他時間培訓(xùn)美容師手法、技術(shù)、產(chǎn)品專業(yè)知識等。美容師們的職業(yè)形象 微笑服務(wù)：微笑服務(wù)是美容師在美容服務(wù)中最基本的要求，對人態(tài)度和謁熱情，微笑真誠自然。 3 回答問題時，聲音不宜過大或過小，以對方能聽清楚為宜，表述要簡潔明了向顧客提問時注 意分寸，語言要適當(dāng)，比如說 。不在在上級或 客人面前抱著胸前，蹺二朗腳或半躺半坐，站立時自然端正，兩手下垂，兩腿站直，不可東倒西歪。即便迫不得已的的情況下，也應(yīng)盡可能的采取措施掩飾或回避。先主要顧客，后其它顧客。職業(yè)美容導(dǎo)師自我形象設(shè)計及儀容儀表規(guī)范要求 專業(yè)形象是取得顧客信任的根本因素，而你的事業(yè)是否飛速發(fā)展，也往往取決于顧客對你的信任 。 一般而言，一個個人的美應(yīng)包括內(nèi)與外兩方面、具有一定文化修養(yǎng)，儀態(tài)儀表得體，氣質(zhì)高雅的人，即使穿著極為普通，臉部即使未做刻意的包裝，也會給人一份美感，這是一種內(nèi)在美。如果本身從事美容專業(yè)工作。 大多數(shù)成年人其實放棄興趣愛好的原因很簡單，要么沒錢，要么不愛；但成年人對一件事物產(chǎn)生興趣愛好的原因也很簡單，既能賺錢又很有趣就夠了。今天湖北囯昊文化創(chuàng)意發(fā)展有限公司為孩子們送來了急需的書包、字典、文具盒、作業(yè)本、筆等學(xué)習(xí)用品，這里的每一件物品都展現(xiàn)了您們濃濃的愛心 ,包含著社會對我校全體師生的深切關(guān)愛 !對于湖北囯昊文化創(chuàng)意發(fā)展有限公司的善舉，我代表全體師生表示由衷的感謝和崇高的敬意 !是您們給學(xué)生們送來了溫暖，給予了同學(xué)們物質(zhì)上的支持以及精神上的鼓勵 。長大后為振興家鄉(xiāng)、振興中華貢獻自己的力量。是您們把中華民族的美德 傳遞給我們，使我們從內(nèi)心深處感受到了社會的溫暖 ! 在這里，我代表全體師生表態(tài)：作為老師，我們決不辜負(fù)您們的濃濃真情和愛心，我們一定更加努力地工作和學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的成績來回報社會。首先請允許我代表我校所受資助的全體同學(xué)，向湖北囯昊文化創(chuàng)意發(fā)展有限公司表示深深的感謝，感謝您們一路不辭 辛苦親自來到我校進行捐贈；感謝您們對我們學(xué)生的無私關(guān)懷和關(guān)愛；感謝您們傳遞愛的種子，圓夢七彩童年。找到自己感興趣的那一面，在安全的職業(yè)下一定要居安思危，只有居安思危，有了一技之長去尋找另一技之長，這樣不停的 進步方式，才不會被淘汰。一個美容導(dǎo)師應(yīng)兼?zhèn)鋬?nèi)在美與外在美 :因為美容技術(shù)是一種審美活動，一方面美容導(dǎo)師把顧客當(dāng)做審美的對象。當(dāng)你建立起良好的專業(yè)形象時，你的內(nèi)在也會變得美好。應(yīng)根據(jù)年齡、身份、職務(wù)、性別婚否來確定稱呼，不能直接的點名道姓。 先顧客，后主人。 在顧客面前應(yīng)禁止各種不文明的舉動。 三 )舉止要素：是美容師在工作中行為、動作的要求。 首先是站立服務(wù)，主動問好：“你好，早上好，中午好，晚上好。簡稱專業(yè)美容導(dǎo)師老師，是一個多么高尚的職業(yè)?。≡谖覀兊膶W(xué)習(xí)生涯中遇到了許許多多的好老師?；疽螅菏煜っ廊菰航?jīng)營管理、具備良好的專業(yè)美容技術(shù)，具備店員培訓(xùn)、顧客管理、店內(nèi)促銷，氣質(zhì)優(yōu)雅、性格沉穩(wěn)美容導(dǎo)師 美容導(dǎo)師是專業(yè)美容行業(yè)的一種職業(yè)稱謂。工作內(nèi)容： 準(zhǔn)時上下班，穿統(tǒng)一工作制服，淡妝，良好精神面貌，上班必須穿統(tǒng)一工衣，注意個人形象衛(wèi)生； 保持公司內(nèi)外衛(wèi)生，所有器具物品必須保持整潔，成列有序； 搜集信息，它包括搜集競爭對手情報，消費者情報，消費者滿意度，其他品牌情報甚至行業(yè) 動態(tài)等多個方面； 對加盟店美容師的培訓(xùn)和指導(dǎo)，培訓(xùn)內(nèi)容包括品牌背景，職業(yè)道德，基本的禮儀，行業(yè)展望，專業(yè)知識（皮膚，產(chǎn)品，簡單的醫(yī)學(xué)知識，常見的美容儀器，美容項目及專業(yè)手法等）以及溝通和銷售技巧； 消費者教育，消費者教育本質(zhì)是一種溝通，是一種價值傳播的過程，事實上，它遠(yuǎn)比一些短期促銷更重要，想培養(yǎng)顧客的忠誠度必須有良好的溝通才能達(dá)成 銷售推廣，作為美容導(dǎo)師不能把自己定位成單純的技術(shù)人員，而更應(yīng)該是銷售推廣人員，這樣才能更大的發(fā)揮美導(dǎo)的職能，為公司和加盟店美容院及自己創(chuàng)造更 大的價值 品牌傳播，無論是對于加盟店還是公司，美容導(dǎo)師的服務(wù)都可以視為品牌價值的傳播過程；品牌價值的傳播是通過每個細(xì)節(jié)來完成的，所以更應(yīng)該注意自身的一言一行，這都是在進行品牌價值的傳播； 顧客關(guān)系管理，只有不斷加強顧客的忠誠度，長期留住顧客，才能獲得長期的競爭力；這個不斷加強顧客忠誠度的過程，就是顧客顧客關(guān)系管理； 配合、協(xié)助上級主管擬定各項工作計劃、完成各項經(jīng)營管理任務(wù)，并積極參與各項宣傳促銷活動等。美容導(dǎo)師自我介紹范文范文一：給美容院培訓(xùn)各位美女大家好！非常高興在這個陽光明媚的上午和一起分享 xx 品牌，俗話說：“良好的溝通時從自我介紹開始”在此，請允許我做一下自我介紹，我姓 x，叫 xx，大家可以叫我 x 老師，也可以叫xx 姐。個人單獨面試基本上都是從開場問候開始，開場問候很重要，它有可能決定整個面試的基調(diào)。只有對自家品牌、產(chǎn)品、自己的服務(wù)都有信心，在顧客面前才能表現(xiàn)得更加自如和淡定，對顧客的每一句推薦和講解都會顯得底氣十足，而這就是顧客會不會對你產(chǎn)生信任感的關(guān)鍵所在。其實同樣是離開，用冷眼對待倒不如用熱心對待，因為說一聲慢走并且微笑著送客人離開，這會使人心里產(chǎn)生一種溫暖的感覺，這是在為他下一次購買產(chǎn)品時重新選擇本店打下了一支強心針。 二、耐心心態(tài) 在銷售過程中，如果顧客多問兩個問題，美容導(dǎo)師就表現(xiàn)得很不耐煩，或者語氣很差，或者解釋 很簡單，不愿意多說，顧客也不會愿意為美容導(dǎo)師的產(chǎn)品買單的。因此美容導(dǎo)師不妨從以下五種心態(tài)入手，下面為大家介紹： 一、友情心態(tài) 美容導(dǎo)師向顧客推銷產(chǎn)品的同時，也在推銷自己，只有顧客認(rèn)可了你，信任你，接受你，她才會接受你的產(chǎn)品。 五、花更大力氣在那些不滿的顧客身上 “謝謝你通知我”，面對一個抱怨的客人應(yīng)這樣回答。如實在打電話是重要人物，也要接了后迅速掛斷，等接待完顧客后再打過去。 用一種輕松的語調(diào)和耐心的態(tài)度對待他，這是讓顧客感到滿意的最佳方法，即使是你不能馬上滿足他的要求。 有時客戶可能會問一個在你看來是奇葩的問題，但請你不要忽律。最省事的就是錄音了，下班后好好聽聽自己是如何接待客戶的，自己的語氣，回答的效果，你會恍然大悟的。 那么如何能拿到銷售高手的話術(shù)呢 ?有兩種高效的方法： 一是，直接找到同行的銷售高手，冒充客戶去面對面交流，把你之前難以回答的問題直接拋給他 (記得錄音，拿回來變成自己的 )。通常，性格外向、潑辣、有魄力、富于挑戰(zhàn)、有組織潛能的人適于當(dāng)老板 。主動去跟優(yōu)秀的同事或者是店長溝通 美容師群體大都比較年輕，有時在心態(tài)調(diào)整上難免會遇到問題。提升自己的修養(yǎng) 幾乎沒有哪一個職業(yè)會象美容師這么近距離地與顧客面對 面地接觸與服務(wù)，這一行業(yè)特點使得美容師的個人修養(yǎng)變得極為重要。 真正用心對待顧客 美容師在從顧客進門的那一刻起，就在感染著顧客，影響著她們。學(xué)會用積極的心態(tài)去面對自己的工作 美容是一個非常人性化的行業(yè)，不愛它，就做不好它。有些美導(dǎo)擔(dān)心自己會給客戶造成壓力：因為自己過于熱情，客戶出于不忍拒絕的情緒，不得已 消費者確實是會因為 導(dǎo)購熱情，不忍拒絕而買東西，但不管是什么原因，顧客最終買了你的產(chǎn)品，也不必過于擔(dān)心，因為顧客會買，說明對產(chǎn)品也是有期待的。她說：“我覺得不好用 !”又回到好不好用的問題了，我們解決就是了，所以不要怕，只要有相對應(yīng)的話術(shù)模板在，我們就可以很勇敢的解決顧客的反對問題。 一、害怕被拒絕 害怕被客戶拒絕 ，是很多美導(dǎo)，尤其是新手，都會有的心態(tài)。人的潛能是無限大的，每天思考自己最擅長什么，最喜歡做什么，堅持做自己擅長做的事情，發(fā)揮所長，工作自然會有出色的表現(xiàn)，也會讓你感覺到滿足與自信的。美容師要怎么做才能讓微笑變得更加自然而親切呢？每天給自己一個笑臉，要對自己的生活與工作都充滿了希望，要常?？隙ㄗ约旱男θ菔亲蠲赖摹＿@樣的話你永遠(yuǎn)也不會有進步和有新進展。美容師心態(tài)培訓(xùn)至關(guān)重要 ,美容師的心態(tài)在整個服務(wù)、銷售過程中起到至關(guān)重要的因素，所以說美容師心態(tài)培訓(xùn)是一個不可忽視的事情，對于剛?cè)肼毜男旅廊輲熁蛘呤炀毜睦厦廊輲焷碚f，心態(tài)的調(diào)整都是非常關(guān)鍵的，今天我們就為大家上一課心態(tài)調(diào)整課程，怎樣讓自己變得更自信！ 俗話說得好，自信不一定能成功，不自信就一定不能 成功。顧客提出來，以后可以改進。在顧客做完美容后，美容師應(yīng)在一旁靜靜地收拾東西，并隨時解答顧客的問題，讓顧客感受到自己會第一時間在顧客身邊。 在了解顧客的具體問題后，美容師自然就可以向顧客介紹美容院產(chǎn)品的功效和性能，針對顧客的皮膚類型提出建議，最后將選擇權(quán)交給顧客。美容師首先要相信顧客有自己的判斷力，因此一定要摒棄那 種一味的說教或者是強制性的推銷方式，這樣也會讓顧客心生反感，解決不了顧客的問題。 許多人對美容院的產(chǎn)品和服務(wù)項目并不熟悉，她們第一次來主要是咨詢，初步了解美容方面的知識。 ：可從與經(jīng)銷商的交談及觀察醫(yī)院的情況中發(fā)現(xiàn)問題，找出對策。 1協(xié)助經(jīng)銷商了解競爭對手情況： 經(jīng)銷商平時只埋頭經(jīng)營，缺乏專業(yè)的市場研究，我們的