【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 我們的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮得淋漓盡致，我在公司怎么多年，我相信，有什么樣的人品，你就有什么樣的高度，就會(huì)有什么樣的工作業(yè)績(jī)與生命質(zhì)量。因?yàn)槿伺c人之間并 沒有多大不同，成功者與失敗者、優(yōu)秀與平庸之間在于人品的高下。優(yōu)秀的人品是一個(gè)人成功最重要的資本，是人最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。博澳公司的老大之所以能取得成功，他們身上有很多人格魅力，具有優(yōu)秀人品的人，總是會(huì)時(shí)常從內(nèi)心爆發(fā)出自我積極的力量，可以說(shuō)是廢寢忘食，精力充沛，戰(zhàn)斗力及強(qiáng)， 為人處事都需要有好人品，因?yàn)樗Ｊ俏覀兠恳粋€(gè)人的高貴品質(zhì)，做人的首要品質(zhì)是、勤奮、和正直。這些品質(zhì)比什么都重要，他們是任何時(shí)代都不能缺少的。一個(gè)人如果沒有這些品質(zhì)，必定一事無(wú)成。 良好的人品比一百種智慧都更有價(jià)值。每個(gè)人的潛力都是無(wú)限的，有什么樣的人品，就會(huì)有什么樣的工作業(yè)績(jī)與生命質(zhì)量。因?yàn)槿伺c人之間并沒有多大不同，成功者與失敗者、優(yōu)秀與平庸之間在于人品的高下。優(yōu)秀的人品是個(gè)人成功最重要的資本，是人最核心的競(jìng)爭(zhēng) 。力。具有優(yōu)秀人品的人，總是會(huì)時(shí)常從內(nèi)心爆發(fā)出自我積極的力量，可以說(shuō)是廢寢忘食，精力充沛， 我認(rèn)為啊好的人品是推動(dòng)一個(gè)人人生不斷前進(jìn)的動(dòng)力。相反，產(chǎn)品就是人品， 人品高，學(xué)問(wèn)深，人品、學(xué)問(wèn)，俱成于志氣，無(wú)志氣人，一事做不得。不會(huì)做人，再成功也是暫時(shí)的；做人成功，不成功也是暫時(shí)的。人拼搏到最后，拼的其實(shí)是自己，是你的形象，你的人品，你的格局，你的信譽(yù)，你的人性，讓別人認(rèn)識(shí)到一個(gè)出色的你，是我們最應(yīng)該具備的能力暫時(shí)的失意不代表永遠(yuǎn)的，工作，只要你踏踏實(shí)實(shí)干了，該做的把它做好，時(shí)間積累起來(lái)，總會(huì)有成績(jī)的。要我記?。骸净钤诋?dāng)下，不問(wèn)前程；越努力，越幸運(yùn)】 不是嗎？是的。做任何事，不管在哪個(gè) 崗位上，只要踏踏實(shí)實(shí)地去做，沒有做不好的工作。 之前自己的消極心態(tài)來(lái)源于自己不懂珍惜，沒有一份感恩的心。確實(shí)，只有珍惜工作，我們才能熱愛工作、才能釋放出對(duì)工作的積極性和創(chuàng)造性，才能百分之百地投入到工作中去，才會(huì)全力以赴地去把自己的工作做到最好，只有懷著感恩的心態(tài)去工作，一定可以把工作完成的出色。 上面兩句話啟發(fā)了我：善待工作，因?yàn)樯拼ぷ骶褪巧拼约?，善待工作就是善待人生。利用好自己多年?lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，把每天的工作看成是生活的一部分，從中發(fā)現(xiàn)無(wú)窮的樂趣。在完成公司目標(biāo)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也鍛煉 和提高了自身素質(zhì)，自我價(jià)值也得以體現(xiàn)。 經(jīng)銷商作為當(dāng)代市場(chǎng)的主要流通渠道，由經(jīng)銷商直接把產(chǎn)品輸送到終端，經(jīng)銷商起著主導(dǎo)的作用，這是任何企業(yè)都不能夠忽視的問(wèn)題。那么每個(gè)企業(yè)都有自己管理經(jīng)銷商的措施，以下辦法是個(gè)人的一些建議，供大家參考。 ： 分析銷售額的增長(zhǎng)情況，原則上說(shuō)，經(jīng)銷商的銷售額有較大幅度增長(zhǎng)，才是優(yōu)秀經(jīng)銷商，對(duì)銷售額的增長(zhǎng)情況必須做具體分析。業(yè)務(wù)員應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)增長(zhǎng)狀況、本公司產(chǎn)品的平均增長(zhǎng)等情況來(lái)分析、比較。如果一位經(jīng)銷商的銷售額在增長(zhǎng)，但市場(chǎng)占有率、自已公司產(chǎn)品的平均增長(zhǎng)率不長(zhǎng)反降的話，那么可以斷言，我們對(duì)這家經(jīng)銷商的管理并不妥善。 ： 分析、季度的銷售額和回款，同時(shí)，檢查所銷售的內(nèi)容。如果銷售額在增長(zhǎng)，但各月份銷售額有較大的波動(dòng)，這種銷售狀況并不健全。經(jīng)銷商的銷售額呈穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，對(duì)經(jīng)銷商的管理才稱得上是完善的。： 業(yè)務(wù)員不能夠盲目地追求銷售額的增長(zhǎng)。業(yè)務(wù)員應(yīng)該讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的方針，并且確實(shí)地遵守代理商的政策，進(jìn)而促進(jìn)銷售額的增長(zhǎng)。一些不正當(dāng)?shù)淖龇?，如擾亂市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)、竄貨等，雖然增加了銷售額，但損害了企業(yè)的 整體利益，是有害無(wú)益的。因此，讓經(jīng)銷商了解、遵守并配合代理商的政策，是業(yè)務(wù)員對(duì)經(jīng)銷商管理的重要方面。 ： 缺貨情況經(jīng)常發(fā)生，表現(xiàn)經(jīng)銷商對(duì)代理商企業(yè)的產(chǎn)品不重視，同時(shí)也表明，業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商的接觸不多，這是業(yè)務(wù)員嚴(yán)重的工作失職。經(jīng)銷商缺貨，會(huì)使代理商喪失很多的機(jī)會(huì)，因此，做好庫(kù)存管理是業(yè)務(wù)員對(duì)經(jīng)銷商管理的最基本職責(zé)。 ：經(jīng)銷商對(duì)自己公司所舉辦的各種促銷活動(dòng)，是否都積極參與并給予充分合作 ?每次的促銷活動(dòng)都參加，而且銷售數(shù)量也因此而增長(zhǎng)，表示對(duì)經(jīng)銷商的 管理得當(dāng)。經(jīng)銷商不愿參加或不配合公司舉辦的各種促銷活動(dòng)，業(yè)務(wù)員就要分析原因，制定對(duì)策了。沒有經(jīng)銷商對(duì)促銷活動(dòng)的參與和配合，促銷活動(dòng)就會(huì)只花錢沒效果。：對(duì)經(jīng)銷商的管理工作，主要是通過(guò)推銷訪問(wèn)進(jìn)行的。業(yè)務(wù)員要對(duì)自己的訪問(wèn)工作進(jìn)行一番檢討。許多業(yè)務(wù)員常犯的錯(cuò)誤是，對(duì)銷售額比較大或與自已關(guān)系良好的經(jīng)銷商，經(jīng)常進(jìn)行拜訪 。對(duì)銷售額不高卻有發(fā)展?jié)摿Γ蛘咪N售額相當(dāng)高但與自己關(guān)系不好的經(jīng)銷商，訪問(wèn)次數(shù)便少，這種做法是絕對(duì)應(yīng)當(dāng)避免的。 ： 業(yè)務(wù)員要對(duì)自己拜訪經(jīng)銷商的情況進(jìn)行分析。一是制定的訪問(wèn)計(jì)劃是否認(rèn)真執(zhí)行了，如計(jì)劃每天拜訪幾家經(jīng)銷商，然后與實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)比，如果每個(gè)月的計(jì)劃達(dá)成率不高的話，業(yè)務(wù)員就要分析原因。二是業(yè)務(wù)員要做建設(shè)性的拜訪，即業(yè)務(wù)員的每次拜訪，都會(huì)給經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)管理工作有幫助，經(jīng)銷商歡迎業(yè)務(wù)員的拜訪，不認(rèn)為業(yè)務(wù)員的拜訪是麻煩，這樣才算是成功的拜訪。 ： 經(jīng)銷商對(duì)自己公司的關(guān)心程度，能否站在代理商的角度考慮問(wèn)題？對(duì)自己的公司是否保持積極的態(tài)度？這也是對(duì)經(jīng)銷商管理的一個(gè)重要方面。業(yè)務(wù) 員要經(jīng)常向經(jīng)銷商說(shuō)明自己公司的方針和政策，同時(shí)也要引導(dǎo)經(jīng)銷商做生意做長(zhǎng)久，做大做強(qiáng)是離不開代理商的扶持，讓經(jīng)銷商隨時(shí)對(duì)代理商抱有關(guān)心和期望。 這個(gè)問(wèn)題是至關(guān)重要的，復(fù)發(fā)的強(qiáng)調(diào)一下，做為代理商公司的所有人應(yīng)該隨時(shí)隨地站在代理商的角度考慮，與經(jīng)銷商溝通過(guò)程中要引導(dǎo)經(jīng)銷商的思維， ： 本公司在行業(yè)的地位對(duì)經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)是否舉足輕重 ?換句話說(shuō)，經(jīng)銷商是否積極地期望增加銷售額 ?業(yè)務(wù)員應(yīng)該確立自己在經(jīng)銷商心目中的地位，拿出大企業(yè)的綜合素質(zhì)，幫助經(jīng)銷商。 ： 業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的 經(jīng)銷商各有特色，因此對(duì)經(jīng)銷商的管理也應(yīng)配合經(jīng)銷商的特點(diǎn)，才能夠做到事半功倍的效果。每個(gè)經(jīng)銷商應(yīng)該采取什么樣的戰(zhàn)略，根據(jù)這個(gè)略，業(yè)務(wù)員應(yīng)該提出什么樣的建議等，都必須事先加以分析。業(yè)務(wù)員如果積極地實(shí)行經(jīng)銷商管理的話，對(duì)經(jīng)銷商提出建議的頻度也會(huì)大大地增加。 ： 業(yè)務(wù)員對(duì)于經(jīng)銷商的銷售額統(tǒng)計(jì)、增長(zhǎng)率、銷售目標(biāo)等能夠如數(shù)家珍的話，即表明他對(duì)經(jīng)銷商的管理工作做得很好，同時(shí)對(duì)經(jīng)銷商的管理也很完善。相反，業(yè)務(wù)員如果對(duì)經(jīng)銷商的各種資料一無(wú)所知，只知道盲目推銷，即使銷售額有增加，也是短期現(xiàn)象。因此， 記錄、整理經(jīng)銷商資料是相當(dāng)重要的工作。 1協(xié)助對(duì)終端賣場(chǎng)的管理： 盡管終端賣場(chǎng)是屬于經(jīng)銷商范疇，但由于賣場(chǎng)只認(rèn)生產(chǎn)廠家的品牌，他們對(duì)生產(chǎn)廠家的感知決定了對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、療效和品牌的感覺，所以我們要對(duì)走訪終端賣場(chǎng)，多與賣場(chǎng)管理人員交流，聽取對(duì)本公司系列產(chǎn)品的意見和改進(jìn)建議。同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情。 1協(xié)助經(jīng)銷商了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況： 經(jīng)銷商平時(shí)只埋頭經(jīng)營(yíng)，缺乏專業(yè)的市場(chǎng)研究，我們的業(yè)務(wù)員要結(jié)合平時(shí)的市場(chǎng)走訪，細(xì)心觀察和分析競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)在市場(chǎng)上的各種表現(xiàn)，并把情況及時(shí)與經(jīng)銷商溝通， 使他們隨時(shí)掌握市場(chǎng)行情，適當(dāng)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)。 以上是針對(duì)經(jīng)營(yíng)企業(yè)公司經(jīng)銷商日常管理的 13 個(gè)重點(diǎn)。對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行管理的方法是： ：業(yè)務(wù)員必須定期地檢查經(jīng)銷商資料卡。上述事項(xiàng)是否確實(shí)地記錄、整理、追加 ?：凡是與經(jīng)銷商有關(guān)的資料都要詳細(xì)地進(jìn)行分析。 ：可從與經(jīng)銷商的交談及觀察醫(yī)院的情況中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出對(duì)策。 ：利用經(jīng)銷商到公司走訪、業(yè)界信息、銷售會(huì)議等機(jī)會(huì)進(jìn)行管理工作。綜合了以上的內(nèi)容，我相信無(wú)論是什么刁鉆任性的經(jīng)銷商都能搞定，并且會(huì)非常愿意配合你的 工作，經(jīng)銷商對(duì)代理商公司會(huì)無(wú)限的要以什么心態(tài)對(duì)待顧客？ 一、時(shí)刻送上有親和力的笑容 這個(gè)世界沒有人會(huì)拒絕微笑，行動(dòng)比語(yǔ)言往往更有說(shuō)服力，一個(gè)親切的微笑正是告訴別人：我喜歡你，你使我愉快，我真的高興見到你。對(duì)于主要為顧客提供服務(wù)的美容師來(lái)說(shuō)，送上一份親切的微笑十分重要。 許多人對(duì)美容院的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目并不熟悉，她們第一次來(lái)主要是咨詢，初步了解美容方面的知識(shí)。因此，讓來(lái)美容院咨詢的顧客留下深刻的印象，顯得尤為重要。陌生人進(jìn)店的時(shí)候，美容師可以帶著客人邊參觀美容院邊介紹美容知識(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，美容師可以靠自己的微笑與談吐打破雙方初次見面時(shí)的生疏，消除彼此間的隔膜。 二、相信顧客有自己的判斷力 進(jìn)美容院的顧客或多或少存在著皮膚問(wèn)題，顧客進(jìn)到美容院，也是希望能夠通過(guò)美容院的產(chǎn)品或者是服務(wù)改善自己的皮膚狀況。美容師首先要相信顧客有自己的判斷力，因此一定要摒棄那 種一味的說(shuō)教或者是強(qiáng)制性的推銷方式，這樣也會(huì)讓顧客心生反感，解決不了顧客的問(wèn)題。美容師可以通過(guò)觀察顧客的皮膚和聆聽對(duì)方的訴說(shuō)，以專業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)給顧客的皮膚做恰當(dāng)?shù)姆治?，通過(guò)與顧客的談話，讓她們自己說(shuō)出自身的問(wèn)題。因?yàn)樽约翰攀亲盍私庾约旱?。這樣將主動(dòng)權(quán)交給客人，能夠讓顧客產(chǎn)生好感，拉近彼此的距離。 在了解顧客的具體問(wèn)題后，美容師自然就可以向顧客介紹美容院產(chǎn)品的功效和性能，針對(duì)顧客的皮膚類型提出建議，最后將選擇權(quán)交給顧客。一般在這種情況下，顧客會(huì)接受你的建議。 三、把顧客當(dāng)做朋友 把顧 客當(dāng)朋友，體現(xiàn)到美容師的每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)中。比如，每逢大型節(jié)假日，美容院有優(yōu)惠活動(dòng)，美容師可以個(gè)人以短信的方式告訴顧客，讓顧客體會(huì)到你的用心。在顧客做完美容后，美容師應(yīng)在一旁靜靜地收拾東西，并隨時(shí)解答顧客的問(wèn)題，讓顧客感受到自己會(huì)第一時(shí)間在顧客身邊。 美容師有時(shí)候難免會(huì)面臨顧客的批評(píng)，在這時(shí)候，美容師更應(yīng)該放好心態(tài)。顧客愿意說(shuō)出對(duì)你的看法，是代表顧客對(duì)你還是在意的。顧客提出看法，肯定是美容師的某個(gè)環(huán)節(jié)做的不到位。顧客提出來(lái)，以后可以改進(jìn)。但是如果顧客不說(shuō)，或許她下次就不再來(lái)了，而美容師也不知道自己錯(cuò)在 那里。 有經(jīng)驗(yàn)的美容師手法技能基本都差不多，因此，在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，也可以針對(duì)顧客的不同需求為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，比如，有的顧客眼部皺紋多，就多做些護(hù)理按摩。這樣客人就會(huì)覺得美容師是在為她著想。美容師心態(tài)培訓(xùn)至關(guān)重要 ,美容師的心態(tài)在整個(gè)服務(wù)、銷售過(guò)程中起到至關(guān)重要的因素，所以說(shuō)美容師心態(tài)培訓(xùn)是一個(gè)不可忽視的事情，對(duì)于剛?cè)肼毜男旅廊輲熁蛘呤炀毜睦厦廊輲焷?lái)說(shuō)，心態(tài)的調(diào)整都是非常關(guān)鍵的，今天我們就為大家上一課心態(tài)調(diào)整課程，怎樣讓自己變得更自信！ 俗話說(shuō)得好，自信不一定能成功，不自信就一定不能 成功。作為美容師，你的職責(zé)就是做好你工作的每一部分。銷售是你美容師的必修課，要做好銷售，缺乏自信心可不行。那要怎么才能使美容師的自信心增強(qiáng)呢？ 一、不要跟自己說(shuō)“不” 美容師在遇到困難的時(shí)候，不要在沒有嘗試之前就先否定了自己，萬(wàn)事開頭難，不要跟自己說(shuō)“不”，這種潛意識(shí)的否定會(huì)是美容師成功的絆腳石！一旦你在還沒有開始之前就放棄了嘗試的機(jī)會(huì)，那你將來(lái)遇到任何困難都會(huì)先跟自己說(shuō)：我沒有做過(guò)，我不會(huì)。這樣的話你永遠(yuǎn)也不會(huì)有進(jìn)步和有新進(jìn)展。沒有哪個(gè)美容師是一開始就什么都會(huì)的，大家都是通過(guò)不斷的嘗試去積 累不同的經(jīng)驗(yàn)的，只有這樣，才能知道自己會(huì)做什么，能做什么！遇