銀行柜員個(gè)人述職報(bào)告(文件)
【正文】 降低差錯(cuò)率。 銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作 ,一個(gè)人的力量總是有限的。使用“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對儲戶負(fù)責(zé)。現(xiàn)在銀行屬于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。針對自己的不足明確了今后的努力方向：首先，工作的不足和欠缺請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。本人將結(jié)合實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野，完善自我。在交通銀行的大家庭里 ,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的 ,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作 ,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會 ,我也珍惜這樣的機(jī)會。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社 保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。剛開始的時(shí)候，我還由于不 夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。也許有人會問。就是好??這樣的話的時(shí)候。要在競爭中站穩(wěn)腳步。 我現(xiàn)在所在的崗位是儲蓄服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象。 由于我是老職工，在業(yè)務(wù)上我敢不上年輕人那樣快和熟練，為了盡快熟悉業(yè) 務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會十分虛心的向年輕人請教。 我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會不斷的我表示感謝。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快??那個(gè)老同志態(tài)度真不錯(cuò)??。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。征取更好的工作成績 。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。 我們分理處經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。眾所周知，我們儲蓄柜員是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫 使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。我也會向其他柜 員同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。 新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期銀行柜員工作的挑戰(zhàn)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為， 用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。三個(gè)月中始終如一的要求自己。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動力 ,不 斷進(jìn)取 ,扎實(shí)工作 ,同交通行共同成長，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自身的工作職責(zé)，把工作提升到一個(gè)新的高度。經(jīng)過 2021年的學(xué)習(xí)，我更加體會到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè) ,會
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