【正文】 總結(jié)論，是對以往工作實踐的一種理性認(rèn)識。 總結(jié)還是認(rèn)識世界的重要手段，是由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識的必經(jīng)之路。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺） 5．傾聽顧客說話（認(rèn)真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購 員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員） 以上是對導(dǎo)購員來講十分重要也是最基本的注意事項，是必須做到的。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意，還要做他永久的生意，如果抱著這種心態(tài)去服務(wù)，那樣我們的品牌只會越做越好。 現(xiàn)在的生意真的都很難做，相對以前，現(xiàn)在的款式越來越多，品牌也越來越多，競爭十分的 一、提問接近法 您好，有什么可以幫您的嗎？ 這件衣服很適合您！ 請問您穿多大號的？ 您的眼光真好，這是我 公司最新上市的產(chǎn)品。） 三、贊美接近法 以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。 四、示范接近法 利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識產(chǎn)品。 。有時善意的謊言也是一種贊美的方式。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。我是今年 x 月 x 號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱 (如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等 )，不能十分清 晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。 嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā) 揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。 銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。 我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。 在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。對顧客提 示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。 把話題集中在商品上。 其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售有下列原則： 從 4w 上著手。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。為了迅速融入到 xx 男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí) xx 男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。 此外，服裝導(dǎo)購員不僅是推銷員 ,她們在賣場中不僅僅推銷商品 ,統(tǒng)計銷量 ,而且要對消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察 ,分析 ,對對手的信息反饋 ,對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等 . 所以，服裝導(dǎo)購員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購員 培訓(xùn)心得，企業(yè)對導(dǎo)購員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過河，今天為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得的思路，希望對服裝企業(yè)店主們有一定的幫助： 心得一：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的職業(yè)規(guī)劃 由于很多企業(yè)對通路導(dǎo)購存在短期性 ,做為企業(yè)對從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對他們今后的工作有長遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo) ,服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計 ,推銷 ,陳列 ,市調(diào)等 ,是復(fù)合性銷售人才 ,導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理最好的學(xué)校 ,有了明確的人生目標(biāo) ,對導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了 ,通過從事導(dǎo)購工作 ,可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識 ,行業(yè)知識 .此外 ,你還會感受 到企業(yè)文化 ,企業(yè)的歷史背景 ,如果你是國際品牌的導(dǎo)購 ,那樣你還會學(xué)習(xí)到更多的知識 ,甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法 ,在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆 . 心得二 :培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員對不同服裝類型的把握 我們在很多賣場發(fā)現(xiàn) ,大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購人員時 ,都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作 ,這是不正確的 ,因為不同的服裝類型需要不同性別的導(dǎo)購人員 ,包括年齡的選擇 .試想一下 ,如果讓一個女孩去導(dǎo)購男式 ***。 我 認(rèn)為我們 xx 男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。 養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。在不斷的學(xué)習(xí) xx男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。 以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。 重點要簡短。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。 準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。 配合商品的特征。推薦服裝可運(yùn)用下列方法： 推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。篇四：服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)范本 服裝導(dǎo) 購員工作總結(jié)范本 2021 年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。 在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點： 在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。 二 .提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個人隱私。 ，這時又體現(xiàn)了導(dǎo)購員的第三厚“嘴皮厚”，永遠(yuǎn)不停的和顧客交流。有數(shù)據(jù)表明， 68%的顧客試穿后會成交。 小朋友，長的好可愛?。◣『⒌念櫩停? 俗話說得好：良言一句三春暖，好話永遠(yuǎn)愛聽。 產(chǎn)品介紹： 特性（品牌、款式、面料、顏色） 優(yōu)點（大方、莊重、時尚） 好處（舒適、吸汗、涼爽） 互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的該品牌衣服，（注意：用此法時，不要征求顧客的意見。 5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名 ，記得他買過的衣服，也體現(xiàn)了我們這個品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子，我們就有了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時天使也有不開心無理取鬧，也許是我們的服務(wù)沒有到位，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題，總之多從自身方面找原因，多問自己幾個為什么，我相信世界上每個天使的心靈原本都是美麗的。 2，掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進(jìn)店時的穿著和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。毛澤東同志曾指出：領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，就是不斷指出斗爭的方向，規(guī)定斗爭的任務(wù)，而且必須總結(jié)具體的經(jīng)驗，向群眾傳播這個經(jīng)驗，使正確的獲得推廣，錯誤的不致重犯。通過它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認(rèn)識以往工作中的優(yōu)缺點 。 以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)： 1，注重思考。 6，觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。 4，配合服飾特點進(jìn)行推薦。 第一，服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。 公司每年中應(yīng)該獎勵所有工作人員，一次集體旅游的機(jī)會，讓大家盡情歡樂與釋放，使得大家互相了解與融洽，更能會讓所有付出的人記得這里歡樂，增加對公司的信賴與親情。有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者，有時隨著環(huán)境所受改變，使得自己會很被動，這是我很大的問題，也是以后極為改善的問題。 店鋪不能每日執(zhí)行有效例會，例會只是在做形式 或是在注重商場工作，沒有能給銷售上帶來幫助。 在加盟商貨品情況上，每周都根據(jù)商品部貨品分析表，進(jìn)行貨品分析之后，將表格下發(fā)給店鋪，與加盟商或店長進(jìn)行溝通貨品上存 在情況，季前、季中、季末時都根據(jù)不同情況給予不同建議，進(jìn)行合理性對貨品清理。新的一年里，我會以更加飽滿 的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！ 第四篇：服裝導(dǎo)購員工作總結(jié) 篇一：服裝導(dǎo)購年終總結(jié)兩篇 服裝導(dǎo)購年終總結(jié)兩篇 范文 1： 在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏，正因如此，更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅、一份悲傷、一份激動、最重要的是增加了一份人生的閱歷。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。 要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不