【正文】 總結論，是對以往工作實踐的一種理性認識。 總結還是認識世界的重要手段，是由感性認識上升到理性認識的必經(jīng)之路。所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺） 5．傾聽顧客說話（認真傾聽顧客意見，是導購 員同顧客建立信任關系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員） 以上是對導購員來講十分重要也是最基本的注意事項，是必須做到的。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意，還要做他永久的生意，如果抱著這種心態(tài)去服務，那樣我們的品牌只會越做越好。 現(xiàn)在的生意真的都很難做，相對以前，現(xiàn)在的款式越來越多，品牌也越來越多，競爭十分的 一、提問接近法 您好，有什么可以幫您的嗎？ 這件衣服很適合您！ 請問您穿多大號的？ 您的眼光真好，這是我 公司最新上市的產(chǎn)品。） 三、贊美接近法 以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美，接近顧客。 四、示范接近法 利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品。 。有時善意的謊言也是一種贊美的方式。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。我是今年 x 月 x 號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱 (如：質地，如何清洗熨燙等 )，不能十分清 晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。 嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā) 揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。 銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。 我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。 在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。對顧客提 示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。 把話題集中在商品上。 其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售有下列原則： 從 4w 上著手。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。為了迅速融入到 xx 男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習 xx 男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。根據(jù)店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。 此外，服裝導購員不僅是推銷員 ,她們在賣場中不僅僅推銷商品 ,統(tǒng)計銷量 ,而且要對消費者的行為進行觀察 ,分析 ,對對手的信息反饋 ,對客戶的優(yōu)質服務等 . 所以，服裝導購員的能力提升直接關系著服裝企業(yè)的發(fā)展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導購員 培訓心得，企業(yè)對導購員的培訓都是在摸著石頭過河，今天為大家總結了一下服裝導購員培訓心得的思路，希望對服裝企業(yè)店主們有一定的幫助： 心得一：培訓服裝導購員的職業(yè)規(guī)劃 由于很多企業(yè)對通路導購存在短期性 ,做為企業(yè)對從事服裝導購工作的朋友就應當對他們今后的工作有長遠的打算進行引導 ,服裝導購工作兼容統(tǒng)計 ,推銷 ,陳列 ,市調等 ,是復合性銷售人才 ,導購工作是培訓市場部經(jīng)理最好的學校 ,有了明確的人生目標 ,對導購員來說就不是一份短期的工作了 ,通過從事導購工作 ,可以學習到很多的產(chǎn)品知識 ,行業(yè)知識 .此外 ,你還會感受 到企業(yè)文化 ,企業(yè)的歷史背景 ,如果你是國際品牌的導購 ,那樣你還會學習到更多的知識 ,甚至于學習終端管理的科學方法 ,在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆 . 心得二 :培訓服裝導購員對不同服裝類型的把握 我們在很多賣場發(fā)現(xiàn) ,大多數(shù)企業(yè)在招聘導購人員時 ,都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導購工作 ,這是不正確的 ,因為不同的服裝類型需要不同性別的導購人員 ,包括年齡的選擇 .試想一下 ,如果讓一個女孩去導購男式 ***。 我 認為我們 xx 男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。 養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。在不斷的學習 xx男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。 以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。 重點要簡短。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。 準確地說出各類服裝的優(yōu)點。 配合商品的特征。推薦服裝可運用下列方法： 推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。篇四：服裝導購員工作總結范本 服裝導 購員工作總結范本 2021 年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度。 在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點： 在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。 二 .提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。 ，這時又體現(xiàn)了導購員的第三厚“嘴皮厚”，永遠不停的和顧客交流。有數(shù)據(jù)表明， 68%的顧客試穿后會成交。 小朋友，長的好可愛！（帶小孩的顧客） 俗話說得好：良言一句三春暖，好話永遠愛聽。 產(chǎn)品介紹： 特性（品牌、款式、面料、顏色） 優(yōu)點（大方、莊重、時尚） 好處（舒適、吸汗、涼爽） 互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的該品牌衣服，（注意：用此法時，不要征求顧客的意見。 5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名 ，記得他買過的衣服，也體現(xiàn)了我們這個品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子，我們就有了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時天使也有不開心無理取鬧，也許是我們的服務沒有到位，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題，總之多從自身方面找原因，多問自己幾個為什么，我相信世界上每個天使的心靈原本都是美麗的。 2，掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。毛澤東同志曾指出：領導者的責任，就是不斷指出斗爭的方向，規(guī)定斗爭的任務，而且必須總結具體的經(jīng)驗，向群眾傳播這個經(jīng)驗，使正確的獲得推廣，錯誤的不致重犯。通過它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認識以往工作中的優(yōu)缺點 。 以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學習，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。不能說太過專業(yè)性的行內話，應該試圖以通俗語言向顧客講解。主要側重于以下幾個環(huán)節(jié)： 1，注重思考。 6，觀察、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推薦服裝。 4，配合服飾特點進行推薦。 第一，服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。 公司每年中應該獎勵所有工作人員，一次集體旅游的機會，讓大家盡情歡樂與釋放，使得大家互相了解與融洽，更能會讓所有付出的人記得這里歡樂，增加對公司的信賴與親情。有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者，有時隨著環(huán)境所受改變，使得自己會很被動，這是我很大的問題，也是以后極為改善的問題。 店鋪不能每日執(zhí)行有效例會，例會只是在做形式 或是在注重商場工作，沒有能給銷售上帶來幫助。 在加盟商貨品情況上，每周都根據(jù)商品部貨品分析表，進行貨品分析之后，將表格下發(fā)給店鋪，與加盟商或店長進行溝通貨品上存 在情況，季前、季中、季末時都根據(jù)不同情況給予不同建議，進行合理性對貨品清理。新的一年里，我會以更加飽滿 的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！ 第四篇：服裝導購員工作總結 篇一：服裝導購年終總結兩篇 服裝導購年終總結兩篇 范文 1： 在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏，正因如此，更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅、一份悲傷、一份激動、最重要的是增加了一份人生的閱歷。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。 要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不