【正文】 ，冬季溫度設(shè)置應(yīng)不高于 20℃，避免室內(nèi)外溫差太大而引起身體不適。晚上值班的，應(yīng)分區(qū)供應(yīng)加班科室的空調(diào)，節(jié)約能源。每周定時(shí)組織水、電工到各科室進(jìn)行后勤行政查房。得到領(lǐng)導(dǎo)和大家的一致好評。在創(chuàng)建等級醫(yī)院過程中得到評審專家的高度好評。 合理安排時(shí)間組織水、電工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能。計(jì)劃、采購兩條線的實(shí)施，有效地形成了約束機(jī)制，醫(yī)院物資保障效力得到進(jìn)一步提高。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。保證了污水的達(dá)標(biāo)排放。 四、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)、維修，醫(yī)院安全生產(chǎn)和慣性運(yùn)行得到保證 自醫(yī)院實(shí)行大后勤分工管理以來，后勤科對水、電等工種實(shí)行嚴(yán)格管理，堅(jiān)持每日查房制度。本院人力、技術(shù)等因素不能完成時(shí)，立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)外請人員予以處理。 五、強(qiáng)化醫(yī)院環(huán)境管理，樹立公立醫(yī)院行政職能形象 我院是全縣的二級公立醫(yī)院，承擔(dān)全縣大多數(shù)衛(wèi)生行政職能等行為活動的承辦，在數(shù)次大型檢查、驗(yàn)收、觀摩活動中，我院花大力氣治理醫(yī)院環(huán)境及公共秩序， 9 月份完成西大門的安保工作 (安裝減速帶及升降桿 )，配合醫(yī)務(wù)科完成平安醫(yī)院的驗(yàn)收工作。早、中、晚規(guī)定開飯時(shí)間。 1% 全年門診總?cè)舜危?49453 人次 住院總?cè)藬?shù)： 24405 人 平均住院日： 7 天 全院實(shí)際占用床日數(shù)： 162506 病歷甲級率： 98。現(xiàn)病史的內(nèi)容務(wù)必全面、完整、系統(tǒng)，要與主訴一致 ?，F(xiàn)病史內(nèi)容不全面，既往史、個(gè)人史等基本項(xiàng)目內(nèi)容粗略，問診不細(xì)致 。針對這些問題，我們將在以后的工作中不斷加強(qiáng)監(jiān)管力度，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織專項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)師責(zé)任心，爭取從根源上改正。 繼續(xù)加強(qiáng)核心制度落實(shí)，更新完善科室制度建設(shè) x 年醫(yī)務(wù)科從科室實(shí)際情況出發(fā)，不斷深化十三項(xiàng)核心制度。另外根據(jù)各科上報(bào)大查房時(shí)間，定期參加科室三級查房，重點(diǎn)督察：分組查房、查房梯隊(duì)人員分布、查房流程、帶教情況、年輕醫(yī)師實(shí)際操作能力和對相關(guān)疾病知識掌握情況、醫(yī)護(hù)質(zhì)量等。 同時(shí)醫(yī)務(wù)科在院委會的大力支持下，將科室制度進(jìn)行更加規(guī)范、細(xì)致的分類，把所有制度分別裝訂 為醫(yī)療工作制度分冊、十三項(xiàng)核心制度分冊、醫(yī)療技術(shù)管理制度分冊、醫(yī)療科研、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作制度分冊、醫(yī)療文書、處方管理、特殊藥品管理制度分冊、醫(yī)療安全制度分冊六大項(xiàng)，下發(fā)至各臨床、醫(yī)技科室存檔、學(xué)習(xí)，徹底改變了以往業(yè)務(wù)科室制度管理散亂、不完整的現(xiàn)象。 二、醫(yī)療安全 認(rèn)真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作，嚴(yán)格按十三項(xiàng)核心制度、醫(yī)療工作制度、醫(yī)院制定的管理規(guī)范開展管理工作。 以提高病歷書寫質(zhì)量為途徑，全面提高醫(yī) 務(wù)人員的綜合素質(zhì)和責(zé)任心，以監(jiān)督環(huán)節(jié)病歷為手段督促醫(yī)務(wù)人員在收治患者的過程中重視一般查體、勤于和患者溝通，通過細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)診療過程中存在的不足，做到從細(xì)微環(huán)節(jié)杜絕安全隱患。培訓(xùn)涉及醫(yī)療、護(hù)理工作制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范、醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)院感染、藥品管理等方面，分十五個(gè)課時(shí)講解，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行綜合考試，不合格者不得上崗，經(jīng)考核 89 名輪轉(zhuǎn)醫(yī)師合格率為 100%， 95%達(dá)到 85分以上。泰山醫(yī)學(xué)院、杏林醫(yī)學(xué)院、現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院等醫(yī)學(xué)院實(shí)習(xí)生 43 人，我科專門制定了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度，結(jié)合其教學(xué)大綱保證其來院學(xué)習(xí)的質(zhì) 量。 完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地的申報(bào)工作 自 x 年四月份開始，醫(yī)務(wù)科在院委會的指導(dǎo)下開始了“ x 省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地”內(nèi)、外 、婦產(chǎn)、兒科專業(yè)的申報(bào)工作。 為保證醫(yī)務(wù)人員的知識更新、促進(jìn)科室學(xué)科發(fā)展， 3 月份醫(yī)務(wù)科在院委會的大力支持下，為全院技術(shù)人員定購了“ 09 年版三基三嚴(yán)”醫(yī)療分冊、醫(yī)學(xué)影像分冊、檢驗(yàn)分冊共 345 套 ，并于 6 月份再次為各臨床科室訂購臨床診療指南和臨床醫(yī)療技術(shù)診療規(guī)范，涉及到病理學(xué)、血液學(xué)、心血管外科學(xué)等 42 個(gè)學(xué)科，內(nèi)容細(xì)致、新穎得到了各臨床科室的一致好評。為各科室做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。通過我們的努力配合，圓滿地完成了 20x年的后勤和倉管工作。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務(wù)。 對醫(yī)院 里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。 新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就 是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。下面是整理的關(guān)于 2020 醫(yī)院客服個(gè)人工作總結(jié)，希望能夠幫到大家。開始，我真的做到了，盡管我的團(tuán)隊(duì)在整體形象和專業(yè)。雖然客服工作是一個(gè)沒有什么前途的工作，也是一個(gè)待遇差、地位低、不為人們所重視甚至尊重的工作，但是我想自己既然已經(jīng)為她投入 4 年的時(shí)間和精力，就想把她做好，并把自己的經(jīng)驗(yàn)奉獻(xiàn)給后來者，讓大家少走彎路，盡快實(shí)現(xiàn)自己理想中的美好境界。 新的一年里，我會圍繞著醫(yī)院的中心工作，明確個(gè)人職責(zé)做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了 2021年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。 四、協(xié)助辦公，盡心盡責(zé) 在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計(jì)工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。同時(shí)，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。 辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了時(shí)請專業(yè)人士來處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。 醫(yī)院后勤個(gè)人工作總結(jié)篇五 20x 年在忙碌和充實(shí)中度過，總的來說，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確 理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)，現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下： 一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平 后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。為保證基地申報(bào)和考核網(wǎng)絡(luò)化的順利開展醫(yī)務(wù)科派專人到省紅十字會參加培訓(xùn)。 零九年醫(yī)務(wù)科在周一、周五業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之外，共組織包括手足口病、甲型 h1n1 流感在內(nèi) (20x 年學(xué)習(xí)部學(xué)年工作總結(jié) )的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座共 25 次，培訓(xùn)人員達(dá) 4000 余人次 。派出各類短期學(xué)習(xí)班、研討會共 130 余人次，對進(jìn)修結(jié)束回院的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)務(wù)科及時(shí)組織全員講座，保證他們學(xué)到的新知識、新技術(shù)能夠及時(shí)傳授給其他醫(yī)務(wù)人員，保證我院醫(yī)療技術(shù)水平得到整體的提高。零九年醫(yī)務(wù)科在院委會的支持下，不斷調(diào)整管理思路，制定適合醫(yī)院發(fā)展的各項(xiàng)人才培訓(xùn)計(jì)劃和方案，努力為醫(yī)院發(fā)展儲備人才。 09 年共組織參加疑難 、危重等會診 16 次，通過會診消除患者及其家屬疑慮，也有效的消除了安全隱患。 圓滿完成上級各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量檢查工作 截至 6 月底，醫(yī)務(wù)科依次迎接了“醫(yī)院管理年”活動檢查、“全國百姓放心示范醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)組檢查和“全市醫(yī)療文書檢查”，通過檢查醫(yī)務(wù)科不斷提高各項(xiàng)管理制度、管理規(guī)范和級各類流程的建設(shè)，針對每次反饋的不足及時(shí)尋找問題根源，制定改進(jìn)措施，加大改進(jìn)力度，努力做到檢查一次、提高一次。繼續(xù)規(guī)范科室病例討論：重點(diǎn)加強(qiáng)疑難、術(shù)前、危重、死亡病例討論的程序化和制度化，不定期參加科室討論，在平時(shí)參加科室交班、查房過程中發(fā)現(xiàn)的有代表性的病例，醫(yī)務(wù)科也會建議科室組織討論，并全程參與 、主持，對需要邀請其他相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員參與討論時(shí)，醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排，保證科室人員能夠通過討論拓展疾病相關(guān)知識面，提高科室病例討論質(zhì)量。對夜間處理患者的用藥和方式是否正確有效 。 針對終末病歷，我們依舊將病案室作為初篩點(diǎn)，以及為依據(jù)，對首頁、入院記錄、三級查房、出院記錄等所有項(xiàng)目進(jìn)行全面檢查和評析，截至 11 月底醫(yī)務(wù)科共抽查終末病歷 370 分，無乙、丙級病歷，甲級率 100%。日常病程記錄不 及時(shí) 。 對在實(shí)際檢查過程中出現(xiàn)的主訴描述不到位、現(xiàn)病史書寫不全面、未經(jīng)詳細(xì)詢問、臨床查體便盲目記錄既往史、個(gè)人史、家族史、體格檢查、病程的病歷，嚴(yán)格按照進(jìn)行處罰，截至 11 月底我科共抽查環(huán)節(jié)病歷 2800 余份，普遍存在的問題有：診療計(jì)劃無上級醫(yī)師簽字 。 5% 手術(shù)前后診斷符合率： 97% ct 檢查陽性率： 70% 急危重癥搶救成功率： 88% 無菌手術(shù)切口甲級愈合率： 100% 無菌手術(shù)切口感染率： 0 病理診斷準(zhǔn)確率： 98% 開展成分輸血比例： 99% 擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日： 38 小時(shí) 以上所完成指標(biāo)均達(dá)到衛(wèi)生部對二級醫(yī)院的質(zhì)控要求。 醫(yī)院后勤個(gè)人工作總結(jié)篇四 20x 年醫(yī)務(wù)科工作人員在院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，始終“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，嚴(yán)格以“全國百姓放心示范醫(yī)院”、“醫(yī)院管理年”標(biāo)準(zhǔn)、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動要求強(qiáng)化科學(xué)管理，促 進(jìn)十三項(xiàng)核心制度和崗位責(zé)任制的落實(shí)、提高病歷書寫質(zhì)量、加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育力度等措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，保證了醫(yī)務(wù)科各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。 六、強(qiáng)化食堂管理 醫(yī)院食堂在醫(yī)院的發(fā)展中起到了舉足輕重的作用。門衛(wèi)在人員少的情況下，合理排班。一般問題當(dāng)時(shí)處理，并交付給科室，實(shí)行維修工作簽單制。深得消防管理部門的好評。 污水處理站關(guān)系到醫(yī)院污水處理排放是否達(dá)標(biāo)的重點(diǎn)科室。 三、加強(qiáng)氧氣、消防、污水處理管理 氧氣是醫(yī)院診療工作中的重要保障。首先了解科室上報(bào)計(jì)劃的合理性，掌握科室計(jì)劃周期的使用量，并作分別統(tǒng)計(jì)。 修舊利廢，節(jié)約成本，對于更換的物品做到能用的修復(fù)后再次使用。我們后勤管理科按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，組織相關(guān)專業(yè)人員克服困難、加班對水、電、氣供 應(yīng)設(shè)備進(jìn)行改造完善工作。今年 4 月份成立十病區(qū)，后勤組織相關(guān)人員加班加點(diǎn)進(jìn)行水、電改造。 4)為了使節(jié)能工作落實(shí)到實(shí)處，抓出實(shí)效，我們在具體工作中充分利用經(jīng)濟(jì)杠桿手段，引入獎罰制度，在科學(xué)測算全年能耗費(fèi)用的基礎(chǔ)上，確定節(jié)能指標(biāo)。確保無人不開空調(diào)，人走關(guān)機(jī)，杜絕無人房間空調(diào)運(yùn)行現(xiàn)象 。 空調(diào)系統(tǒng)與冷熱源部分的電耗 (因 能源主要為電，故可以認(rèn)為是能耗 )約占醫(yī)院總電的 x%。將夜景燈及病區(qū)樓道、走廊照明燈全部更換為節(jié)能燈，并設(shè)定時(shí)間自動開及關(guān) 。 定期對眼科樓、醫(yī)技樓、新大樓各樓層科室、病房空調(diào)室內(nèi)風(fēng)機(jī)過濾網(wǎng)清洗。 在雷暴雨期間及時(shí)對新大樓頂部明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。各樓層強(qiáng)電井配電箱檢 查其電流三相是否平衡、超負(fù)荷運(yùn)行情況，線路對地絕緣性能是否良好。當(dāng)報(bào)修工作較多時(shí)，及時(shí)調(diào)配其他員工支持。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成 2021 年工作再上一個(gè)新的臺階，現(xiàn)將 2021 年工作總結(jié)如下： 一、日常維修工作的開展 x 工程部克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著“應(yīng)修的必修，修必修好 。但我相信，通過我科的努力，后勤人員將會認(rèn)真工作，奮發(fā)向上，為醫(yī)院工作的開展增光添彩 ! 醫(yī)院后勤個(gè)人工作總結(jié)篇二 20x 年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要 求。 第四，立足本職，積極做好物資采購工作 每逢春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日，后勤科就積極做好這些重大節(jié)日福利物資的采購與發(fā)放。履行職責(zé)，做好預(yù)防監(jiān)督工作，防止食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)生 。既保證了安全施工，又達(dá)到了物盡其用的目的。我科上半年共召開三次會議，就有關(guān)問題展開商討，及時(shí)有效地反饋了病人的意見，敦促食堂及時(shí)改進(jìn)了伙食。 首先，為降低運(yùn)營成本，對食堂實(shí)施了承包，加強(qiáng)了伙食監(jiān)督。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進(jìn)行。這次施工，趕在春節(jié)前完成，推進(jìn)了醫(yī)院工作 的進(jìn)程，使門診化工面貌渙然一新，大大改善了醫(yī)院的形象。后勤科，在醫(yī)院上級的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體 員工的辛勤勞動下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞安全保衛(wèi)和內(nèi)部建設(shè)兩大任務(wù)，認(rèn)真組織后勤服務(wù)，營造出寧靜、和諧的醫(yī)院氛圍 。特別是對安全保衛(wèi)工作的規(guī)律研究還不夠，我們會吸 取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 一年來接待出入我院人員幾萬余次，車輛檢查幾萬余次，確實(shí)做到了安全有序。確保無重大事故發(fā)生。 取得了學(xué)習(xí)上的進(jìn)步，觀念上的轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)上的提高，掌握了對重大案件的應(yīng)急措施和一般案件的處理方法。設(shè)立了值班室和治安聯(lián)動電話。加之我們幾個(gè)人以前都沒從事安全保衛(wèi)工作，因此如何努力實(shí)現(xiàn)保 衛(wèi)工作安全無事故，的確并非易事 。從醫(yī)生宿舍的安全管理到衛(wèi)生清除。常言道，功夫不負(fù)有心人。因此，作為安全保衛(wèi)人員，不僅堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表的重要思想，提高政治素養(yǎng)，牢固樹立大局觀念，而且還要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平。保安 部做到月月要檢查，小問題及時(shí)解決。 明確職責(zé)，責(zé)任到